Ce site propose bien un envoi recommandé à 3.95€ et débite le compte, mais ensuite il enregistre le numéro de carte et se permet des débit ultérieurs de 39.90€ sur cette même carte. On peut considére... Toon meer
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Site à fuir absolument ! Facteur24 vous souscrit automatiquement un abonnement de 39,95 € sans vous en informer clairement. Résultat : vous découvrez la facture une fois prélevée. Passez votre... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai envoyé un seul recommandé en ligne dans toute ma vie et je me retrouve avec 440€ de prélevé. Un abonnement caché imposé que j'ai essayé de resilier dès le lendemain du 1er prélèvement en les c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai parfaitement rempli le formulaire. J'ai voulu régler la somme demandée par CB. Carte refusée à 3 reprises. Je téléphone au service "compétent" qui m'annonce que le service est à l'étranger (servi... Toon meer
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39 euro une lettre..
39 euro une lettre... meeeeerde!
Oui, j'ai bien compris.... est tout en regle maiintenant ... mais si j'aurai pas verifie mon compte?..
Pas drole mec.... pas drole...
P.S. le service est super mais la chose cette... :((
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le montant ait pu vous surprendre.
Notre service propose bien une période d’essai gratuite, sans engagement, afin de permettre à chacun de tester la plateforme avant toute facturation. Aucun montant n’est prélevé sans validation préalable.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 01 88 31 40 51 ou par e-mail à contact@facteur24.co : nous serons ravis de vérifier votre dossier et de vous apporter une solution rapide.
Excellente journée à vous,
L’équipe Facteur24
Malgré leur réponses "standardisés"…
Malgré leur réponses "standardisés" disant le contraire , c'est très loin d'etre clair qu'on souscrit à un abonnement mensuel. Ils ont trouvé un bon moyen d'embrouiller et tromper le consommateur
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à préciser que notre site propose une période d’essai gratuite et sans engagement, spécifiquement pensée pour permettre à chacun de tester notre service librement avant toute facturation. Les informations liées à l’abonnement sont clairement indiquées lors de l’inscription ainsi que dans nos conditions d’utilisation, que nous encourageons à lire attentivement.
Notre objectif n’est en aucun cas de tromper, mais bien d’offrir un service simple, efficace et transparent.
Nous comprenons néanmoins que certaines étapes aient pu prêter à confusion, et nous restons à votre disposition pour en discuter plus en détail si besoin.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@facteur24.co ou au 01 88 31 40 51 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) afin que nous puissions vous accompagner personnellement.
Bien cordialement,
L’équipe Facteur24
Envoi d'un recommandé à 39.90€
Envoi d'un recommandé et je me retrouve avec un abonnement mensuel facturé le 2ème jour de 39.90€ et débité sur compte. Cela fait cher l'envoi et ce site ne respecte pas ses obligations de remboursement suite à contestations.
Il est préférable d'aller à son bureau de poste.
Site à ne surtout pas conseiller et même à fuir au regard de leur pratique.
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est négatif.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que lors de votre inscription, une période d’essai gratuite est clairement indiquée, vous permettant de tester notre service avant tout engagement. À l’issue de cette période, l’abonnement est automatiquement activé, comme précisé lors de la validation.
Nous comprenons toutefois que cela ait pu prêter à confusion, et notre équipe reste à votre disposition pour examiner votre situation et trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à nous contacter directement à contact@facteur24.co ou au 01 88 31 40 51 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous faisons toujours le maximum pour répondre de façon transparente et réactive.
Cordialement,
L’équipe Facteur24
Abonnemt pas signalé mais prélevé . ARNAQUE !!
J'ai envoyé un courrier recommandé par Facteur24 et je viens de découvrir en plus du coût du courrier, un prélèvement de 39.9€ pour un abonnement. Je n'étais pas avertie... Sinon je me serais abstenue.
Je souhaite un remboursement !
D'autant plus que dans les réponses à d'autres messages sur Trustpilot, il est question de période d'essai gratuite !!!
9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons votre réaction.
Notre service propose effectivement une période d’essai gratuite de 7 jours, sans engagement, pour permettre à chacun de tester librement la plateforme. Passé ce délai, un abonnement est activé, comme précisé lors de l’inscription et dans les conditions générales acceptées.
Il n’y a aucune volonté de tromper : nous faisons au contraire de notre mieux pour rendre ces informations accessibles et claires.
Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51 afin que nous puissions étudier votre situation et voir ce que nous pouvons faire pour vous apporter satisfaction.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Facteur24
Arnaque !!
Arnaque !!! Comme tous les autres 39.90 débité...du vol a fuir !
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez cette impression. Chez Facteur24, la transparence est au cœur de notre démarche, avec une période d’essai sans engagement pour permettre à chacun de tester le service avant de souscrire à un abonnement.
Le montant de 39,90 € correspond à l’abonnement mensuel, clairement présenté lors de la validation. Si vous avez été prélevé alors que vous ne souhaitiez pas continuer, nous vous invitons à contacter notre service client rapidement à contact@facteur24.co ou au 01 88 31 40 51 afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution.
Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L’équipe Facteur24
Arnaque à fuir
Comme beaucoup d'autres, je me suis fait arnaquer par Facteur24 : ils proposent l'envoi d'un recommandé en ligne pour 3.95€, vous saisissez votre courrier, votre mail, l'adresse de votre destinataire... jusqu'ici tout va bien. Puis on vous demande votre numéro de carte bancaire, toujours pas de soucis. Les 3,95€ apparaissent bien sur votre relevé bancaire le jour de l'envoi... Et 2 jours après vous vous trouvez prélevé sur votre compte d'un montant de 39.90€. L'envoi du recommandé provoque un abonnement MENSUEL de 39.90€. Avis à ceux qui ne consultent pas leur compte bancaire régulièrement, la facture peut rapidement monter. A fuir donc.
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service.
Pour rappel, Facteur24 propose une période d’essai gratuite qui permet de tester notre plateforme sans engagement. Lors de la validation, l’offre d’abonnement est clairement indiquée afin que chaque utilisateur puisse choisir en toute connaissance de cause.
Nous comprenons que la gestion des abonnements et des prélèvements puisse prêter à confusion. Sachez que notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et résoudre toute question relative à votre abonnement. N’hésitez pas à nous contacter directement par mail à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51.
Nous espérons pouvoir clarifier la situation avec vous rapidement.
Arnaque facteur 24
Bonjour
Envoi courrier recommandé le 07/07/25 tout s’est bien passé et aujourd’hui surprise prélèvement de 39,90E.
Inadmissible sans consentement sans signature de contrat. Véritable arnaque méfiez vous. Je demande immédiatement le remboursement de ce prélèvement illicite et annulation de futurs prélèvements.
7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Merci pour votre message, et désolé pour cette mauvaise surprise.
Effectivement, notre service propose une période d’essai gratuite de 48h, sans engagement, pour vous permettre de tester librement la plateforme. Une fois cette période écoulée, l’abonnement mensuel de 39,90€ est automatiquement activé, comme précisé lors de l'inscription.
Nous comprenons que cela puisse surprendre si l'information n’a pas été bien perçue, et nous faisons tout pour la rendre plus visible à chaque étape.
Concernant votre demande de remboursement et d’annulation : notre équipe l’a bien prise en compte, et tout sera traité rapidement. Vous pouvez également nous contacter directement pour un suivi personnalisé :
📞 01 88 31 40 51
📧 contact@facteur24.co
🕘 Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Nous sommes évidemment disponibles pour échanger, et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Facteur24
c est ma premiere experience je reviendrai surement
BONJOUR LES LETTREs QUE J AI ENVOYER RIEN A DIRE BON SERVICE et rapide merci pour le remboursement des 39,99que j attend bonne continuation a facteur 24
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Merci pour votre retour, même s’il est très critique – nous le prenons au sérieux. Nous sommes sincèrement désolés que la facturation vous ait surpris, même après avoir été satisfait de la qualité de l'envoi.
Nous tenons à préciser que notre service propose une période d’essai gratuite de 48h, sans engagement, qui permet justement de tester librement notre plateforme. Passé ce délai, et sauf résiliation, l’abonnement mensuel est activé comme indiqué lors de l’inscription.
Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, et nous travaillons activement à rendre ces informations encore plus visibles et explicites.
Concernant votre demande de remboursement : bonne nouvelle, celui-ci a bien été validé. Vous devriez le recevoir très prochainement, comme promis.
Notre service client est disponible si vous avez d'autres questions ou besoin d’assistance.
📞 01 88 31 40 51
📧 contact@facteur24.co
🕘 Du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Encore désolés pour la gêne occasionnée, et merci de nous avoir permis de nous améliorer.
Bien à vous,
L’équipe Facteur24
Abonnement forcé
La saisie et l'envoi de ma lettre reco A/R s'est bien passé et j'ai payé moins de 5€.
Mais c'est après que ça se gâte.
Je n'avais aucune trace de ma lettre, j'ai dû réclamer par le tchat. J'ai reçu une copie par email.
Par la suite, j'ai bien eu des mails de suivi.
Mais le pire, c'est 2 jours après, je m'aperçois d'un prélèvement de 39€. Bien sûr, je m'inquiète, je retourne sur le site mais dans mon compte je ne vois rien sauf l'envoi de ma lettre.
Renseignements pris, j'avais à mon insu été abonnée à leurs services pour 39€ par mois ! Et ils se sont empressés de se payer sur ma CB, car j'avais paraît-il 24H pour résilier. Et aucun mail à ce sujet bien sûr.
Sauf qu'en plus, même si je l'avais su, il faut bien chercher pour trouver où résilier ...
Entre temps, ma banque m'a fait opposition sur ma CB par sécurité et j'ai réussi à résilier l'abonnement (tout en bas). Mais j'ai perdu les 39€. J'ai fait un mail de réclamation au service client : ils m'ont répondu qu'exceptionnellement ils voulaient bien rembourser, mais sur ma CB, qui n'est plus valide... Donc ils se sont bien foutu de ma g...
Ce n'est pas vraiment une arnaque mais de la vente forcée à mon sens. Et le site ne respecte pas les mentions légales.
16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre parcours avec notre service ne s’est pas déroulé comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l’abonnement et le prélèvement non anticipé.
En tant que plateforme, nous mettons un point d'honneur à respecter une transparence totale, et nous nous excusons si cela n’a pas été perçu de cette manière dans votre cas. Il est important de souligner que notre offre inclut un période d’essai qui vous permet de tester nos services avant tout engagement. Cependant, nous comprenons qu’il peut y avoir des zones d’ombre, notamment sur la procédure de résiliation. Nous allons immédiatement revoir la clarté de nos informations afin de mieux accompagner nos utilisateurs à chaque étape de leur inscription.
Quant à votre demande de remboursement, nous avons pris note de votre situation et nous allons chercher à améliorer nos processus pour éviter de telles mésaventures. En attendant, nous restons disponibles pour trouver une solution satisfaisante. Vous pouvez nous contacter directement par email à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51.
Encore une fois, nous nous excusons pour cette mauvaise expérience et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Facteur24
Votre site facteur24.co est une arnaque…
Votre site facteur24.co est une arnaque déguisée en service. Vous facturez un abonnement mensuel de 39,90 € en douce, après un paiement initial anodin, en misant sur la naïveté des utilisateurs. C’est sournois, malhonnête et honteux. Votre pratique frôle l’escroquerie, et il ne fait aucun doute que vous vivez des abonnements plus que de la valeur de votre “service”. Le délai de 1 semaine pour la rétractation est où ? Une facture ?
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour Eric,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Notre service propose en effet une période d’essai permettant de tester la plateforme avant tout engagement. Cette option est bien précisée lors du parcours de commande, mais nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer encore la clarté des informations affichées.
N’hésitez pas à nous contacter directement par email à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h). Nous serons ravis de faire le point avec vous et de vous aider à trouver une solution rapide.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Escroquerie à "l'abonnement caché"
J'ai passé commande pour un envoi postal en A/R qui m'a été facturé - tout à fait normalement - 3.95 € ... et 48 heures plus tard, j'étais débité de 39.90 € !
Explication : j'avais souscrit un abonnement ...
De telles méthodes sont honteuses et ne doivent pas rester sans suite.
28 juli 2025
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Antwoord van Facteur24
Bonjour LUCAS,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Notre service propose en effet une période d’essai permettant de tester la plateforme avant tout engagement. Cette option est bien précisée lors du parcours de commande, mais nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer encore la clarté des informations affichées.
N’hésitez pas à nous contacter directement par email à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h). Nous serons ravis de faire le point avec vous et de vous aider à trouver une solution rapide.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Prélèvement abusif /abonnement non souhaité
L envoi du recommandé était simple facile et bon marché 3,95€. En revanche les 39€ d abonnement prélevés le lendemain à mon insu sans avoir rien su ni accepté ni signé.
Je demande le remboursement et la suspension des prélèvements.
Énorme manque de clarté et de lisibilité pour un consommateur qui voulait envoyé une lettre une fois
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour Nadia Isabelle,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Notre service propose en effet une période d’essai permettant de tester la plateforme avant tout engagement. Cette option est bien précisée lors du parcours de commande, mais nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer encore la clarté des informations affichées.
N’hésitez pas à nous contacter directement par email à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h). Nous serons ravis de faire le point avec vous et de vous aider à trouver une solution rapide.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Site sponsorisé par Google
Le problème de ce site et de quelques autres (poste en ligne, recommandé en ligne) c’est qu’ils sont sponsorisés par Google (moyennant finances) et qu’ils sont proposés avant le site officiel de la Poste. J’ai cliqué dessus dans un moment d’inattention et j’ai eu de la chance qu’il y ait un bug au moment du paiement. Je me suis alors aperçue de mon erreur et j’ai changé de site.
15 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons parfaitement votre confusion. Il est vrai que, comme beaucoup d’entreprises, nous faisons appel à des services de référencement en ligne, notamment via des annonces Google, afin de rendre notre service visible. Toutefois, nous ne prétendons à aucun moment être le site officiel de La Poste.
Nous sommes un service indépendant, clairement présenté comme tel sur notre site, avec l’objectif de proposer une solution alternative et simplifiée pour l’envoi de lettres recommandées.
Nous sommes heureux que vous ayez pu corriger l’erreur à temps, et si vous avez besoin de précisions ou souhaitez en discuter, notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 18h, au 01 88 31 40 51 ou par e-mail à contact@facteur24.co.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe de Facteur24
Attention abonnement à 39,90€
J’ai voulu envoyer un courrier recommandé à 3,95€ et je me suis fait retirer 39,90€ pour un soi-disant abonnement.
Je demande expressément le remboursement de cette somme de 39,90€ à Facteur24.
Finalement, la somme de 39,90€ a été remboursée par Facteur24 et j'en profite pour les remercier.
Une étoile en moins car cet abonnement devrait apparaître plus clairement.
24 juli 2025
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Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous comprenons parfaitement votre réaction et sommes désolés pour la confusion occasionnée.
Pour clarifier, notre service propose une période d’essai gratuite sans engagement, qui permet de tester la plateforme avant toute facturation. L’abonnement mensuel de 39,90 € n’est activé qu’après validation explicite de l’utilisateur, et toutes les informations sont présentées de manière transparente avant la confirmation de l’envoi.
Cela dit, nous prenons bien en compte votre demande de remboursement. Pour un traitement rapide, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 01 88 31 40 51 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ou par e-mail à contact@facteur24.co en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe de Facteur24
prélevée pile poil 24h après le délai…
prélevée pile poil 24h après le délai fuyez le site ! La souscription est automatique honteux cette façon de fonctionner 39e90 de moins ce mois ci pour une pauvre lettre recommandée j’ai cru halluciner
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été décevante. Pour vous apporter quelques précisions : notre service propose une période d’essai gratuite, durant laquelle vous pouvez tester librement la plateforme. Une fois cette période terminée, l’abonnement mensuel de 39,90 € est effectivement déclenché, uniquement après acceptation lors de la validation de commande.
Nous comprenons toutefois votre frustration si le prélèvement est intervenu juste après la fin de l’essai. Notre équipe est là pour vérifier votre dossier et étudier un éventuel remboursement si la situation le justifie.
N’hésitez pas à nous contacter rapidement au 01 88 31 40 51 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ou par e-mail à contact@facteur24.co. Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe de Facteur24
Un piège à l'abonnement !
L'envoi a été fait correctement cependant le lendemain ils vous prélèvent la somme de 39,90 pour un soi-disant abonnement que vous découvrez bien sûr... Une honte !
On devrait interdire ce genre de sociétés qui piegent chaque jour leurs clients.
Utilisez une carte virtuelle si vous voulez éviter le piège !
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons parfaitement votre réaction et sommes sincèrement désolés que notre fonctionnement ait pu vous surprendre.
Notre site propose une période d’essai pour permettre à chacun de tester librement notre service avant tout engagement. Les conditions de cette période, y compris la reconduction automatique, sont bien indiquées avant la validation de la commande, mais nous sommes conscients que cela peut parfois passer inaperçu et nous en tenons compte pour renforcer encore notre transparence.
Nous vous invitons à nous contacter à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h) afin que nous puissions examiner votre situation ensemble et trouver une solution.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
ATTENTION ATTENTION !!
ATTENTION ATTENTION !!
J’ai commandé sur ce site en ayant pris connaissance des avis, en me disant que les gens avaient certainement pas vu la case « délais de 24 h pour résilier à l’abonnement » . J’ai commandé en étant bien vigilante à ne pas cocher la case. Et devinez quoi.. j’ai été prélevé de 39,90€ le lendemain !!!
Ce site est une grosse arnaque, je vais essayer de contacter ma banque pour faire opposition ainsi que de déposer une plainte auprès de signalconso.
Ne vous faites pas avoir ..
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Notre service propose en effet une période d’essai permettant de tester la plateforme avant tout engagement. Cette option est bien précisée lors du parcours de commande, mais nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer encore la clarté des informations affichées.
N’hésitez pas à nous contacter directement par email à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h). Nous serons ravis de faire le point avec vous et de vous aider à trouver une solution rapide.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
🚨 Abus scandaleux
🚨 Abus scandaleux – je vais signaler Factor 24 à la DGCCRF !
Je suis tombé sur ce site en voulant simplement envoyer une lettre de résiliation. Résultat ? Un prélèvement de 39 € pour un pseudo abonnement mensuel que je n’ai jamais demandé ni validé en connaissance de cause.
❌ Aucune information claire.
❌ Aucun accord explicite.
✅ C’est ce qu’on appelle une pratique trompeuse, à la limite de l’arnaque organisée.
Je vais signaler ce site à la Répression des Fraudes via signal.conso.gouv.fr.
🛑 Et j’encourage vivement toutes les autres personnes flouées à faire de même ! Plus nous serons nombreux à dénoncer ces méthodes, plus il y aura de chances que les autorités interviennent.
⚠️ Site à fuir absolument.
⚖️ S’il n’y a pas de remboursement, je n’exclus pas de porter plainte officiellement.
Cela peut constituer une pratique commerciale trompeuse selon l’article L121-1 du Code de la consommation, car :
l’information n’est pas suffisamment mise en évidence (petit texte au lieu d’un encart clair ou d’un récapitulatif obligatoire),
il n’y a aucun résumé clair du prix total ou abonnement à venir juste avant la validation (ce qui est requis par la loi),
l’acte d’abonnement est passif, donc non consenti explicitement (ex. pas de case obligatoire « Je souscris à un abonnement payant »).
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour Manuel Burger,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement.
Notre site propose une période d’essai permettant à chacun de tester les fonctionnalités du service avant tout engagement. Toutes les informations relatives à cette période, aux conditions d’abonnement et à son fonctionnement sont bien indiquées lors du parcours de commande.
Nous comprenons toutefois que cela n’ait pas été perçu comme suffisamment clair dans votre cas, et nous le regrettons. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions examiner votre situation en détail.
📧 contact@facteur24.co
📞 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
A fuir car surfacture de manière quasi…
A fuir car surfacture de manière quasi cachée !
En effet, pour envoyer une lettre, vous cochez des cases dont une qui déclenche de manière décalée un abonnement...de 39,90 € ! Sans aucune mesure par rapport aux 0,75 € du prix de la lettre. ceci est invisible dans le cout de votre commande ou votre validation bancaire.
Et vous n'avez que 24h pour vous désabonner...soit très loin des normes françaises pour un achat sur Internet.
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre déception. Notre service propose une période d’essai permettant à chaque utilisateur de tester les fonctionnalités du site avant tout engagement. Les informations relatives à cette période et à l’abonnement sont bien indiquées lors du parcours, mais nous regrettons sincèrement si cela ne vous a pas semblé suffisamment clair.
Nous restons disponibles pour examiner votre situation et vous apporter toute l’assistance nécessaire.
📧 contact@facteur24.co
📞 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Site frauduleux/arnaque
Site frauduleux, j’ai envoyé une lettre recommandée sur leur site, j’ai eu la facture à la fin de mon achat, une facture d’un montant de cinq euros et le lendemain j’ai été prélevé de 40 € supplémentaires, j’ai appelé le service client, il refuse catégoriquement de rembourser en disant que j’ai accepté un abonnement ce qui est totalement faux, je vais déposer une plainte au service des fraudes. Au passage, il faudrait m’expliquer à quoi corresponde ses 40 € ils nous parlent d’un abonnement et je vois pas à quel moment quelqu’un aurait besoin d’un abonnement de 40 € juste pour envoyer du courrier, c’est tout simplement une arnaqué
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Notre service inclut une période d’essai qui permet à chaque utilisateur de tester le site avant tout engagement. Les informations relatives à cette période d’essai et à l’abonnement sont accessibles lors du parcours de commande, mais nous comprenons que cela ait pu vous échapper et nous vous prions de nous en excuser.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une réponse personnalisée.
📧 contact@facteur24.co
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