Llamamos porque el ascensor se había estropeado. no tardaron demasiado en venir , pero tuvieron que venir 4 veces por el mismo problema, aunque revisaron todo el ascensor. La última persona que vino n... Toon meer
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Las revisiones hechas en lo que va de año han ido perdiendo en calidad del servicio. Parece que que la empresa ha hecho restructuración y ahora viene un técnico distinto en cada ocasión, no conoce la... Toon meer
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Soy el presiedente de la comunidad Plaza de Padron 13 este año, y hoy me ha informado un empleado de mantenimiento del procedimiento que se sigue para partes de revision. Se me han indicado... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
El servicio técnico funciona bien, es puntual en las revisiones de mantenimiento. Los remates que faltan de la obra se están retrasando más de un año y no parecen mostrar interés en rematarlos
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
FAIN Ascensores es una empresa española especializada en el transporte vertical. Nos dedicamos al mantenimiento, instalación, reparación, rehabilitación y modernización de ascensores, escaleras mecánicas, rampas móviles, montacoches, montacamillas, salvaescaleras y otras plataformas elevadoras destinadas a facilitar la accesibilidad de los usuarios. Estamos presentes en el ámbito residencial, comercial, laboral y de ocio. Ofrecemos asesoramiento, evaluación del equipo y propuestas ajustada a las necesidades de los propietarios y usuarios, así como estudio de tráfico sobre proyecto.
FAIN Ascensores
Geschreven door het bedrijf
- Entregados a ti por 10 razones
- FAIN es mucho más que una empresa de ascensores ¡somos una empresa de servicios! tu satisfacción es la prioridad, por eso, tenemos 10 compromisos de calidad cuyo cumplimiento tiene un seguimiento exhaustivo para garantizar que recibes el servicio excepcional que mereces.
- Especialista en mantenimiento multimarca
- Sea cual sea la marca de tu ascensor o su modelo ¡podemos cuidar de él! ¿Cómo? Gracias a nuestros 50 años de experiencia y a las más de 10.000 horas de formación que recibe nuestro equipo técnico cada año.
¿Atrapado en tu ascensor?
Te rescatamos en menos de 30 minutos
El revolucionario videowall en nuestro Call Center permite tener geolocalizados tanto los equipos en mantenimiento como los técnicos en servicio. Así, nuestros operadores establecen prioridades y agilizan los rescates garantizando el rescate en menos de media hora.
Contactgegevens
Calle doctor esquerdo 57, 28007, Madrid, Spanje
- 914093101
- http://www.fain.es
- fain.es/home.html
3,7
Gemiddeld
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Esta compañía lleva más de un mes ya…
Esta compañía lleva más de un mes ya para reponer una pieza de uno de los dos ascensores de mi comunidad, tengo la esperanza de que no se rompa el otro porque viven muchas personas mayores y tenemos 9 pisos de altura, ya verás como para pasar la factura yo tardan 6 semanas que llevamos esperando
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Jacob,
Lamentamos profundamente la excesiva demora en la reposición de la pieza y entendemos perfectamente su preocupación por la movilidad de los vecinos, especialmente tratándose de un edificio de 9 plantas con personas mayores. Tienen toda la razón en exigir agilidad.
Hemos trasladado su reclamación de forma prioritaria a la Dirección Técnica y al departamento de Logística para localizar el componente, agilizar su entrega y proceder a su montaje urgente. Al tratarse de una reseña orgánica, le rogamos que nos facilite la dirección de su comunidad o su número de contrato escribiéndonos a defensor.cliente@fainascensores.com o llamando al teléfono gratuito 900 595 634 para poder identificar su instalación de inmediato y darle una respuesta sobre los plazos.
FAIN #EntregadosATi
Nada
Nada. No pasa un mes sin que esté ascensor necesite una reparación. Se instaló mal y mal estará toda la vida
No sé si en esta visita ya se han quitado los saltitos que daba al llegar al 5 piso.
26 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimada cliente,
Lamentamos mucho la frustración que le causan las continuas averías del ascensor y entendemos perfectamente su descontento si siente que la instalación no funciona con la suavidad y fiabilidad necesarias desde el primer día.
Hemos registrado su queja bajo el número de referencia 509201133 y la hemos trasladado con carácter prioritario al área técnica de su zona. Se ha solicitado una revisión minuciosa del equipo, poniendo especial foco en el ajuste de la nivelación y en solucionar definitivamente los "saltitos" que describe al llegar a la quinta planta para garantizar su total seguridad y confort.
Permanecemos a su entera disposición para cualquier detalle o seguimiento en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
TODAS LAS ESTRELLAS SE LAS MERECE EL…
TODAS LAS ESTRELLAS SE LAS MERECE EL TECNICO, JOSE.
26 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Pedro,
¡Muchísimas gracias por un comentario tan gratificante! Nos alegra enormemente saber que José le ha brindado una atención tan excelente y que, gracias a su gran labor, se merece todas las estrellas. Trasladaremos personalmente sus felicitaciones a nuestro técnico José; recibir un reconocimiento así de directo por parte de los clientes es la mayor motivación para nuestro equipo.
Hemos registrado su maravillosa valoración bajo el número de referencia 509195242 y la hemos compartido también con su supervisor de zona para que conste su excelente trabajo.
Permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Por el trabajador muy educado como…
Por el trabajador muy educado como siempre y resolvió el problema muy rápido
18 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimada María Pino,
Muchas gracias por sus amables palabras y por destacar la excelente educación de nuestro técnico, así como la rapidez con la que resolvió el problema. Nos alegra enormemente saber que, como siempre, ha recibido una atención impecable y eficaz.
Hemos registrado su valoración bajo el número de referencia 303548043 y compartiremos su mensaje directamente con el técnico y su equipo de zona para hacerles llegar su reconocimiento.
Permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimada Inma,
Muchas gracias por su valoración y por confirmar que la revisión de su ascensor ha sido de su agrado. Nos alegra saber que el trabajo preventivo de nuestro equipo técnico cumple con sus expectativas.
Hemos registrado su comentario bajo el número de referencia 509230690 y compartido su conformidad con los técnicos encargados del mantenimiento de su zona para que sigan asegurando el buen funcionamiento de su instalación.
Permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Tiempo de revisiones cortos.
Tengo la sensación que se revisan mas de 40 puntos críticos del ascensor en un espacio de tiempo corto, puede que eso debe ser normal, debido al alto nivel de requerimiento de las revisiones .
25 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimados,
Agradecemos que comparta con nosotros su observación. Comprendemos perfectamente que la rapidez del mantenimiento pueda generar esa sensación, pero queremos transmitirle total tranquilidad.
Nuestros técnicos cuentan con herramientas digitales avanzadas, formación continua y una metodología de trabajo optimizada que les permite verificar de manera ágil y precisa cada uno de los puntos críticos exigidos por la normativa. No obstante, hemos trasladado su comentario al área técnica bajo el número de referencia 509199814 para que el supervisor de su zona lo tenga en cuenta en el seguimiento de la calidad del servicio de su finca.
Nos mantenemos a su entera disposición ante cualquier consulta en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Muchas gracias por su fidelidad y por volver a destacar la rapidez, la amabilidad y el buen servicio que nos caracteriza. Nos alegra enormemente saber que seguimos manteniendo el nivel de calidad y confianza que usted espera de nosotros.
Hemos registrado su excelente valoración bajo el número de referencia 509233560 y compartido sus amables palabras con todo el equipo para motivarles a continuar con este nivel de compromiso diario.
Permanecemos a su entera disposición para lo que necesite en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Contacto personal y resolución de…
Contacto personal y resolución de problemas a la mayor brevedad
25 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Muchas gracias por su comentario y por valorar positivamente el contacto personal y nuestro compromiso por resolver cualquier incidencia a la mayor brevedad. Nos alegra saber que aprecia la cercanía y agilidad de nuestro servicio.
Hemos registrado su valoración bajo el número de referencia 509225090 y compartido sus palabras con el equipo para seguir motivándolos a ofrecer siempre una atención rápida y personalizada.
Permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Lleme ayer y hoy está reparado me ha gustado, la rapidez es lo que a todos nos gusta
Fueron amables en la atención telefónica aunque había problemas con. La comunicación pero muy atento. Tomo nota y ya hoy está arreglado. Esperando dure mucho
23 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Antonio,
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y por destacar tanto la amabilidad de nuestro equipo de atención telefónica como la rapidez en la resolución de la avería. Nos alegra enormemente saber que, a pesar de los problemas iniciales con la comunicación, se sintió bien atendido y que el ascensor ya se encuentra plenamente operativo.
Nuestro principal objetivo es minimizar los tiempos de espera y asegurar la máxima durabilidad en cada una de nuestras intervenciones mediante un mantenimiento técnico riguroso.
Hemos registrado su valoración bajo el número de referencia 509243194 y compartido sus amables palabras tanto con el personal de atención al cliente como con el equipo técnico de su zona para motivarles a seguir ofreciendo el mejor servicio.
Permanecemos a su entera disposición para lo que necesite en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Arreglos y servicio de verdad eficientes
Pues porque cambiamos de empresa con vosotros. Cuando antes el ascensor estaba estropeado muy a menudo y con vosotros y las inspecciones que hacéis cada mes. No se ha estropeado por ahora. Y eso es señal de buen trabajo.
18 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros y por confiar en FAIN para el mantenimiento de su ascensor. Nos alegra enormemente saber que el cambio de compañía ha dado los frutos esperados y que nuestras revisiones mensuales están garantizando la fiabilidad y tranquilidad que su comunidad se merece.
Esa continuidad en el servicio es, sin duda, el reflejo del esfuerzo diario de nuestro equipo técnico y del valor de un mantenimiento preventivo riguroso.
Hemos registrado su excelente valoración bajo el número de referencia 509246810 y compartido sus palabras con el equipo técnico de su zona para motivarles a seguir trabajando con el mismo nivel de compromiso.
Permanecemos a su entera disposición para lo que necesite en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Angel,
Muchas gracias por sus amables palabras y por destacar tanto la calidad profesional como la calidad humana de nuestro técnico. Nos alegra enormemente saber que ha recibido una atención tan excelente.
Hemos registrado su valoración bajo el número de referencia 509316315 y compartiremos su mensaje directamente con el técnico y su equipo de zona para hacerles llegar su reconocimiento.
Permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado J. Serrano,
Muchas gracias por su comentario y por destacar nuestro buen servicio, disponibilidad y profesionalidad. Nos alegra enormemente saber que ha quedado satisfecho con la atención recibida por parte de nuestro equipo.
Hemos registrado su valoración bajo el número de referencia 509247962 y compartido sus amables palabras con todo el equipo técnico para seguir motivándolos a ofrecer siempre el mejor servicio.
Permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
la construcción del ascensor
la construcción del ascensor, como su mantenimiento lo tiene Fain, despues de varios años no terminan de teminar la Obra.
25 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Francisco Javier,
Lamentamos sinceramente la situación que nos describe respecto a la finalización de la obra de su ascensor. Comprendemos perfectamente su malestar ante una demora que se prolonga en el tiempo, ya que nuestro objetivo es entregar los proyectos con total garantía y en los plazos comprometidos.
Hemos trasladado su reclamación de forma prioritaria a la Dirección de Obras y a la delegación de su zona bajo el número de referencia 509197859 para revisar el estado del expediente, auditar los motivos del retraso y reactivar los trabajos necesarios para dar por concluida la instalación definitivamente.
El responsable técnico de su obra se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad para informarle sobre los siguientes pasos. Para cualquier consulta adicional, nos tiene a su disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Did not wanted to leave 1 * - avoid
Did not wanted to leave 1 *. From the CE0 to the 1st line massive unresponsive company in Belgium . We even thought they were bankrupt . Avoid at all cost .
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FAIN Ascensores
Dear Jérôme,
We are deeply concerned by your comments and sincerely apologize for the lack of response you have experienced. Providing a close and reliable service is our main priority, and it is clear we have failed to meet that standard in your case.
We want to investigate what happened with our team in Belgium immediately and address your situation. Since this review was left organically without a reference number, could you please contact us directly at +32 2 533 21 28 or through our customer service channels providing your building address or contract details?
We are fully committed to looking into this matter and getting back to you as a priority.
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimada Rosa,
Muchas gracias por destacar nuestra rapidez y la calidad de nuestro servicio. Nos alegra enormemente saber que ha quedado tan satisfecha con la atención recibida.
Hemos registrado su valoración bajo el número de referencia 303550581 y compartido sus amables palabras con el equipo para seguir motivándolos a ofrecer siempre el mejor servicio.
Permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Llevamos meses con averías continuas
Llevamos meses con averías continuas, incluso diarias, hoy mismo otra vez.
No sois capaces de solucionarlo después de por sugerencia técnica por vuestra parte, de cambiar botonera general, variador y ahora pendiente el cambio del motor, miles de € y seguimos igual.
He pedido hace meses histórico de las averías desde cambio de botonera general y se me ignora totalmente. ???????.
Presidente de la comunidad Jose María
17 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado José María,
Lamentamos profundamente la situación de su comunidad ante las averías continuas y el desembolso económico realizado sin obtener la solución definitiva. Su malestar está completamente justificado.
Hemos trasladado su caso de forma urgente a la Dirección Técnica y Comercial bajo el número de referencia 303546947. Se ha ordenado la preparación eban y el envío inmediato del histórico de averías solicitado, así como una auditoría interna de las reparaciones para solucionar el problema de raíz a la mayor brevedad.
El gestor de su zona se pondrá en contacto con usted de inmediato. Nos tiene a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
BUENA ATENCION DEL TECNICO
17 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Muchas gracias por su comentario y por destacar la buena atención de nuestro técnico. Nos alegra saber que valora positivamente el trato y la profesionalidad de nuestro personal en su visita.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 509199412 y compartido sus amables palabras con el equipo técnico de su zona para hacerles llegar su reconocimiento.
Permanecemos a su entera disposición para lo que necesite en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Miguel,
Muchas gracias por destacar nuestra rapidez y eficacia. Nos alegra enormemente saber que ha quedado satisfecho con el servicio recibido.
Hemos registrado su valoración bajo el número de referencia 509199219 y compartido sus amables palabras con el equipo técnico para seguir motivándolos cada día.
Permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Atención rápida y máximo interés en…
Atención rápida y máximo interés en solucionar la avería.
17 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Antonio Javier,
Muchas gracias por su comentario y por valorar la rapidez y el máximo interés de nuestro equipo por solucionar la avería. Nos alegra saber que percibió nuestro compromiso por ofrecerle una atención ágil y eficaz.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 303545132 y compartido sus palabras con el equipo técnico de su zona para hacerles llegar su reconocimiento.
Permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Rafael,
Muchas gracias por su comentario y por destacar nuestra rapidez en la atención a las llamadas. Nos alegra saber que valora positivamente nuestra agilidad y la eficacia del servicio.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 303535232 y compartido su valoración con todo el equipo de atención al cliente para seguir motivándolos a ofrecer la mejor experiencia posible.
Permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
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