Llamamos porque el ascensor se había estropeado. no tardaron demasiado en venir , pero tuvieron que venir 4 veces por el mismo problema, aunque revisaron todo el ascensor. La última persona que vino n... Toon meer
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Soy el presiedente de la comunidad Plaza de Padron 13 este año, y hoy me ha informado un empleado de mantenimiento del procedimiento que se sigue para partes de revision. Se me han indicado... Toon meer
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Las revisiones hechas en lo que va de año han ido perdiendo en calidad del servicio. Parece que que la empresa ha hecho restructuración y ahora viene un técnico distinto en cada ocasión, no conoce la... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
El servicio técnico funciona bien, es puntual en las revisiones de mantenimiento. Los remates que faltan de la obra se están retrasando más de un año y no parecen mostrar interés en rematarlos
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
FAIN Ascensores es una empresa española especializada en el transporte vertical. Nos dedicamos al mantenimiento, instalación, reparación, rehabilitación y modernización de ascensores, escaleras mecánicas, rampas móviles, montacoches, montacamillas, salvaescaleras y otras plataformas elevadoras destinadas a facilitar la accesibilidad de los usuarios. Estamos presentes en el ámbito residencial, comercial, laboral y de ocio. Ofrecemos asesoramiento, evaluación del equipo y propuestas ajustada a las necesidades de los propietarios y usuarios, así como estudio de tráfico sobre proyecto.
FAIN Ascensores
Geschreven door het bedrijf
- Entregados a ti por 10 razones
- FAIN es mucho más que una empresa de ascensores ¡somos una empresa de servicios! tu satisfacción es la prioridad, por eso, tenemos 10 compromisos de calidad cuyo cumplimiento tiene un seguimiento exhaustivo para garantizar que recibes el servicio excepcional que mereces.
- Especialista en mantenimiento multimarca
- Sea cual sea la marca de tu ascensor o su modelo ¡podemos cuidar de él! ¿Cómo? Gracias a nuestros 50 años de experiencia y a las más de 10.000 horas de formación que recibe nuestro equipo técnico cada año.
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El revolucionario videowall en nuestro Call Center permite tener geolocalizados tanto los equipos en mantenimiento como los técnicos en servicio. Así, nuestros operadores establecen prioridades y agilizan los rescates garantizando el rescate en menos de media hora.
Contactgegevens
Calle doctor esquerdo 57, 28007, Madrid, Spanje
- 914093101
- http://www.fain.es
- fain.es/home.html
3,7
Gemiddeld
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Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Rafael,
Muchas gracias por su comentario y por destacar nuestra rapidez en la atención a las llamadas. Nos alegra saber que valora positivamente nuestra agilidad y la eficacia del servicio.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 303535232 y compartido su valoración con todo el equipo de atención al cliente para seguir motivándolos a ofrecer la mejor experiencia posible.
Permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Todo muy bien
17 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimados,
Muchas gracias por su valoración y por la confianza que depositan en nuestro equipo. Nos alegra enormemente saber que están plenamente satisfechos con nuestro servicio.
Hemos registrado su agradecimiento bajo el número de referencia 509235140 y lo compartiremos con el equipo encargado de su instalación para motivarles a seguir trabajando con el mismo nivel de calidad.
Permanecemos a su entera disposición para lo que necesiten en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Atendieron a los avisos con diligencia…
Atendieron a los avisos con diligencia y solucionaron los problemas.
16 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Manuel,
Le agradecemos sinceramente que haya dedicado unos minutos a valorar nuestro servicio. Para FAIN, el equipo técnico en primera línea es nuestro mayor activo, y nos alegra enormemente comprobar que su dedicación y buen trabajo se ven reflejados en sus instalaciones.
Hemos vinculado su comentario al número de referencia 509222532 para hacer llegar esta felicitación directamente a los profesionales encargados de su asistencia como reconocimiento a su labor. Le recordamos que estamos a su entera disposición ante cualquier consulta o revisión en el teléfono gratuito 900 595 634 o a través del correo electrónico defensor.cliente@fainascensores.com.
Muchas gracias por su confianza en nuestro equipo.
FAIN #EntregadosATi
Atención lamentablemente
Atención lamentablemente. El ascensor se quedó bloqueado con personas dentro y avisamos sobre las 12:30 del día 22. Contactamos con vosotros más de 8 veces desde esa hora hasta hoy día 23 a las 14 dándonos largas. Espero que haya alguna explicación razonable(difícil lo veo) para dejar durante más de 24 horas a la finca con personas mayores subiendo 6 pisos a pie.
23 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Alfonso,
Leemos su testimonio con la máxima preocupación y lamentamos profundamente la situación tan grave que nos describe. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por el impacto que esta incidencia ha tenido en los vecinos de la finca, especialmente en las personas mayores afectadas.
La seguridad, el rescate inmediato y la movilidad son los pilares absolutos de nuestro servicio. Una demora como la que expone no corresponde bajo ningún concepto con nuestros estándares ni protocolos de actuación ante avisos de personas atrapadas o averías críticas.
Hemos abierto una investigación interna urgente con carácter prioritario bajo el número de referencia 303551335, reportando esta incidencia directamente a la Dirección Técnica y de Operaciones para auditar el registro de llamadas, analizar qué ha ocurrido con el servicio de guardia y determinar las causas de esta inadmisible falta de respuesta.
Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para darle la explicación oportuna. Si desea aportarnos cualquier detalle adicional de inmediato, le rogamos que nos escriba urgentemente al correo defensor.cliente@fainascensores.com o nos llame al teléfono gratuito 900 595 634 indicando su referencia.
Agradecemos que nos haya trasladado la gravedad de lo sucedido para tomar medidas drásticas e inmediatas.
FAIN #EntregadosATi
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Manuel,
Le agradecemos sinceramente que haya dedicado unos minutos a valorar nuestro servicio. Para FAIN, el equipo técnico en primera línea es nuestro mayor activo, y nos alegra enormemente comprobar que su dedicación y buen trabajo se ven reflejados en sus instalaciones.
Hemos vinculado su comentario al número de referencia 509222532 para hacer llegar esta felicitación directamente a los profesionales encargados de su asistencia como reconocimiento a su labor. Le recordamos que estamos a su entera disposición ante cualquier consulta o revisión en el teléfono gratuito 900 595 634 o a través del correo electrónico defensor.cliente@fainascensores.com.
Muchas gracias por su confianza en nuestro equipo.
FAIN #EntregadosATi
Rapidez en el servicio
23 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Le agradecemos mucho que haya compartido su valoración. Sabemos que el tiempo de nuestros clientes es muy valioso y que un contratiempo en la instalación requiere una solución inmediata, por lo que nos alegra comprobar que nuestra rapidez en el servicio ha cumplido con sus expectativas.
Hemos asociado su comentario al número de referencia 509237424 para trasladar este feedback positivo al equipo de avisos y técnicos de su zona como reconocimiento a su agilidad diaria. Le recordamos que nos tiene a su entera disposición ante cualquier necesidad en nuestro teléfono gratuito 900 595 634 o en la dirección de correo defensor.cliente@fainascensores.com.
Muchas gracias por su confianza en FAIN.
FAIN #EntregadosATi
La asistencia una vez se ha llamado…
La asistencia una vez se ha llamado porque un ascensor está parado es lamentable.
Una vez reparado tienen que volver 3-4 veces porque se vuelve a parar por lo que las reparaciones son muy deficientes
16 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Gonzalo,
Le agradecemos que haya compartido su testimonio y lamentamos sinceramente las molestias e interrupciones que estas paradas consecutivas están ocasionando en la rutina de su edificio. Somos plenamente conscientes de lo frustrante que resulta que una instalación vuelva a fallar poco después de haber sido revisada.
Nuestro objetivo es garantizar soluciones definitivas y fiables. Por este motivo, hemos trasladado su queja con carácter prioritario a la Dirección Técnica de su zona bajo el número de referencia 303541818. Se ha solicitado el desplazamiento de un supervisor o inspector técnico especializado para que realice un diagnóstico exhaustivo de la instalación, identifique el origen real de estas paradas repetitivas y asegure una reparación con plenas garantías.
Quedamos a su entera disposición para informarle de la evolución de esta revisión o atender cualquier detalle adicional que desee aportarnos en el teléfono gratuito 900 595 634 o a través del correo defensor.cliente@fainascensores.com.
Agradecemos su comentario, el cual nos compromete a revisar minuciosamente nuestra actuación para ofrecerle el servicio de calidad que merece.
FAIN #EntregadosATi
Buen servicio
9 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Le agradecemos sinceramente que haya dedicado unos momentos a valorar nuestra atención. Que califique nuestra labor como un buen servicio es el reflejo del esfuerzo diario de todo nuestro equipo por mantener los más altos estándares de calidad, seguridad y atención al cliente.
Hemos registrado su comentario bajo el número de referencia 509135310 para trasladar este feedback positivo al equipo técnico que gestiona sus instalaciones. Recuerde que nos tiene a su completa disposición para cualquier consulta o asistencia que precise a través de nuestro teléfono gratuito 900 595 634 o en el correo electrónico defensor.cliente@fainascensores.com.
Muchas gracias por depositar su confianza en FAIN.
FAIN #EntregadosATi
SERVICIO y RAPIDEZ
23 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimados vecinos de Beato Tomás Zumárraga,
Le agradecemos enormemente su valoración y su comentario. Somos plenamente conscientes de que la rapidez en la asistencia es un factor clave para minimizar cualquier molestia en su comunidad, por lo que nos alegra saber que nuestro servicio ha cumplido con sus expectativas de agilidad.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 303552405 y la hemos compartido con el equipo técnico de su zona para reconocer su rápida capacidad de respuesta. Les recordamos que estamos a su entera disposición ante cualquier futura necesidad en nuestro teléfono gratuito 900 595 634 o a través de la dirección de correo defensor.cliente@fainascensores.com.
Muchas gracias por su confianza en el servicio de FAIN.
FAIN #EntregadosATi
Contacto con la oficina malo
Contacto con la oficina malo. Se realizan varias peticiones y no contestan
15 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado José Carlos,
Lamentamos sinceramente la falta de respuesta y las dificultades que ha experimentado al intentar contactar con nuestra oficina. Para nosotros, mantener una comunicación ágil y transparente con nuestros clientes es fundamental, por lo que le pedimos disculpas por la desatención.
Hemos registrado su reclamación de forma prioritaria vinculada al número de referencia 509225667 para revisar el estado de sus peticiones pendientes de inmediato. Con el fin de que nuestro equipo de atención al cliente pueda ponerse en contacto con usted a la mayor brevedad para facilitarle la información necesaria, le agradeceríamos que nos proporcionara un teléfono de contacto directo.
Si lo prefiere, puede comunicarse con nosotros inmediatamente a través de nuestro teléfono gratuito 900 595 634 o escribiendo al correo electrónico defensor.cliente@fainascensores.com, indicando su número de expediente.
Quedamos a su entera disposición para resolver sus solicitudes con la máxima celeridad.
FAIN #EntregadosATi
Buen trabajo
23 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Carlos,
Le agradecemos sinceramente su valoración. Saber que nuestro equipo ha realizado un buen trabajo en sus instalaciones es la mejor confirmación de que mantenemos el nivel de exigencia y calidad que nuestros clientes se merecen.
Hemos vinculado su comentario al número de referencia 509316141 para hacer llegar esta felicitación al técnico responsable de su asistencia. Le recordamos que estamos a su entera disposición para cualquier futura intervención, revisión o consulta en el teléfono gratuito 900 595 634 o a través de la dirección de correo electrónico defensor.cliente@fainascensores.com.
Muchas gracias por su confianza en FAIN.
FAIN #EntregadosATi
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado José María,
Le agradecemos sinceramente que haya dedicado un momento a dejar su valoración. Contar con un equipo de buenos profesionales es el pilar fundamental que nos permite ofrecer un servicio seguro, fiable y de alta calidad a todos nuestros clientes.
Hemos registrado su reseña asociada al número de referencia 509202242 para transmitir este feedback positivo al equipo técnico de su zona como reconocimiento a su trabajo diario. Le recordamos que nos tiene a su entera disposición ante cualquier consulta o asistencia en nuestro teléfono gratuito 900 595 634 o a través del correo electrónico defensor.cliente@fainascensores.com.
Muchas gracias por su confianza en FAIN.
FAIN #EntregadosATi
Empresa de Fiar.
El servicio y los técnicos como siempre. Profesionales, educados, y amables. Contestan cualquier pregunta. Buena empresa.
22 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado José,
Nos alegra enormemente leer su comentario. Que nos defina como una "empresa de fiar" es el mayor reconocimiento al que aspiramos, ya que la confianza de nuestros clientes se construye día a día a base de transparencia, constancia y rigor profesional.
Es un placer comprobar que valora la amabilidad de nuestros técnicos y su disposición para resolver cualquier duda; para nosotros, la comunicación clara y cercana con los usuarios es tan importante como el propio mantenimiento técnico. Hemos vinculado su felicitación al número de referencia 303551177 para transmitir su agradecimiento al equipo de la zona.
Le recordamos que seguimos a su entera disposición para lo que precise a través de nuestro teléfono gratuito 900 595 634 o en el correo defensor.cliente@fainascensores.com.
Muchas gracias por su confianza continuada en FAIN.
FAIN #EntregadosATi
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimada M.T.R.M.,
Le agradecemos que haya compartido su valoración. Lamentamos sinceramente las molestias que les ha causado pasar el fin de semana sin servicio de ascensor; somos plenamente conscientes de los inconvenientes que esto genera en la rutina y movilidad de los vecinos.
Queremos revisar en detalle lo sucedido con su instalación durante esos días. Por ello, hemos remitido su comentario de inmediato a la dirección técnica de su delegación bajo el número de referencia 509248127 para analizar el aviso, evaluar los tiempos de respuesta del servicio de guardia y asegurar que se tomen las medidas necesarias para minimizar estas situaciones en el futuro.
Si desea trasladarnos cualquier detalle adicional sobre la incidencia o si el equipo aún requiere alguna revisión, nos tiene a su completa disposición en el teléfono gratuito 900 595 634 o a través del correo defensor.cliente@fainascensores.com.
Agradecemos su paciencia y su comentario, que nos ayuda a mejorar.
FAIN #EntregadosATi
Ha ho un buen trato y se ha…
Ha habido un buen trato y se ha escuchado nuestras demandas y problemas, independientemente de los trabajos realizados hasta ahora, siempre ha ido bien
22 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimados vecinos de Benito Pérez Galdós,
Les agradecemos enormemente su valoración y sus amables palabras. Para FAIN, ofrecer un servicio excelente no solo consiste en ejecutar los trabajos técnicos de forma correcta, sino también en escuchar atentamente las necesidades y problemas de cada cliente para ofrecer la solución más adecuada en todo momento.
Hemos registrado su testimonio bajo el número de referencia 509214970 y trasladado su feedback positivo a todo el equipo técnico y de atención al cliente de la delegación. Queremos recordarles que seguimos a su entera disposición para escucharles y atenderles siempre que lo necesiten a través de nuestro teléfono gratuito 900 595 634 o en el correo electrónico defensor.cliente@fainascensores.com.
Muchas gracias por su confianza continuada en nuestro equipo.
FAIN #EntregadosATi
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimada Elena,
Le agradecemos sinceramente que haya dedicado unos minutos a valorar nuestro servicio. Para nosotros, la verdadera calidad se alcanza cuando combinamos la máxima eficacia en la resolución técnica con un trato humano, cercano y amable hacia nuestros clientes.
Hemos asociado su testimonio al número de referencia 509216263 y se lo trasladaremos al equipo de la zona como reconocimiento a su buen desempeño diario. Recuerde que nos tiene a su entera disposición para cualquier futura intervención o consulta en el teléfono gratuito 900 595 634 o a través de la dirección de correo defensor.cliente@fainascensores.com.
Muchas gracias por su confianza en FAIN.
FAIN #EntregadosATi
ha mejorado mucho la asistencia tècnica
15 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimados señores de Taller de Músics,
Nos alegra enormemente leer su comentario. Para todo el equipo de FAIN, comprobar que nuestros clientes perciben de forma directa una evolución positiva en la asistencia técnica es la mejor confirmación de que los esfuerzos de optimización, formación y mejora continua que realizamos están dando sus frutos.
Hemos registrado su testimonio bajo el número de referencia 509170398 y lo hemos compartido con la delegación técnica correspondiente como un gran incentivo para seguir manteniendo este nivel de calidad en sus instalaciones. Les recordamos que quedamos a su entera disposición ante cualquier necesidad en nuestro teléfono gratuito 900 595 634 o a través de la dirección de correo defensor.cliente@fainascensores.com.
Muchas gracias por su confianza y por valorar el trabajo de nuestro equipo.
FAIN #EntregadosATi
LLEVAMOS MAS DE 48 HORAS SIN ASCENSOR…
LLEVAMOS MAS DE 48 HORAS SIN ASCENSOR EN UN EDIFICIO DE 15 VIVIENDAS DONDE EN AL MENOS CONCO DE ELLAS RESIDEN PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA O DISCAPACIODAD NO PUDIENDO BAJAR NI SUBIR ESCALERAS.
LA CAUSA OFICIAL ES "SUPUESTAMENTE" QUE FALTA UNA PIEZA DE RECAMBIO.
UNA EMPRSA DE LA EMVERGADURA DE FAIN NO TIENEN RECAMBIO DE PIEZA DE SUS PROPIOS ASCENSORES!!!!!!!! Y SIN EMBARGO VENDEN UN SERVICIO DE ATENCIÓN DE URGENCIA DE 24/7/365 CON GARANTÍA DE SOLUCION INMEDIATA O RÁPIDA.
HEMOS ESTADO LLAMANDO TODO EL FIN DE SEMANA A DISTITOS TELEFONOS VARIOS VECINOS DEL INMUEBLE Y CUANDO TENEMOS LA SUERTE DE QUE DESCUELGUEN O LO COJAN MUY AMABLEMENTE NOS DICEN QUE LO VAN A SOLUCIONAR Y LLAMARNOS PERO NADA MAS LEJOS DE LA REALIDAD. INCLUSO ALGUNA OPERADORA SE HA MOLESTADO POR QUE HEMOS LLAMADO MUCHO. PERO AQUI SEGUIMOS CASI TRES DIAS DESPUES SIN SERVICIO DE ASCENSOR.
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimada Esperanza,
Lamentamos profundamente la situación tan crítica en la que se encuentran los vecinos de su inmueble. Somos plenamente conscientes del grave perjuicio que supone la falta de servicio técnico en un edificio, especialmente cuando afecta a personas con movilidad reducida o discapacidad. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas tanto por la demora en la reparación como por la falta de información y el trato recibido en sus llamadas; este comportamiento no refleja en absoluto nuestros estándares de atención.
Nos tomamos este caso con la máxima prioridad. Al tratarse de una reseña directa a la plataforma, le agradeceríamos que nos facilitara de inmediato por privado la dirección exacta de la finca, la localidad o el número de contrato. De esta forma, la dirección técnica y el equipo de atención al cliente podrán coordinar de inmediato el estado del recambio y ponerse en contacto con ustedes para trasladarles la situación real y agilizar la resolución.
Si lo prefiere, para una gestión inmediata, puede comunicarse directamente con nosotros a través de nuestro teléfono gratuito 900 595 634 o escribiendo de forma prioritaria a defensor.cliente@fainascensores.com.
Permanecemos a su entera disposición para resolver esta incidencia a la mayor brevedad posible.
FAIN #EntregadosATi
He tenido un problema en mi ascensor he…
Servicio pesimo
He tenido un problema en mi ascensor he llamado al teléfono 24h no sé cuantas veces y me han tenido en espera hasta que me he cansado menos mal que no estoy atrapada dento
22 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimada M. Ángeles,
Lamentamos profundamente la situación que nos traslada y le pedimos nuestras más sinceras disculpas por la demora y la falta de atención telefónica que ha experimentado. Entendemos perfectamente su malestar; para nosotros, la disponibilidad de nuestra línea de emergencias 24h es una prioridad absoluta y nos alegra saber que, al menos, no se encontraba en una situación de atrapamiento.
Hemos registrado su reclamación de forma prioritaria vinculada a su número de referencia 509244437 para investigar de inmediato lo ocurrido con la centralita y con el estado de su ascensor. Con el fin de que nuestro departamento de atención al cliente pueda ponerse en contacto con usted a la mayor brevedad para informarle de la situación, le agradeceríamos que nos facilitara un teléfono de contacto directo o la dirección de la finca.
Si lo prefiere, puede comunicarse con nosotros directamente a través de nuestro teléfono gratuito 900 595 634 o escribiendo al correo defensor.cliente@fainascensores.com, indicando su número de expediente.
Quedamos a su entera disposición para resolver esta incidencia y asegurar que reciba el servicio que merece.
FAIN #EntregadosATi
Rápidos, amables y eficaces.
Siempre son muy rápidos, atentos y eficaces.
Por poner un pero, tema facturación, es algo más lento. Pero lo importante, que es que funcionen bien los ascensores, lo hacen.
22 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimados señores del Hotel Condal,
Les agradecemos sinceramente que hayan compartido su valoración. En el sector hotelero somos plenamente conscientes de que el correcto funcionamiento de los ascensores y la rapidez en la asistencia no son un lujo, sino una necesidad absoluta para garantizar el confort y la movilidad de sus huéspedes. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo técnico responde con esa eficacia y amabilidad.
Asimismo, tomamos muy buena nota de su comentario constructivo respecto a los tiempos de facturación. Entendemos que la agilidad administrativa es clave para la gestión de su negocio, por lo que hemos trasladado de inmediato este apunte a nuestro departamento financiero bajo el número de referencia 303551152 para revisar sus procesos y optimizar la emisión de sus documentos.
Si desean agilizar cualquier gestión o recibir de forma inmediata alguna factura pendiente, nos tienen a su completa disposición en el correo electrónico defensor.cliente@fainascensores.com o a través de nuestro teléfono gratuito 900 595 634.
Muchas gracias por su confianza y por ayudarnos a perfeccionar nuestro servicio diario.
FAIN #EntregadosATi
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