FERCAM Group Reviews 

Autisti maleducati, consegne mancate, tempo perso. Pessima azienda

Avevo letto tante recensioni negative su Fercam; mi sono trovato a documentarmi perché è stato il vettore a cui Deghi ha affidato la spedizione del mio acquisto. Contrariamente a quanto avevo letto ho avuto un’ottima esperienza con Fercam e nonostante il ritardo sull’orario previsto di consegna sono stato contattato dal responsabile della consegna il quale mi assicurava che mi avrebbe consegnato ad ogni costo la spedizione sebbene fossero in ritardo. Pienamente soddisfatto

Vedo che la media delle recensioni è 1.5 quindi non dirò niente di nuovo.
Mi devonbo consegnare un frigo che hanno preso in carica 30g fa. Telefonate, scuse, messaggi ma dopo 30gg ancora io NON ho il mio frigo.
E la consegna sono quasi 80 euro !!!!
Posso dare meno di una stella?

Personale incompetente, gestione della merce scandaloso, pacchi arrivano danneggiati. Ma perché affidarsi a questa gente che si improvvisa in un mestiere che non è il loro? Da evitare ad ogni costo!!!!

Comprato da Deghi due vetri doccia e consegna sfortunatamente affidata a Fercam.
Dopo 10+ giorni la merce risulta ancora nel loro magazzino a Bari. Nessun aggiornamento utile, nessuna risposta ad email e telefonate, tracking non disponibile. Fercam evidentemente è una compagnia assolutamente inaffidabile e di pessima qualià. Imbarazzanti a dir poco. Per via di Fercam non consideró nemmeno Deghi per acquisti futuri. Da evitare come la peste.

PESSIMO!! Molto pessimo

Peccato ci siano solo 5 stelle, perché meritano di più. Consegna eccellente, nei tempi stabiliti e con tutte le dovute attenzioni. Il corriere è stato gentilissimo e super attento, considerando che la dimensione del nostro pacco e il peso erano elevati.... è stato molto scrupoloso. Anche le ragazze dell'ufficio dei magazzini Chieti- Pescara sono state gentilissime e molto professionali. Li consiglio vivamente

zero stelle a questo rudere delle consegne, che fanno più o meno come gli pare da quando prendono la merce a quando consegnano. Non tracciano i passaggi, lasciano le persone a settimane in attesa, negano i tracking codes che vengono forniti dai siti.. e la consegna ha la rigidità di una mummia. Mezzi inquinanti che avevo sempre visto girare con nuvoloni di smog annessi. Insomma trasportatori del 1800 nel bel mezzo del 2025

Incompetenti, operatori del servizio clienti arroganti, non puntuali sui tempi di consegna, reperibili solo per poche ore e sopratutto non aggiornano le consegne, falsificano gli aggiornamenti hanno inserito che il pacco era stato consegnato 3 giorni fa non c’è nemmeno l’ ombra del pacco.
Azienda totalmente fallimentare l’ unica cosa buona è stata il corriere che è stato disponibile e mi ha chiamato avvisandomi del suo arrivo

Peccato non si possa dare meno di una stella. Sto ancora aspettando il mio prodotto, si sono inventati un destinatario assente (cosa assolutamente non vera perché ero lì) e poi sono spariti nel nulla. Sono incontattabili. Il mio prodotto non si sa che fine ha fatto.

Parto dal presupposto che la mia consegna dovrebbe avvenire questa mattina entro le 11 quindi non ho ancora avuto esperienza con i trasportatori e non posso dare recensioni, ma sul resto si. Sto aspettando un frigorifero, è una sostituzione per prodotto guasto quindi mi lasciano quello nuovo e si riprendono il vecchio. Mi arriva un messaggio giovedì 16/10 dalla Fercam: domani consegneremo il prodotto dalle 8 alle 14, ha mezz'ora di tempo per rispondere si o no a questo messaggio, io allibita clicco no dopo un'ora perché ero a lavoro, lavoro in ambulanza e non posso mollare i pazienti per giocare al telefono.. rispondo troppo tardi mi scrivono che mi riconteranno x nuova consegna, ieri stessa identica cosa: domani consegna orario 14-18 confermi entro mezz'ora dicendo si o no, nuovamente ero impegnata per lavoro e rispondo in ritardo, mi chiamano dopo mezz'ora: signora siamo della ditta dei trasporti domani consegnamo il prodotto va bene? E io: no assolutamente ho appena risposto al messaggio di no, non potete dirmelo il giorno prima x il giorno dopo, io lavoro e faccio degli orari particolari e molto lunghi, devo saperlo almeno 2/3 gg in anticipo! Mi dice: ok allora la ricontattiamo.. ESATTAMENTE 2 MINUTI DOPO mi richiama una collega, signora dobbiamo programmare la consegna il mio collega non le ha detto tutto, domani le va bene? Nuovamente rispondo che x via del lavoro devo saperlo 2/3 gg prima e non dall'oggi al domani.. mi dice ok e che mi avrebbe richiamata per programmare... ALTRI 2 MINUTI DOPO MI RICHIAMA NUOVAMENTE, a me stava già venendo il nervoso, 3 chiamate in 5 minuti, stavo lavorando e non potevo stare al telefono, ripeto, lavoro in ambulanza, ho tra le mani persone e non sacchi di patate, rispondo scocciata e la ragazza mi fa: mi scusi ma non possiamo consegnare domani mattina? Ho i corrieri in zona.. io ero di turno, mia madre aveva impegni ma dalla disperazione ho detto di si facendo disdire gli impegni a mia madre pur di levarmi questa piaga della consegna, ma come si fa a programmare una consegna SENZA PREAVVISO da un giorno all'altro? Come lavora la gente? A me non sembra normale! Pessima esperienza, questa mattina inoltre, sulla pratica c'è il mio nome e il mio numero, appunto ieri mi hanno chiamato sul mio numero, e questa mattina chi hanno chiamato? Mia madre, per chiederle bene l'indirizzo di consegna e dirle che sarebbero arrivati verso le 10, ma io dico, se hanno organizzato tutto con me, perché hanno dovuto chiamare mia madre? Questa mi sembra assoluta disorganizzazione, chiamano me, poi chiamano mia madre, vogliono organizzare consegne dall'oggi al domani, i trasportatori non ne possono niente, sono solo dipendenti, però questo non è il modo di lavorare di un'azienda, non ho mai avuto di questi problemi con nessun tipo di corriere, almeno da oggi so che dovrò evitarli in caso di bisogno in futuro, senza parlare dell'iter per la sostituzione, da luglio finalmente oggi 20/10 ce l'abbiamo fatta

da oggi in poi, ad ogni mio futuro acquisto presso aziende la domanda primaria è .... con chi avete accordi per le spedizioni? se la risposta è fercam.....un bel no! grazie!

Nel tracciamento della consegna viene scritto che non hanno trovato nessuno, peccato che telefonandogli per chiarimenti non sapessero neanche con quale camion si potesse passare per raggiungere la destinazione!!!
Chiedendo quando avrebbero effettuato la consegna mi hanno risposto che ci sarebbero voluti almeno 10 giorni, contando che il materiale lo avevano già da una settimana, decido di andare a ritirarlo con un mio camion, un magazziniere biondo e di statura non troppo alta, al quale chiedo di aiutarmi a sbancalare la merce mi risponde in maniera arrogante che non è suo compito. Avendo io una azienda di trasporti e logistica, capisco che non ne ha voglia, nonostante sul foglio di ritiro sia evidenziato di sbancalare con manleva!! Assolutamente da non prendere in considerazione per le consegne. Zero professionalità.

la mia esperienza con Fercam è stata un'amara sorpresa, la definirei più che deludente; colpa in parte anche mia per non aver letto prima le recensioni. Mi hanno chiamato dicendomi che i miei colli erano arrivati e che dopo 2 gg mi avrebbero consegnato il tutto: la merce l’aspettavo da oltre due mesi. Sempre durante la medesima telefonata l'operatore si correggeva e mi diceva che erano arrivate solo le bolle e non la merce. Durante la conversazione telefonica l'operatore mi poneva parecchie domande circa la viabilità: vi assicuro che nonostante viva in collina le strade sono transitate da grossi camion e bus di linea e non ci sono divieti. Nonostante le mie spiegazioni la risposta è stata in caso di problemi noi facciamo rientrare la merce al magazzino. Da parte mia ho chiesto più volte se il camion fosse provvisto di sponda idraulica e la risposta è sempre stata si certo!
Il lunedì dopo vengo chiamato dal povero trasportatore che mi chiede se a casa c'è qualcuno che lo può aiutare a scaricare i due colli (uno dei due colli pesa oltre 2 quintali). Il suo camion non ha la sponda idraulica e i colli vanno scaricati a mano....
A questo punto chiedo al fattorino di scaricare la merce in un magazzino edile ( a 3 km da casa mia) dove sono provvisti di muletto. Nel frattempo mi sono permesso di chiamare Fercam per fare presente del disagio e del supplementare costo che io dovrò sostenere per portare la merce a casa mia.,... oltre a non ricevere nessuna scusa mi è stato risposto che per loro richiamare indietro la merce non era problema e che se avevo atteso 60 gg avrei dovuto attendere altri gg e che questo non mi cambiava la vita. Altra risposta secca è stata che loro non si accollavano di nessun costo supplementare per la consegna della merce, dal magazzino edilizio a casa mia, quello è a carico mio anche se il problema lo hanno creato loro. Io consiglierei alla signora che è stata tutt'altro che professionale durante la chiamata di cambiare lavoro, visto che lo stipendio glielo paghiamo noi con i nostri acquisti. Spero in vita mia di non aver più a che fare con Fercam... la sconsiglio a chiunque!

Danno appuntamento per una giornata intera e non vengono né avvertono, e quando chiami scopri che non hanno neppure intenzione di consegnare per i prossimi giorni.. ma chissà forse si forse no . Inaffidabili

Per la seconda volta si inventano assenza del destinatario quando invece eravamo li ad aspettare la consegna. Dopodiché spariscono e non ritengano la consegna per giorni.
Senza vergogna.

Peccato che non si può mettere 0.
Irrispettosi al massimo. Ti mollano in attesa tutta la giornata ad aspettare una consegna PROGRAMMATA DA LORO in base alla loro comodità e poi decidono di non passare. Ovviamente oggi è venerdì e se ne riparlerà lunedì.
Siete davvero inutili. Mi chiedo cosa spinge le aziende a servirsi di loro.

Tutte le volte che utilizziamo questo "corriere" ci sono Problemi.....
SEMPRE!!!!
VOMITEVOLI!!!!

Servizio pessimo troppo lenti i negozi di arredamento dovrebbero cambiare corriere.

Buongiorno, premetto che ad oggi, 22 settembre, non sono stata ancora contattata da Fercam per la consegna del mio ordine DEGHI fatto il 31 agosto.
Tramite Deghi ho saputo che, nonostante io abbia già pagato quasi 150 euro per la consegna al piano, a fronte di un ordine di 455 euro, FERCAM di Genova ne chiede altri 70 più iva, per fare 150 metri di sterrato non carrabili in piano, in totale, quindi per la sola consegna io dovrei pagare quasi 250 euro, FOLLIA! Fossi in Deghi, penserei di cambiare corrire, così rischia di perdere clienti, me sicuramente.