Fietshome Reviews 

Groene fiets besteld voor mijn dochter.
Na 3 dagen gemaild of de fiets opgestuurd kon worden. Ik kreeg een mail dat de fiets niet voorradig was, dus moest een andere uitkiezen. Andere fiets uitgekozen en deze werd netjes gemonteerd afgeleverd ter compensatie omdat de fiets die ik had besteld niet voorradig was. Daarbij mijn complimenten, maar dat de klant zelf achter haar bestelling moet aangaan is wel beetje gek.

Helaas wacht ik nu al vanaf 8/7 op het bedrag wat ik nog terug moet krijgen want de 1e fiets was duurder dan de fiets die geleverd is.

Ik wacht dus af of ik mijn geld retour krijg.
Als je het adres opzoekt is het gewoon een woonhuis.

Kinderfiets besteld en betaald via Klarna. Na 2 dagen nog geen bevestiging , wij gemailt en krijgen we als reactie dat de fiets niet op voorraad is en kregen we een alternatief aangeboden. Die wilde we niet want mijn dochter wilde een roze fiets. Ze zouden de bestelling annuleren en ook bij Klarna aangeven dat de bestelling geannuleerd is. Maar dat gebeurd niet. We zijn inmiddels twee maanden verder en hebben geen fiets en moeten volgens klarna alsnog betalen.

Inmiddels ook met Klarna contact gehad en het probleem gemeld maar tot op heden nog steeds geen oplossing. Ze doen naar Klarna toe alsof ze het gaan oplossen maar doen vervolgens nog niks waardoor de betaling open blijft staan.

Ik ga niet betalen. Er zijn al zo veel mensen gedupeerd als ik de reviews lees. Deze oplichting moet stoppen! Bestel hier niet!

Fietshome Oplichters!! Niet bestellen!!

4 juni een kinderfiets besteld, vandaag besteld morgen in huis, en na 3 dagen contact gezocht voor enige bevestiging of dat de bestelling wel door was gekomen omdat we wel meteen betaald hadden. Na een week werd de fiets geleverd, maar het was een volwassen fiets ipv kinderfiets. Weer gemaild, want telefonisch geen contact te krijgen met dit bedrijf, dat de verkeerde fiets geleverd is. Meteen ook een annulering door gemaild. Pas 3 weken later na veel mail contact vanuit mijn kant, is de fiets weer opgehaald. Het voelde ondertussen helemaal niet goed meer, ze zijn moeilijk bereikbaar, dus gevraagd of ze mijn aankoopbedrag meteen terug wilden storten pas dan zou ik de fiets meegeven. Dit kon met geen enkele mogelijkheid niet, maar mijn aankoopbedrag zou binnen 5 werkdagen teruggestort worden. Na 6 werkdagen weer gemaild ( je blijft toch geduldig) en zouden ze t handmatig terugstorten, maar tot de dag van vandaag stapelen de standaard verontschuldigingen zich op, en ligt de cases zoals ze t noemen bij een leidinggevende, op precies dezelfde manier zoals de andere kopers het hier aangeven, standaard dus! Maar ik heb ik mijn geld nog steeds niet terug! Het is vandaag 18 juli, en ik heb aangifte gedaan bij de politie. Dit zijn zwendelaars die je aan het lijntje houden en er met je geld vandoor gaan, dus let op!! We praten over veel geld, en ze kunnen zomaar hun gang gaan, schandalig!

Wat een oplichter. Iets besteld en netjes betaald. Je krijgt een mail dat niet leverbaar is. Geen fiets op de verjaardag voor dochter. Na keurig nette mails gestuurd krijg je een paar keer antwoord dat het geld terug word gestort. Nou vergeet het.....je word verschilrikkelijk beduveld. Weten je een keer te vinden

Slechter dan slecht bestel hier niets!!!!Komt afspraken niet na. Bestelling niet geleverd. Helaas te laat gekeken naar andere ervaringen.

Bestel hier niet!!!! De fiets die wij besteld hadden was toch niet op voorraad, terwijl deze op de website wel op leverbaar staat. Onze dochter in tranen op haar verjaardag en het geld ook nog niet terug gekregen! Na meerdere pogingen, mails en beloften nog steeds geen geld terug. Ik voel me enorm opgelicht! Er wordt gedaan alsof er een groot assortiment is maar uiteindelijk is niets leverbaar en krijg je ook je geld niet terug.

1.5 maand geleden een Kinderfiets besteld, een week later kreeg ik bericht hij was toch niet leverbaar! Prima kan gebeuren, nu 1.5 maand verder en nog steeds mijn geld niet terug! Beloven me al 2 weken elke dag u krijgt u geld binnen 2 dagen terug, nou mooi niet! MENSEN BESTEL HIER NIET!!!

Op 7 mei een kinderfiets besteld, betaling via Klarna.
Twee dagen na bestelling kreeg ik een mail dat deze niet leverbaar was. Ik vroeg de bestelling te annuleren en deze annulering door te geven aan Klarna.
Tot op heden, ondanks vele mailtjes dat ze het gaan regelen, ( 2 maanden later) geen annulering bij Klarna doorgekomen.
Er staat dus nog een flink te betalen bedrag open dat op geen enkele manier geannuleerd kan worden. Deze zaak brengt je in de problemen, dus kijk uit en doe hier geen bestelling!

Op 12 mei plaatste ik een bestelling op fietshome.nl; een kinderfiets. Deze betaalde ik direct online met applepay.
Op 14 mei ontving ik bericht van de fietshome dat de fiets niet leverbaar was, ze zouden de bestelling annuleren en ik zou binnen 7 dagen mijn geld terug krijgen.
Tot op heden (1-7-25) heeft er geen restitutie plaatsgevonden door fietshome. Ik heb herhaaldelijk verzocht om het bedrag op mijn rekening terug te storten. Hierop antwoordde fietshome dat dit zou gebeuren alleen ging fietshome vervolgens niet over tot actie.
Een zeer trieste manier van zakendoen. Gezien de soortgelijke reviews lijkt fietshome dit heel bewust te doen en daarom voelt dit voor mij als pure oplichting.

Een verkeerd artikel ontvangen, meteen teruggestuurd, ruim 7 weken moeten wachten op mijn geld. Diverse mails moeten sturen voor er eindelijk geld werd teruggestort. Het was niet mogelijk om iemand telefonisch te spreken hierover.

Je wordt gewaarschuwd. Bestel hier niks. Alle positieve reviews zijn van hun niemand die heeft iets besteld van deze website heeft iets ontvangen of geld teruggekregen. Jij wordt gewaarschuwd. Ik heb nog steeds mijn geld niet terug.

Oplichters - geen fiets kopen!!!!

BESTEL HIER NIET!! Het zijn oplichters.

10 mei bestelling gedaan voor een kinderfiets.
14 mei mail gestuurd of alles was goed gegaan? Mail terug gekregen met de mededeling dat de fiets niet voorradig was en er werdt ons alternatieve fietsen aangeboden, deze heb ik vriendelijk afgewezen omdat er niet iets bij zat voor ons. Uiteindelijk geannuleerd en bevestigd door fiets home dat binnen 5 werkdagen het bedrag bij Klarna wordt geannuleerd. Nou geruime tijd wacht en heel veel mail later nu nog steeds niet geannuleerd bij Klarna. De reden is zelfs afgewezen door het bedrijf.
Dit terwijl ik bevestiging van beide kanten heb van annulering.

Ze reageren niet op mails en zijn niet beschikbaar per telefoon.

Ondertussen heb ik een jurist hier opgezet en aangifte gedaan bij de Consumentenbond en politie!

Bestel hier NIET MENSEN JE WORDT HIER KEIHARD OPGELICHT.

Ik had een jongensfiets besteld voor mijn zoon en deze werd keurig geleverd, maar bleek te groot te zijn – ik had de verkeerde maat gekozen. Na contact met Fietshome werd de fiets binnen drie dagen omgeruild. Erg tevreden!

In april een fiets besteld. Deze was niet leverbaar. Toen is de bestelling geannuleerd door hun.
Ik had via achteraf betalen Klarna gedaan.
Maar ze weigeren de betaling te annuleren.
Via Klarna geprobeerd, maar daar werd de klacht door fietshome afgewezen. Dus ze kunnen wél een klacht afwijzen, maar niet met een druk op de knop de betaling annuleren.
Genoeg mailtjes van bewijs dat ze zeggen de betaling te annuleren. Dus nu helaas genoodzaakt een gerechtelijke procedure te starten.

Helaas hebben ook wij nog geen geld teruggestort gekregen zoals meerdere gedupeerden.
Op 21 april een fiets besteld voor onze dochter bij Fietshome.nl maar helaas was de fiets niet voorradig. Dus is de fiets geannuleerd en na diverse emails nu nog steeds niets ontvangen op 15 juni. Het is nu bijna 2 maanden geleden!! Inmiddels met een externbedrijf bezig geweest dmv een factuur opgesteld,melding bij ACM en aangifte bij de POLITIE gemaakt met dossiernummer. Laatste week niets meer vernomen van deze oplichters zoals wij het zien. Is ons geld en zeker van onze dochter van 10 jaar. Dit MOET opgelost worden.....

In april een fiets besteld, is nooit binnen gekomen. Zogenaamd niet meer leverbaar (levertijd 6weken) terwijl op hun website nog steeds staat dat die gewoon leverbaar is. Ik betaalmethode via Klarna gekozen. Uiteraard gepauzeerd met reden. Dit bedrijf (als het uberhaupt bestaat) is telefonisch niet bereikbaar en per mail reageren ze wanneer het ze uit komt. Nu heeft Klarna de betaling weer heropend, omdat dit bedrijf de annulering heeft geweigerd??!. Dit terwijl ik duidelijk op de mail van hun heb staan dat zij de annulering gaan doorgeven aan Klarna 2maal zelfs. Al met al, een grote oplichterij!!

Op 12 mei is een 26 inch kinderfiets besteld bij Fietshome. Op 14 mei werd gemeld dat de fiets niet geleverd kon worden, waarna de bestelling op 15 mei is geannuleerd met de belofte van terugbetaling binnen 7 werkdagen. Na herhaalde navraag op 26 en 27 mei, en het verstrekken van de rekeninggegevens, bleek op 28 mei dat de terugbetaling niet was gelukt en handmatig zou worden overgemaakt (3-5 werkdagen). Op 4 juni was het aankoopbedrag nog steeds niet ontvangen, waarop opnieuw contact is gezocht, met de vermelding van eerdere problemen met Fietsly (dezelfde eigenaar). Zowel e-mail als WhatsApp berichten op 6 juni bleven onbeantwoord. Uit reviews blijkt dat lange wachttijden op terugbetalingen een gebruikelijk probleem zijn bij Fietshome (en Fietsly en Bike2Bike). Vorig jaar met Fietsly heeft het ook een lange tijd geduurd tot er uiteindelijk betaald werd.

Update 20 juni 2025:

Nog steeds het bedrag van de geannuleerde bestelling niet terug mogen ontvangen. Proberen contact te zoeken met het bedrijf. Via WhatsApp en mail kreeg ik te horen dat de case naar de leidinggevende werd doorgestuurd. Aangegeven dat als het deze week niet afgehandeld word ik een jurist zal inschakelen. Laatste reactie was dat het deze week nog opgelost zou worden. Ik heb er mijn twijfels bij.

Gekeken naar het doen van aangifte van deze politie. Want dit soort praktijken moeten gewoon stoppen. Fietsly, Bike2Bike en Fietshome doet aan dropshipping. Dus ze hebben geen eigen voorraad.

Ik wil iedereen adviseren op NIETS te bestellen bij dit bedrijf!

Update 18 juli 2025

Heb geprobeerd Fietshome te bellen maar daar krijg je altijd de voicemail. Een keer ingesproken maar ze bellen nooit terug.

Via mail herhaaldelijk een herinnering gestuurd. Begin juli heb ik ze ingebrekestelling gestuurd met het verzoek het bedrag binnen 14 dagen kalenderdagen terug te betalen. Daarbij verwezen naar de voorwaarden op hun eigen website waar betaling zal moeten plaatsvinden binnen 30 dagen. Als betaling uitblijft dat zal ik een incasso inschakelen.

Reactie op dit bericht was dat het door gestuurd zou worden naar de directie. In eerdere mails was het nog leidinggevende. Ik vraag mij echt af hoeveel mensen er bij Fietshome werken want als dropshopping bedrijf zou het zo kunnen zijn dat er maar 1 persoon werkzaam is.

Vandaag een incassobureau ingeschakeld omdat de termijn verstreken is. Dit soort wanbeleid moet gewoon gestopt worden.

Om 20/05 kinderfiets besteld.
21/05 email gekrijgen,datde bestelde fiets niet meer op voorraad is.
22/05 Wij hebben uw bestelling geannuleerd en uw aankoopbedrag wordt binnen 7 werkdagen automatisch teruggestort op uw rekening.
31/05 zeggen ze,dat aankoopbedrag is al automatisch teruggestort.
02/06 nig email,dat Uw bestelling was al geannuleerd maar de automatisch terugbetaling was helaas niet gelukt.Uw aankoopbedrag zullen wij handmatig terugstorten en het bedrag kunt u binnen 3-5 werkdagen op uw rekening verwachten.
04/06 schrijven ze dezelfde liedje:
Uw aankoopbedrag is handmatig teruggestort en het bedrag zal uiterlijk vrijdag op uw rekening bijgeschreven worden.
06/06Het is jammer dat u zo reageert maar wij begrijpen uw reactie volledig.
U kunt ons een betaalverzoek/tikkie sturen zodat wij uw geld gelijk vandaag op deze manier kunnen terugbetalen.

Om 07/06 email gekrijgen van hun:

Beste Greta,

Inmiddels hebt een review geplaatst en dat vinden wij jammer, oplichten is een serieuze beschuldiging.

Graag uw review direct verwijderen en wij zorgen er voor dat uw betaalverzoek voor 12:00 uur al betaald is.

Alvast bedankt.
Echte echte diefen!!!!!

Om 07/06 om 13.15 heb ik geld terug gekrijgen. Maar echt niet goed ervaring met jullie.

begin mei een fiets bested voor de verjaardag van mijn dochter. Tot op de dag van vandaag (4 juni) geen fiets en geen geld retour. Wel heel veel smoesjes. Ik herken de andere negatieve reviews hieronder. Intussen aangifte gedaan bij de politie.