Fietshome Reviews 

Koop hier niet je (kinderfiets)
Na het overmaken van het geld kregen we geen contact meer met het bedrijf.
Na de twee werkdagen dat het verjaardagscadeau voor onze dochter binnen zou moeten komen elke dag meerdere keren contact gezocht maar we krijgen geen contact. We hebben nu aangifte gedaan bij de politie en de procedure gestart om ons geld terug te krijgen . Oplichters !! Hoe kunnen jullie !

Op 7 mei bij fietshome de volare classic omafiets 24inch in het roze besteld(Bestelling#31544)
Stond op voorraad bij hun op de site.
Het bedrag is gelijk betaald en ook afgeschreven
en de fiets zou binnen 2 dagen geleverd kunnen worden.
Volgens hun website zou bij niet op voorraad en/of bij het versturen een bevestiging worden verstuurd.
Na naar 2 dagen geen bericht te hebben gehad geinformeert wanneer ik de fiets kon verwachten in verband met het feit dat het een verjaardagskado zou zijn.
Dat was dus inmiddels 9 mei.
Redelijk vlot een antwoord terug gekregen van hun,juist op dat moment,hoe toevallig,werd bekend dat de fiets niet op voorraad was?
Er werden enkele alternatieve exemplaren voorgesteld en ter compensatie gratis afmontage.
Bij de getoonde exemplaren zat helaas voor mij niks geschikts tussen en dus verzocht ik om de bestelling te annuleren.
Op 10 mei de bevestiging dat de bestelling geannuleerd was en de terugbetaling binnen 7 dagen zou geschieden.
Uit fatsoen de 7 dagen afgewacht maar geen terugbetaling of bericht ontvangen.
Vanaf toen een boel heen en weer gemail met altijd 1 of ander smoes waarom het tot dusver niet gelukt was, waarbij de reacties op mijn mails soms uitbleven en pas na het noemen dat er dan andere stappen genomen zouden worden ineens wel gereageerd kon worden.
Het zou zelfs handmatig overgeboekt worden,dat kan per direct,maar helaas.
Al met al nu bijna een maand verder en nog steeds geen terugbetaling gehad.
Vandaag de deadline gesteld, en is niet op mijn verzoek gereageerd.
Bij deze dus ga ik de juridische wegen bewandelen om hopelijk toch nog mijn geld terug te krijgen
Dit bedrijf neemt het niet zo nauw met het herroepingsrecht van de consument en dat de terugbetaling binnen 14 dagen behoort te geschieden.
Op het adres van deze onderneming zijn trouwens nog een paar fiets gerelateerde ondernemingen gevestigd (rijtjeswoning) waaronder ook al een paar onder verdachte omstandigheden failliet of niet meer actief.
Nu is bij mij de maat dus vol en ga ik melding maken bij de creditcardmaatschappij in de hoop mijn geld terug te krijgen.
Melding maken bij het ACM (autoriteit consument en markt) in de hoop dat deze ondernemer voor het schenden van het consumentenrecht wordt aangepakt en gestraft.
Aangifte doen bij politie
en eventueel nog een incassobedrijf inschakelen mocht het niet lukken om het bedrag terug te vorderen
Dus mijn advies, KOOP HIER NIET!
De fiets staat trouwens nog steeds op hun website!

Nog een detail wat mij opviel hier op trustpilot
het bedrijf krijgt of 5 sterren...of 1, bijna niks er tussen in, je zou bijna gaan denken dat er met opzet positieve reacties gemaakt worden om de trustpilot score opzettelijk positief te beinvloeden

Ik hoop dat deze recensie gelezen wordt en mensen gewaarschuwd zijn voor deze ondernemer.
Lees alle reviews en maak dan voor u zelf de keus of u de gok durft te wagen.
Kort samengevat ZEER NEGATIEVE ERVARING
SLECHTE COMMUNICATIE
GEEN GELD TERUG
datum van schrijven 29 mei 2025

Afgelopen weekend kinderfiets besteld, zoonlief wilde heel graag een blauwe en deze was hier nog op voorraad. Normaal gesproken check ik altijd of het bedrijf “echt” is maar helaas nu niet gedaan en heb ik gelijk te maken met een crimineel..
Ik ga vandaag aangifte doen want dit is diefstal. Telefoon wordt niet beantwoordt, mail niet en je krijgt je geld niet terug
Inmiddels aangifte gedaan bij de politie, gemeld bij de fraudehelpdesk en bij Acm consuwijzer. Hoe meer meldingen zij krijgen hoe sneller dit stopt hoop ik van deze firma.

Jullie hebben het ordernummer, waarom zou ik dit nogmaals doorgeven! Check je mail en maak over!!!
En de positieve review die jullie zelf maken is ook oplichterij!! Gewoon je sterren omhoog krijgen!!!

Normaals mensen, hier niet bestellen maar aangifte doen bij politie, melden bij consuwijzer en bij de fraudehelpdesk! Ik hoop dat dit stopt

Ik heb mijn geld eindelijk terug ontvangen. Nadat ik de politie, consuwijzer en pay.nl heb in geschakeld. Als je op je geld zit te wachten blijven mailen.. het komt een keer terug…

Begin maart kocht ik een fiets, na een week geen bevestiging te hebben ontvangen nam ik contact op. Er werd mij verteld dat de fiets niet geleverd kon worden en ik mijn centen terug zou krijgen. Vandaag heb ik eindelijk, na meermaals heen en weer te mailen en het inzetten van politiediensten mijn centen terug ontvangen. KOOP HIER NIETS!!! Oplichters zijn dit. Als ik geen politiediensten had ingeschakeld, had ik hoogstwaarschijnlijk mijn centen vandaag nog niet terug.

Fietshome kon de fiets niet leveren, dus de bestelling is geannuleerd. Het geld is inmiddels nog altijd niet geretourneerd. 30 april zeiden ze dat ze het verwerkt hadden. Ze blijven noemen dat ik nog even moet afwachten. Waardeloos

Zojuist een hele mooie fiets mogen ontvangen!! Mijn zoon is er blij mee!!

2 fietsen besteld en betaald. Na week bericht dat fiets niet meer leverbaar was (was daarna nog wel te bestellen op de website). We zouden ons geld terug krijgen. Ondanks meerdere beloftes (waarbij we steeds weer enkele dagen moesten wachten), nog steeds niets retour gekregen.

Op 23 maart een fiets besteld. Meteen na betaling kreeg ik een bevestiging. Daarna niets meer gehoord. Totdat ik gister (28 maart 2025) ging bellen. Net zoals hieronder te lezen is inderdaad geen gehoor. Daarna reviews gaan lezen. Daar schrok ik wel een beetje van en dacht dat ik ook opgelicht was. Na het lezen van de reviews een mail gestuurd. Kreeg binnen 2 uur reactie. Vanmorgen zelfs een app dat de fiets tussen 11:00 en 13:00 uur geleverd zal worden. Om 11:06 uur vandaag had ik mijn fiets. Dus mocht men de slechte reviews lezen. Raak vooral niet in paniek.

Niets kopen!
fietshome.nl, bike2bike.nl, fietsly.nl allemaal het zelfde.Fietsly is inmiddels offline.

Ook opvallend is dat na een reeks slechte beoordelingen er opeens goede beoordelingen verschijnen van mensen die zomaar opeens wel een fiets krijgen geleverd. Allemaal nep.

Oplichterij. Ze werken met meerdere sites fietshome.nl, bike2bike.nl, fietsly.nl allemaal op hetzelfde adres in Hoogvliet. Betaald en geen contact sinds dien. Nadien deze sites allemaal gevonden. Ik wil mijn geld terug… ik ga ook naar de politie met dit verhaal.

Waardeloos bedrijf. Heeft fiets niet op voorraad, biedt iets totaal anders aan. Levert niet, betaalt vervolgens niet terug. Na wat juridische stappen verwachten we het geld wel terug te gaan krijgen, maar toch, blijf bij deze boef uit de buurt.

Fietshome schrift op hun website: “Ons team staat ook voor je klaar om al je vragen over fietsen, verzending en het aankoopproces te beantwoorden”.
Praktijk is anders. Bij annulering van een bestelling krijg je geen geld terug en ze reageren niet op mails.
Veel klanten constateren dit. We hebben de ACM geïnformeerd over deze praktijken.

In juni een fiets besteld voor mijn dochtertje dr verjaardag. Niet meer leverbaar, na weken bellen en mailen eindelijk mn geld terug gehad.
In de tussen tijd een andere fiets besteld maar met afterpay, deze werd ook niet geleverd. En nog steeds hebben hun hier geen melding van gemaakt bij aferpay, daardoor moet je blijven bellen met afterpay en lopen incassokosten op, we zijn inmiddels een half jaar verder. wat een waardeloos bedrijf is dit. Nooit bestellen!

Plaats je een bestelling die direct wordt klaar gezet in afterpay. Maar deze bestelling kan niet worden geleverd. Geen probleem zegt fietshome wij annuleren uw bestelling. Heel fijn, alleen retourneren ze niks bij afterpay en moet ik daar wel betalen. Fietshome verwerkt dit niet. Niet te bereiken, reageert niet op mijn mail. Ga ook melding van fraude maken via afterpay, bestel niks op deze site. Leveren doen ze niet, maar betalen moet je wel

Een fiets besteld via de website en deze werd keurig en tijdig afgeleverd. Fiets voldoet aan de verwachtingen, wij zijn tevreden.

Geld terug ontvangen, na het niet kunnen leveren van de fiets.

Wij hebben ook een fiets besteld voor onze zoon, niet leverbaar dus alternatieve gekregen. Andere uitgezocht maar voldoet niet aan verwachtingen.
Nu al 2 maanden bezig met retourneren en geld terug krijgen.
Ze zouden afgelopen donderdag de fiets komen halen, totaal geen bericht ontvangen en zijn ze ook niet gekomen.
Echt verschrikkelijke communicatie en geen hart voor de klant!

Waardeloos bedrijf! Fiets niet leverbaar belachelijke alternatieven dus geld terug gevraagd. Ben al weken bezig, geen of late reactie en loze beloftes. Lesje geleerd, voortaan eerst reviews lezen.
Mag eerst mijn klacht verwijderen voor ik mijn geld ga krijgen.
Bestelling 9780

2 fietsen besteld voor onze dochters.
We kregen bericht dat er eentje niet voorradig was en we kregen een paar alternatieven. Niet alleen was dit niet wat wij wilden, deze alternatieven waren ook een stuk duurder en er moest voor bijbetaald worden.

Wij hebben dus geannuleerd, hiervan hebben wij een bevestiging gehad met de toezegging dat het geld binnen 5 werkdagen teruggestort zou worden.
Helaas was dit niet het geval! Weer gemaild, het zou "handmatig" overgeboekt worden en binnen 3 dagen op de rekening staan (dat is al raar, want als je iets handmatig overboekt staat het meteen op de rekening van de ontvanger).

Ook daarna niks ontvangen en helaas geen reacties meer op onze mails mogen ontvangen, de telefoon wordt ook niet opgenomen.

Inmiddels hebben wij aangifte gedaan, maar ik schrijf alsnog deze review in de hoop iemand hiervoor de behoeden. Wij zijn € 558 kwijt helaas!