Fijn en snel contact. Duidelijke instructies vriendelijk personeel die mij te woord stond. Kan nog niets over declaraties zeggen omdat ik nog noets ingediend heb. Maar voor nu tevreden!
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Altijd zeer snel met uitbetalen, nooit geen gezeur over waarom je naar de dierenarts was. Nog nooit iets niet vergoed gekregen. Mijn hond heeft vorig jaar medisch 3.000 euro gekost, specialist bezocht... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Altijd duidelijk in hun afspraken , wordt goed geholpen ondanks de hoge maandprijs voor onze hond 110 euro per maand ( maar heb ik gekozen voor totaal pakket ) dus dit wis ik ! Maar goed declaraties... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Redelijk snelle verwerking van declaratie. Ik wist dat sterilisatie niet vergoed wordt, de cyste verwijderen wel. Maar de rest eromheen v cyste verwijderen wist ik niet wat wel niet vergoed zou worde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Figo pet Nederland
Geschreven door het bedrijf
Met de huisdierenverzekering van Figo krijgen jij en je huisdier standaard de meest complete verzekering van Nederland. Figo is ontwikkeld door veterinaire experts en biedt ruime vergoedingen, een supersnelle afhandeling van je declaratie en échte kennis. Zo krijgt je huisdier altijd de beste zorg – en heb jij geen stress over onverwachte hoge kosten.
✅ Geen zorgen bij dierenartskosten
✅ Tot 90% van je rekening vergoed
✅ Standaard de meest complete dekking
Contactgegevens
4,4
Uitstekend
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zonder moeilijke vragen
Zonder moeilijke vragen, de decleraties vooralsnog vergoed gekregen. Top hoor
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Ilo,
Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over de afhandeling van de declaraties. Daar worden we blij van!
Met (dier) vriendelijke groet,
FigoPet Nederland
Snelle afhandeling en makkelijk insturen
Snelle afhandeling en makkelijk insturen
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Christie,
Bedankt voor je positieve review. Wat fijn dat je tevreden bent met ons declaratieproces.
Met (dier) vriendelijke groet,
FigoPet Nederland
Redelijk snelle verwerking van…
Redelijk snelle verwerking van declaratie. Ik wist dat sterilisatie niet vergoed wordt, de cyste verwijderen wel. Maar de rest eromheen v cyste verwijderen wist ik niet wat wel niet vergoed zou worden daarom ingediend. En blij met vergoeding want was hoog bedrag de twee operaties tegelijk. Dank 🙏🏻
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je blij bent met de vergoeding. Wij wensen je huisdier een goed herstel toe.
Met (dier) vriendelijke groet,
FigoPet Nederland
Goede service
Goed te woord gestaan, snelle reactie. En hopelijk goede oplossing dat komt nog, maar dat ga ik van uit
8 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Mariska,
Bedankt voor je mooie review! Goed om te horen dat je tevreden bent over het contact en de snelle reactie. We gaan ons best doen om tot een goede oplossing te komen en waarderen het vertrouwen dat je daarin uitspreekt.
Met (dier)vriendelijke groet,
Team Figo Pet
Mijn gezonde kitten verzekerd bij…
Mijn gezonde kitten verzekerd bij aanschaf en nu 1 jaar verder.
Forse premieverhoging en onduidelijk verschil tussen bestaande en nieuwe klanten
Ik ben behoorlijk teleurgesteld in Figo. Na slechts één jaar wordt mijn premie voor mijn kat (net 1 jr) verhoogd van €19,15 naar €23,73 per maand. Dat is een verhoging van maar liefst bijna 24%.
Omdat ik wilde weten waar deze enorme verhoging vandaan kwam, heb ik op de website van Figo een nieuwe kat aangemeld met exact dezelfde geboortedatum, hetzelfde geslacht, dezelfde regio en dezelfde dekking en voorwaarden als mijn huidige verzekering.
Wat blijkt? Voor die nieuwe verzekering krijg ik een premie aangeboden van ongeveer €20,70 per maand, terwijl ik als bestaande klant €23,73 moet betalen voor dezelfde verzekering.
Dat betekent dus dat ik als bestaande klant ruim €3 per maand meer betaal dan iemand die nu dezelfde verzekering afsluit.
Ik heb Figo hierover om uitleg gevraagd, maar kreeg naar mijn mening een zeer algemene en onbevredigende reactie. Er wordt verwezen naar jaarlijkse premieberekeningen, maar daarmee wordt voor mij niet duidelijk waarom een bestaande klant zoveel meer moet betalen dan een nieuwe klant met exact dezelfde gegevens en dekking.
Ik vind dit eerlijk gezegd behoorlijk onbetrouwbaar en weinig transparant. Een verhoging van bijna 24% na één jaar vind ik sowieso al fors, maar het verschil tussen de premie voor mijn bestaande polis en de premie die Figo nu voor exact dezelfde verzekering aanbiedt, maakt het voor mij helemaal moeilijk te begrijpen en te vertrouwen. Ik vind dit randje frauduleus en wil dit tot op de bodem uitgezocht hebben.
9 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Rianne,
Bedankt voor je review. We vinden het jammer om te lezen dat de premieontwikkeling en de communicatie hierover bij jou vragen en zorgen hebben opgeroepen.
We begrijpen dat een premieverhoging, zeker wanneer deze aanzienlijk lijkt, vragen kan oproepen. Ook begrijpen we dat het verwarrend kan zijn wanneer je een vergelijking maakt tussen een bestaande polis en een nieuwe premieaanvraag en daar verschillen in ziet.
Omdat premies worden berekend op basis van meerdere factoren en de premie van een lopende verzekering niet altijd één-op-één te vergelijken is met een nieuwe aanvraag, kan hier een verschil in ontstaan. We begrijpen echter dat je graag een duidelijke uitleg wilt over jouw specifieke situatie.
Wij zien dat je hierover inmiddels contact met ons hebt opgenomen. Je vragen en opmerkingen worden momenteel verder onderzocht, zodat we je een zo volledig mogelijke toelichting kunnen geven. We vinden transparantie belangrijk en nemen je zorgen serieus.
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit onder onze aandacht te brengen. We komen hierover via het lopende contact graag inhoudelijk bij je terug.
Met (dier)vriendelijke groet,
Team Figo Pet
Onze hond moest met spoed naar het…
Onze hond moest met spoed naar het dierenziekenhuis. Ik meende dat ik een meldingsplicht had vanaf een bepaald bedrag , dus buiten Kantoortijd een bericht gestuurd, zou binnen 2 werkdagen bericht krijgen , maar kreeg even later al bericht terug. Bleek dat het veranderd is en je geen meldingsplicht meer hebt.
Maar vooral de snelle reactie kort na mijn bericht was erg fijn!
Ook zijn ze zeer snel in het behandelen van de declaraties !
Kortom een zeer tevreden klant!
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste mevrouw of meneer,
Bedankt voor het delen van je ervaring. We zijn blij dat we je snel konden helpen toen je contact met ons opnam en dat we direct duidelijkheid konden geven over de meldingsplicht. Daarnaast is het mooi om te horen dat ook de behandeling van je declaraties naar tevredenheid verloopt. Dank voor je vertrouwen en voor deze mooie woorden. Dat waarderen we enorm!
Hopelijk gaat het inmiddels weer goed met je hond, we wensen jullie alle goeds toe!
Met (dier)vriendelijke groet,
Team Figo Pet
Reageren Vrij snel en nuttig
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Lies,
Wat fijn om te lezen! Bedankt voor het delen van je ervaring.
Met (dier)vriendelijke groet,
Team Figo Pet
Prima verzekerd
Goede verzekering en goede verhouding tussen kosten en dekking. Supersnelle gemakkelijke afhandeling van rekeningen.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Thea,
Dankjewel voor deze positieve beoordeling. Dat waarderen we enorm!
Met (dier)vriendelijke groet,
Team Figo Pet
Zelden zo een slechte verzekering…
Zelden zo een slechte verzekering meegemaakt. Declaraties worden afgewezen op basis van niet kloppende gegevens.
Meerdere klachten in gediend, en ook daar word niets mee gedaan. We hebben een verzekering afgesloten voor onze pup om voor alles voorbereid te zijn, maar dit hadden we beter niet kunnen doen.
Voorbeeldje: er staat 'ongelimiteerde consulten' 'onbeperkt aantal consulten vergoed'. Ook dit is allemaal niet waar. Ze zoeken allerlei redenen om zelfs dit niet te hoeven vergoeden. Geloof dus ook niets wat ze beweren in hun polisvoorwaarden. Ze hebben allerlei kleine lettertjes waarmee ze zichzelf uit situaties weten te draaien.
Kortom absoluut niet aan beginnen! Je kunt beter zelf geld opzij zetten, want hier krijg je nergens wat voor vergoed. Ook de klantenservice is om over naar huis te schrijven..
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Majken,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het erg vervelend om te lezen dat je zo ontevreden bent over de afhandeling van je declaraties en het contact met onze klantenservice.
We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een vergoeding niet aansluit bij je verwachtingen, zeker wanneer je juist een verzekering hebt afgesloten om voorbereid te zijn op onverwachte kosten voor je pup.
Zoals je aangeeft, loopt er inmiddels een officiële klacht over je situatie. Binnen die procedure wordt je dossier zorgvuldig beoordeeld en worden de punten die je noemt, waaronder de afhandeling van declaraties en de uitleg van de polisvoorwaarden, meegenomen in het onderzoek.
We nemen je feedback serieus en waarderen het dat je deze met ons deelt. We hopen dat de lopende klachtbehandeling meer duidelijkheid kan geven over je situatie en zullen hier via het bestaande traject verder op terugkomen.
Met (dier)vriendelijke groet,
Team Figo Pet
Elke keer bij vragen wordt er goed…
Elke keer bij vragen wordt er goed gelezen of geluisterd en er wordt snel en adequaat gehandeld.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Nicolette,
Bedankt voor je mooie woorden. Goed om te horen dat je onze hulp als snel en adequaat ervaart!
Met (dier)vriendelijke groet,
Team Figo Pet
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Anna-Jeanne,
Wat goed om te lezen dat je tevreden bent over onze service en dat de betaling snel heeft plaatsgevonden. We doen ons best om goede service te bieden.
Met (dier)vriendelijke groet,
Team Figo Pet
Snel en onbureaucratische afhandeling van declaraties
Snelle faire herbeoordeling na dat eerste niet heel duidelijk declaratie was afgewezen
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste mevrouw of meneer,
Fijn om te horen dat de herbeoordeling van de declaratie goed is verlopen. We bedanken je voor het delen van jouw ervaring.
Met (dier)vriendelijke groet,
Team Figo Pet
Prima geregeld ..
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Rina,
Dankjewel voor jouw positieve review!
Met (dier)vriendelijke groet,
Team Figo Pet
Premie verhoging van 50%
Tevreden over eerste verzekeringsjaar.
Maar dan komt de nieuwe premie
Een verhoging van 50%
Van 40 naar 60 euro
Ga opzeggen
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Bedankt voor je review en fijn om te lezen dat je tevreden was over het eerste verzekeringsjaar. Jammer dat de premieverhoging ervoor zorgt dat je overweegt de verzekering op te zeggen.
Elk jaar wordt de premie opnieuw berekend. Hierbij kijken we naar verschillende factoren, waaronder de stijgende kosten binnen de diergeneeskunde.
Mocht je jouw polis inhoudelijk willen bespreken, dan kun je altijd contact met ons opnemen. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur op 020 722 02 34.
Team Figo Pet Nederland
Het gemak van declaraties en de…
Het gemak van declaraties en de snelheid waarop het is afgehandeld
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je het indienen van declaraties zo gemakkelijk vindt en dat je tevreden bent over de snelheid waarmee deze worden afgehandeld. Dat is precies wat we graag willen bieden!
Team Figo Pet Nederland
Duidelijke en snelle terugkoppeling.
Duidelijke en snelle terugkoppeling.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Goed om te lezen dat onze terugkoppeling duidelijk en snel voor je is. Dat maakt het contact natuurlijk een stuk prettiger. Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld!
Team Figo Pet Nederland
Erg goede verzekering voor mijn honden
Erg goede verzekering voor mijn honden. Vergoeding is voor veel dingen inbegrepen. Declaratie worden altijd heel snel opgepakt en verwerkt. De vergoeding word ook altijd snel overgemaakt. Ben erg tevreden met Figo.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Wat een fijne woorden, bedankt! Goed om te lezen dat je tevreden bent over de uitgebreide dekking voor je honden en dat je de afhandeling van declaraties als snel en prettig ervaart.
Team Figo Pet Nederland
Altijd snel geen gezeur
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Daar houden we van! Fijn dat je onze service als snel en zonder gedoe ervaart. Bedankt voor je vertrouwen en voor het achterlaten van deze fijne review!
Team Figo Pet Nederland
Het gaat altijd goed en snel nog nooit…
Het gaat altijd goed en snel nog nooit problemen gehad ben blij met jullie
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Wat fijn om te lezen dat alles steeds goed en snel verloopt! Het is natuurlijk extra prettig als je al die tijd zonder problemen gebruik kunt maken van onze service. Bedankt voor je vertrouwen en voor het delen van je ervaring!
Team Figo Pet Nederland
Service is top
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Bedankt voor je positieve review. Fijn dat je tevreden bent.
Team Figo Pet Nederland
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.