Figo pet Nederland Reviews 

Ik ben aan het uitzoeken welke dierenverzekering het beste bij mijn wensen past. Daarom had ik een aantal vragen voor Figo die ik direct via whatsapp kon stellen. Ik kreeg direct duidelijk antwoord op alles. Erg fijn!

Goeie verzekering, goede dekkingen
Vragen bij klantenservice snel geregeld via chat

Ik lees veel mensen over snelle verwerking , heb daar zelf helaas niet de ervaring mee. Vind het zelf erg lang duren, maar ik ben OHRA gewend en die is pas snel. Helaas kan ik gezien de leeftijd niet meer overstappen.

Omdat ze snel reageren en dat is alleenmaar prettig want de rekeningen zijn flink.

Zeer goed en altijd op tijd en snel declaratie ontvangen.

Prima en snelle afhandeling van de declaratie ik ben erg tevreden

Volgens de recenties gehoopt op een snelle afwerking van de ingediende declaratie. Bovenverwachting en super snel uitbetaling en geregeld. Verwerking conform de polisvoorwaaarden. Super/ geweldig !
We zijn zeer tevreden. Wim Z.

Als ik 0 sterren kon geven, had ik dat gedaan. Echt belachelijk hoe Figo met klanten omgaat. Heb je een konijn? Dan kun je je dier beter niet verzekeren. Een gasbuikje door de stress van de eerste reis naar een nieuw thuis bij een rescuekonijn zien zij als een bestaande ziekte of aandoening die je vooraf had moeten melden. Een konijn is geen hond of kat. Konijnen zijn prooidieren met een zeer gevoelig spijsverteringsstelsel. Een gasbuik door stress komt vaak voor, zeker na een verhuizing. Als een hond of kat tijdens een reis moet overgeven of diarree krijgt, wordt dat toch ook niet gezien als een bestaande aandoening die vooraf gemeld had moeten worden? Bij het afsluiten van de verzekering wordt gevraagd naar bekende ziektes en aandoeningen, niet naar ieder symptoom. Ik had mijn konijn pas één dag. Ze was een rescue en had alleen een algemene gezondheidscontrole gehad. Er was geen bekende medische voorgeschiedenis. Tijdens de controle is alleen een lichte gasbuik besproken. Ik heb op eigen initiatief ondersteunende medicatie gegeven, niet op voorschrift van de dierenarts. Toch vindt Figo dat ik een interne notitie van de dierenarts had moeten doorgeven. Hoe moet ik informatie melden waarvan ik niet eens weet dat die ergens intern is vastgelegd? Twee behandelende dierenartsen hebben later per e-mail bevestigd dat mijn konijn géén maag- en darmaandoening heeft en dat ook niet verwachten. Ze eet goed, is alert, is aangekomen en haar buik voelt normaal. Toch blijft Figo volhouden dat mijn konijn een maag- en darmaandoening heeft. Een medewerker stelde zelfs telefonisch een diagnose, terwijl zij geen dierenarts is. Daar zal ik een officiële klacht over indienen. Ik heb meerdere bezwaren moeten indienen en maandenlang moeten bellen en e-mailen om declaraties vergoed te krijgen. Opvallend genoeg werden verschillende declaraties na bezwaar alsnog betaald. Mijn eerste declaratie ging over een spoedconsult omdat mijn konijn zich niet goed voelde en minder at. Na onderzoek werd snot vastgesteld. Pas maanden later bleek de echte oorzaak een grasspriet die vastzat in haar neus. Uiteindelijk heeft Figo dit, na veel bezwaar, alsnog vergoed. Toch blijft Figo het eerste spoedconsult koppelen aan de gezondheidscontrole van de dag na adoptie en beweert men dat mijn konijn toen al een maag- en darmaandoening had. Dat klopt niet. Zelfs de behandelende dierenartsen hebben schriftelijk verklaard dat de klachten secundair waren aan een onderliggend probleem. Als de dierenartsen toen nog geen diagnose hadden, hoe kan Figo die dan wel stellen? Wat ik ook misleidend vind, is dat bij het afsluiten alleen wordt gevraagd naar bekende ziektes en aandoeningen. Pas achteraf, in de polisvoorwaarden, staat dat ook klachten of symptomen gemeld hadden moeten worden. Dat wordt vooraf niet duidelijk gecommuniceerd, maar later wel gebruikt om declaraties af te wijzen. Ik heb mijn konijn juist verzekerd omdat ik een goede eigenaar wil zijn. Ik ben altijd eerlijk en transparant geweest. Waarom zou ik een mogelijk baarmoederprobleem wel melden, maar bewust een simpel gasbuikje verzwijgen als ik had geweten dat ieder symptoom gemeld moest worden? Ik heb de zaak inmiddels overgedragen aan DAS. Mijn ervaring is dat Figo onvoldoende kennis heeft van konijnen, niet transparant is over de meldingsplicht en medische conclusies trekt die door de behandelende dierenartsen worden tegengesproken.

Van Figopet krijg je steeds dezelfde antwoorden..
Onze hond Luna heeft lymfeklierkanker, we hadden voor we met de behandeling begonnen een bericht gestuurd of de behandeling in de polis zit.. en als antwoord kregen we dat Luna verzekerd was..
Een paar dagen later .. het bericht .. Luna is niet verzekerd en dat het antwoord door AI was geven.. ook dus robots bij Figopet..
Dus wij hebben de behandeling in gang gezet.. valt mij enorm tegen van Figopet omdat wij een oude polis hebben.. voor 55 euro in de maand vind ik dat nogal wat.
Op radiospotjes ziet alles er zo rooskleurig uit. Dus mensen bel Figopet op en bespreek je polis.. zodat je niet de verrassing krijgt die wij hebben.. je praat wel over 5500 euro
Groet hond Luna
Ze zitten niet niet voor niks in zo’n duur kantoorpand in Amsterdam

Ben al 9 jaar bij jullie verzekerd altijd een prima verzekering gevonden,tot het moment dat onze hond lymfeklierkanker kreeg toen waren jullie niet thuis met vergoeden. Jullie baseerde het op de oude polis voor de naamsverandering en hebben nooit duidelijk aangegeven of we de polis wilden aanpassen..Dus nu krijgen we geen vergoeding voor de chemotherapie die onze hond nu ondergaat €5500 kost het ons wat onze hond zeker waard is. Betaal ineens ook €10 meer (eerst €43 nu €53 dus ik zeg de polis en zet het opzij inplaats jullie te spekken Onze andere hond is ook verzekerd sinds vorig jaar en bij haar word wel alles vergoed.Deze heb ik opgezegd en ben naar een andere verzekering gegaan Kijk dus goed naar je polis.

Zeggen dat declaratie is goedgekeurd maar bedrag is veranderd van 49 euro naar 0,01 euro zodat ze niks hoeven uitkeren.
Van wat is het nut van een verzekering al doen ze dit.

Snelle afhandeling en makkelijk in te dienen

Tja, helaas moesten ook wij een verzekering voor ons huisdier afsluiten vanwege de hoge kosten bij de dierenarts. We kwamen bij Figo terecht. Figo heeft ons conform de polisvoorwaarden uitstekend geholpen. De vergoeding was snel geregeld. Contact met de klantenservice was klantvriendelijk en betrokken bij ons leed.

Supersnelle afhandeling van de declaratie, binnen 1 dag geregeld. Daar kunnen vele andere niet aan tippen. Daarom van mij een dikke pluim.

Na een jaar klant te zijn geweest, zijn mijn laatste vijf declaraties afgewezen of niet uitbetaald vanwege wat ik ervaar als ongegronde excuses. Je betaalt premie in de verwachting dat je verzekerd bent, maar mijn ervaring is dat er telkens redenen worden gezocht om niet uit te keren. Zeer teleurstellend.

Een snelle afhandeling en een correct bedrag wat vergoed is. Ook werkt de website prettig en dat is ook belangrijk. We zijn gewoon erg tevreden en zijn blij met de verzekering voor onze hond.

Snel en goed geregeld met goede uitleg
Op een lange gezonde samen werking

kosten worden vergoed conform de afgesloten polis. Afhandelijk gebeurd snel en correct met duidelijke taal en berichtgeving.