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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Meus óculos acabaram se perdendo ao longo das estações de entrega e tive problemas na declaração na alfândega, mas consegui botar as mãos nos meus óculos e eles são maravilhosos. E a equipe de atendim... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

As armações são ótimas, mas eu não consigo usar. Talvez se fosse um pouco mais explicado no site, qual o tipo de óculos que seria. Um veio com um quadrado embaixo, com o grau de leitura. FEio, eu não... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ótimos produtos! Pedido foi feito rápido e o rastreio certinho, consegui seguir ate chegar no Brasil. Parou na alfândega mas eles cumpriram o que colocam na compra "taxas serão pagas em ate 3 dias, na... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Olá, eu compro 2 armações na Firmoo e em meio as desconfianças, deu tudo certo! Recebi minhas armações direitinho, chegaram em uma linda caixinha e mesmo não recebendo meu mimo selecionado no carrin... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Brillengroothandelaar

Geschreven door het bedrijf

A Firmoo é o seu destino óptico único para serviços personalizados de óculos e aconselhamento de prescrição profissional. Fundada em 2009 por um grupo de oftalmologistas e designers com a crença de que os óculos devem ser modernos, e não caros, crescemos a partir do desejo de oferecer a todos no mundo a conveniência de um tratamento oftalmológico profissional a um preço acessível.


Contactgegevens

4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

85 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Não consigo usar.

As armações são ótimas, mas eu não consigo usar. Talvez se fosse um pouco mais explicado no site, qual o tipo de óculos que seria. Um veio com um quadrado embaixo, com o grau de leitura. FEio, eu não sou velha. rs O outro me enjoa num nível que não consigo usar. Infelizmente, não gostei de comprar pelo site.

20 februari 2026
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Antwoord van Óticas Firmoo

Olá Alessandra,

Lamentamos muito pela sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Nossas armações geralmente são compatíveis com a maioria dos tipos de lentes e prescrições. Ainda assim, entendemos que a adaptação pode variar bastante de pessoa para pessoa. Agradecemos muito pelo seu feedback ele é muito importante para que possamos melhorar, especialmente na clareza das informações apresentadas em nosso site.

No momento, não conseguimos localizar o seu pedido com base neste comentário. Para que possamos analisar o seu caso e oferecer uma solução adequada, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail service@firmoo.com.br ou pelo nosso chat online 24 horas em: https://www.firmoo.com.br/

Ficaremos à disposição para ajudar você da melhor forma possível.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

gostei muito

Eu gostei muito da diversidade de opções que vocês tem na Firmoo, gostei muito dos óculos. Mas a espera pelos óculos demorou bastante e teve algumas confusões no meio. Sempre foram bem resolvidas e o atendimento foi ótimo. Sempre responderam meus e-mails, o que ajudou muito para eu me sentir que a compra era segura.

5 januari 2026
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Antwoord van Óticas Firmoo

Obrigado pelo seu gentil feedback! Ficamos felizes que você tenha adorado nossos modelos e seus óculos. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelas confusões, e agradecemos imensamente a sua paciência. Ficamos contentes que nossa equipe de atendimento ao cliente tenha conseguido prestar o suporte necessário e feito você se sentir seguro durante todo o processo. Seu feedback nos ajuda a melhorar, e esperamos proporcionar a você uma experiência ainda mais tranquila na próxima vez. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, sinta-se à vontade para nos contatar através do nosso suporte online 24 horas ou envie um e-mail para service@firmoo.com.br.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

ótimo custo benefício

ótimo custo benefício. comprei 2 óculos de modelos lindos, que não se encontra nas óticas locais pelo mesmo preço que pagaria em apenas 1, de modelo simples. o tempo de espera vale a pena. recomendo a todos!

26 januari 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Os óculos mais perfeitos!

Ótimos produtos! Pedido foi feito rápido e o rastreio certinho, consegui seguir ate chegar no Brasil. Parou na alfândega mas eles cumpriram o que colocam na compra "taxas serão pagas em ate 3 dias, nada será cobrado do cliente", e foi mesmo, logo eles liberaram e a transportadora entregou aqui em casa. Perfeitos! Pedi com filtro de luz azul e o de direção noturna, tudo correto e grau tambem. Agradeço muito o pessoal da Firmoo! As armações mais diferentes e legais, com descontos bacanas consegui comprar 3 óculos completos. Recomendo muito!

15 januari 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ótimo atendimento

Ótimo atendimento, tiram todas as dúvidas. Os preços e a qualidade é excelente. Sem contar o fato de haver muitas opções de lindos modelos. Com certeza a Firmoo está mais q recomendada!!!

13 januari 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Feliz com a Firmoo

Olá, eu compro 2 armações na Firmoo e em meio as desconfianças, deu tudo certo!
Recebi minhas armações direitinho, chegaram em uma linda caixinha e mesmo não recebendo meu mimo selecionado no carrinho eu fiquei aliviada em ver que realmente ao fazer seu pedido você recebe.

19 december 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

muito bom o produto

muito bom o produto, apesar da demora e a falta de atualizacao de dados para o ratreio.Entretanto pude acompanhar o trajeto pelo site meus correios.como a firmo utiliza os Correios temos uma segunda opcao para o ratreio.

1 februari 2026
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Falta de honestidade com cliente

Comprei os óculos em 5/11/2025 e até agora a firmoo não entregou. Semana passada através de chat me prometeram que SEM FALTA estaria aqui até 24/01 e até neste momento NADA

5 november 2025
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Antwoord van Óticas Firmoo

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelos transtornos causados. Compreendemos perfeitamente a sua frustração. Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você por e-mail em até 24 horas para analisar seu pedido e oferecer uma solução satisfatória.

Caso não receba nosso e-mail, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Garantimos que, se o problema for confirmado como sendo de nossa responsabilidade, você não terá nenhum prejuízo. Agradecemos sua paciência e a oportunidade de resolvermos esta situação.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

10/10

Os óculos são lindos, baratos e de ótima qualidade. Não tive probelma algum com a entrega ou com o uso dos meus óculos, recomendo pra todo mundo que me fala sobre precisar de óculos novos.

24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Péssimo

Péssimo, pior lugar que eu já comprei, demora uma eternidade, não tem atualização no rastreamento, é pedir pra passar raiva, mais de 40 dias e ainda não chegou, decepção.

1 december 2025
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Antwoord van Óticas Firmoo

Pedimos desculpas pelo transtorno causado por este atraso. O longo tempo de trânsito se deve ao processamento alfandegário, que pode levar mais tempo do que o esperado. Garantimos que estamos acompanhando de perto sua encomenda e continuaremos a lhe dar suporte até que ela seja entregue. Agradecemos sua compreensão e paciência. 💛

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