Meus óculos acabaram se perdendo ao longo das estações de entrega e tive problemas na declaração na alfândega, mas consegui botar as mãos nos meus óculos e eles são maravilhosos. E a equipe de atendim... Toon meer
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As armações são ótimas, mas eu não consigo usar. Talvez se fosse um pouco mais explicado no site, qual o tipo de óculos que seria. Um veio com um quadrado embaixo, com o grau de leitura. FEio, eu não... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ótimos produtos! Pedido foi feito rápido e o rastreio certinho, consegui seguir ate chegar no Brasil. Parou na alfândega mas eles cumpriram o que colocam na compra "taxas serão pagas em ate 3 dias, na... Toon meer
Olá, eu compro 2 armações na Firmoo e em meio as desconfianças, deu tudo certo! Recebi minhas armações direitinho, chegaram em uma linda caixinha e mesmo não recebendo meu mimo selecionado no carrin... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
A Firmoo é o seu destino óptico único para serviços personalizados de óculos e aconselhamento de prescrição profissional. Fundada em 2009 por um grupo de oftalmologistas e designers com a crença de que os óculos devem ser modernos, e não caros, crescemos a partir do desejo de oferecer a todos no mundo a conveniência de um tratamento oftalmológico profissional a um preço acessível.
Contactgegevens
Brazilië
- firmoo.com.br
4,4
Uitstekend
85 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
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Amei os meus óculos
Amei os meus óculos, um mais perfeito que o outro... super recomendo!
2 april 2025
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A Firmoo é a melhor
A Firmoo possui uma estrutura muito boa, tanto do site com muitas opções de armações, lentes e acessórios quanto na resposta ao cliente, todas as vezes que precisei tirar dúvidas tive resposta satisfatória e rápida, o que me tranquilizou muito! Fora a resposta para minha experiência com os óculos quando chegaram e ficaram grandes, tive resposta por e-mail muito rápida e pude manter contato de forma fácil e rápida, gostei muito e se tornou minha loja favorita
1 april 2025
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Boa construção e boas lentes
Boa construção e boas lentes. Fiquei bastante satisfeito.
2 april 2025
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Antwoord van Óticas Firmoo
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pacote. Infelizmente, houve um atraso inesperado no processo de logística. Sua solicitação de devolução e troca foi bem recebida. Nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail responderá em 24 horas e fornecerá uma compensação pelo atraso. Por favor, verifique sua caixa de entrada, incluindo sua pasta de spam ou lixo eletrônico, caso nosso e-mail seja filtrado por engano. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver esse problema o mais rápido possível. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação imediata, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco via chat ao vivo ou e-mail. Estamos aqui para ajudar você. Obrigado novamente por sua compreensão。
Completamente apaixonada
Completamente apaixonada, material ótimo, ele é maravilhoso de delicadeza, perfeito!! Com certeza comprarei mais...
18 maart 2025
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Incredible and lightweight glasses
Incredible and lightweight glasses. I bought them with photocromic lenses and they are amazing. The delivery took over a month, but totally worth it.
I recommend it 100%!
19 maart 2025
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Bom preço, customização e otima qualidade
Eu customizei a armação e lentes de acordo com meus interesses. O preço foi excelente para custo/beneficio. A entrega demorou pois o mesmo foi feito na China (uns 30 dias). Mas chegou em bom estado, de acordo com o pedido e de otima qualidade. Melhor do que comprado em otica.
5 maart 2025
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Entrega perdida sem atualizações
Minha primeira encomenda acabou ficando perdida, e se eu não tivesse entrado em contato com a empresa nada teria sido feito sobre. Das opções, infelizmente não consegui refazer exatamente meu pedido dado que o estoque havia esgotado.
As soluções para a situação foram agradáveis, e as respostas foram consideravelmente rápidas, agora estou no aguardo da segunda tentativa
11 maart 2025
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Antwoord van Óticas Firmoo
Olá Ian,
Primeiramente, queremos nos desculpar sinceramente por sua experiência negativa com a nossa loja. Entendemos a frustração de uma encomenda perdida e o incômodo que isso pode causar.
Gostaríamos de informar que nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você via e-mail (service@firmoo.com.br) em até 24 horas para acompanhar a solução do problema.
Para sua informação, o prazo de entrega para o Brasil é de aproximadamente 20 a 40 dias, a partir da data do pedido. A velocidade de entrega depende da eficiência do serviço de logística. Caso haja atraso na entrega, ofereceremos compensação pelo frete. Se o pacote for perdido, garantimos a restituição integral do valor.
Também estamos trabalhando para melhorar nossos serviços logísticos, buscando parceiros de transporte mais confiáveis, para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos sua compreensão e reiteramos nosso compromisso de não deixar você assumir qualquer perda.
Atenciosamente,
Equipe da Firmoo
AMEI OS ÓCULOS!
AMEI OS ÓCULOS!
A armação é perfeita, um pouco menor do que eu pensava mas emoldurou bem o meu rosto. As lentes tem protegido bem os meus olhos, me sinto dormindo bem, sem problemas! E como trabalho no computador, percebi uma grande melhora em relação a ardência que sentia nos olhos; agora é confortável e não sinto que está me prejudicando! O investimento valeu super a pena.
7 maart 2025
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O sistema me forneceu todas as…
O sistema me forneceu todas as explicações que precisei. Consegui comprar meu óculos de forma simples e rápida. Chegou bem embalado e foi exatamente o que eu esperava.
24 februari 2025
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Os óculos são excelentes
Os óculos são excelentes. Como consumidor fico receoso sobre a exatidão das lentes de grau, se correspondem a minha receita.
19 februari 2025
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Ótimo custo benefício
Ótimo custo benefício, óculos lindos e meu grau veio perfeito
24 januari 2025
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Recomendo tranquilamente
Todos os atendentes são extremamente educados e eficientes. Todos e-mails são respondidos rapidamente e as informações sempre são claras. Não tive nenhum problema e mesmo quando estava vindo ao Brasil, eles me notificaram o tempo todo com informações e assegurando que meu pedido chegaria. Confio demais na empresa e com certeza comprarei denovo! Já indiquei para 2 amigas
6 februari 2025
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Eu amei os meus óculos
Eu amei os meus óculos, são delicados, lindos, exatamente como estavam nas imagens. Vieram com meu grau certinho como na receita, levei no oftalmologista para conferir. Perfeitos. Vou comprar mais vezes com certeza
20 januari 2025
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Avaliação geral
Grande variedade e produtos de qualidade, instruções de medida para os óculos de grau muito claras. Único ponto negativo foi a demora da entrega, mas é compensado pelo ótimo atendimento e feedbacks constantes sobre o pedido
4 januari 2025
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Muito confortável e grau correto
Armação e leve muito boas! Está no meu grau correto, a armação é muito confortável e não machuca nas têmporas nem nas orelhas - tenho o rosto redondo e gordinho, muitos óculos ficam apertados. Todo mundo elogiou essa armação fofíssima e agora faço propaganda da Firmoo pra todos!
19 november 2024
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O óculos é lindo
O óculos é lindo, fui muito bem atendida, principalmente quando quis tirar dúvidas, amei!
13 november 2024
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Foi muito boa a experiência!!
Foi muito boa a experiência!!
Demora um pouquinho chegar mais vale a pena e o processo foi todo acompanhado e dúvidas sanadas
Vocês da firmo estado parabéns 💕
25 september 2024
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As armações são ótimas!
As lentes para miopia e presbiopia não funcionaram para mim, mas as armações são lindas, leves e resistentes!
Vou seguir comprando apenas as armações.
29 november 2024
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