Verschrikkelijke ervaring met deze winkel. Ik bestel een product, ik ontvang geen conformation mail. Ik kan geen contact maken met de klantenservice. Gewoon ronduit verschrikkelijk. Ik ben nu bestole... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik was na het lezen van alle slechte recensies zenuwachtig over mijn bestelling. Dit was Echter echt onnodig! Alles is goed verlopen, de bestelling netjes op tijd, duidelijke communicatie over het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Door alle negatieve reviews toch een poging gewaagd om te bestellen. Misschien 1 van de weinige om geluk te hebben. Limited edition adidas besteld, en 4 dagen later binnen. Juiste maat en een blije do... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alles was goed verlopen ondanks alle negatieve reviews hier. Is alweer en tijdje geleden de bestelling. Dus een wat latere review, maar beter laat dan nooit. Heel erg bedankt.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
From highly coveted releases and rare deadstock pairs to performance gear and unique pieces, we stock the best from top brands like adidas, Nike, ASICS, New Balance, HOKA, Salomon & more. Alongside these, we offer exclusive in-house Footpatrol collaborations with brands, creatives, and friends of the store. Shop every product and stay connected to the sneaker world directly from the palm of your hand.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- 0207 287 8094
- footpatrol.com
3,6
Gemiddeld
10K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tot 2x toe verkeerde maat opgestuurd
Tot 2x toe verkeerde maat opgestuurd, dus 2x retour moeten sturen met verzendkosten van 6,95 per keer. Mail gestuurd naar klantenservice maar wordt niet gereageerd
4 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footpatrol
Hello Esther,
Thank you for taking the time to leave your Trustpilot review.
Can you please email info@footpatrol.nl and we will be more than happy to help.
Kind regards,
Anthony,
Footpatrol Online Review Team
New Balance sneakers besteld
New Balance sneakers besteld, compleet andere schoenen ontvangen. Compleet andere model en die waren veel goedkoper dan wat ik besteld had. Grijzen new balance besteld, witte ontvangen. Terwijl steeds steeds bij de emails met status van de bestelling, grijze sneakers te zien was. Echt slecht, ben super teleurgesteld!! Ik hoop dat de retour goed gaat.
8 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footpatrol
"Beste Sir/Madam,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, helpen we u graag verder. Kunt u alstublieft een e-mail sturen met uw bestelgegevens naar onlinehulp@jdsports.nl - bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
Met vriendelijke groeten,
Emma,
JD Sports klantenservice
Verkeerde schoen kapotte doos
Ik heb een paar schoenen besteld en heb niet de goeden ontvangen. De doos was helemaal beschadigd. Terugsturen was wel makkelijk
8 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footpatrol
"Beste Mees,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, helpen we u graag verder. Kunt u alstublieft een e-mail sturen met uw bestelgegevens naar info@footpatrol.nl - bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
Met vriendelijke groeten,
Atheel.
FOOTPATROL klantenservice"
Mijn schoenen ontvangen en ze lijken…
Mijn schoenen ontvangen en ze lijken enorm nep! Het Nike logo steekt uit, de lip van de schoen is enorm dik en aan de achterkant van de schoen zit geen Nike logo. Ik voel me echt opgelicht. Heb ze benaderd via de mail en ik hoop dat er een passende oplossing komt. Zo hoop ik dat ik het gratis terug kan sturen en mijn geld terug krijg!
4 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footpatrol
Hi Joyce,
Thank you for taking the time to leave a review.
I am sorry to hear that our product has not met your expectations on this occasion.
If you would like to discuss this further please contact us at info@footpatrol.nl quoting your order number, full name, and billing address so we can assist you with this further.
Regards,
Faiza,
Footpatrol Online Reviews Team.
Bestelling geannuleerd
2 paar besteld, beide ruim 24 uur later geannuleerd. 1 paar ok, 2 paar? Nee, dan heb je je bestel- en voorraadsysteem gewoon niet op orde.
27 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footpatrol
Hi Mischa,
I hope you're well and thank you for taking the time to leave us a review.
I am sorry to hear that your order may have been cancelled.
So we can discuss this further, please can you email us at onlinereviews@footpatrol.co.uk and quote us the Trust Pilot reference number TP5153 along with the order number and the full billing address including postcode.
Kind regards,
Maria,
FOOTPATROL Online Review Team.
Bestelling geplaatst vorige week…
Bestelling geplaatst vorige week vrijdag, maandag een berichtje gekregen dat ze te volgen waren met een track en trace nummer. Als ik hier op klik bestaat dit nummer helemaal niet bij Fedex. Aan de hand van de reviews verder krijg ik hier een heel naar gevoel bij. Laatste keer dat ik hier bestel!!
24 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footpatrol
Hello Niek Wijnbergen,
Thank you for taking the time to leave us a review!
I'm really sorry to hear about your recent shopping experience with us.
If you would like to discuss this further could you please email us at onlinereviews@footpatrol.co.uk. Please include the reference #TP42894 as the subject and within the contents along with your full name, order number, email and billing address including postcode.
Regards,
Footpatrol Online Review Team.
Oh jee
Oh jee, ik heb schoenen besteld maar heb totaal de verkeerde gekregen. Ook contact gehad via de mail en tja ik moet het artikel opsturen en het bewijsje goed bewaren. Ik denk dat ik ze maar aangetekend verstuur. En ik heb de foto’s nog.. ben benieuwd..
31 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footpatrol
Hi Corina,
Thank you for taking the time to leave a review.
I am sorry to hear that our level of service has not met your expectations on this occasion.
If you would like to discuss this further please contact us at info@footpatrol.nl and provide your order number, full name, and billing address so we can assist you with this further.
Regards,
Faiza,
Foot Patrol Online Reviews Team.
Verkeerde maat ontvangen
Verkeerde maat ontvangen, custome service gebeld dat alleen engels spreekt, schoenen terug gestuurd. Twee weken later nog steeds niks, weer gebeld , ja stuur ons de track en trace zodat je je refund sneller ontvangt. Gedaan, nog steeds niks, customer service reageert constant met we betalen pas als wij de goederen hebben ontvangen. Ik raad niemand aan om hier te bestellen!
————
Contact gehad met klantenservice die niet behulpzaam was. Uiteindelijk geld terug gehad. Nogmaals maat 39 besteld krijg een paar dagen later wederom verkeerde maat 38,5. Wat een slecht bedrijf!
16 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footpatrol
Beste GC,,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, helpen we u graag verder. Kunt u alstublieft een e-mail sturen met uw bestelgegevens naar info@footpatrol.nl - bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
Met vriendelijke groeten,
Arman,
FOOTPATROL klantenservice
Geluks klant
Door alle negatieve reviews toch een poging gewaagd om te bestellen. Misschien 1 van de weinige om geluk te hebben. Limited edition adidas besteld, en 4 dagen later binnen. Juiste maat en een blije dochter :-) van 13 jaar.
31 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footpatrol
Hi,
Thanks for taking the time to leave us a 5 star review. We appreciate it.
If we can help you with anything in the future, please don't hesitate to get in touch via our website's "Contact Us" page.
Kind regards,
Footpatrol Customer Care Team
Goede ervaring
Was beetje spichtig na het lezen van reviews nadat ik de schoenen had besteld. Echter de schoenen waren binnen 2 werkdagen geleverd in de goede maat en geen schade. Voor mij een goede ervaring!
31 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footpatrol
Hi,
Thanks for taking the time to leave us a 5 star review. We appreciate it.
If we can help you with anything in the future, please don't hesitate to get in touch via our website's "Contact Us" page.
Kind regards,
Footpatrol Customer Care Team
Bestel hier nooit
Bestel hier nooit! Tot 2 x toe de verkeerde maat ontvangen. Als reactie van hun mag je deze retour sturen en zelf opnieuw bestellen. Als ze al niet eens de goede maat kunnen leveren, geloof ik ook niet dat ik mijn geld terug krijg bij retour sturen.
20 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footpatrol
Hi Klant,
Thank you for taking the time to leave a review.
I am sorry to hear that our level of service has not met your expectations on this occasion.
If you would like to discuss this further please contact us at onlinereviews@footpatrol.co.uk quoting your review reference as the subject TP41633 and provide your order number, full name, and billing address so we can assist you with this further.
Regards,
Shaiza,
FOOTPATROL Online Reviews Team.
Ik heb adidasschoenen besteld
Heb mijn geld terug ontvangen voor geretourneerde schoenen
23 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footpatrol
Hi,
I hope you're well and thank you for taking the time to leave us a review.
I am sorry to hear that you may not have received your refund.
So we can discuss this further, please can you email us at onlinereviews@footpatrol.co.uk and quote us the Trust Pilot reference number TP1892 along with the order number and the full billing address including postcode.
Kind regards,
Maria,
FOOTPATROL Online Review Team.
Ik heb mijn bestelling geretourneerd
Ik heb mijn bestelling geretourneerd, echter is dit niet goed verwerkt en blijf ik betalingsherinneringen krijgen, de Track en Trace code laat zien dat het pakketje wel degelijk retour geleverd is. Ik wordt van kastje naar de muur gestuurd, niemand die mij kan helpen, terwijl ze de bestelling gewoon retour hebben ontvangen. Ik heb nog nooit zo'n waardeloze klantenservice meegemaakt, geen contact mee te krijgen en enkel slecht 'translate vertaalde' reacties waarna ze nog niks doen. Krijg zelfs als reactie dat ik het juridisch loket maar moet contacteren?!?!?!
27 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footpatrol
Hi Kim,
I hope you're well and thank you for taking time to leave us a review.
I am sorry to hear that you have not yet received a refund for a returned item and I understand your disappointment.
So we can discuss this further with yourself, please can you email us at onlinereviews@footpatrol.co.uk and quote us the TrustPilot reference number: TP1605 along with the order number and the full billing address including postcode.
Kind regards.
Footpatrol Online Review Team.
goed geprijsd artikel, snelle levering met track and trace code
goed geprijsd artikel, snelle levering met track and trace code, product in goede orde ontvangen
20 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footpatrol
Hi,
Thanks for choosing to shop with us but more importantly, thanks for the 5* review. It's great to see your experience earned us top marks.
Thanks again for your time,
Footpatrol Customer Care Team
Na veel van deze ervaringen gelezen te…
Na veel van deze ervaringen gelezen te hebben toch de gok genomen om te bestellen kreeg gister avond een sms dat het niet gaat lukken om de bestelling op te sturen de prijs was ook te mooi om waar te zijn maar dacht neem
Het gokje maar ik dacht dan zal de schoen op de website ook niet meer beschikbaar zijn en dat is nog wel zo je kan ze dus nog gewoon bestellen beetje apart allemaal
18 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footpatrol
Hi Eline,
I hope you're well and thank you for taking time to leave us a review.
I am sorry to hear about this and I understand your disappointment.
So we can discuss this further with yourself, please can you email us at onlinereviews@footpatrol.co.uk and quote us the TrustPilot reference number: TP39984, along with the order number and the full billing address including postcode.
Kind regards,
Ethan,
Footpatrol Online Review Team.
Niet bestellen bij Footpatrol!
Sneakers besteld, maar die zijn nooit aangekomen omdat mijn huisnummer zou ontbreken. Huisnummer doorgegeven, maar daar heeft Footpatrol niks mee gedaan. Sneakers zijn retour gestuurd door DPD en nu zijn ze uitverkocht. Waardeloze service...
4 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Bestel hier nooit iets!!
Bestel hier nooit iets!!! Meest slechte ervaring met een website ooit. Allereerst kreeg ik de verkeerde maat schoenen geleverd dus heb ik ze teruggestuurd. Op 15 april kreeg ik een berichtje dat het geld teruggestort zou worden op de rekening binnen 3-5 werkdagen. Na een maand had ik m’n geld nog steeds niet terug dus heb ik via de website gevraagd wanneer ik m’n geld kan verwachten. Dat is inmiddels 2 weken geleden en heb 0 reactie. Erg slechte service.
28 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footpatrol
Beste Thania,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, helpen we u graag verder. Kunt u alstublieft een e-mail sturen met uw bestelgegevens naar info@footpatrol.nl - bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
Met vriendelijke groeten,
Arman,
FOOTPATROL klantenservice
Slechte service
Schoenen gekocht hier, na een keer dragen en een regenbui erover heen zijn de schoenen helemaal verkleurd. Foto's opgestuurd maar gaven aan dat dit door gebruik was. Na een keer dragen allemaal roest vlekken op een schoen en niet willen helpen bij de klantenservice koop ik hier nooit meer schoenen
1 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footpatrol
Hi Kamp,
Thank you for leaving this review for us.
I'm sorry to hear you are not happy.
So we can help you further, please email us at;
customer.experiance@jdsports.nl
Please also include your order number, full name, and billing address and we can look into this for you.
Thanks,
Rizwan,
JD Sports Online Review Team.
Footpatrol heeft item niet geleverd maar dwingt mij te betalen
besteld bij Footpatrol Nederland en bestelling in augustus 2022 ontvangen.
Echter de bestelling was niet compleet.
ruim een half jaar later in 2023 ben ik noodgedwongen om het item wat ik niet heb ontvangen te betalen uit angst voor extra kosten in deze barre tijd.
Ik heb vandaag voor het eerst in mijn leven voor iets betaald uit angst en voor een item wat ik nooit heb mogen ontvangen.
Ik blijf professioneel, echter siert dit een groot bedrijf zoals JD Sports en Footpatrol zeker niet.
ik adviseer andere klanten goed op te passen bij het plaatsen van een bestelling en pas te betalen als alles compleet binnen is. Gebruik een creditcard want dan sta je sterker.
En het ergste is na een halfjaar contact te hebben met de klantenservice van JDSports/Footpatrol weigeren ze mij te helpen en word ik simpelweg afgewimpeld met een handtekening die ik heb gezet na het aannemen van een pakket waarvan ik de inhoud nog niet heb bekeken. (Dat is in Nederland gebruikelijk)
Niet erg professioneel van dit bedrijf.
Ach, voor 75 euro is Footpatrol/Jd Sports mijn vertrouwen kwijt en heeft dit bedrijf zich voor mij verlaagd naar het niveau van een goed georganiseerde internet oplichter
Ik zal hier in elk geval nooit meer iets bestellen. Er zijn zat andere sportartikelen webshops in Nederland die hun klanten niet op deze manier behandelen.
ik voel mij zwaar benadeeld en opgelicht
8 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footpatrol
Beste Walid,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, helpen we u graag verder. Kunt u alstublieft een e-mail sturen met uw bestelgegevens naar info@footpatrol.nl - bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
Met vriendelijke groeten,
Mohammed,
FOOTPATROL klantenservice
Ook verkeerde maat
Zoals al in meerdere reviews geschreven: verkeerde maat gestuurd. Ook zonder retourbon in de doos. Daarnaast maken ze gebruik van UPS - wat t op veel plekken lastiger maakt om te retourneren, want hier zijn nauwelijks servicepoints van.
2 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footpatrol
Hi , Sam
Thank you for taking the time to leave a review.
I am very sorry to hear, you have not received your order as expected.
If you would like to discuss this further please contact us at onlinereviews@footpatrol.co.uk quoting your review reference as the subject #27162 and provide your order number, full name, and billing address so we can assist you with this further.
Kind regards,
Justin
FOOTPATROL Online Review Team.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.