Farnell France Reviews 

Colis jamais reçu et pas remboursé. Site à fuir !!!

Beaucoup de problème de livraisons chez UPS, colis toujours pas à disposition au bout d'une semaine. Aucune possibilité de joindre le transporteur. Traçabilité erronée.

je me suis fais ban pars ces golmons la

I have ordered 3 type N thermocouples on Farnell. Upon receiving the package, the receipt reads the correct reference but is labeled "K Thermocouple".

I have reached out to the customer service to understand which was the truthful statement (reference n° or description) and to make sure that I had in fact received the correct product.

To that effect, I have sent several questions to the customer service, and as they went unanswered, repeated them several times. They were never addressed.

Instead Farnell started a return procedure without my prompting and without giving me any option. In addition, I wasn't given any information on how the return procedure would function beyond the fact that it would be carried out by UPS. I was never informed about when, how or by which means I would be able to contact or be contacted by UPS, despite my repeated questions.

After several days without any update from Farnell, I have reached out again. Today I have received an update and learned that "your parcel has been picked up by UPS". I have never been contacted by UPS nor have I delivered anything to them.

Every reply from the customer service is so entirely disconnected from my previous messages that I can't help but think they are being generated by machines.

Extremely disappointed.

Un colis sensé arriver le lendemain et maintenant 3 semaine que je bas pour avoir un remboursement de mon colis que je n'ai jamais reçu. Farnell n'avait pas renseigné l'adresse de livraison sur le colis qui as par conséquent été renvoyé à l'expéditeur par ups. Maintenant farnell refuse de communiquer et je ne voit n'y la couleur de mes composants n'y celle de mon argent. En bref le pire service client de l'année.

La facture n'a pas été envoyée automatiquement. Après ma demande, toujours rien 1 mois après ! Lors de ma nouvelle demande on me dit d'attendre 2h en lieu et place de l'envoyer directement dans un mail.
Grosse perte de temps pour un document légal qui devrait arriver automatiquement ! je ne recommande pas;

Service client sourd et useless

Après une commande de 58888@ de matériel, le colis n'est jamais arrivé et il a été retourné à l'expéditeur.
Celui-ci refuse d'avouer qu'il ont bien récupérer le colis et refuse tout remboursement ou à minima renvoyer le colis.
Service client uniquement par chat et l'agent me répète en boucle que le colis se situe dans un point relais (depuis 2 mois) sans prendre la peine de faire une recherche (que ça soit en interne ou en contactant le transporteur)

Pour résumer, Je n'ai jamais reçu mon colis et mon compte bancaire est allégé de 588,88€.
Si vous avez un problème (et il y en a souvent avec les transporteurs) vous pouvez rêver pour espérer être rembourser.

Ou en est notre commande 96709397 bloquée sans aucune raison
Malgré deux appels notre problème n'est pa résolu

Société sérieuse. Très bonne communication et prix défiant toute concurrence. J'ai reçu ma commande en moins de 48h pour un délai de 3 semaines annoncé. Je recommande alors que j'hésite au vu des commentaires.

Bravo et merci à eux.

Samir

site pas du tout sérieux, j'ai effectué une commande pour un raspberry qui été prévu d'être livré 10j après la commande mais en réalité il n'avait pas de stock disponible et il fallait attendre 4 mois pour le recevoir !!

Nul, produits commandes qui ne sont pas disponibles et livraison qui se décale de plusieurs mois sans pouvoir l’annuler.

A fuir !!! Commande passée il y a 2 mois, puis annulée, sans prévenir évidemment, je les recontacte, on me demande de repasser commande sur le site ! sans remboursement ni prise en charge de l'urgence.

Plus jamais !!!!

Colis perdu par le transporteur, Farnell refuse de rembourser et après plus de 3 semaines propose une ligne de crédit alors que j'ai dû engager à nouveau des dépenses pour commander ailleurs ce qui ne m'a pas été livré. Service client inexistant.

Nous avons commandé du scotch alu PMUC chez Farnell, en expliquant que le certificat doit être fourni
Compte tenu du produit (PMUC), cela ne devrait même pas être spécifié que le certificat est nécessaire pour pouvoir apporter le matériel en central

Non seulement Farnell ne nous a pas fourni le certificat, mais en plus, ils osent nous demander de leur expliquer ce que veut dire PMUC

Pour rappel, cette mention provient bien de leur site qui spécifie l'article comme PMUC

Un non sens pour moi

Farnell, évitez de vendre des produits spécifiques si vous ne les maitrisez pas

8,90euros de frais d'envoi pour quelques composants et ils ne sont même pas fichus de livrer à la date annoncée (commande effectuée le05/05/2023, réception prévue le 09/05 entre 8h et 10h mais à 14h cette entreprise m'informe que ce ne sera pas aujourd'hui. Ils peuvent garder leur commande, pour moi ce fut ma première commande mais c'est ma dernière chez eux.

J'attends des factures depuis decembre 2021. Après plusieurs relance , les factures doivent être déposées sur CHORUS PRO. les bons de commande ne sont toujours pas facturés

Des composantes du contacteur d'embrayage pour moins de 16eur avec les frais de livraison, si rares à trouver et livrées en 48h !
La pièce moto entière me serait revenue à 60eur !
Les faits sont là !!

J'ai reçu le matériel conformément à la commande et dans les délais prévus.

Satisfait de ma commande, le produit répondait à mes attentes. Un bémol les frais de dossier élevé, presque 12 euros pour une commande à 4,60 euros. Je ne recommanderais pas avec des frais si élevé, sauf urgence. Bonne journée