Francebatterie Reviews 

Antwoord van Francebatterie

23 jun 2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes heureux de constater que votre commande a été livrée rapidement. En revanche, nous comprenons parfaitement votre déception concernant l'autonomie des deux batteries reçues ainsi que l'absence de réponse à vos messages.

Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Il est possible que vos e-mails ne nous soient pas parvenus ou qu'un incident ait retardé leur traitement. Dans tous les cas, nous souhaitons reprendre votre dossier au plus vite afin d'analyser la situation et vous apporter une solution adaptée.

Notre service client va prendre contact avec vous rapidement. Vous pouvez également nous joindre directement au 04 23 50 07 27 du lundi au vendredi afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires ensemble.

Nous restons à votre disposition et mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Cordialement,

L'équipe francebatterie.com

https://www.francebatterie.com/

Antwoord van Francebatterie

23 jun 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de découvrir votre expérience et comprenons parfaitement votre colère au vu des difficultés que vous décrivez.

Recevoir une batterie avec un délai aussi important est déjà une situation frustrante, mais recevoir en plus un produit qui ne correspond pas à votre commande et qui présente un câble endommagé est évidemment inacceptable. Ce n'est absolument pas le niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous souhaitons reprendre votre dossier en priorité afin de comprendre ce qui s'est passé et vous apporter une solution rapide et adaptée. Notre service client va tenter de vous contacter directement. Vous pouvez également nous joindre au 04 23 50 07 27 afin que nous puissions examiner votre dossier sans délai.

Nous vous remercions d'avoir signalé cette situation et espérons avoir l'occasion de rétablir votre confiance.

Cordialement,

L'équipe FranceBatterie.com

Antwoord van Francebatterie

23 jun 2026

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons votre mécontentement concernant la compatibilité de la batterie, sa qualité perçue ainsi que les difficultés rencontrées dans le cadre du traitement de votre dossier SAV. Nous prenons ce type de retour très au sérieux, car notre objectif est justement d'accompagner nos clients lorsqu'un produit ne répond pas à leurs attentes.

Concernant votre demande de remboursement, nous souhaitons vérifier précisément l'état de votre dossier afin de comprendre ce qui a pu se passer et vous apporter une réponse claire. À la lecture de votre avis, il semble que plusieurs points soient restés sans solution satisfaisante, et nous aimerions y remédier.

Nous vous invitons à nous contacter au 04 23 50 07 27 ou à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions reprendre votre dossier en priorité et trouver une issue adaptée à votre situation.

Cordialement,

L'équipe francebatterie.com

Antwoord van Francebatterie

23 jun 2026

Bonjour Patrick,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un chargeur sans le câble d'alimentation secteur, ce qui vous empêche naturellement de l'utiliser dans de bonnes conditions.

Selon les modèles commandés, certains chargeurs sont effectivement vendus avec ou sans câble secteur, mais nous comprenons parfaitement votre incompréhension si cette information n'était pas claire au moment de votre achat.

Afin de vérifier votre commande et vous apporter une solution rapide, notre service client va prendre contact avec vous. Vous pouvez également nous joindre directement au 04 23 50 07 27 afin que nous puissions examiner votre dossier ensemble.

Nous ferons le nécessaire pour clarifier la situation et trouver une solution adaptée.

Cordialement,

L'équipe francebatterie.com

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23 jun 2026

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que vous appréciez le temps de charge de vos batteries.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant leur autonomie. Une batterie neuve peut parfois nécessiter quelques cycles complets de charge et de décharge pour atteindre ses performances optimales. Cela dit, nous comprenons parfaitement votre déception si l'autonomie obtenue ne correspond pas à vos attentes.

N'hésitez pas à contacter notre service client au 04 23 50 07 27 si vous souhaitez que nous vérifiions votre situation plus en détail. Nous serons heureux de vous accompagner et de nous assurer que vos batteries fonctionnent correctement.

Merci encore pour votre confiance et votre retour d'expérience.

Cordialement,

L’équipe francebatterie.com