Chciałbym bardzo podziękować FRU.pl za naprawdę świetną pomoc. W związku ze zmianą rozkładową znalazłem się w dość stresującej sytuacji, ponieważ nie mogłem bezpośrednio dodzwonić się do linii lotni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Je&ac te fru pie&dolone nie dość że drogo , zdzierają jak sku&wysyn to jeszcze obsługa beznadziejna, jak przyjdzie co do czego nicnie potrafią załatwić a tak doje&ane prowizje pobierają ze to się w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pani Kasia P.-S. Nie chcę pisać nazwiska. Jest wspaniałym człowiekiem z obslugi klienta fru, który mi pomógł w sytuacji stresowej. Ta zlota kobieta szeroko udzieliła odpowiedzi na moje pytania i dala... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Odprawa. Po raz kolejny skorzystałam z Waszej pomocy. Zakupiłam bilet ale nie wiedziałam co dalej należy zrobić. Najpierw zapytałam o bagaż podręczny ale co z odprawą ? Pierwszy raz będę podróżować... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tanie loty, bilety lotnicze i tanie linie lotnicze w jednym miejscu. Dobra oferta połączeń lotniczych. Sprawdź ofertę FRU.PL teraz.
Contactgegevens
Nowogrodzka 62B lok. 2, 02-002, Warszawa, Polen
- kontakt@fru.pl
- fru.pl
4,2
Goed
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Straszne guwno nie polecam naciągacze…
Straszne guwno nie polecam naciągacze karty pokładowe trzeba się dobijać aplikacja bez nadzieja przez to miałem dużo stresu
UNIKAĆ !!!!!!!!
3 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Panie Janie, przykro nam, że Pana doświadczenie było tak stresujące i nie spełniło oczekiwań.
Rozumiemy, że trudności z dostępem do kart pokładowych oraz kontakt z obsługą mogły wywołać frustrację — to nie jest standard, do którego dążymy. Każdą taką sytuację traktujemy poważnie i analizujemy, aby poprawiać jakość naszych usług i działania systemu.
Chętnie przyjrzymy się tej sprawie indywidualnie i wyjaśnimy wszystkie kwestie związane z rezerwacją. Prosimy o kontakt bezpośredni z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli pomóc i znaleźć rozwiązanie.
Dziękujemy za przekazaną opinię.
Po dokonaniu płatności przychodzi…
Po dokonaniu płatności przychodzi wiadomość, że trzeba dokonać dopłaty. Oczywiście, że nie dopłacę bo jest to próba wyłudzenia pieniędzy. Unikać i omijać.
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Panie Bogdanie, jest nam bardzo przykro, z powodu zaistniałej sytuacji. Proszę nam wierzyć, że na żadnym etapie FRU.PL nie miało zamiaru wprowadzać Pana w błąd. Niestety, linie lotnicze mają prawo do zmiany kosztu przelotu bez podania przyczyny, na co nie mamy wpływu.
Pragniemy również przypomnieć, że FRU.PL działa jako pośrednik, udostępniając oferty podmiotów trzecich, których ceny mogą się dynamicznie zmieniać do momentu otrzymania dokumentu uprawniającego do korzystania z usługi.
Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Pani bardzo miła konkretna i bardzo…
Pani bardzo miła konkretna i bardzo pomocna...uratowała mi życie
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za pozytywną opinię.
Bardzo się cieszymy, że wsparcie naszej konsultantki było dla Pani tak pomocne i że udało się sprawnie rozwiązać sytuację. Przekażemy te słowa uznania całemu zespołowi — to dla nas ogromna motywacja.
Dziękujemy za zaufanie i pozostajemy do dyspozycji! ✈️
Kolejny kontakt z obsługą klienta . Wyczerpująca informacja. Dziękuję
Kolejny kontakt z obsługą klienta. Wyczerpująca informacja. Dziękuję
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za pozostawioną opinię.
Cieszymy się, że kontakt z naszym zespołem ponownie spełnił Pani oczekiwania i że przekazane informacje były wyczerpujące oraz pomocne. Zawsze staramy się zapewniać jasne i pełne wsparcie na każdym etapie podróży.
Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy ponownie! ✈️
super kontakt i szybka odpowiedź
super kontakt i szybka odpowiedź. Polecam Panią Katarzynę
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za miłe słowa i rekomendację.
Cieszymy się, że kontakt przebiegł sprawnie i że Pani Katarzyna mogła udzielić szybkiego oraz pomocnego wsparcia.
Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy ponownie! ✈️
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za opinię!
Cieszymy się, że wszystko przebiegło pomyślnie i spełniliśmy Pani oczekiwania. Zapraszamy do ponownego skorzystania z naszych usług! ✈️
Bardzo polecam firmę FRU.pl
Bardzo polecam firmę FRU.pl, za szybkie i pomocne działania, zwłaszcza szybką rezerwację przelotów jak i pomoc w załatwianiu różnych spraw, w tym związanych z przebukowaniem biletu lub odwołaniem rezerwacji, kontakt jest szybki i dedykowani pracownicy służą pomocą i radą.
22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za tak pozytywną opinię i rekomendację.
Cieszymy się, że docenia Pan szybkość naszych działań oraz wsparcie przy rezerwacjach i zmianach w podróży. Zależy nam, aby kontakt z nami był sprawny, a pomoc – konkretna i skuteczna na każdym etapie.
Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy ponownie! ✈️
jestem osoba starsza i nie wiem jak…
jestem osoba starsza i nie wiem jak moge samodzielnie sie odprawic kupiłam usługe UU7MJF dlaczego nie macie tej usługi i co mam zrobic
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dzień dobry, dziękujemy za opinię. Usługa odprawy przez nas jest dostępna jako dodatkowa opcja przy zakupie — w tym zamówieniu nie została wybrana, dlatego odprawę należy wykonać bezpośrednio u przewoźnika.
Szczegółową instrukcję przesłaliśmy już w wiadomości — w razie trudności prosimy o kontakt, chętnie pomożemy krok po kroku.
Jestem zadowolona bardzo z obsługi.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z obsługi 😊✈️
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że pomoc była szybka i profesjonalna 😊
Szybko i bardzo pomocna
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że mogliśmy pomóc 😊
Miła i rzeczowa pomoc w rozwiązaniu…
Miła i rzeczowa pomoc w rozwiązaniu problemu
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że pomoc była miła i rzeczowa 👍
Pani Gabriela w ciągu kilkunastu minut…
Pani Gabriela w ciągu kilkunastu minut rozwiązała problem odrzucenia płatności przez bank. Problem polegał na tym, że robiłem rezerwację na lot kwietniowy w styczniu 26 i nie zorientowałem się, że płatność została odrzucona. Zorientowałem się dopiero 10 godz przed odlotem, ponieważ nie mogłem się elektronicznie odprawić. WIELKIE DZIĘKI PANI GABRYSIU!!!!!
6 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Bardzo dziękujemy za 5 gwiazdek i podzielenie się swoją opinią! Cieszymy się, że sprawę udało się szybko wyjaśnić i doprowadzić do pozytywnego rozwiązania. Pani Gabrieli z przyjemnością przekażemy podziękowania 😊 Życzymy udanej podróży!
Szybko i sprawnie
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za 5 gwiazdek! Cieszymy się, że cały proces przebiegł bez zakłóceń, zapraszamy ponownie 😊
Bardzo miła i szybka pomoc!
Pani Gabriela była bardzo pomocna i szybko rozwiązała problem. Ogólne wsparcie przez czat mogę bardzo polecić, jest bardzo łatwe do zrozumienia i odpowiedz jest szybka! :)
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za 5 gwiazdek i miłą opinię! Cieszymy się, że wsparcie na czacie spełniło oczekiwania, a sprawa została szybko rozwiązana. Przekażemy podziękowania Pani Gabrieli 😊
Pani Kasia P.-S
Pani Kasia P.-S. Nie chcę pisać nazwiska. Jest wspaniałym człowiekiem z obslugi klienta fru, który mi pomógł w sytuacji stresowej. Ta zlota kobieta szeroko udzieliła odpowiedzi na moje pytania i dala rozwiązanie. Bardzo szybko została mi udzielona odpowiedź obszernie i rozwiązało to mój problem, rozwiało wątpliwości. Wyło mam za miesiąc ale już czuje się bezpiecznie.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Bardzo dziękujemy za 5 gwiazdek i tak ciepłe słowa! Cieszymy się, że w ważnym momencie mogła Pani liczyć na wsparcie i że wszystkie wątpliwości zostały rozwiane. Pani Kasi przekażemy szczególne podziękowania 😊 Życzymy spokojnych przygotowań do podróży!🙂🌎✈️⛱️🏝️
szybko i sprawnie
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za 5 gwiazdek! Miło nam, że wszystko przebiegło bezproblemowo. Zapraszamy do kolejnych rezerwacji 😊
Świetna
Świetna, szybka obsługa przy kompetentnych pracownikach. Korzystałem z usług kolejny raz. Mam tylko nadzieję, że będzie tak dalej.
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za 5 gwiazdek oraz za okazane zaufanie przy kolejnych rezerwacjach. Cieszymy się, że dotychczasowe doświadczenia są pozytywne — dokładamy starań, aby utrzymać ten standard również w przyszłości😊🌎🏖️🗺️🛫
fru.pl to firma z niedostatecznie…
fru.pl to firma z niedostatecznie przeszkolonym personelem. Nigdy więcej nie kupimy u nich biletów lotniczych, bo w sierpniu 2023 roku kupiliśmy bilety na trasie Warszawa-Toronto przez Kopenhagę i nie mogliśmy dolecieć do Toronto, ponieważ ftu.pl zapewniło trzy miejsca zamiast sześciu dla trzech osób.
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że opisana sytuacja z podróżą nie spełniła Państwa oczekiwań. Chcielibyśmy uprzejmie zaznaczyć, że sprawa ta była przedmiotem analizy przez niezależny, zewnętrzny organ, który nie potwierdził odpowiedzialności FRU w tej kwestii. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci otrzymywali rzetelną obsługę oraz kompletne informacje na etapie rezerwacji. Każdą sytuację traktujemy indywidualnie i staramy się wspierać klientów na każdym etapie podróży.
Podróżowanie z Fru.pl to czysta…
Podróżowanie z Fru.pl to czysta przyjemność; bez stresu, bo obsługa jest rewelacyjna. Personel jest bardzo kompetentny; jeśli czegoś potrzebujesz, od razu się z Tobą skontaktują i wszystko załatwią. Niesamowite! Pani Karolina Stępień, konsultantka ds. podróży, to prawdziwa czarodziejka; dzięki niej czujesz się bezpiecznie. Gorąco polecam.
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Bardzo dziękujemy za tak ciepłe słowa! To dla nas ogromna radość, że mogliśmy zapewnić spokojne i pozytywne doświadczenie związane z podróżą. Pani Karolinie przekażemy szczególne podziękowania 😊 Dziękujemy za zaufanie i rekomendację — to dla nas naprawdę wiele znaczy😊
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.