Habe vor kurzem mehrer Schäfte von Nitro Tech bei GoKarli bestellt. Bei einem Schaft war leider nach kurzer Spielzeit der Alu bereich im Kunststoff locker. Nach kurzer beanstandung per Whatsapp und... Toon meer
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Der Preis der Ware und die Lieferung ansich war in Ordnung, was aber super bitter aufstösst ist, dass dieses Unternehmen zum Warenpreis nochmals eine Einnahmequelle gefunden hat, indem sie Verpackung... Toon meer
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Ich habe ein Blade6 Dartset mit Scheibe/Surround und Beleuchtung bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell, leider war aber der mitgelieferte Trafo der Beleuchtung defekt. Kurze Kontaktaufnahme per... Toon meer
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Das gesamte Team ist spitze. Trotz später Bestellung meinerseits kam die Ware aufgrund meiner Bitte überpünktlich an. Hier steht Kundenorientierung an oberster Stelle. Vielen Dank und gerne wieder.... Toon meer
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Wir sind GOKarli, ein familiengeführtes Unternehmen, in dem Zusammenhalt, Verantwortung und langfristiges Denken im Mittelpunkt stehen. Unsere Leidenschaft für Spielwaren begleitet uns seit Beginn und ist fest in unserer Geschichte verankert. Ein großer Bestandteil unseres Sortiments sind hochwertige Dartartikel für Einsteiger, Hobbyspieler und ambitionierte Spieler. Ebenso schlägt unser Herz für Carrera, von Rennbahnen und Fahrzeugen bis hin zu umfangreichem Zubehör. Ergänzt wird unser Angebot durch ein vielfältiges Sortiment an Spielwaren, das Kinder, Familien, Sammler und Fans gleichermaßen begeistert. Für uns sind Produkte mehr als reine Artikel. Sie stehen für gemeinsame Momente, Begeisterung, Wettbewerb und Spaß über Generationen hinweg. Genau diese Überzeugung prägt unser Sortiment, unsere Beratung und unseren Anspruch an Qualität und Service. Mit persönlichem Einsatz, Fachwissen und echter Kundennähe möchten wir unseren Kunden jeden Tag ein besonderes Einkaufserlebnis bieten. Ihr GOKarli Team
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Meserkrempe 1, 85445, Aufkirchen, Duitsland
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4,2
Goed
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Geht bewusst nicht auf Anfrage ein und stellt sich blöd !
AMAZON SCHREIBT MIR SCHON : Ihr Paket ist verloren gegangen ... Schreiben sie mir bewusst immer zu einer anderen Bestellung auf meine Anfrage ? Lösen Sie dies bitte und senden mir mein Geld zurück .... Kleiner Auszug aus dem Schriftverkehr. Und er schickt mir schon wieder zu einer anderen Bestellung ein vorgefertigtes Massentext und geht nicht auf die Anfrage ein wo die Ware fehlt ! Selbsterklärend diese Firma !
26 augustus 2025
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Antwoord van GOKarli
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es im Schriftverkehr zu Verwirrung gekommen ist.
In Ihrem Fall beziehen sich die Antworten auf unterschiedliche Bestellungen, da mehrere Vorgänge parallel bearbeitet wurden. Um Missverständnisse zu vermeiden, ist es wichtig, dass sich Anfragen jeweils eindeutig auf die betreffende Bestellnummer beziehen.
Unser Kundenservice arbeitet mit standardisierten Textbausteinen, um Anfragen effizient zu bearbeiten. Diese werden je nach Vorgang ergänzt, sobald alle relevanten Informationen eindeutig zugeordnet werden können.
Selbstverständlich ist es unser Ziel, jeden Vorgang korrekt und nachvollziehbar zu klären.
Ihr GoKarli Team
Per Express bestellt
Per Express bestellt, aber nicht per Express gekommen. Keinerlei Gutschrift oder Ersatz für die Mehrkosten und die Kommunikation ist grauenhaft. Es kommen immer nur einzelne Wörter zurück
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOKarli
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie die Versandabwicklung und die Kommunikation als unzufriedenstellend empfunden haben.
Expressversand bezieht sich auf die gewählte Versandart ab Übergabe an den Versanddienstleister. Auf die Laufzeiten des Transportunternehmens haben wir leider keinen direkten Einfluss.
Rückmeldungen unseres Kundenservice erfolgen in der Regel kurz und sachlich, um Anfragen effizient zu bearbeiten. Selbstverständlich ist es unser Ziel, dabei verständlich zu bleiben.
Ihr GoKarli Team
Kundenservice ist absolute Frechheit
Hätte ich mal früher hier recherchiert. Der Store ist unterirdisch. Pro: schnelle und vollständige Lieferung! Contra: Kundenservice! Darts gekauft, ausgepackt, bespielt und wollte sie zurücksenden, da sie nicht dem entsprachen was ich mir vorgestellt hatte. Keine Chance für volle Rückerstattung. Wehe man fasst die Ware auch nur an, dann kommen die gleich mit der Lupe und kontrollieren. So eine Frechheit erlebt man selten. Absolut keine Empfehlung, lieber wo anders bestellen!!!
9 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOKarli
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Lieferung und Vollständigkeit Ihrer Bestellung positiv wahrgenommen wurden.
Eine vollständige Rückerstattung setzt voraus, dass die Ware unbenutzt und ohne Gebrauchsspuren zurückgesendet wird. Sobald Artikel ausgepackt und bespielt wurden, sieht der Gesetzgeber eine mögliche Wertminderung vor. Diese wird anhand des tatsächlichen Zustands der Rücksendung geprüft und nicht pauschal vorgenommen.
Unser Ziel ist dabei stets eine faire und sachliche Abwicklung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
Ihr GoKarli Team
Sehr schnell, sehr günstig.
Sehr gute Kommunikation, sehr schneller Versand, günstigster Preis im Netz und wirklich geringe Versandkosten. Das war sicher nicht meine letzte Bestellung.
12 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOKarli
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation, dem schnellen Versand sowie unseren Preisen und Versandkosten zufrieden waren.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr GoKarli Team
Mangelhafte Problemlösung, kein guter Kundenservice
Leider muss ich mich den negativen Erfahrungen anschließen.
Es wird - entgegen der gesetzlichen Bestimmungen - keine Telefonnummer zur Verfügung gestellt. Ein Problem ist somit nicht auf kurzem Wege lösbar.
Meine Sendung wurde aufgrund eines Fehlersy bei DHL nicht zugestellt - ich hatte das bereits in zwei sehr nervigen Telefonaten (aufgrund von KI-Bots) mit DHL geklärt und DHl versicherte mir, dass der Versender erneut kostenfrei verschicken könnte.
Dies habe ich - mangels anderer Möglichkeiten - per WhatsApp sehr freundliche erklärt. Die Antwort kam mitten in der Nacht, bestand aus der Kopie der DHL-Benachrichtigung und dem Hinweis, es würde erstattet und ich solle erneut bestellen.
Erstattet wurde mir allerdings nur der Warenwert minus ein zu hohes Porto, das so gar nicht berechnet worden war.
Ich habe jetzt über Paypal einen Fall eröffnet, denn wir hatten mit dieser Firma schon bei der letzten Bestellung Probleme mit dem Kundenservice, haben aber gedacht, wir hätten vielleicht einen schlechten Tag erwischt. Leider scheint dies ja ein generelles Problem zu sein.
Sehr schade, der Shop an sich ist toll und die Auswahl grandios. Ich rate aber dringend von Bestellungen ab.
8 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOKarli
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die offenen Hinweise.
Es tut uns leid, dass Sie den Ablauf und die Kommunikation als unzufriedenstellend empfunden haben.
Eine telefonische Erreichbarkeit ist gesetzlich nicht verpflichtend, sofern andere direkte Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung stehen, welche wir über mehrere Kanäle anbieten.
Bei Versandproblemen durch den Versanddienstleister erfolgt die Abwicklung gemäß den jeweiligen Vorgaben und Abläufen. In solchen Fällen wird eine Erstattung vorgenommen, sodass eine neue Bestellung ausgelöst werden kann.
Versandkosten werden dabei entsprechend der tatsächlich angefallenen Leistungen berechnet und nicht pauschal erstattet.
Wir bedauern, dass Sie den Vorgang als enttäuschend wahrgenommen haben, und nehmen Ihr Feedback zur internen Verbesserung unserer Prozesse ernst.
Ihr GoKarli Team
Unprofessionell und unseriös. Finger weg!
Unverschämtester Kunden“service“ den man je gesehen hat. Produkte werden unter falschen Angaben (Lieferzeit) im Shop verkauft. Danach erfolgt kein Versand. Keine Reaktion auf Mails. Die Telefonnummer auf ihren Dokumenten führt ins Leere. Nach etlichen Versuchen doch eine Antwort – in unverschämten Ton wird auf die (noch immer falschen) Angaben in ihrem Shop verwiesen. Unprofessionell und unseriös. Nie wieder.
31 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOKarli
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie den Ablauf und die Kommunikation als unzufriedenstellend empfunden haben.
Die auf unseren Dokumenten angegebene Telefonnummer ist grundsätzlich erreichbar. Sollte es in Einzelfällen zu Verbindungsproblemen gekommen sein, bitten wir dies zu entschuldigen.
Lieferzeiten im Shop stellen voraussichtliche Angaben dar und können sich durch externe Einflüsse oder hohe Nachfrage ändern.
Unser Kundenservice antwortet stets sachlich auf Basis der jeweils vorliegenden Informationen.
Ihr GoKarli Team
Stark Nachgelassen!!! Keine Infos per Mail zu Lieferschwierigkeiten
Stark Nachgelassen!!!
Evtl sollte man keine Artikel mit Vorbestellung anbieten, wenn man den ganzen Kram dann nicht im Griff hat!
Im September 24 zwei Artikel vorbestellt.
Sollten bis Ende Oktober im Shop ankommen. Auf Nachfrage per Mail mitte November dann plumpe Rückmeldung das sich die Liefertermine auf Mitte /Ende Dezember verschoben haben. Keine Entschuldigung für die Umstände. Wieso muss man hier den Infos hinterherlaufen?
Zwischenzeitlich wurde ein Artikel als verfügbar angezeigt. Wird aber nur zusammen mit dem anderen Artikel verschickt.
Heute Paypal Fall eröffnet. Sorry Leute, aber darauf hoffen das man seine Bestellung vergisst könnt ihr woanders versuchen!
Mittlerweile steht der zwischenzeitlich verfügbare Artikel im Onlineshop wieder auf „Momentan nicht verfügbar“!
So verliert man Kunden!
Herzlichen Glückwunsch
19 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOKarli
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie den Ablauf rund um Ihre Vorbestellung als unzufriedenstellend empfunden haben.
Bei Vorbestellungen sind wir auf die Angaben und Liefertermine unserer Hersteller angewiesen. Änderungen dieser Termine können leider auch kurzfristig erfolgen und liegen außerhalb unseres direkten Einflusses.
Bestellungen mit mehreren Artikeln werden standardmäßig gemeinsam versendet, um zusätzliche Versandkosten zu vermeiden. Eine zwischenzeitliche Verfügbarkeitsanzeige einzelner Artikel bezieht sich auf den Lagerstatus, nicht zwingend auf den Versandzeitpunkt innerhalb einer bestehenden Sammelbestellung.
Wir bedauern, dass die Kommunikation in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und nehmen Ihren Hinweis zur internen Verbesserung unserer Abläufe ernst.
Ihr GoKarli Team
Große Auswahl zu sehr guten Preisen
Ein Laden mit wirklich großer Auswahl im Darts Bereich mit teilweise Bestpreisen. Lieferzeit war leider wesentlich länger als angegeben, laut Service aufgrund hoher Personalausfallrate. Evtl. hier einen Hinweis auf die Webseite, dass aktuell Lieferungen etwas länger dauern? Allerdings war der Kontakt über das Kontaktformular im Webshop schnell und unkompliziert. Die Prio meiner Bestellung wurde sofort erhöht. Die bestellten Darts und Dartscheibe waren einwandfrei. Gerne wieder.
13 januari 2025
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Antwoord van GOKarli
Vielen Dank für Ihr ausführliches und differenziertes Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Auswahl, den Preisen sowie der Qualität der gelieferten Darts und der Dartscheibe zufrieden waren.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis zur Lieferzeit. In Phasen mit erhöhtem Anfrage- oder Ausfallaufkommen kann es leider zu Verzögerungen kommen. Ihren Vorschlag, dies transparenter auf der Webseite zu kommunizieren, nehmen wir gerne auf.
Schön, dass die Kontaktaufnahme über unser Formular unkompliziert war und wir Ihren Auftrag entsprechend priorisieren konnten.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr GoKarli Team
Besser woanders bestellen...Alternativen gibt es genug
Der bestellte Artikel entsprach leider nicht unseren Vorstellungen, aber da konnte der Shop nichts für. Nach einer Rückfrage per Mail, kamen leider zwei absolut unfreundliche und unverschämte Antworten! Aber scheint ja kein Einzelfall zu sein...
10 januari 2025
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Antwoord van GOKarli
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie die Kommunikation in Ihrem Fall als unfreundlich empfunden haben. Ein respektvoller Umgang ist uns grundsätzlich wichtig.
Dass der Artikel nicht Ihren persönlichen Vorstellungen entsprochen hat, bedauern wir. In solchen Fällen greifen die gesetzlichen Regelungen zum Widerruf, die wir entsprechend anwenden.
Unser Kundenservice antwortet sachlich und auf Basis der jeweiligen Anfrage, um Vorgänge korrekt und nachvollziehbar zu bearbeiten.
Ihr GoKarli Team
Ganz okay
Kundenservice hat bei Stornierung einer Falschbestellung schnell geholfen. Lieferzeit war leider nicht so gut statt der auf der Website beworbenen 1-2 Werktage musste ich fast eine ganze Woche warten.
9 januari 2025
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Antwoord van GOKarli
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass wir Ihnen bei der Stornierung Ihrer Falschbestellung schnell weiterhelfen konnten.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Lieferzeit in Ihrem Fall länger ausgefallen ist als erwartet. Die angegebenen Lieferzeiten stellen voraussichtliche Angaben dar und können sich in Einzelfällen ändern.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, den wir zur weiteren Verbesserung unserer Abläufe gerne aufnehmen.
Ihr GoKarli Team
Unseriös aber schnell
Lieferung super schnell.
Produkt war bereits angeliefert defekt. Kein Umtausch, sollte zur Reperatur. Einschüchterung "Verpackung wäre geöffnet" als ich auf Retoure drängte. Keine vollständige Preisrückerstattung wurde angedroht.
Sehr unverschämt.
16 december 2024
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Antwoord van GOKarli
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass die Lieferung als schnell wahrgenommen wurde.
Bei angeliefert defekten Artikeln erfolgt die Abwicklung gemäß den vorgesehenen Hersteller- und Garantieprozessen, weshalb in solchen Fällen eine Reparatur oder ein Austausch über den entsprechenden Weg vorgesehen ist.
Eine vollständige Rückerstattung setzt voraus, dass die gesetzlichen Voraussetzungen des Widerrufs erfüllt sind. Sobald Verpackungen geöffnet oder Artikel in Gebrauch genommen wurden, kann gemäß den gesetzlichen Regelungen eine Wertminderung anfallen.
Unser Ziel ist dabei stets eine sachliche, faire und transparente Klärung des jeweiligen Vorgangs.
Ihr GoKarli Team
Top Shop , keine Probleme, schnelle Lieferung
Habe mit dem Shop bis jetzt nur sehr gute Erfahrungen gemacht, am 1.Weihnachtstag bestellt , 2Tage nach Weihnachten alles bekommen. Preise sind auch gut . Vielen Dank
28 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOKarli
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, unseren Preisen und Ihrem Einkaufserlebnis zufrieden waren.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr GoKarli Team
Einfach nur Betrug
Einfach nur Betrug. Dartpfeile gekauft und zurück geschickt. Da wurden mir 80 Prozent vom Preis abgezogen weil die Verpackung einen Riss hatte. Wie bitte soll ich denn die Darts aus der Verpackung bekommen? Kundenservice unterirdisch und man kam mir auch noch dämlich. Habe mich bei Amazon beschwert und das volle Geld zurück erhalten. Gebt nicht auf, wenn euch auch so etwas passiert.
23 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOKarli
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie den Ablauf der Rückabwicklung als unzufriedenstellend empfunden haben.
Eine vollständige Rückerstattung setzt voraus, dass Ware und Verpackung in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine Wiederveräußerung als Neuware ermöglicht. Beschädigungen an Verpackung oder Produkt können gemäß den gesetzlichen Vorgaben zu einer Wertminderung führen. Diese wird bei uns stets auf Grundlage des tatsächlichen Zustands geprüft.
Große Marktplätze wie Amazon entscheiden sich in Einzelfällen aus Kulanz- und Effizienzgründen dafür, Rücksendungen pauschal zu erstatten. Als Fachhändler prüfen wir Rückläufer hingegen individuell und gesetzeskonform.
Vorwürfe eines Betrugs entsprechen in keiner Weise unserer Arbeitsweise oder unserem Anspruch an fairen Handel.
Ihr GoKarli Team
Antwoord van GOKarli
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Schön, dass Ihr Paket angekommen ist.
Ihr GoKarli Team
Unglaublich schlechter Kundenservice
Unglaublich schlechter Kundenservice. Einfach nur unverschämt solche Emails zu schreiben. Habe Darts bestellt und die Spitze ist direkt beim ersten Wurf gebrochen, was wohl Hersteller bedingt ist. Kann ja auch mal sein, dass bei der Herstellung was schief läuft.
Antwort des Kundenservice: Spitzen sind Verbrauchsmaterial und müssen selbst gewechselt werden
Danke dafür. Hier werde ich nie wieder einkaufen.
4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOKarli
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie den Kontakt mit unserem Kundenservice als unzufriedenstellend empfunden haben.
Dartspitzen gelten als Verschleiß- bzw. Verbrauchsmaterial und können – auch bei neuen Darts – durch äußere Einflüsse oder Materialspannungen beschädigt werden. Aus diesem Grund sind sie nicht Bestandteil der regulären Gewährleistung und werden üblicherweise vom Nutzer selbst gewechselt.
Dass diese Information in Ihrem Fall als unhöflich wahrgenommen wurde, bedauern wir. Unser Ziel ist stets eine sachliche und korrekte Auskunft im Rahmen der geltenden Vorgaben.
Ihr GoKarli Team
Sehr schlechter Kundenservice
Sehr schlechter Kundenservice. Rückgaberecht von CarreraBahn Komplett Set nur mit 50% Wertminderung weil die Verpackung geöffnet worden ist.
Absolut kundenunfreundliches Unternehmen.
FINGER WEG von diesem unseriösen Händler.
17 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOKarli
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie den Ablauf der Rückabwicklung als unzufriedenstellend empfunden haben.
Eine vollständige Rückerstattung setzt voraus, dass Ware und Verpackung in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine Wiederveräußerung als Neuware ermöglicht. Sobald Verpackungen geöffnet oder Artikel genutzt wurden, sieht der Gesetzgeber eine mögliche Wertminderung vor.
Diese erfolgt bei uns nicht pauschal, sondern auf Grundlage des tatsächlichen Zustands der Rücksendung und gemäß den gesetzlichen Vorgaben.
Unser Ziel ist stets eine sachliche und faire Abwicklung.
Ihr GoKarli Team
Lieferung kam schnell
Lieferung kam schnell, aber:
Ein Spiel hatten wir gekauft. Der Verkäufer schickte dieses unverpackt, nur in der originalen Blechdose. Dort hat dann jemand nur einen riesigen Amazon-Aufkleber draufgeklebt. Der Mist geht nicht einmal mit Reinigungsbenzin richtig runter. Der Artikel war als Geschenk gedacht.
Wie kann man nur so dämlich sein 🙈
3 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOKarli
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist.
Der Versand Ihrer Bestellung erfolgte in diesem Fall über Amazon. Verpackung, Versandart sowie die Anbringung von Versandetiketten liegen hierbei im Verantwortungsbereich des jeweiligen Versanddienstleisters.
Bei Fragen oder Beanstandungen zur Verpackung bitten wir daher um eine direkte Klärung über den Amazon-Kundenservice.
Ihr GoKarli Team
Nach einer Woche keine Ware
Nach einer Woche keine Ware, telefonisch nicht erreichbar, nur hinhalten. Bestellung wurde nach 5 Tagen erstmals bearbeitet.
Kann ich nur von abraten. Vermutlich ist die Ware nicht vorrätig, oder einfach nur Betrug.
23 juli 2024
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Antwoord van GOKarli
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie den Ablauf Ihrer Bestellung als verzögert und die Kommunikation als unzufriedenstellend empfunden haben.
Bestellungen werden bei uns nach Eingang und Verfügbarkeit bearbeitet. In Phasen mit erhöhtem Bestellaufkommen oder externen Einflüssen kann es in Einzelfällen zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
Unsere telefonische Erreichbarkeit ist grundsätzlich gegeben; sollte es zu Verbindungsproblemen gekommen sein, bedauern wir dies.
Vorwürfe eines Betrugs entsprechen in keiner Weise unserer Arbeitsweise. Unser Ziel ist stets eine sachliche und transparente Abwicklung aller Bestellungen.
Ihr GoKarli Team
FRECH UND VORLAUT
"Verkäufer tun ihr Bestes, um Probleme zu klären." DIESER VERKÄUFER GARANTIERT NICHT! SERIÖSE KÄUFER WERDEN NACH ANFRAGE DIE WARE ZURÜCK zu GEBEN VON ANFANG AN EINGESCHÜCHTERT, DASS MAN HIER MIT EINER LUPE KONTROLIERT UND WENN AUCH NUR EIN KRAZER ZU SEHEN IST WERDEN HIER MIND. 50 % BIS ZU 100 % DES WARENWERTES EINBEHALTEN. WO GIBT ES DENN SOWAS? SO ETWAS VORLAUTES UND FRECHES HABE ICH NOCH NIE ERLEBT!! HIER KAUF ICH GARANTIERT NIE WIEDER UND RATE EUCH DASSELBE ZU TUN! HIER NICHT KAUFEN!!!
Update 25.12.2025
Auf Grund ihrer Antwort, die mit weit über anderthalb Jahren Verzögerung kommt, muss ich mich doch noch mal zu Wort melden. Wenn Sie jemanden direkt mit 50 bis 100 % drohen ist das nicht nur unseriös, nein! Es ist auch eine Art von Einschüchterung dass dem Käufer evtl. dadurch die Rücksendung vergeht. Punkt! Sie können Ihre Art und Weise zu antworten nicht schön reden! Egal was der Gesetzgeber dazu sagt, wichtig ist wie Sie als Verkäufer dies zum Ausdruck bringen und das müssen sie noch üben!
Ich bleib dabei...Sie sind frech und vorlaut! Und genau aus diesem Grund würde ich schon nix mehr bei ihnen Kaufen!
19 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOKarli
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie den Ablauf im Zusammenhang mit einer Rücksendung als belastend empfunden haben.
Eine vollständige Rückerstattung setzt voraus, dass die Ware unbenutzt und ohne Gebrauchsspuren zurückgesendet wird. Sobald Artikel genutzt oder beschädigt wurden, sieht der Gesetzgeber eine mögliche Wertminderung vor. Diese wird bei uns nicht pauschal, sondern auf Grundlage des tatsächlichen Zustands der Rücksendung geprüft.
Hinweise auf mögliche Wertminderungen dienen der transparenten Information und stellen keine Einschüchterung dar. Unser Ziel ist stets eine sachliche, faire und gesetzeskonforme Abwicklung.
Ihr GoKarli Team
Definitiv NICHT nochmal !!!
Versand Top: schnell und vollständig.
Kundenservice ? Was ist das ?
Habe Dartspitzen bestellt und abends gleich beim Ligaspiel verwendet... Bereits beim Einwerfen sind von 9 geworfenen Darts sofort 7 Spitzen nach dem ersten Wurf abgebrochen und steckten im Board. Ich musste mir vor Ort neue Spitzen kaufen.
Am nächsten Tag Email geschrieben und die Spitzen REKLAMIERT. Als Antwort kam nur: Spitzen sind Verbrauchsartikel... MEHR NICHT.
Keine Kulanz, keine Entschuldigung, NICHTS. Vllt sollte "Einmal-Artikel" mit in die Artikelbeschreibung, denn öfter wird man mit den Spitzen, mit dem Namen "Longlife" nicht werfen können.
15 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOKarli
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Versand und Vollständigkeit Ihrer Bestellung positiv wahrgenommen wurden.
Dartspitzen gelten branchenüblich als Verschleiß- bzw. Verbrauchsmaterial. Insbesondere bei der direkten Nutzung im Ligabetrieb sowie abhängig von Boardtyp, Untergrund und Wurfkraft kann es auch bei neuen Spitzen zu Beschädigungen kommen.
Aus diesem Grund sind Dartspitzen nicht Bestandteil der regulären Gewährleistung und werden üblicherweise vom Nutzer selbst gewechselt.
Dass unsere Rückmeldung in Ihrem Fall als unzureichend empfunden wurde, bedauern wir. Unser Kundenservice gibt hierzu sachliche Auskünfte im Rahmen der geltenden Vorgaben.
Ihr GoKarli Team
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