Gordijnendump  

Belachelijke service. Ben al sinds 4 juni bezig met de bestelling. Eerste product was veel te laat. kwaliteit was dusdanig slecht en ook kapot.

Inmdiddels na een hoop "gestoei" gaan ze een nieuw product versturen. Iedere keer smoesjes over de levertijd.. dan weer een verbeterd productieproces, douane problemen, nu weer blackfriday.

Volgens mij geloofd de klantenservice medewerker nog in zijn eigen leugens ook.

Koop hier nooit je product! Grote bagger en de kwaliteit is nog slechter. investeer liever iets meer in je product!

Jammer dat je geen min sterren kunt geven. Inmiddels drie maanden verder, alleen maar gezeik en nog mijn bestelling niet compleet. Nog steeds aan het wachten op 1 hor welke niet geleverd is. Na de zoveelste mail krijg ik weer de zelfde mail als de aller eerste mail “onze levertijd is 9 tot 15 werkdagen maar door de drukte bla bla bla. Heel erg vreemd want mijn laatste hor was al klaar en dat was zelfs een premium hor. Echter zou ik deze alleen krijgen als ik mijn reactie op trustpilot zou aanpassen. Niet gedaan dus geen hor. Nog steeds niet. Slepend conflict wat maar niet opgelost kan worden blijkbaar. Het enige wat ik wil is mijn hor niet meer en niet minder. Wees beducht voor deze firma alvorens hier te bestellen. Wordt vervolgt.

Ben al bijna 3 maanden aan het wachten op plissé rolhordeur, maar iedere keer een ander verhaal. Eerst heel druk, toen is het productieproces aangepast en nu krijg ik bericht dat het langzamer gaat omdat het seizoen voorbij is. Wat een flauwekul allemaal. Heb vooruit betaald en ze moeten gewoon hun afspraak nakomen. Levertijd 15 werkdagen.... Jaja... Zeer slecht..

Update 14-12-2024

Nou,nog enkele keren gemaild, maar de smoezen blijven komen van drukte vanwege black friday, nu weer kerst en Nieuwjaar drukte,...... Apart formaat dus duurt langer bij de douane..... Ik wil graag mijn geld terug....

Update januari 2025

Nou,eindelijk gekregen.... Gebracht door een 'eigen' chauffeur neem ik aan, stond alleen maar mijn naam op, geen adres of wat dan ook.
De hor is wel prima maar of het de beloofde premium is betwijfel ik ook.
Zat verder geen beschrijving bij..... Gelukkig ben ik erg handig.
Wat ik me ook afvraag is hoe je problemen kan hebben bij een productielijn als alle horren maatwerk is. En problemen bij de douane........ In mijn geval onzin.....

Nadat ik telefonisch contact heb gezocht om te vragen voor advies en alles te laten inmeten kreeg ik te horen dat er niemand in de buurt zou komen bij mijn adres (provincie zeeland) en dat inmeten heel makkelijk zelf te doen was. Oke prima doen we het zelf. Nadat ik alles besteld had kreeg ik netjes bericht dat het verzonden was (op een donderdag) op de maandag stond er bij de track en tracé nog steeds dat het aangemeld was en dus nog steeds niet onderweg. Hierover gemaild, dinsdag antwoord en woensdag werden ze geleverd. De doos was kapot en eenmaal open zaten de duo rolgordijnen enkel in een plastic zak in de doos. Resultaat was dat alle behuizingen beschadigd waren en zelfs een flinke deuk erin. Wederom gemaild met foto's. Hun antwoord (na een paar dagen) was dat dit waarschijnlijk door het transport was gebeurd en dat ze €50 korting konden aanbieden... goh wat moet ik daar blij mee zijn op een bedrag van bijna €1000. Vervolgens hangt 1 gordijn en zie ik vanaf buiten dat er een productiefout in zit, er loopt namelijk een donkere brede streep diagonaal over het gordijn. Hier ook een foto van gemaakt en weer gemaild. Helaas nog geen reactie hierop. De overige 4 gordijnen moet ik nog ophangen maar heb er een hard hoofd in dat deze wel oké zijn. Vind het ronduit een slecht product en SLECHTE service!
Ik had echt wel wat meer verwacht ervan. Baal als een stekker.

Slechte service, geen communicatie en geen duidelijkheid. Wij hebben op 13 oktober 2024 een hor besteld, juist vanwege de korte levertijd van 9-15 werkdagen. Wij hebben deze hor echter pas 17 januari 2025 ontvangen na giga veel gezeik en gedoe. Wij hebben iedere keer zelf actie moeten ondernemen om met ze in contact te komen. Ze melden niets vanuit hunzelf, ze zijn telefonisch niet te bereiken, verbreken gewoon de verbinding. Ze reageren heel langzaam op whatsapp en zeggen alleen maar dat het productie nog niet in productie is genomen en dat ze niet weten wanneer hij geleverd zou gaan worden en bedankt voor je begrip. Daar heb je echt geen reet aan. Je kan het product, wat nog niet eens in productie is genomen niet meer annuleren en ze komen niet tegemoet. Als je dan een keer een leverperiode krijgt van 3 dagen, dan krijg je pas 2uur voor de daadwerkelijke levering een track en trace code. Kortom dan kan je er ook nooit meer voor thuis blijven, of zorgen dat je thuis bent. Wij hadden bij bestellen het adres van het toenmalige werk van mijn vriend aangegeven, want ja daar ben je vaker als thuis. Maar gezien het zo lang duurde qua leveren was er ondertussen iets veranderd in die situatie. Hij werkte er niet meer…. Toen dat ze daar stonden was het een groot drama en zouden we nog lange moeten wachten op de levering. Ze waren niet meewillend. Nu dat ik deze recensie geschreven hebben hebben ze ook nog het associatie lef om ons te benaderen om deze aan te passen of weg te halen. Nou ik heb hem even bijgewerkt naar de laatste ervaringen, vind het belangrijk dat jullie weten wat je te wachten kan staan. Echt op recht wat een K.U.T bedrijf en slechte service. NOOIT bestellen!!!

Vandaag is mijn vervangende Plissegordijn opgehangen. Heel netjes gedaan.

Ik heb zonet mijn tweede bestelling geplaatst .. heel mooi afgewerkte materialen , handig om te plaatsen en snelle en zeer goede communicatie! Hier bestel ik zeker nog .

Wat een waardeloos bedrijf!! Nooit hier kopen!! 1 ster is nog te weinig. Ofdat we een voorgevoel hadden, hadden we de jaloezieën voor onze zoon met Klarna besteld. Het duurde en het duurde, toch maar reviews lezen (te laat natuurlijk) en inderdaad wat een dramabedrijf, ook bij ons. Ze kwamen uiteindelijk (veel te laat) binnen en erg beschadigd, super lelijk! Als je belt krijg je niemand aan de lijn. Eindeloos ben je de “zoveelste” wachtende…. Alles per mail en iedere keer weer een andere medewerker daar. Ze haalde na de klacht meteen alles bij Klarna weg, heel bijzonder. Uiteindelijk na dreiging via deurwaarder betaald om van het gezeik af te zijn. 600 euro in de prullenbak…

UPDATE 16-11: GGN Heeft blijkbaar besloten het geld door te sluizen naar deze verkoper zonder wat met mijn bezwaar te doen ze hebben het weer terug gelegd bij Gordijnendump omdat ze met een fout het geld hebben doorgestuurd. Er is betaald onder bezwaar omdat het überhaupt nooit geint had mogen worden. Blijkbaar is GGN net zon criminele bende als deze verkoper ( ondanks de grote hoeveelheid bezwaren die bij hen liggen over incasso opdrachten vanuit deze verkoper sluizen ze je geld gewoon door ). Loop je tegen het zelfde aan met GGN ? Maakt melding bij Bureau Financieel Toezicht (BFT). Je kan mijn review op de GGN pagina ook lezen.

BELANGRIJK: Lees dit voordat je mijn ervaring met Gordijndump leest ! Deze firma veroorzaakt enorme problemen en bedreigt je gewoon waar nodig. Bescherm jezelf door onderstaande te volgen:

* Ook al wil je je geld terug ! laat je niet afkopen met een tegemoetkoming ! Deze lui moeten gestopt worden en dat gaat niet als je je review aanpast voor geld ( ze zullen proberen je af te kopen als je de review aanpast of verwijderd ). Laat jezelf ook niet beïnvloeden door de AI en CHAT GPT gegenereerde positieve reviews... Dit is allemaal nep en trustpilot is al een onderzoek gestart !

Wat kun je doen:
* Meld het: Doe aangifte bij de politie ! en neem contact op met de Fraudehelpdesk, Consumentenbond, en acm consuwijzer ( de laatste 2 zullen je enorm en sneller helpen ! en de laatste partij kan ook sancties opleggen ).
* Bescherm je rechten: Maak bezwaar tegen onterechte incasso's buiten Klarna om als Klarna je betaalwijze was, Andere betaal opties kan ik geen advies geven ( Maak bezwaar en meld het ! Mijn klachten dossier is niet de enige bij het incasso bureau over deze partij ).
* Schakel juridische hulp in als bovenstaande niet werkt voor jou situatie: Voor ongv €54 kun je ook naar de geschillencommissie.

Het betreft een deurhor, Product veelte laat geleverd ( aankoop ontbonden, Geen gehoor verkoper ), Eenmaal toch aangekomen zeer slechte kwaliteit, slechte pasvorm, ontbrekende spullen, drop shipping troep uit het buitenland en zeer slechte en onbeschofte klantenservice die zelfs bereid zijn je te bedreigen.

Betaling verliep via Klarna en na 2 geschillen te hebben geopend 2 maal in mijn gelijk gesteld gaat deze verkoper toch door met dreigen. Verkoper heeft Klarna doen voorkomen alsof het afgerond is en ze het product retour hebben genomen en geen betaling nodig is en heeft vervolgens een incassobureau op me afgestuurd buiten Klarna om. Het product is nooit retour gehaald of mij de optie gegeven deze retour te sturen terwijl ze wel tegen klarna gezegd hebben dat het retour gehaald is om het geschil te kunnen sluiten en incassobureau in te schakelen buiten klarna om ( er viel weer radiostilte waarop ze gewoon een incassobureau ingeschakeld hebben ).

Ook het incassobureau ( GGN ) is dus op het verkeerde been gezet door deze partij met valse/halve informatie want bij enige voordering had dit ook ten alle tijde via klarna moeten verlopen.

Hoe deze partij handelt is niet zoals het hoort en dat wordt steeds duidelijker. Ook is het voor de verschillende instanties onmogelijk contact met deze lui te leggen wat steeds meer bevestigd dat dit gewoon een drop shipping firma is. Besef goed ! Er is een reden dat ze vanuit een flat werken ( waar de firma geregistreerd staat, Is allemaal te vinden op google ) en telefonisch onbereikbaar zijn en alles per mail of whatsapp loopt als ze überhaupt reageren. Als het goed is gegaan heb je echt geluk gehad !

Volg de nep reviews niet... Ik ben al maanden met deze partij bezig maar de boven genoemde stappen beginnen z'n vruchten af te werpen en ik ga net zolang door tot iedereen z'n geld terug heeft. Elke situatie is anders maar het is gewoon onacceptabel hoe deze verkoper consumenten behandeld!

Inmiddels dus aangifte gedaan wegens oplichting en bedreiging, melding gemaakt bij de consumentenbond en bij de acm consuwijzer. ik adviseer nogmaals iedereen dit te doen ! Rij gewoon naar de bouwmarkt en koop een goede kwaliteit deur hor en betaal net dat beetje meer... Verspil je tijd en vooral geld aub niet aan dit soort oplichters !

LET OP! Dit bedrijf is geen echt bedrijf, het zijn oplichters. Leveren de producten niet en het adres waar ze zeggen gevestigd te zijn op de website, daar zijn ze niet gevestigd. Ik heb namelijk contact opgenomen en ze ontvangen meerdere klachten van gedupeerden en elke keer moeten ze hetzelfde vertellen, dit bedrijf is niet bij ons gevestigd. Zelfs dat bedrijf heeft meermaals aangifte gedaan bij de politie. Alle positieve reviews die je ziet zijn gekocht. Wees gewaarschuwd!

werkelijk waar wat een bedrijf, nou de naam bedrijf mag het niet eens hebben. stelletje ammateurs . de bestelling zou hersteld worden wat schets je verbazing weer verkeerd geleverd. maat niet goed kleur niet goed. nou ik zou zeggen de beker is verdiend.

Na een beschadigde hor te hebben ontvangen, is het uiteindelijk correct opgelost!

Gewoon op tijd geleverd en goede communicatie

Dit bedrijf is een internetoplichter!!!!!
3 juni een hor besteld en na enorm veel mailverkeer van mijn zijde en steeds geen tot weinig respons heb ik in augustus de koop ontbonden.
In september probeerde een medewerker mij ervan te overtuigen dat er we geleverd was en ik moest dus gewoon betalen. Ze leverde overigens geen bewijs voor de levering, ook niet toen ik haar daar opdracht voor gegeven had.
Nu hebben ze zelfs een incassobureau ingeschakeld om geld te halen bij mij.

Bij Gordijnendump dus niets bestellen!!!
Oplichters!!! Oplichters!!! Oplichters!!!

Op 7 september 2024 hebben wij plissé gordijnen besteld. In eerste instantie verliep de communicatie stroef; op 26 september kregen we bericht dat de productie voltooid was en de gordijnen onderweg zouden zijn, maar uiteindelijk bleek de bestelling nog niet eens in productie genomen. Dit zorgde voor de nodige frustratie.

Gelukkig werd ik vandaag gebeld door het bedrijf. Ze hebben mij duidelijkheid gegeven over het proces en een heldere leverdatum doorgegeven. Ik waardeer de manier waarop ze het probleem hebben opgepakt en opgelost.

Hoewel de ervaring aanvankelijk niet positief was, vind ik het erg netjes hoe het uiteindelijk is afgehandeld.

Op 26 augustus een plissé rolhor op maat besteld bij Gordijnendump.nl . Levertijd voor horren staat op 9 à 15 werkdagen.

Op 14-09 heb ik een e-mail ontvangen dat de productie voltooid is. Nog mooi net binnen de 15 werkdagen die op de site vermeld staan.

Ik heb op 19-09 wederom een e-mail ontvangen en ditmaal wordt er gemeld dat de bestelling onderweg is naar het sorteercentrum van de vervoerder.

Maar daarna blijft het opeens erg stil. Ik besluit op 27-09 een e-mail te sturen met de vraag wat de status van mijn bestelling is.
Ik krijg hierop nog dezelfde dag een reactie dat de bestelling naar de vervoerder XXL Pakket onderweg is en daar de op volgende week aan zou moeten komen.

Weer wacht ik maar af. Maar wederom blijft het stil van uit de kant van Gordijnendump.nl
Ik besluit op 10-10 nog maar eens een e-mail te sturen met de vraag wat de status van de bestelling is. De reactie is weer opvallend snel, want binnen het uur heb ik een reactie.
De bestelling is in handen van de koeriersdienst en wordt naar Nederland gestuurd. Dit is de eerste keer dat er wordt aangegeven dat de productie dus niet in Nederland plaats vindt. Verder op in de e-mail wordt ook vermeld er vertraging is opgetreden in hun productiedepartement. Dit is vrij opmerkelijk, aangezien ik op 14-09, bijna een maand eerder, al een e-mail had ontvangen dat de productie klaar was.

Vandaag 22-10 is het 8 weken, oftewel 40 werkdagen, geleden dat ik de rolhor besteld heb. En ik vraag me af of ik het product überhaupt nog ga ontvangen. De reactie op mijn e-mails is zeer snel, echter de acties die er in beloofd worden, worden niet nagekomen.

Wees dus op je hoede als je via deze website besteld.

Update 27-10:
Vrijwel meteen na het plaatsen van deze review, heb ik een e-mail ontvangen van Gordijnendump.nl. Hierin bieden zij hun excuus aan en schuiven ze de problemen wederom op vertraging in het productieproces.
Er wordt een korting van 5% aangeboden ter compensatie. Wel wordt er dringend gevraagd om deze review te verwijderen.
Ik was met stomheid geslagen door deze brutaliteit en het leek me verstandig om niet meteen hierop te reageren in volle emotie.
Maar het wordt nog fraaier. Op donderdag 24-10 ontvang ik eerst een whatsapp namens een bedrijfsaccount van Gordijnendump met de vraag of ik de laatste e-mail heb ik gelezen.
Op vrijdag 25-10 ontvang ik wederom een e-mail van gordijnendump.nl Zelfde e-mailadres, maar wel weer schijnbaar van een ander persoon.
Wederom excuses, maar nu wel een track-and-trace-link van UPS. UPS heeft het pakket nog niet ontvangen, maar het is toch weer een stapje dichterbij de levering van het product.
Verderop in de e-mail wordt aangegeven dat er veel meer klachten zijn en dat de klachtenservice overuren draait. Er is budget vrijgemaakt door de "complaints manager". Ik kan kan €60 cashback krijgen. Het enige wat ik hoeft te doen is deze review voor het weekend te verwijderen of te veranderen naar een 5 sterren review.
Dit voelt voor mij als het kopen van reviews en daar doe ik niet aan mee.

Update 06-11:
Vorige week (29-10) het product eindelijk ontvangen. De rolhor was netjes op maat en de kwaliteit was okay.
Desondanks zal ik niet snel meer een bestelling plaatsen op gordijnendump.nl

3 September een plisse/verduistering hor bestel en gelijk betaald. € 164,-.
Heel veel mailtjes gestuurd en elke keer smoesje hier, smoesje daar. Hij is onderweg naar Nederland, binnenkort krijg je een update. Ik vertrouw het voor geen meter meer. Uiteindelijk is mijn gordijn geleverd, het was lang wachten!

Alles ging mis. De levertijd werd grof overschreden en mijn probleem niet gehoord.
Ik heb nog steeds mijn levering niet.
Besteld in april 24. De levering van de hordeur kwam in juni 24 maarw as beschadigd. Er zaten gaten in de hor en het frame was op meerdere plekken gedeukt. De klantenservice hoopte hierop fout na fout op en wilde alleen maar dat ik zou betalen. Een 2e levering met een werkend product is door mij nooit ontvangen. Een incasso wel. Hierdoor is dit in mijn optiek een malafide bedrijf en het lijkt erop alsof dit gerund word vanaf een zolderkamer.

Dit bedrijf is een eerste klas oplichter. Eén eenmansbedrijf, mijn plisehor werd veel te laat geleverd en er zat een grote weeffout in de hor. Er zou een nieuwe besteld worden, maar die moet nog steeds komen. We hebben het niet over weken maar maanden, speelt al sinds mei. Ik mocht de oude blijven gebruiken maar zit nog steeds te wachten. Ik had via Klarna de betaling geregeld maar die heeft nadat ik melding heb gedaan van de gang van zaken de betaling op een gegeven moment geannuleerd. Mijn juridisch adviseur ingeschakeld en naar beide adressen een aangetekende brief gestuurd, beide brieven zijn terug gezonden. Mail verkeer zeer slecht, telefonisch zeer slecht nagenoeg onmogelijk chat zeer slecht. Je wordt aan het lijntje gehouden, aan alle kanten zijn ze nalatig. Dus helaas zal ik nadat ik vandaag een brief heb gekregen van hun juridische stappen moeten ondernemen. Wat zonde van mijn tijd. Ga NIET in zee met dit bedrijf. Nb ze hebben ook nog een clandestien meubel bedrijf, ik vermoed dat deze op dezelfde werkwijze de mensen bedonderd. Jammer dat ze geen nieuwe hebben gezonden of niet tot een overeenkomst zijn gekomen. Als ze de helft hadden gerekend had ik nog akkoord gegaan. Ik vermoed dat ze geen nieuwe kunnen bestellen omdat ze rechtstreeks bij AliExpress ofzo bestellen.. wees gewaarschuwd…

Update:
Inmiddels heeft Gordijnendump erkent dat de fout bij hen ligt. Er wordt een nieuwe hor voor ons besteld en ter compensatie wordt dit een premium hor (die normaliter duurder is). Op dit moment (19/11) zijn wij in afwachting van ontvangst van deze hor. Hopelijk kan ik op korte termijn melden dat wij een mooie hordeur hebben ontvangen.

Bestel hier alsjeblieft geen hordeur op maat.

Wij hebben alles keurig opgemeten en uiteindelijk een hordeur besteld zonder bodemprofiel en een paar weken later ontvangen wij een hordeur mét bodemprofiel. Hierdoor past de hordeur logischerwijs niet. Dat de hordeur flinke beschadigingen heeft komt er nog bij.

Bellen naar Gordijnendump heeft geen zin want ze nemen niet op. Bij het maken van een ticket via de website krijg je ook geen reactie. Door hierover te mailen uiteindelijk mailcontact, maar 1,5 maand verder hebben wij nog steeds niet onze bestelde hordeur. We hebben al 12 foto's gestuurd van de geleverde hordeur waarop ook duidelijk het bodemprofiel zichtbaar is, maar ze blijven maar vragen om meer foto's en zijn alles behalve welwillend te helpen. Op het feit dat de deur flinke beschadigingen heeft wordt helemaal niet gereageerd. De deur zou eerst geïnstalleerd moeten worden en daarna moeten er nog meer foto's gemaakt worden. Maar hoe installeer je een deur die te groot is door het bodemprofiel? Dat past niet, dat gaat niet. Een nieuwe deur sturen zonder bodemprofiel (zoals wij hebben besteld) is blijkbaar geen optie. Ik ben benieuwd of wij ooit nog onze hordeur gaan ontvangen of ons geld terugkrijgen... ik ben er bang voor.