Gordijnendump  

Op de hor moest ik erg lang wachten, dat was niet heel erg maar de hor had niet de goede maten. Ik zou een nieuwe krijgen maar na maanden nog steeds niks binnen. Nu wil ik mijn geld terug en reageren ze dood leuk niet. Ordernummer 2684

Idd oplichting, rechtsbijstand zit er ondertussen op. In en in triest. Deze knul moet snel aangepakt worden! Alle 5 sterren review zijn nep

Schrijf nooit een review, ook niet bij ontevredenheid. Maar nu zijn we opgelicht en hebben we helemaal niets ontvangen. Bestel hier niks

Jammer genoeg na levering van een hordeur in de verkeerde maten was contact voor hulp erg teleurstellend. Moest bij een vraag er minimaal 1 keer achteraan mailen om een reactie te krijgen. En de reacties die ik kreeg had ik ook weinig aan. Ze hebben hun geld, dus verder boeit het ze niet is de vibe die ik krijg. Erg jammer. En waarschijnlijk mail ik te veel want nu krijg ik helemaal geen reactie meer. Prima hor als alles in één keer goed gaat. Maar succes als je de helpdesk nodig hebt. Jammer dit.

Ruim 3 maanden geleden een hordeur besteld bij Gordijnendump.nl. Deze hebben wij echter tot op de dag van vandaag niet ontvangen! Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Per mail hebben wij wel reacties gehad, maar iedere keer met een smoesje dat er iets is misgegaan met de levering en dat het er binnen een week is. We worden telkens aan het lijntje gehouden! We eisen nu ons geld terug, maar daar wordt niet meer op gereageerd. Ik heb inmiddels melding gedaan bij Kassa en Radar wegens oplichting. Ook gaan wij kijken hoe we verdere juridische stappen kunnen ondernemen. Tip aan iedereen die ook is opgelicht, geef het aan bij Kassa en Radar. Hoe meer klachten, hoe serieuzer ze het nemen!! Dus NIET BESTELLEN!!!

Producten ontvangen, zonder enige informatie hoe we het moeten monteren. Contact gezocht en info ontvangen. Na het monteren bleek de maten niet te kloppen weer contact opgezocht, en werd gezegt dat ik een nieuwe zou ontvangen. Onze plissegordijnen zijn ondertussen ook nog kapot gegaan want de kwaliteit is BAGGER. Sinds mei ben ik bezig en nog steeds geen OPLOSSING. Als dit zo doorgaat ben ik geneigd om juridisch stappen te ondernemen. Alles staat zwart wit op papier met alle bewijzen. Op de site, via de app via de mail zoek ik contact en er is nog steeds geen terugkoppeling. Mensen denk na voordat jullie gaan bestellen bij deze onervaren zogenaamde gordijnen bedrijf.

Sidenote: “de positieve recensies zijn allemaal nep let goed op de achternamen” ze beginnen toevallig allemaal met van der?? Kom op jongens in welke tijdperk leven wij.

(2e kans gegeven)
Weer nieuwe gordijnen ontvangen je kan de touwtjes niet eens verstellen het is gewoon TROEP. Mijn raam is kapot gebarst omdat je die plakstrips niet eens normaal eruit kan halen.

Update: inmiddels een brief van het incassobureau gekregen waar zij de vordering aan hebben overgedragen. Gordijnendump heeft het inmiddels nog steeds niet (5 maanden na orderdatum) voor elkaar gekregen om de raamhor met de juiste afmetingen te leveren. Heb dan ook het incassobureau de documentatie aangeleverd met bewijs hiervan. Wat zonde van mijn tijd zeg!

Nooit iets bestellen hier! Een raamhor besteld waar ik vervolgens ruim 6 weken op heb moeten wachten. Vervolgens werd de hor geleverd en bleek deze niet conform de door mij opgegeven specificaties geleverd (in de dag ipv op de dag geleverd). Toen werd er gedreigd met incasso kosten omdat ik mijn betaling nog niet had voldaan via Klarna. Geweigerd om te betalen zolang de juiste hor niet is geleverd. Uiteindelijk werd er op de mail aangegeven dat ik niet hoef betalen totdat de hor in de juiste maat is geleverd. Vervolgens krijg ik afgelopen week (inmiddels 7 weken na de foutief geleverde bestelling) een mail dat ik per direct moet betalen terwijl ik de juiste hor nog steeds niet geleverd heb gekregen. Dit bedrijf heeft overduidelijk zijn zaakjes niet op orde en ik heb dan ook aangegeven de gehele order te willen annuleren. Gelukkig gekozen voor Klarna en dus geen geld kwijt. Wat een slecht bedrijf zeg.

Communicatie en de afhandeling van de klacht wordt letterlijk niets mee gedaan wel dreigen met incasso rolgordijnen besteld. Deze zijn geleverd ruim na de levertijd ( enfin) product kapotte touwtjes die de gordijnen moeten begeleiden
Argument dit zou ik gedaan hebben tijdens montage en zij zagen hierin geen probleem
Vervolgens via de site aangeven met Klarna te betalen krijgt ik een mail nee je moet alles in 1 keer betalen want we doen geen zakendeed met Klarna terwijl de site anders doet vermoeden!
En als je niet meteen betaalt dreiging van incasso van minimaal €40
Vervolgens moet ik over en weer mailen om überhaupt mijn verhaal te doen waar vervolgens een reactietijd van 3-5 dagen voor staat . En ieder keer het zelfde antwoord het spijt ons dat we u zo lang hebben laten wachten Bla bla boa maar oplossing wordt niet geboden
Ik adviseer jullie om goed na te denken voor jullie hier wat bestellen

Wat een ongelooflijk slecht bedrijf. Verkeerde hor en verkeerde maat gestuurd. Na een enkel mailcontact de belofte dat het opgelost zou worden daarna nooit meer iets gehoord. Ook geen contact mee te krijgen. Advies, niets bestellen hier. Als je geld op hun rekening staat vinden ze het niet meer nodig om te reageren.

Wat een vreselijke service.
Zit al weken te wachten tot ze met een oplossing komen voor mijn hordeur. Telefonisch gewoon niet bereikbaar vanwege hoogseizoen?? Verbinding wordt gewoon verbroken.

Meerdere malen beloftes om het snel op te lossen via de mail, maar komt niets van terecht. Krijg ik te horen we behandelen het met spoed, binnen 24 uur krijg je reactie. Nou dat is inmiddels 2 weken geleden.

Waardeloos. Zal er niet nog een keer bestellen

Op verzoek van een medewerker en de uiteindelijke levering van de horren halverwege oktober 2024, zal ik mijn huidige review aanpassen.
Ze zijn heel aangekomen! Tip: er zit geen bevestigingsmateriaal bij, dus dat is handig om dat goed uit te zoeken van te voren! Wellicht kunnen ze je daar bij Gordijnendump bij helpen.
Nu hopen we er komend voorjaar en zomer ervan te kunnen genieten! :-)

Maten kloppen niet
Beschadigde hor
Contact gezocht . Telefonisch niet bereikbaar. Klarna om hulp gevraagd
Deze hebben betaling geannuleerd.
Nu dreigement van gordijnendump om incassobureau in te schakelen nu reageren jullie omdat jullie weten dat ik gelijk heb

Inmiddels wacht ik al bijna 12 weken op mijn hor. Iedere week een ander excuus van de chatbot of via de mail. Bellen is onmogelijk(antwoord apparaat dat ze ivm met drukte niet via de telefoon bereikbaar zijn).

Als de service zo bij iedereen is dan verwacht ik dat de drukte vanzelf ophoudt. Echte afrader!

Oplichters, trap er niet in!
Wij hebben nog steeds niet onze 1800 Euro terug. Nog steeds radiostilte. Inmiddels is er aangifte gedaan en onze advocaat zit erop.
Wellicht zijn er mensen die dit bedrijf gezamenlijk willen aanpakken? Er staan genoeg reviews op met dezelfde klachten.
Dit bedrijf moet worden aangepakt, dit is pure oplichting

Wat een slecht bedrijf, als je het al een bedrijf mag noemen, adres op de website is in een bedrijfsverzamelgebouw en heeft geen productielocatie. De website heeft ook GEEN webwinkelkeurmerk en ik snap nu waarom, geen product geleverd na 4 maanden, geen contact via mail, chat of telefoon en als je al een mail krijgt is het na ca 2-3 weken....
9 mei een dubbeldeurs plissehor besteld en we wachten nog steeds, alleen maar smoesjes gehoord waarom het zolang duurt, wel 2 keer korting gekregen maar nog geen hor en we hebben nu nog ruim 320 euro open staan wat we gewoon kwijt zijn. Al 2 keer een toezegging gehad dat het geld retour zou worden gestort...als dat net zo lang duurt als de levering van de hordeur...
Op aanraden van onze rechtsbijstand gaan wij nu aangifte doen van oplichting. Waarschuwing voor iedereen die hier wil bestellen: DOE HET NIET! en indien je alle waarschuwingen en slechte recensies negeert, kies dan in ieder geval voor after-pay, hoef je niet net als ons achter je zuurverdiende geld aan! 1 ster is nog teveel voor dit bedrijf.

UPDATE: Nadat we aangifte van oplichting hadden gedaan ging het ineens wel snel, zonder bericht een mailtje van gordijendump dat binnen 10 (!) dagen ons geld terug zou worden gestort, daags daarna de creditnota in de mail en aan het eind van de dag stond het geld op onze rekening, tis dat we zaten! Totaal onverwacht..... Onze aangifte hebben we nu ingetrokken. Maar het blijft een sneu bedrijf.

En zelfs in het antwoord van gordijnendump liegen ze de boel bij elkaar! WIJ HEBBEN NOOIT DE BESTELLING GEANNULEERD!!!! Omdat gordijnendump niet heeft kunnen leveren proberen ze op deze manier zichzelf in een goed daglicht te stellen. Wat hebben wij een moeite moeten doen om ons geld terug te krijgen! Zelfs tot aangifte toe en dan glashard vertellen dat ze zsm het geldcterug hebben gestort.....laat me niet lachen....

mijn dubbel hordeur is wel geleverd maar niet goed 2cm te kort en een deur sleept over de grond
4 keer een bericht gestuurd bellen gaat niet
een keer geantwoord dat ze het gaan oplossen
en daarna bleef het stil
ik vindt het oplichters
geld is binnen en zoek het maar uit
nooit meer in zee gaan met ze

Wat een waardeloos bedrijf!
Slechte klantenservice en telefonisch niet bereikbaar.
6 weken gewacht op mijn bestelling, ik bestel 2 raamhorren en ik ontvang er slechts 1. Degene die geleverd is, is krom en slechte kwaliteit.
Vervolgens ga je per e-mail communiceren en wordt het probleem helemaal niet goed gelezen of opgepakt.
Ik geloof echter ook niet dat hun de producten zelf maken. Je krijgt tussen de bestelling en de levering e-mails dat de productie klaar is, maar uiteindelijk duurt het veel te lang. Je wordt aan het lijntje gehouden.
Doe gewoon geen zaken met dit bedrijf!

De levering van duurde langer dan aangegeven. Dat kan gebeuren. Echter na, een keer contact gehad te hebben omdat het wel erg lang duurde kreeg ik de melding dat ik gebeld zou worden, helaas. Uiteindelijk geleverd, maar kloppen de bijgeleverde materialen niet. Kan de het plissegordijn dus niet gebruiken. Ticket aangemaakt op de website (ruim 5 weken geleden) maar geen reactie. Ook na meerdere malen via mail gevraagd om reactie, maar tot op heden NIETS! Waardeloze shop.

Langere levertijd dan aangegeven. Probeer al 2 maand contact te krijgen door een verkeerde levering.

Ik heb getwijfeld of ik een review zou gaan schrijven. Na aflevering kreeg ik via de mail de mogelijkheid om voor 30 euro cashback een 5 sterren review te schrijven. Dat is verleidelijk.

Maar voor de 5 sterren review schrijvers en lezers: als je een review schrijft en je wordt daarvoor betaald of je krijgt een product gratis om uit te testen voor een review, dan moet je dat in je review aangeven! Ik kan geen links naar websites hier plaatsen, maar Google bijvoorbeeld 'wetgeving reviews'.

Via de link in die mail een review schrijven voor minder dan 5 sterren is niet mogelijk. Dan moet je een ticket aanmaken en wordt er naar je probleem gekeken. Zo kom je dan aan alleen maar 5 sterren reviews op je eigen webshop. En lees ook de andere reviews wat er gebeurt als je een ticket aanmaakt.

Ik ga geen 5 sterren review schrijven voor 30 euro omdat ik echt niet tevreden ben. Omdat ik maar geen contact en antwoord krijg, mijn probleem niet wordt opgelost en nu ik deze ervaring heb dus zelf dit product niet meer bij dit bedrijf zou kopen.

Ik heb op 13 juli jl, met een verwachte levertijd van 9 tot 15 dagen, 2 pliche horgordijnen op maat (en dus niet te retourneren) voor het raam besteld (een hor die je van links naar rechts schuift zoals bij een deur). Het bedrijf is onbereikbaar. Niet per telefoon contact te krijgen, na bandje wordt contact ivm drukte steeds verbroken. Als je een mail naar het mail adres stuurt op de website, komt de mail met foutmelding terug, keer op keer. En als je een ticket via de chatbox aanmaakt (wat het bedrijf graag wilt omdat je dan sneller wordt geholpen) krijg je volgens de website ivm drukte na 2-3 werkdagen antwoord. Ik wacht nu al 3 weken op dat antwoord.

Nadat eerst die verwachte levertijd (zonder mij te informeren) ruim overschreden werd, en daardoor nu plots in mijn vakantie in het buitenland de order geleverd zou worden, was het uitstellen van de levering een heel gedoe. Uiteindelijk is na veel telefoontjes rechtstreeks naar de vervoerder geleverd op het nieuwe gewenste tijdstip.

Dan het installeren: geen handleiding, wel QR code op verpakking met link naar een hele summiere video. Klik en klaar - was t maar waar.

Ik had 3 vragen waar ik tot nu toe gewoon geen antwoord op heb gekregen: 1: klopt het dat er geen bevestigingsmateriaal als passende schroeven of dubbelzijdig tape bij zit? Bij mij niet. 2: klopt het dat er geen afdekplaatjes voor de schroefgaten bijzitten? Bij mij niet. 3: Klopt het dat de spandraden van de hor op de hoeken (2 tot 3 draden per hoek, dus best veel) er ca 20 cm uitsteken (en zo ja, kan ik die afknippen of gaat het hor dan kapot?)? Ik heb de fotos bij het aanmaken van het ticket toegevoegd. Er hangen bij mij nu veel losse draden van ca 20 cm aan de zijkanten van het hor uit. Het ziet er bij mij nu allemaal heel armoedig uit en straalt zeker geen kwaliteit uit.

Dus geen goede handleiding, geen service, niet bereikbaar, geen kwalitatief product en vooral geen antwoord. En daarom maar nu wel die review.

Misschien helpt mijn 'besparing' van die 30 euro iemand anders om een betere keuze te maken,,,

AANVULLLING:
Vandaag 20 september nam Gordijnendump nav mijn review per mail contact met me op. Volgens hun mail is het ticket proces door mij niet afgerond (de bevestiging stond toen gewoon in mijn scherm - volgende keer maak ik een printscreen), mijn review is daarom volgens hen misschien niet helemaal rechtvaardig (hoezo, de vragen in mijn ticket staan ook in mijn review). Of ik contact met ze op wil nemen om het probleem op te lossen. En dan daarna mijn review eventueel wil heroverwegen of verwijderen.
Dat was het. Geen inhoudelijk antwoord en geen oplossing. En de actie ligt dus blijkbaar bij mij.
Dus ik heb op hun mail een reply gestuurd met mijn reactie. En het is onderhand triest en hilarisch: mijn mail kwam terug en kan niet afgeleverd worden...

MIJN REACTIE op de reactie van gordijnendump van 9 oktober hieronder:
- ik heb op 20 september jl jullie mail gehad. Zie hierboven.
- Ik heb op jullie email adres een reactie gegeven. Zie hierboven. Alleen jullie emails komen terug.
Maar je mag ook gewoon antwoord geven op mijn vragen als reactie op mijn review. Ipv weer te vragen contact op te nemen. Dan draaien we er niet zo omheen.

VOLGENDE AANVULLING
Vrijdag 25 oktober: per mail 90 euro cashback aangeboden gekregen als ik voor het weekend mijn review zou verwijderen of om zou zetten naar een 5-sterren review. Omdat mijn beoordeling een grote impact heeft op het bedrijf.
En nog steeds geen antwoord gekregen op mijn 3 vragen...