Gordijnendump  

Heb een hordeur voor openslaande deuren besteld. Na lange levertijd wordt de hordeur met deuken en enorm veel beschadigingen bezorgd.

Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en als je een ticket aanmaakt krijg je geen reactie. Het is druk omdat het zomervakantie is ;-). Op mijn verzoek waar het retour heen kan en hoe het zit met de verzendkosten komt geen antwoord via de mail!

Update oktober 2024: reactie van gordijnendump op deze recensie maar tot op heden nog geen mail ontvangen om maar iets op te lossen.

Update 19-8: ze verwijderen slechte recensies van de eigen website.

Hier NIET bestellen! Zeer slechte communicatie, na lang wachten de horren van gammele kwaliteit ontvangen die niet passen. Het leek erop alsof we een meetfout hadden gemaakt, daar werd op gereageerd met een kortingscode dus we gaven het nog een tweede kans. Al hadden we al twijfels gezien de communicatie zeer moeizaam ging en telefonisch waren ze niet bereikbaar.

Maar uiteindelijk blijkt het dus aan hun te liggen.
Bij het opnieuw invoeren van de maten geeft de website wéér de maten aan van de verkeerde horren die we al hadden ontvangen. Dat gaat dus niet werken. De functie op de website 'De breedte van uw hor wordt:' en 'De hoogte van uw hor wordt:' verscheen overigens pas nadat wij geklaagd hebben.

Opnieuw contact gezocht, telefonisch onmogelijk en bij contact via de chat meerdere dagen wachten op een reactie. Daarbij kwamen we erachter dat één van de twee horren beschadigd was, maar omdat we al een kortingscode hadden ontvangen deden ze daar niets meer mee. Daar klopt natuurlijk niks van. Nogmaals contact proberen te zoeken maar zonder resultaat.

Kortom BESTEL HIER NIET; gaan zeker geen gebruik maken van de kortingscode om opnieuw geld te spenderen aan een bedrijf met zeer slechte klantenservice en producten van zeer slechte kwaliteit.

Dit alles bij elkaar heeft nu al 3 maanden geduurd.
Het feit dat de producten om de haverklap in de aanbieding zijn doet nu ook een belletje rinkelen. Wees gewaarschuwd!

Bestel niet bij dit bedrijf! Er zijn genoeg andere leveranciers die voor een paar tientjes meer wel degelijke producten en service bieden!

Ik heb hier een plisse gordijn besteld. Ze adverteren met 9-15 werkdagen levertijd, dat heeft bij ons zo'n 30 werkdagen gekost! En dan ook nog een verkeerde maat geleverd! Ik heb contact geprobeerd te zoeken, waarbij de leverancier vraagt om foto's en maten. Hierna geen gehoor meer! Op bel, mail en whatsapp verkeer wordt nu niet meer gereageerd.

Naast een verkeerde maat is het geleverde product ook van ontzettend slechte kwaliteit. Hier geldt dus zeker: goedkoop is duur koop!

Ik ben er van overtuigd dat de 5-sterren reviews hier gekocht zijn door dit bedrijf! Er zijn talloze 1-ster reviews, welke allemaal dezelfde ervaring beschrijven (verkeerde maten geleverd, geen contact te krijgen met dit bedrijf).

Ik ga melding doen bij de ACM (Autoriteit Consument & Markt) over dit bedrijf. Ik raad iedereen die dezelfde ervaring heeft gehad als ik, dit ook te doen, zodat er niet meer mensen in tuimen!

26 mei een bestelling gedaan voor een dubbele plissé hordeur.
Dit is direct betaald.
Via de mail op de hoogte gehouden van de status maar hier klopte niets van.
Wij hebben via alle wegen contact gezocht: telefoon, e-mail, whatsapp, Messenger Facebook en chatrobot. Via Messenger contact kunnen krijgen om 23.19 uur.
Ivm een feest in het land van productie duurde de levertijd langer! Wij kregen een compensatie van 10%. Uiteindelijk 9 juli kregen wij een hordeur! Een enkele hor met de verkeerde afmeting!!
Opnieuw contact opgenomen via
alle kanalen!! Lang, lang, lang wachten en na het plaatsen van een slechte review hier op trustpilot kreeg ik zeer onaardige reacties op de app en via de mail.
Uiteindelijk na heel veel irritante communicatie nogmaals 15% korting en er zou een nieuwe hor besteld worden en met spoed geleverd!!!! 3 x raden?? Weer de verkeerde afmeting!!! En los van dat zaten alle draden in de knoop!!
Gemaild en contact gezocht via die robot omdat het nummer nog steeds buiten gebruik is ivm zomerdrukte.
Wat een vreselijk bedrijf!!
Wij willen het volledige geldbedrag terug!!
Ondertussen is de zomer bijna voorbij en hebben wij geen hordeur en wel veel vliegen in huis. Veel geld betaald voor iets wat er niet is!!!

KOOP HIER NOOIT IETS!!

Indien het opgelost is en wij ons volledige bedrag retour hebben ontvangen verwijder ik deze review!

Waardeloos! Pas op met dit bedrijf. Na een maand al problemen met onze hordeuren maar geen contact mee te krijgen. Als je belt krijg je standaard antwoordapparaat. Whatsapp nummer werkt niet meer en op mail wordt niet gereageerd. Lees de overige reviews goed voordat je met dit bedrijf in zee gaat!

perfect, fit exactly according to specified dimensions

Stevige, betaalbare hor met mooie smalle profielen. Levering volgens planning.

het is ongelofelijk 23-06 een bestelling gemaakt van een dubbele hordeur.
nergens contact te krijgen, telefoon werkt niet, whatsapp hebben ze niet en wat een ronduit kak service. niemand helpt en alleen maar automatische antwoorden. reacties onder berichten op facebook / Instagram gezet in de hoop op te vallen bij ze. het interesseert ze maar werkelijk waar niks!!!!

OP FACEBOOK MESSENGER MOETEN BENADEREN, hier werd gezegd, eind deze week je levering 9-8 neehoor, niks is minder waar helaas.

XXL PAKKET geweldig bedrijf, hun koeriersdienst helaas, aangeraden te stoppen hiermee waar ze aangaven dit ook zeker van plan zijn te gaan doen.

je zit verdorie maanden te wachten op je product wat zoals ik in ALLE RECENTIES lees kapot en beschadigd is.

hier geef je dan 400 euro aan uit, een slecht georganiseerd bedrijf met automatische bots die je helpen, wat een generatie zeg.

als je de werkdruk niet aankan moet je ook niet orders blijven aannemen, heb respect voor je klanten en neem contact op.

Gordijnendump mocht je dit lezen, gegarandeerd dat mijn geld 100% terug komt, hier zijn we al een zaak voor aan het maken.

Niet bestellen!
- lange levertijd
- slecht product
- geen reactie op mails
- geen service

Vooral niet mee in zee gaan
Op 31 mei hordeur besteld en betaald , na diverse mails en chat berichten tot op heden nog steeds niets ontvangen Ook telefonisch niet bereikbaar.
Schandalig , gaan er werk vzn maken met een deurwaarde, als er meer gedupeerden zijn horen wij dit graag .

Gordijnendump heeft na een moeizame verzending pas een hor na 2 maanden geleverd. De hor is echter beschadigd en niet compleet artikel geleverd. Het beleid van Gordijnendump is dat je op maat gemaakte horren niet kan retourneren. Ik wil niet betalen voor een beschadigd en niet compleet artikel maar zij geven zich nu niet thuis. Mijn verzoek om een retourlabel wordt niet beantwoord. Gordijnendump reageert niet op whatsapp, als je belt wordt de verbinding “automatisch” verbroken omdat het te druk zou zijn en op je email reageren ze ook niet.
Ook over afspraken over de dag van levering houden zij zich niet aan. Zoals graag leveren vóór 15 juli of na 3 augustus in verband met mijn vakantie in het buitenland. Dan krijg ik een email op 15 juli dat de hor a.s. zaterdag (20 juli) wordt bezorgd?? Bellen lukt niet maar via whatsapp gemeld dat de hor na 3 augustus bezorgd moet worden. Om persoonlijke redenen zijn we echter een dag eerder thuis gekomen. Het pakket werd echter niet na 3 augustus bezorgd, maar op 2 augustus geleverd, verpakt in plastic folie die van alle kanten gescheurd is. Niet raar dat de inhoud beschadigd is (verbogen en gekrast). De service en communicatie met Gordijnendump is echt dramatisch.
Je wordt als je het artikel terug wilt sturen, zoals hun naam ook aangeeft, gewoon gedumpt.
Mijn advies is geen zaken doen met Gordijnendump.

Snelle service, goede instructies via de site. Product is zoals aangegeven op de site.

Onbetrouwbaar!!
21/6/2024 dubbele hor, besteld en betaald, voor tuindeuren… tot op heden niks ontvangen… zou uiterlijk 31/07 geleverd worden!!! Geen contact met bedrijf te krijgen.. wordt nergens op gereageerd… zeer onbetrouwbaar

KOOP HIER NIET!!!

2x verkeerde levering gehad, nu geeft niemand meer thuis. Bellen kan niet, wordt verbroken ivm “zomerdrukte” (van klachten!!!), whatsapp nummer is buiten gebruik gezet en je kan alleen nog mailen en dan krijg je zsm bericht, nou ik wacht al 2 weken op een reactie. Echt oppassen!!!

Op 13 juli 2024 een bestelling geplaatst voor 8 plissegordijnen. De aangegeven levertijd is 9 - 15 werkdagen. Op 1-8-2024 een mail gestuurd met de vraag of er al iets bekend is over de levering. Geen reactie. Geprobeerd telefonisch contact op te nemen, is ook niet gelukt. Via de chat 2x geprobeerd, wordt ook niet op gereageerd. Gelukkig heb ik de bestelling nog niet betaald. Wat mij betreft een zeer onbetrouwbaar bedrijf!

20/6/2024 dubbele hor, besteld en betaald, voor tuindeuren… tot op heden niks ontvangen… zou uiterlijk 31/07 geleverd worden!!! Geen contact met bedrijf te krijgen.. wordt nergens op gereageerd… zeer onbetrouwbaar .. de goede reviews lijken wel nep, komen niet overeen met mijn ervaring 😉
Update: 15/08/2024. Nadat ik deze review geschreven had, kreeg ik de volgende dag al een reactie!! jammer dat ik eerst een slechte review moest schrijven om gehoord te worden, en een reactie te krijgen.Maar goed, Uiteindelijk de bestelling ontvangen!!! Deze zat netjes verpakt in noppenfolie.
Zaterdag de horren geplaatst voor mijn openslaande tuindeuren.
Maar goed dat ik handig ben, en het een en ander, in huis heb, er zat namelijk geen beschrijving of bevestigings-middelen bij.. dat was erg jammer! (Tip!!)
Verder ziet het er wel prima uit, en ben ik tevreden.
Mij was gevraagd, om na het ontvangen van de bestelling, deze review te verwijderen! Dat doe ik niet, ben redelijk tevreden met het product (prijs/kwaliteit verhouding) maar niet met de communicatie en/of bereikbaarheid van de webshop! Hopelijk gaan ze hier wat aan doen!!

Snelle montage.
Past netjes.
Snelle levering
Miste alleen wat montage gaatjes dat had gemakkelijk geweest.

Nette hor. Werd tijdig na bestelling geleverd.

Perfect! Goede pasvorm, en werkt perfect, blij mee!

Zeer tevreden met de nieuwe hor. Eindelijk een hor op maat die groot genoeg is voor de dubbele schuifpui! Heel blij