Gordijnendump  

Heel erg tevreden over de service, ze hebben heel netjes gecommuniceerd over de levering. Makkelijk te monteren

Wat een slechte kwaliteit, dubbele hordeur besteld, waarvan de plastic geleidingen al meteen na een paar keer open en dicht doen gewoon kapot gaan, echt poppenspul! Ook is de dubbele hordeur niet met één hand open te doen, wat extreem lastig! Kwaliteit van het materiaal is nog geen 1 ster waard, wat een rommel! Mensen maak niet dezelfde fout als mij en geef een paar euro meer uit voor een degelijke makkelijk te openen dubbele plissé hordeur wat dit is echt rommel!!!

Op 25 mei een plissé hordeur besteld. Met enige vertraging heb ik deze op 8 juli ontvangen.
Helaas was de ontvangen breedte, breder dan besteld en hierdoor past het niet tussen het kozijn.
Na een gesprek op WhatsApp is mij gezegd dat ik nieuwe breedte profielen zou ontvangen zodat het wel gaat passen.
Dat gesprek was op 10-7, daarna nooit meer enige reactie op de vraag wanneer ik die aangepaste profielen kan verwachten.
Ik hoop dat mijn mening nog positief veranderd gaat worden, ik zit nu met een hordeur van €300,- die niet past en ik hoor helemaal niets meer!

Op vrijdag 26-7 gemaild door Gordijnendump met het verzoek voor de afmetingen van de nieuwe breedte profielen, deze heb ik doorgegeven en wacht hierop op antwoord wanneer ik ze mag ontvangen.

Op 7-8 heb ik uiteindelijk de juist maat profielen ontvangen, deze ertussen gezet en ben helemaal tevreden met de hordeur!

Heel eenvoudig om de benodigde raam schuilhorren te bestellen, mooie smalle profielen en perfect geleverd. Eenvoudig te plaatsen.

Oplichters!! Niets bestellen hier. emailen niet terug, telefoon word opgenomen door telefoon centrale maar zelf bellen ze nooit terug.

Geld weg! Ik ga aangiften doen!

Duidelijk uitleg op de website, bestelling netjes geleverd. Zeer tevreden!

Horren zijn perfect voor een leuke prijs. Netjes op de hoogte gehouden. Zeker een aanrader!

Hor besteld voor op het kozijn, volledig conform instructies maten doorgegeven maar hor geleverd voor in het kozijn (maw rondom 3-5cm te klein). Contact via WhatsApp gezocht wordt niet adequaat op gereageerd, tot op heden geen enkele onderkenning van het probleem en zelfs helemaal geen reactie meer. Ronduit onprofessioneel en schandalig.

Nadat we de eerste bestelling hadden gemaakt bleek dat we niet de meetinstructies goed hadden gelezen. Houd rekening met de beschrijving want die is heel belangrijk anders gaat het niet passen!!!
De service daarna was top ,behulpzaam geduldig en oplossings gericht.
Kortom het eind resultaat is top en we zijn dik tevreden met wat er is geleverd ...Geen schade en alles keurig netjes ingepakt eigenlijk zoals het hoort .
Montage was simpel
Kortom een dikke pluim en ik zal het zeker bij anderen aanraden .
Bedankt voor de goede service .
Gordijnendump ga zo door 👍😁...

Gr Richard

Ps. een kleine tip
1e Bevestigings materialen?
2e Beschrijving ?

Wij hebben hier 2 keer wat besteld. We zijn heel erg tevreden met onze plissegordijnen en horren in huis. Fijn bedrijf!

Ik schrijf echt nooit een review , maar ik hoop dat we er iets mee voor elkaar krijgen, ofwel andere mensen waarschuwen!

Maanden geleden dubbele hordeur besteld, kwam beschadigd binnen en helemaal de verkeerde maat (lengte en breedte omgedraaid) aangegeven geld terug te willen want we hadden er ook erg lang op moeten wachten en communicatie laat te wensen over. Maar nee ze wilde een nieuwe produceren. Dus wij nog een kans gegeven, zijn inmiddels weer maanden verder en nog steeds geen hor. Bellen nooit terug als ze het beloven, aan het begin nog reactie op mails maar dat is ook gestopt.

Als je hier de reviews leest begrijp je wel waarom ze het zo druk hebben gezien het feit hoevaak er verkeerde maten en beschadigde materialen worden geleverd.

3/8: Wij hebben inmiddels aangifte bij de politie gedaan + gordijnendump gemaild hierover. Binnen een paar uur reactie dat ze het erg jammer vonden van ons maar er druk achter gaan zetten. Dus toen werden ze wakker.
Uiteindelijk op 21/8 toch de nieuwe hordeur binnen gekregen, en wat denk je, weer verkeerde maat. Om moedeloos van te worden. Dus weer maar een mail richting gordijnendump.

Via fraude help desk informatie gekregen waar dit bedrijf gemeld kan worden, dit dus ook gedaan + politie aangifte doorgezet.
Deze trek ik ook echt pas in als ik het geld terug heb.
Ik zou ook aanraden dat iedereen dit doet die hier mee in zee is gegaan, dat dit bedrijf gestopt wordt, beginnend of niet, je zorgt dat je klanten goed behandeld en producten levert die je beloofd. We werken allemaal hard genoeg voor ons geld.

Mensen bespaar je al deze ellende

Absoluut geen aanrader.. begin juni al een bestelling van hordeuren gedaan om er deze zomer profijt van te hebben en heb ze nog steeds niet binnen (6 weken later). Geen communicatie hierover en op mijn vragen geen antwoorden.

Op 9 april een dubbele hor besteld, welke op 3 mei geleverd is. Helaas was het product beschadigd. Op 17 mei is beloofd dat er een nieuwe hor opgestuurd zal worden, helaas nog niet ontvangen en op berichten wordt niet gereageerd. Helaas weggegooid geld.

Via Trustpilot heeft het bedrijf gereageerd om zo snel mogelijk de review te laten verwijderen met de belofte een nieuwe hor te sturen en 20% cashback te geven. Laatste reactie een week geleden op 8 juli. Weer geen gehoor.

Wij hadden een hor besteld voor in het kozijn, echter kwamen we er tijdens de installatie achter dat dit tot te millimeter nauwkeurig moet worden afgemeten omdat het anders niet past,

Na contact te hebben gehad met Martin is het probleem opgelost en konden we voor een kleine bijbetaling een nieuw hor bestellen.

Mijn advies, bestel hier een hor voor buiten het kozijn aangezien het 1 model is welke niet flexibel in het hor geplaatst kan worden.

Aangezien het goed is afgehandeld 5 sterren.

5 Juni een dubbele schuifhor besteld. Op 17-06 was het product klaar voor verzending. Tot op heden niks ontvangen. Na contact te hebben gehad blijkt de betreffende persoon niks te kunnen betekenen voor mij want alle informatie zat in het systeem en zij had geen toegang (handig een medewerker die niks kan betekenen). Dit dacht “gordijnendump” zelf denk ik ook. Dus nu zijn ze helemaal niet meer bereikbaar..
Erg jammer dit.

Zeer ontevreden over dit bedrijf. In mei via een advertentie terecht gekomen bij Gordijnendump en een aankoop gedaan door de prijs en de beloofde levertijd van 15 werkdagen. Betaling via Klarna, dus voelde vertrouwd. De Plissehor werd dus medio juni verwacht. Toen ik eind juni nog niets had vernomen, heb ik contact gezocht, geprobeerd via de chat, maar daar kreeg ik een dag later pas reactie van via de mail. Er waren vertragingen door de fabrikant en door feestdagen (geen idee welke feestdagen in juni??), het werd week 27. In week 28 had ik nog steeds niets gehoord en ben ik gaan bellen: telefoon is onbereikbaar, whatsapp was eerder een alternatief, maar ook daar zijn ze mee gestopt, dus je bent aangeleverd op de waardeloze chat. Inmiddels was zelfs de klarna betaaldatum verstreken (zo lang wacht je dus al), dus ook nog met Klarna afstemming moeten zoeken. Via een reactie op de chat werd het dan misschien week 28 en anders begin week 29. We leven inmiddels in week 29 en er is nog steeds geen reactie of vooruitzicht dat de hor geleverd gaat worden. Wederom geprobeerd te bellen, maar uiteraard onbereikbaar, whatsapp was blijkbaar ook te moeilijk, dus nu maar weer wachten op de chat..

Kortom, doe absoluut geen zaken met deze oplichters. Liever een paar tientjes extra bij een ander bedrijf volgende keer.

We hadden een hordeur besteld. Levertijd was langer dan aangegeven maar we zijn op de hoogte gehouden.
Echter zowel de onder- als bovengeleider waren beschadigd en dit hebben wij direct aangegeven. Wij hebben foto's aangeleverd via de whatsapp en website.

Wij hadden contact gehad met een van de medewerkers. Daar hebben wij afgesproken dat binnen twee weken nieuwe geleiders zouden worden opgestuurd. Dit is ook gebeurt.

BESTEL HIER NOOIT
Ze adverteren heel leuk voor een leuke prijs maar ze leveren niet het goeie artikel, als je dit dan aangeeft krijg je een reactie van ‘ik snap het probleem niet’ sorry maar dan heb je geen kennis over wat je verkoopt.
Want het lijkt mij vrij duidelijk wat het verschil is tussen op de dag en in de dag.
Hieronder wat uitleg over het hele proces tot nu toe.

Ik had de bestelling via Klarna gedaan en die heeft aangegeven dat ik niet meer hoef te betalen maar ipv dat gordijnendump met een oplossing komt en reageert krijg ik wel een mail of ik nog effe wil gaan betalen.

In eerste instantie heb ik via de app contact gehad over welke maat ik moest bestellen voor bij onze deur.
Hierin gaven ze aan dat mijn meting correct was en dat als ik hem in het kozijn wilde plaatsen ik inderdaad de juiste afmeting had ingevoerd (79,5 x 197,5) Op de website stond er toen de tijd dat je er zelf een paar centimeter af moest halen. (Ondertussen hebben ze dat veranderd)

Het hor past helemaal niet, hij valt uit het kozijn. Ook is er een hor voor op de dag geleverd ipv in de dag. Ik heb 4 mei gordijnendump een appje gestuurd waarop ze tot op heden niet gereageerd hebben. Uiteindelijk heb ik ze zelf 24 mei gebeld hierover en ik zou een mailtje ontvangen. 27 mei heb ik pas een mail ontvangen, waar ik met onderstaand verhaal op gereageerd heb en vervolgens wordt er 30 mei pas weer gereageerd.
Het laatste mailtje wat ik gestuurd heb was 26 juni en ze hebben nog geen reactie gestuurd maar wel de vraag of ik nog wel even wil gaan betalen.
Dit is gwn echt ASOCIAAL

Ik ben er eigenlijk best wel klaar mee, met de service en al helemaal met de communicatie.

Dinsdag 19 maart hebben wij de bestelling geplaatst, 12 werkdagen (waarvan op de site stond aangegeven dat dat de levertijd was) daarna nog steeds niet ontvangen (zelfs geen mail). (07-04) Geappt naar gordijnendump en kreeg toen (11-04) het volgende te horen ‘excuses voor de vertraging het hor zal uiterlijk volgende week vrijdag (19-04) geleverd worden’.
Donderdag 25 april heb ik jullie weer geappt waar mijn bestelling bleef. Toen werd er (26-04) geappt dat de status van de bestelling in transit was. Vrijdag 03-05 eindelijk het hor ontvangen, en nu past het niet…. En dit terwijl ik met hun geappt heb of het de goeie maat zou zijn.

Nu meerdere mail contact gehad waarvan elke keer 2 weken tijd tussenzit voordat ze reageren, met elke keer het zelfde antwoord “sorry voor de late reactie”

Ik ben ongelooflijk tevreden met de service die ik heb ontvangen nadat ik gordijnen had besteld. Het team kwam professioneel meten en leverde uitstekend werk. De klantvriendelijkheid en snelle service hebben mijn ervaring echt naar een hoger niveau getild. Ik zou ze zeker aanraden aan iedereen die op zoek is naar kwaliteit en een geweldige service!"

Mooie kwaliteit voor een goede prijs. Makkelijk communiceren via whatsapp