Verste kundeopplevelse noensinne. Den kvinnelige saksbehandleren trodde åpenbart at hun jobbet i NAV. og var mer opptatt av om jeg hadde avklart mine pensjonsforhold enn av ã hjelpe meg med en reisefo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Avbestilling av reise pga akutt sykdom. De godtok ikke tre legeattester, siste veldig utfyllende. De skjønte ikke at jeg avbestilte 3 dager etter at restbeløpet var betalt. Måtte sende egen klagesa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
En av de dårligste forsikringsselskapene jeg har erfaring med innen reiseforsikring. Anbefales ikke for bedrifter som vurderer å inngå avtale. Jeg meldte inn en skade før situasjonen i Midtøsten eskal... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg var nylig i Kenya og ble syk. Måtte ha intravenøs behandlig en ukes tid. Når jeg kom hjem sendte jeg inn kvitteringer for utgifter. Gouda spurte om jeg ikke hadde hatt ekstra utgifter til overnatt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Gouda Reiseforsikring er spesialist på reiseforsikring og har eksistert i Norden siden 1994, og i Norge siden 2002. Gouda Reiseforsikring er en del av Gjensidige Forsikring ASA. I tillegg til egen distribusjon via nett og telefon, kan forsikringene våre kjøpes hos en rekke utvalgte reisebyråer og agenter. Vi tilbyr alt fra ordinære ferie- og fritidsforsikringer for private, til tjenestereiseforsikringer og forsikring for utstasjonerte.
Contactgegevens
Postboks 700 Sentrum, 0106, Oslo, Noorwegen
- 24 14 45 70
- gouda@gouda.no
- gouda.no
2,2
Slecht
95 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vanskelig å ha med å gjøre
Veldig vanskelige å ha med å gjøre, trege med behandlingen og frekke på tlf. Overrasket over hvor uprofesjonelt kundeservicen var idag. Ikke fornøyd i det hele tatt
17 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei,
Takk for tilbakemeldingen din.
Det var trist å høre at du har denne oppfattelsen av oss! Saksbehandlingstiden kan dessverre være noe lengre høysesongen, men vi prøver alltid å gjøre vårt ytterste for at alle saker blir håndtert så profesjonelt og effektivt som mulig.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Ikke mulig med digitalt kort
Vi er i 2024 og Gouda mener jeg skal printe ut et forsikringsbevis og ta med på reise. Ingen mulighet for pålogging eller digitalt forsikringsbevis. Det er for dårlig.
7 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei,
Takk for tilbakemeldingen!
Vår APP er dessverre ikke lenger tilgjengelig, da den krever en oppgradering, vi beklager dette! Du kan printe å ta med deg forsikringskortet på reise, men det er ikke nødvendig.Du trenger strengt tatt bare å ha med ditt poilisenummer og telefonnummeret til vår Alarm sentral - som vil hjelpe deg hvis behovet skulle oppstå.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Yannelis,
Tusen takk for denne fine tilbakemeldingen! Vi prøver alltid å imøtekomme våre kunders behov og yte en så effektiv og profesjonell service som mulig, så det betyr mye for oss at du er fornøyd med hjelpen du har fått :)
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei,
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding! Vi er glade for at du er fornøyd med den hjelp du fikk av oss!
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
anbefaler dere å holde dere langt unna den selskapet her heller bruke 100 kr. så er du 150 % du får pengene tilbake det er ikke noe forsikring dem eier!!
Bestille billett!kommer med at hvis man ikke har tilbake bilett så får man ikke noe tilbake! Dette brukte dem fire måneder på!! jeg har ikke noe mere ord at det går an å være lovlig! Dere er ren kriminelle som er lovlige. Fikk penger fra Norwegian etter tre dager!!dere brukte fem måneder,!
6 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei,
Takk for din tilbakemelding.
Vi har nå undersøkt litt i forhold til det du skriver her, og vi kan bekrefte at vi ikke dekker skadesaker som er skjedd utenfor forsikringsperioden.
Hvilken reiseperiode som er dekket vil fremgå av vilkårene i en reiseforsikring.
Behandlingstiden har vært rett i overkant av 2 mnd i dette tilfellet. Dette er en lenger behandlingstid enn normalt, men vi har avventet opplysninger fra en tredje part. Det beklager vi!
Du er velkommen til å kontakte oss hvis du har behov for oppklaring i forhold til reiseforsikringen.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
God service og god behandling
Høflige og konstruktive svar ved henvendelse. Raskt behandling og utbetaling av erstatning.
2 februari 2024
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Johnny,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Vi er riktig glade for å høre at du føler du fikk den hjelpen du trengte på en god måte!
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
God kundeservice.
2 februari 2024
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Hilde,
Takk for at du tok deg tid til å skrive, og tusen takk for en hyggelig tilbakemeldig!
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Rask og god kundeservice!
5 januari 2024
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Mari,
Takk for hyggelig tilbakemelding! Vi prøver alltid å gi så god og rask hjelp som mulig, så det betyr mye for oss at du er fornøyd! :-)
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Bra og kjapp service
2 januari 2024
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Line,
Takk fo rat du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Vi er glade for å høre at vi kunne hjelpe det på en rask og god måte!
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Sol,
Takk for hyggelig tilbakemelding! Det er godt å høre at du er fornøyd med hjelpen du har fått. Det betyr utrolig mye for oss!
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
5 måneder, og saken er ikke ferdigbehandlet.
Tok over 4 måneder å få saken behandlet. Purret totalt 13 ganger. Når endelig utbetaling kom, fikk jeg mindre enn det jeg hadde krav på. Renter på beløpet fikk jeg heller ikke. Skrev mail om dette samme dag. Nå har det gått 3 nye uker med to purringer, uten svar.
4 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Pål,
Takk for din anmeldelse! Det er leit å høre om din opplevelse med oss.
Noen saker er store og komplekse og kan dessverre ta lengre tid å behandle enn andre type saker. Vi gjør alt vi kan for å behandle alle saker så raskt og grundig som mulig, men kan forstå at saksbehandlingstiden i dette tilfellet ikke lever opp til forventningene dine som kunde.
Vi ser at saksbehandleren din nylig har vært i kontakt med deg og håper i den forbindelse at saken løser seg så fort som mulig.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Endelig fikk penger tilbake!
Endelig fikk penger tilbake!! Etter en krig i fire måneder,!! Det er veldig slitsomt at det skal skje sånt! Hvertfall når man leser reglene! Oh dere nei!da føler man seg veldig dum!
Selv om jeg har fått penger tilbake så er jeg ikke fornøyd med dere! Alt handler om ikke om penger det handler om hvordan man behandler sine kunder, når det er i krise sykdom! Da må man ha litt forståelse! Men takk så lenge.
3 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Mohamed,
Takk for tilbakemeldingen! Det var leit å høre om din opplevelse med oss.
Vi ønsker stadig å forbedre oss og vi tar derfor med oss dette videre!
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Meeeeeget hyggelige og kunnskapsrike…
Meeeeeget hyggelige og kunnskapsrike kundebehandlere. Gjorde avtalen med Hege, som var veldig hyggelig og rask, og visste nøyaktig hva jeg trengte. Hun var ikke tilgjengelig da jeg ringte tilbake, men en annen dame (husker ikke navnet), fullførte på glimrende vis.
Jeg mottok alle dokumenter jeg trengte i løpet av et par timer. Topscore :)
28 september 2023
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Klaus,
Takk for den fine tilbakemeldingen! Vi har alltid som mål å imøtekomme våre kunders behov og yte en så effektiv og profesjonell service som mulig, så det betyr mye for oss at du er fornøyd med hjelpen du har fått!
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Anbefaler ikke gouda
Ikke seriøst i det hele tatt, finner hvert ett smutthull for hver en sak. Betaler ganske mye penger for en heldekkende reiseforsikring som ikke dekker noe som helst. Ringen min gikk tapt under reisen, og hadde sjekket at forsikringen dekker tap/tyveri av verdigjenstander, men tydeligvis ikke.
De gjør seg vrange og finner smutthull uansett.
Har frarådet firmaet mitt å bruke samme forsikring for dem ikke tar dette seriøst.
Dyr forsikring, spesiellt når man ikke får igjen det man betaler for.
Anbefaler ikke gouda.
22 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Thea.
Takk for din tilbakemelding. Det var leit å høre at du ikke er fornøyd med behandlingen av saken din.
Saken din er behandlet og vurdert i henhold til avtalen mellom deg og Gouda, og forklaringen vi har mottatt fra deg. Reiseforsikringen har ikke en all risk dekning for alle gjenstander.
Dersom noe er uklart ved avgjørelsen, eller du har behov for at det gjøres en ny vurdering i saken anbefaler vi deg å skrive inn på saken din så vil saksbehandleren, eller alternativt en ny saksbehandler, ta en ny gjennomgang av saken.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Gouda Rejseforsikring er pålidelig
Gouda Rejseforsikring er en pålidelig partner for rejsende. Med omfattende dækning, enkel proces og hurtig kundesupport giver de tryghed under eventyret. Priserne kan være lidt højere, men det er en værdifuld investering for ekstra sikkerhed. Samlet set 4/5 stjerner. Anbefalet!
8 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hej Maria
Mange tak for de fine ord og din anbefaling, begge dele er meget værdsat.
Noget af det absolut vigtigste for os er at skabe tryghed for dig som kunde – ikke alene på rejsen, men også ved køb af rejseforsikring, så vi får sikret, at vi kender dine behov og ønsker til dækning. Samtidig har vi et stærkt fokus på kundeservice, så det glæder os meget at vide, at det også skinner igennem og kan mærkes.
Med venlig hilsen
Gouda Rejseforsikring
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Yngve,
Takk for tilbakemeldingen! Det setter vi stor pris på! Vi prøver alltid å hjelpe så raskt som mulig og er glad for at det stemmer overens med din opplevelse.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Kjære Britt,
Tusen takk for din tilbakemelding! Vi er glade for at du tok deg tid til å skrive og for din ros.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Hold dere unna Gouda
Hold dere unna Gouda!
Værste forsikrings selksapet jeg noensinne har vert borti!
Siste sak nå i Juni 2023!
Over 4 uker bare før svar!
VIRKELIG MISSFORNØYD!
27 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Imøtekommende og hyggelige
God og rask tilbakemelding. Jeg hadde litt problemer med utvekslingene min og måtte derfor trekke meg og endre forsikringen. De var ekstremt imøtekommende og raske å få tak i
5 juli 2023
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Ylva,
Takk for hyggelig tilbakemelding! Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med dette.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Ligg langt unna dette selskapet
Ligg langt unna dette selskapet. De kategorisk avslår alle henvendelser vedr reiseforsikring og hjelp når først uhellet er ute. Tyveri i fjor av reisegods, ingen dekning. Tap av klokke pga uhell på en båt, ingen dekning. I tilegg til slett kundebehandling. Styr unna
26 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Lars,
Takk for din anmeldelse.
Vi er lei oss for at du ikke er tilfreds med hva forsikringen dekker. Reiseforsikringen har ikke en all risk dekning for alle gjenstander som faller i vannet og blir borte. Vilkårene regulerer hva vi dekker, og de fleste selskaper har samme dekning for eiendeler.
Trist at du opplever dårlig kundebehandling. Vi kan se at saken ble behandlet på kun få dager og at vi har vært i kontakt med deg underveis i behandlingen. Du er velkommen til å kontakte oss hvis noe er uklart eller du har behov for at det gjøres en ny vurdering.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.