Verste kundeopplevelse noensinne. Den kvinnelige saksbehandleren trodde åpenbart at hun jobbet i NAV. og var mer opptatt av om jeg hadde avklart mine pensjonsforhold enn av ã hjelpe meg med en reisefo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Avbestilling av reise pga akutt sykdom. De godtok ikke tre legeattester, siste veldig utfyllende. De skjønte ikke at jeg avbestilte 3 dager etter at restbeløpet var betalt. Måtte sende egen klagesa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
En av de dårligste forsikringsselskapene jeg har erfaring med innen reiseforsikring. Anbefales ikke for bedrifter som vurderer å inngå avtale. Jeg meldte inn en skade før situasjonen i Midtøsten eskal... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg var nylig i Kenya og ble syk. Måtte ha intravenøs behandlig en ukes tid. Når jeg kom hjem sendte jeg inn kvitteringer for utgifter. Gouda spurte om jeg ikke hadde hatt ekstra utgifter til overnatt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Gouda Reiseforsikring er spesialist på reiseforsikring og har eksistert i Norden siden 1994, og i Norge siden 2002. Gouda Reiseforsikring er en del av Gjensidige Forsikring ASA. I tillegg til egen distribusjon via nett og telefon, kan forsikringene våre kjøpes hos en rekke utvalgte reisebyråer og agenter. Vi tilbyr alt fra ordinære ferie- og fritidsforsikringer for private, til tjenestereiseforsikringer og forsikring for utstasjonerte.
Contactgegevens
Postboks 700 Sentrum, 0106, Oslo, Noorwegen
- 24 14 45 70
- gouda@gouda.no
- gouda.no
2,2
Slecht
95 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Be aware!!
Be aware!!
Hold dere unna fra Gouda reiseforsikring. Ble syk under reise og hadde legeattest, men fikk ikke dekket flyreise hjem 😢
sak ClaimNo 3168004.Reiste for å være med 85 år gammel far på sykehuset. Han døde dagen før avreise og jeg måtte begrave ham og reise en uke senere. Jeg ba om flybilletetter refundert, og dere ville ha dødsattest, og sykemelding av meg. Jeg betalte for å skaffe dokummenter, men dere avslo saken. Dette er uakseptabelt. Jeg krevde kun dekket kostnad for å hente dokumenter som DERE krevde, og da svarte dere aldri. Derfor mener jeg at Gouda er dårlig Reiseforsikring.
1 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Kjære Simiak,
Takk for din tilbakemelding.
Saken din er behandlet og vurdert i henhold til avtalen mellom deg og Gouda. Dersom noe er uklart ved avgjørelsen, eller du har behov for at det gjøres en ny vurdering i saken anbefaler vi deg å skrive inn på saken din så vil saksbehandleren, eller alternativt en ny saksbehandler, ta en ny gjennomgang av saken.
Mvh Gouda Reiseforsikring
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Kjære Elias,
Tusen takk for at du tok deg tid til å skrive, og mange takk for de rosende ord.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
reise fra godt til dårlig
det var et veldig bra forsikringsselskap. Jeg tror i det siste de har blitt mer kommersielle og glemt kundeservice. De finner hvert smutthull for ikke å betale forsikringspengene. Ikke egnet for det norske samfunnet. Vil henvende seg til et annet selskap.
20 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Kjære Amol,
Takk for tilbakemeldingen! Vi beklager at du føler det på denne måten når vi ser på utfallet av dine behandlede saker. Vi gjør alt for å ivareta våre kunder, og vi må derfor følge vilkårene i forsikringsavtalen for å gjøre skadeoppgjør rettferdig for alle kunder som har forsikring hos oss. I de fleste tilfeller stilles det krav til dokumentasjon. Vi hører veldig gjerne nærmere fra deg, så vi kan ta en snakk om forløpet og få en forståelse av din opplevelse.
Kontakt oss gjerne på gouda@gouda.no eller 24 14 45 70
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Gjør alt for at du som kunde får den…
Gjør alt for at du som kunde får den hjelpen du trenger!
Fantastisk god service!!
13 februari 2023
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Hege,
Tusen takk for din tilbakemelding! Vi prøver alltid å hjelpe så langt det lar seg gjøre og er glade for at vi fant en løsning for deg.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Svært god personleg service
Kom raskt i kontakt med eit menneske som engasjerte seg i mitt problem og fann framstilt ei god løysing
16 januari 2023
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Kjære Svein!
Tusen takk for din tilbakemelding! Vi gjør alt vi kan for å hjelpe best mulig, og vi er glade for at vi fant en god løsning for deg i denne situasjonen.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
konduite
Kunne ikke fremsende erstatningsønske digitalt. Fik tilsendt skema, udfyldte dette, sendte det som vedhæftet fil pr mail, og efter også lidt problemer med lægeerklæring og en opklarende hyggelig telefonsamtale, fik jeg udbetalt min erstatning. Stor ros til Goudas skadesbehandler for udvist service og konduite
11 december 2022
Review zonder uitnodiging
Rask og hyggelig kundeservice.
1 december 2022
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Alexander,
Takk for hyggelig tilbakemelding! Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg på en hurtig og god måte.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Hørte mye negativt om de
Hørte mye negativt om de fra kollega, men veldig trist og få oppleve dette selv når jeg engang trengte dem. Telefonkø ut av en annen verden og så tok det 6 uker før jeg fikk avslag fra dem på e-post. Skaden som skjedde under reise gjalt ikke fordi det ikke var insjekket gods?! Nei, disse skuffer veldig! Ville valgt et annet selskap.
21 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Joar,
Først av alt vil vi beklage den lange saksbehandlingstiden, som på ingen måte lever opp til vårt vanlige servicenivå og ønske om en god kundeopplevelse. Dette kommer av en sommer hvor det har oppstått uvanlig mange saker, hvilket har medført en lengre behandlingstid enn normalt og som naturligvis ikke lever opp til forventningene dine som kunde.
Grunnet GDPR-regler har vi dessverre ikke mulighet til å kommentere konkret på saken din her, men du er velkommen til å kontakte oss hvis du har behov for utdyping.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Elsa,
Takk for hyggelig tilbakemelding! Veldig godt å høre at du er fornøyd med hjelpen du fikk og prisen.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Meget forøyd
Meget forøyd! Veldig kompetent kundebehandler som i tillegg var meget hyggelig.
11 oktober 2022
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Kjære Trygve,
Tusen takk for tilbakemeldingen! Vi er veldige glade for at du følte du fikk en god og hyggelig opplevelse! Vi gjør vårt beste for å gi en trygg og god behandling.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei,
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding! Vi setter pris på at du synes det gikk raskt og enkelt.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Suveren service.
Suveren service.
Det er helt uvanlig at forsikringsselskaper i Norge svarer raskt på telefon, svarer presist og følger opp saker hurtig. Det skal lite til å begeistre i denne bransjen, men jeg har god erfaring med andre forsikringsselskaper og den kommunikasjonene jeg har hatt med dere, er slik den skal være. Utmerket service er dekkende.
16 augustus 2022
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Kjære Aage,
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse! Deilig å høre at vår service er over forventning! Tilbakemeldinger som dette motiverer oss!
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Super hyggelig kundeservice ringte når…
Super hyggelig kundeservice ringte når dem åpna fikk det jeg trengte på mail samme dag.
7 juni 2022
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Ronny,
Tusen takk for tilbakemeldingen! Godt å høre at du er fornøyd med servicen og at du fikk den hjelpen du trengte!
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
En fullverdig reiseforsikring …
En fullverdig reiseforsikring som fikser alt du trenger når uhellet skjer på reise.
6 juni 2022
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Ole Andre,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Vi prøver alltid å gi kundene våre den hjelpen de trenger så raskt som mulig og er glad for at det stemmer overens med din opplevelse.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Den virker dyr
Den virker dyr, men den er hvertfall alt du ønsker fra en forsikring. Trygghet overalt, og rask, hyggelig, og god hjelp. Merket også at det var større tillit mellom forsikrer og den forsikrede som er behagelig.
1 juni 2022
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse! Vi er glad for å høre at du følte deg godt ivaretatt! Dette er noe vi prioriterer høyt.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Rask hyggelig pg enkel service
31 mei 2022
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei,
Tusen takk for den positive tilbakemeldingen! Vi er glade for å bli oppfattet på den måten vi ønsker.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Fantastisk service!
Jeg måtte utsette min reise 2 ganger på grunn av COVID-situasjonen, utvide min forsikring med 2 måneder og jeg måtte ha et spesielt forsikringsbevis på engelsk tilpasset til visumreglene i Thailand. Alt dette ble raskt og profesjonelt ordnet. Gouda Reiseforsikring: dyktige fagfolk og strålende service!
25 mei 2022
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Tusen takk for fantastisk tilbakemelding! Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med det du hadde behov for, at du ble hjulpet raskt og på en god måte!
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
God service!
24 mei 2022
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Tusen takk!
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Finn,
Tusen takk for god tilbakemelding!
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Hei Gouda !
Hei ! Jeg og min fam. har hatt Gouda super helårsforsikring i mange år .
Aldri hatt skade etter det jeg kan huske !! Så i den forbindelse vet jeg ikke hvordan Gouda ville opptre ved en skademelding !
Gouda er lett å komme i kontakt med over telefonen , hvis det er noe jeg lurer på. Det er lettere å ta en telefon og få svar direkte, enn å lese vilkårene, som kan være litt kompliserte . Og da føler jeg meg litt usikker. Jeg vil fortsatt benytte Gouda fremover hvis ikke min livssituasjon blir endret . Hilsen Kjell Askersrud
14 mei 2022
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Kjell,
Tusen takk for tilbakemelding! Vi er glade for at du synes at det er enkelt å komme i kontakt med oss og føler du får god veiledning. Vi ser frem til å hjelpe deg neste gang også!
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.