Hallosusanne 

Alles wat er in onderstaande reviews gezegd wordt, klopt jammer genoeg! Jas is te klein en op meerdere mails met de vraag naar het retourticket wordt niet gereageerd.

Nooit bij bestellen! De bestelling komt ten eerste veel later dan aangegeven. De jas lijkt helemaal niet op de jas op de foto. En als je een retourformulier vraagt, bieden ze je 20% refund en mag je die lelijke jas houden. Wat een drama!

Hallo Susanne best bye bye Susanne
Jammer genoeg niet de revieuws gelezen voordat bestelling geplaatst werd, kleinzoon had over de site via vrienden gehoord en wou daar bestellen.
Na 3 weken nog niks ontvangen, overstelpt met mails van bestelling die er zogezegd aankomt.
Nederland schiet in actie en vervolg zulke malafide sites!

Ook ik heb een product besteld via deze website. Het begon met een verlate levering (fors later dan bij bestelling aangekondigd). Ik heb toen, bij uitblijven van de levering, een e-mail gestuurd met de vraag waar het product bleef en kreeg toen een bijzondere e-mail terug met het verzoek 'geduldig te blijven wachten'.

Bij uiteindelijke ontvangst van het product bleek dit niet te passen en bleek de afwerking van zeer slechte kwaliteit.

Sinds circa 1,5 week probeer ik de jas retour te zenden (diverse e-mailverzoeken gedaan) maar tot mijn grote verbazing word ik aan het lijntje gehouden. Ik heb de retourgegevens helaas nog niet ontvangen. Wel geeft 'klantenservice' het volgende aan in hun e-mail:

".......Wil je tijd en geld besparen en de bestelling niet terugsturen? 🥰
Omdat het terugsturen van het pakket veel moeite kost en duur is, kunnen we je tijd en geld besparen. We kunnen misschien 20% van het aankoopbedrag terugbetalen. Natuurlijk mag je het product dan houden en hoef je je bestelling niet terug te sturen!

Laat het me weten als je denkt dat dit een goede oplossing is! 🙏🍀...."

Dit is inmiddels een zeer tijdrovend proces geworden en ervaar ik heel de gang van zaken zeker niet als klantgericht.

Ik las in een andere review dat dat er achter deze website een 'dropshipper' zit. Daar stond o.m. het volgende (waar ik me in kan vinden en ook mijn ervaring!): ….'Klantenservice doet moeilijk over retourneren. Volgens het Consumentenrecht is het zo, dat wanneer een webshopeigenaar in Nederland zit dat er dan een Nederlands retouradres op de website moet staan. De webshop mag dan niet zeggen dat de producten teruggestuurd moet worden naar een adres in het buitenland (in dit geval China). De dropshipper is het aanspreekpunt en moet het probleem dus oplossen.

Ze komen aan met 20% van het aankoopbedrag terugstorten maar dat mag wettelijk gezien niet….”

Ik ga zelf verder mijn licht opsteken en hier bij diverse instanties melding van maken. Nuttige tips van de persoon van de andere review om dat te doen bij 'NietBezorgd.nl', Fraudehelpdesk en ACM Consuwijzer. En daarnaast online aangifte doen bij de politie. Wellicht is er ook een mogelijkheid om melding te maken bij de Consumentenbond en bij bijvoorbeeld Kassa?

Kortom: ik raad het sterk af om bij deze webwinkel bestellen!

Hallo allemaal,
Ook ik ben erin getrapt: achter de webshop hallosusanne.nl zit een bekende dropshipper die al eens is verschenen in het programma BOOS. De klantenservice doet moeilijk over retourneren. Volgens het Consumentenrecht is het zo, dat wanneer een webshopeigenaar in Nederland zit dat er dan een Nederlands retouradres op de website moet staan. De webshop mag dan niet zeggen dat de producten teruggestuurd moet worden naar een adres in het buitenland (in dit geval China). De dropshipper is het aanspreekpunt en moet het probleem dus oplossen.

Ze komen aan met 20% van het aankoopbedrag terugstorten maar dat mag wettelijk gezien niet.

Ik heb de zaak gemeld bij NietBezorgd.nl. Raad andere gedupeerden aan ook melding te maken.
Ik heb online aangifte gedaan bij de politie, de zaak verder ook nog gemeld bij de Fraudehelpdesk en ACM Consuwijzer. Hoe meer meldingen ze binnen krijgen, hoe sterker we staan.

Mega slecht 2 juni iets besteld en nog niks binnen track en trace staat ook nog eens op het eerste stukje. Geprobeerd contact te leggen word niet gereageerd op mijn mail ronduit slecht niet bestellen!

Nog steeds geen geld terug.
Dat zo'n bedrijf mag bestaan!

Kledij ziet er geweldig uit op hun site, wat je krijgt is vreselijke rommel. Minderwaardig goedkoop plastiek ipv lederlook. Vervolgens maken ze het je super moeilijk om terug te zenden op je eigen kosten. Koop hier niks! Puur bedrog! Vreselijk. 0 sterren.

Let op; oplichting!
Zelfs 1 ster is nog teveel waardering.
Zelfde slechte ervaring als hieronder beschreven. Dropshipping.. helaas heeft aangifte geen zin. Maar wees gewaarschuwd bestel hier niks.

Heeeeel slecht retourbeleid.
Terugsturen naar China (mag dat wel?), slechte communicatie, rekken en lang wachten. Ga ik uberhaupt nog geld terugkrijgen??

Dit is nog niet eens één ster waard! Artikel komt niet overeen met de foto en retourneren wordt onmogelijk gemaakt. Heel veel mails verder en eindelijk een retourformulier ontvangen, moet het artikel terug worden gestuurd naar China?!
Bestel nooit iets op deze site!!! Waardeloze mensen! Geen geld retour!

Waardeloos! Nog nooit zoiets meegemaakt. Het wordt onmogelijk gemaakt om een artikel te retourneren. Ze hebben mij meer dan drie weken met mails aan het lijntje gehouden voordat ik eindelijk een retourformulier ontving. Vervolgens kreeg ik te horen dat ik binnen twee weken na ontvangst van het artikel moest retourneren. Bedriegers zijn het, bestel er niet!

Slecht!! Waardeloze troep uit China. Klantenservice houd je aan het lijntje als je iets retour wilt sturen. Tot nu toe na -tig mails geen retourformulier mogen ontvangen. Ben mn geld dus gewoon kwijt. Niets bestellen hier!

Helaas, het jasje dat ik besteld had leek helemaal niet op het jasje van op hun website. Jammer, maar geen probleem (dacht ik)! Veel moeite moeten doen om de jas terug te kunnen retourneren. Ze bleven steeds voorstellen doen zodat ik de jas zou houden. Uiteindelijk zaten we op 13 mails (na aandringen) dat ik wil retourneren en eindelijk hun goedkeuring kreeg. Let op! Ze willen dat je het echter retourneert naar China. Ik ga het pakje gewoon terugsturen naar de afzender en dat is “Willebroek BE”.
Vervolg: ze hebben het pakje niet komen afhalen en ik heb het terug mogen ontvangen via de postbode.

Slechtste webshop echter vol met illegale praktijken. Nu al weken lang proberen een retour te organiseren en uiteindelijk stellen ze nu een ontzettend duur retour adres in China voor. Illegaal en onbeschoft. Nooit iets kopen

Retourkosten zijn voor eigen rekening, alleen staat nergens vermeld dat het naar China retour gestuurd moet worden en de kosten dus enorm zijn (meer dan 50 euro). Veel duurder dan het product zelf. Het kostte ook 12 mails heen en weer voor ik een retour formulier ontving, waardoor het termijn waarin het product kon retourneren verlopen was.
Daarbij is het product van slechte kwaliteit en pasvorm. Normaal altijd maat s, nu maat m besteld op advies van de site, maar zelfs die was veels te klein.

Helaas zelf geen goed vooronderzoek gedaan, maar kan fluiten naar mijn geld. Er wordt wel gereageerd op mails, maar heel omslachtig. Retour zenden wordt onmogelijk gedaan en ontvang vreemde tegenvoorstellen. Bestelde artikel is veel te klein en komt niet overeen met webshop. Inmiddels 37 mails verder, maar geen refund ontvangen. Advies: niets bestellen in deze webshop

Pakket liet weken op zich wachten, gevraagd te annuleren maar dat deden ze niet. Na lang wachten en weer mailen bleek het product retour. Ik kan annuleren met 15 euro kosten. Wat een vreselijk bedrijf.

Eigenlijk is 1 ster nog te veel. Alles wat hier aan slechte reviews staat is helaas waar. Retoursturen lukt niet eens want er wordt niet gereageerd. Slechte kwaliteit.

Bestelling laat lang op zich wachten , de kwaliteit komt overeen wat ik verwacht had , voor de prijs vind ik dat het in orde is