Hellofresh LuxembourgReviews 

288
TrustScore 4 uit 5

3,9

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

We like the fact that we can decide what to cook for a week in advance. The ingredients come all separated out into individual meals with a step by step recipe guide including pictures, making it ver... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

La qualité est globalement correcte. Il y a eu un oubli de viande de porc sur la livraison et la compensation de 4€ est faible. Il y a encore trop d’emballages plastiques. Peut-être qu’une formule sép... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Des repas variés avec des ingrédients différents qu’il me viendrait jamais à l’esprit de commander. Repas excellent, le seul bémol est que parfait je retrouve un aliment périmé (des légumes déjà pourr... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Simple, efficace, bon. j'apprécie la qualité/fraicheur des produits, le fait de cuisiner par soi-même mais sans le désagrément d'aller faire ses courses, tous les ingrédients sont là, on suit la recet... Toon meer

3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

288 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,9

Alle reviews

(288)

22 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

I actually do not want to receive these…

I actually do not want to receive these boxes anymore. Can you stop pushing them to me when I forget to cancel?? I want to have a “cancellation” by default and only order when I want and tick a box.

8 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Hellofresh Luxembourg

Antwoord van Hellofresh Luxembourg

Hello and thank you for your comment. We are sincerely sorry for the inconvenience caused. Please contact our customer service at +352 27 86 28 99 so that we can find a solution for your concern. Thank you in advance. Sincerely, Matt

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

2 suggestions

Verything fine but 2 suggestions:

1. Offer a possibility for delivery on friday afternoon or saturday morning
2. When delivering, provide the maximum date to prepare each menu with the e-mail/app

22 september 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Hellofresh Luxembourg

Antwoord van Hellofresh Luxembourg

Bonjour, je suis ravi de constater que vous appréciez le concept HelloFresh! Ravi de continuer l'aventure avec vous ! Bonne journée, Matt de chez HelloFresh

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

J’ai commandé Hellofresh parce que je déteste faires les courses

J’ai commandé Hellofresh parce que je déteste faire les courses et je ne sais pas cuisiner.
J’ai moins de gaspillage de nourriture et toutes les petites épices que je dois normalement acheter en grande quantité, sont livrées avec. Le seul bémol est que je ne peux pas me faire livrer selon mon besoin et les recettes choisis doivent toutes être à la même quantité

17 september 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Hellofresh Luxembourg

Antwoord van Hellofresh Luxembourg

Bonjour, je suis ravi de constater que vous appréciez le concept HelloFresh! Ravi de continuer l'aventure avec vous ! Bonne journée, Matt de chez HelloFresh

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Always fresh products

Always fresh products, attractive price, good app to manage orders and subscription. The only thing I suggest - to go with sustainable practices ie reduce the amount of paper: paper receipts can be replaced with email, cardboard box can be replaced by a plastic, reusable container with a small deposit fee.

4 september 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Hellofresh Luxembourg

Antwoord van Hellofresh Luxembourg

Bonjour, merci pour les 5 étoiles ! Nous espérons continuer à vous faire découvrir nos savoureuses recettes ! Je vous souhaite beaucoup de plaisir en cuisine ! Bonne journée, Matt de chez HelloFresh

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

hello fresh is diversity

We like hello fresh, because it brings diversity Intourist kitchen.

30 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Hellofresh Luxembourg

Antwoord van Hellofresh Luxembourg

Hi ! Thank you for the positive review. I am so happy to hear that HelloFresh fits you so well. Hopefully we can keep surprising you for a long time to come! Alain

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Amazing!!!!

6 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Hellofresh Luxembourg

Antwoord van Hellofresh Luxembourg

Hi Nelson ! Thank you for your review and feedback! Alain

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Got charged without even finishing the ordering process

Got charged without even finishing the ordering process. I did not choose any recipes neither did I choose any preferences. I did not finish the ordering process because I did not like the recipes. The next day I saw that HelloFresh charged me and they now send me some random box I did not even order. I contacted the support and they told me that I finished the order (which is completly false) and they could not do anything for me. Scam tactics

12 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Hellofresh Luxembourg

Antwoord van Hellofresh Luxembourg

Sorry for the inconvenience. But you received an email which informed you that you have subscribed to a subscription by HelloFresh. Everything is explained in our general conditions of sale. Excuse us if it wasn't clear to you. Natali

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hidden charges

Ok, so I won’t go on about too much, but the thing that has made me cancel is the hidden charge in virtually every meal (supplements). Why not just display in the price in the first place???
I signed up for the trial, I’ve ordered 1 box and cancelled. Some meals, and I’m talking chicken not fillet steak add a fair amount to the meal!
No thank HF, I’ll leave it for now cheers

4 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Hellofresh Luxembourg

Antwoord van Hellofresh Luxembourg

We are sorry if our services did not meet your expectations. The extras to be paid on some recipes are well indicated under the photo of the recipe: rate per serving. Natali

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

FAR Too much plastic and packaging

FAR Too much plastic and packaging! They give you too many small ingredients - not always needed as we have in the kitchen but no option to say that. Not great for the planet. They do zero recycling- the large card box is thrown. If they changed this then I may consider occasionally as it is handy this and on the whole the meals are tasty. Being a vegetarian the options were less, so now I use abel and Cole boxes - different concept as it is not meals based, but the organic veg is so fresh and tasty- and you can recycle the boxes and they have minimal plastic.

2 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Hellofresh Luxembourg

Antwoord van Hellofresh Luxembourg

Hello, thank you for your comment. Regarding plastic and other types of packaging materials, we try to avoid them as much as possible. When packaging is necessary to ensure the freshness of a food, we try to reduce the volume and optimize the packaging for recycling. Good day, Matt

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Test Achats plaintes en Belgique

À DÉCONSEILLER voir les différentes plaintes des consommateurs en Belgique auprès de TEST ACHATS

13 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Hellofresh Luxembourg

Antwoord van Hellofresh Luxembourg

Bonjour Jean-Claude, merci pour votre retour. Nous sommes navrés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de contacter notre service client à +352 27 86 28 99 afin que nous puissions trouver une solution pour votre souci. Merci en avance. Bien à vous, Matt

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Beaucoup de recttes

Beaucoup de recttes , une meilleur que les autres.
Super facile a cusinier tout bien exiqué

11 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Hellofresh Luxembourg

Antwoord van Hellofresh Luxembourg

Bonjour, merci pour votre retour. Je suis ravi de voir que vous avez été conquis par le concept et que les recettes vous plaisent. Nous espérons continuer à vous surprendre et vous offrir des recettes à la hauteur de vos attentes! Bien à vous, Matt de chez HelloFresh

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excellent concept!

On n'a pas besoin de faire les courses. Tous les aliments sont utilisés, on ne fait pas de gaspillage. Les recettes sont bien illustrées avec des photes et aussi aves des textes. C'est génial.

8 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Hellofresh Luxembourg

Antwoord van Hellofresh Luxembourg

Bonjour, je suis ravi de constater que vous appréciez le concept HelloFresh! Ravi de continuer l'aventure avec vous ! Bonne journée, Matt de chez HelloFresh

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Glitches galore

So I have many mixed feelings about hello fresh, firstly the meals are amazing and so tasty and convenient however the website is glitch central and so slow to use I've tried on several devices and still is painfulllllll I also had my account deactivated just after the cut off of my box and then had further issues trying to see if it was still coming, I'll see past the glitches for now as my busy schedule and need for tastes meals is stronger than that however I wish that they would just fix their tech issues allready for everyone's sake.

2 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Hellofresh Luxembourg

Antwoord van Hellofresh Luxembourg

Hello, thank you for taking the time to share your review and thank you for the rating. We will report the remark to the department concerned in order to improve the service for all our customers. Have a nice day, Matt from HelloFresh

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bonne expérience

J'aime le fait de découvrir de nouvelles recettes qui pour l'instant ne m'ont pas déçues. Je conseille pour toute personne qui ne sait pas quoi cuisiner jour au jour et qui est soucieux du gaspillage alimentaire.

2 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Hellofresh Luxembourg

Antwoord van Hellofresh Luxembourg

Bonjour, merci pour votre retour. Je suis ravi de voir que notre concept vous plait et nous espérons continuer encore longtemps à vous satisfaire ! Bien à vous, Matt de chez HelloFresh

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Great

Service and food great. Every meal is very detailed.

23 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Hellofresh Luxembourg

Antwoord van Hellofresh Luxembourg

Hello, thank you for your feedback. I am delighted to see that you like our concept and we hope to continue to satisfy you for a long time to come! Yours, Matt from HelloFresh

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

very good quality

very good quality, food is very fresh, varied recipes, good price, delivery works great

1 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Hellofresh Luxembourg

Antwoord van Hellofresh Luxembourg

Hello, thank you for sharing your opinion which makes us happy. We hope to continue to delight you! Yours, Matt from HelloFresh

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

J'aime cuisiner avec Hellofresh

J'aime cuisiner avec Hellofresh! tout est là... je choisi ma recette, je sors le paquet du frigo.... et c'est parti! Je pense que c'est la 1ère fois de ma vie que je cuisine autant de choses différentes sur une semaine et en ayant du plaisir :-)

23 april 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Hellofresh Luxembourg

Antwoord van Hellofresh Luxembourg

Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis qui nous fait plaisir. Nous espérons continuer à vous régaler ! Bien à vous, Matt de chez HelloFresh

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

It gave me back the joy of cooking and…

It gave me back the joy of cooking and tasting: the great mix of vegetables, protein and carbs with fresh herbs, good quality spices and nuts. The preparation time is greatly shortened by having the exact quantities ready thus preventing waste of food.

21 april 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Hellofresh Luxembourg

Antwoord van Hellofresh Luxembourg

Hello, thank you for sharing your opinion which makes us happy. We hope to continue to delight you! Yours, Matt from HelloFresh

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Not happy

Chaque semaine je commande e. a. aussi un menu 'Prèt à rechauffer'.
Les 2 dernières semaine le plat 'Prèt à rechauffer' était déjà ouvert !!!! Puisque je ne sais pas depuis quand le plat était déjà ouvert, j'ai du jeter les 2 repas. Vu le prix assez haut pour un tel plat, j'était assez fâché.
Si ce problème arrive encore une fois, je vais arrêter l'abbo avec Hello Fresh immédiatement.
Que pensez-vous faire pour compenser ma perte.

18 april 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Hellofresh Luxembourg

Antwoord van Hellofresh Luxembourg

Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Nous vous prions de contacter notre service client à +352 27 86 28 99 afin que nous puissions trouver une solution pour votre souci. Merci en avance. Bien à vous, Matt

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer