Helmexpress.com Reviews 220

Helme bestellt. Diese sind dann bei "DHL" verloren gegangen. Kundenservice hat mich über Wochen hingehalten. Helme kamen irgendwann zum Verkäufer zurück. Der "KUNDENSERVICE" hat mich kurz per E-Mail gefragt ob ein erneuter Versand vorgenommen werden soll. Nachdem ich nicht SOFORT darauf reagiert habe hat der Verkäufer die Bestellung storniert.
Helme sind nun nicht mehr verfügbar.
Auf die Rückerstattung warte ich noch.

Ich kann den Shop nur empfehlen! Ich habe einen Helm bestellt mit 1-3 Tagen Lieferzeit und er war am 4 Tag bei mir👍🏽Wenn die Post schneller gewesen wäre, hätte das mit 3 Tagen auch gekappt. Der Helm passt, weil ich gemessen und die richtige Größe bestellt habe und funktioniert bestens! Top 👍🏽👍🏽

Habe einen Helm bestellt, kurze Lieferzeit. Leider ist die Größe zu klein ausgefallen und ich schickte den Helm kostenlos über das Rücksendeformular zurück.
Ein paar Tage später wurde der Kaufpreis abzüglich 3.90€ Bearbeitungsgebühr zurück erstattet.
Diese Bearbeitungsgebühr ist auf der Homepage nirgends direkt sichtbar zu lesen.
Groß Werbung für kostenlose Rücksendung machen und dann sowas!
HELMexpress.com ist für mich dadurch nicht seriös.

UK buyers beware.

I bought a handsfree using my phone - the site came up in English charging in Sterling, it was not obvious that it was a non UK site and that there would be customs charges. I would probably have spotted this on a desktop. Cue a £50 charge on a £196 item. I do not seem to be able to claim back the VAT that I have paid in the EU.
If this device is faulty I am stuffed.

J'ai passé commande le 11.10 pour un duo sena 50s avant d'avoir lu les différents avis. Par la suite, je tendais vraiment le dos ! Aucun mail de suivi de ma commande et surtout aucune réponse à mes 2 mails de demande d'informations. SILENCE TOTAL.
Et SURPRISE ! Colis livré le 19.10 !
Certainement influencé par les avis négatifs, je me suis montré un peu impatient et à tort : colis en parfait état et avec le prix le moins cher du marché ! Un réel suivi de commande serait appréciable quant au délai de livraison ( 8 jours ) c'est très convenable.
Je recommanderai sans hésiter sur ce site.

Very good company. Genuine products and good customer service. Unsure why people get so upset regarding the Customs into the UK. Its clearly marked throughout the ordering process.
Often the items after exchange rate are cheaper even with the customs charge so i'd recommend them.
I had an item not make it to my address in the UK and returned to them, presumably at their cost but they didnt quibble it and refunded me again at no expense. 5STARS

Achat Shark Race-R Pro
Personnellement, j’ai commandé un casque Shark race-r pro le 27/09 chez Helmexpress. J’ai dû les relancer par mail deux jours après car je n’avais pas eu de suivi de l’envoi. Ils m’ont informé qu’en raison d’un problème informatique, ma commande n’avait pas été traitée et qu’ils allaient faire le nécessaire…
Le 30/09, ils ont communiqué électroniquement à DHL les données relatives à l’envoi mais le colis (parfaitement emballé au passage) n’a été déposé que le 4/10 chez le transporteur avant d’arriver chez moi le 7/10…
Au déballage, un casque strictement neuf dans son emballage d’origine et en parfait état !
Au final, une expérience positive tant au niveau du prix que du délai d’expédition, en dépit du petit raté de départ et du délai pour le déposer (ça peut arriver…)
Je ne peux donc que les recommander et au vu de ma propre expérience l’équipe Helmexpress est donc fiable!

Excellent helmet brilliant shop definitely recommend came to the UK in 6 days thanks

Bad publicity!... Promotions?!?! Any...

Achtung, 3,90€ Gebühr wenn man alles zurücksendet. Bitte transparent sein, aber die Seite täuscht etwas anderes vor. Muss ja nicht Angeboten werden aber dann auch darauf hinweisen und nicht schreiben kostenloser Rückversand. Und ohne Anschreiben kommt kein Geld so schnell zurück :-(

Compte tenu des avis émis précédemment par les utilisateurs, j'ai longtemps hésité avant de commander un intercom Sena sur ce site. J'ai pris le risque non sans appréhension. Ma surprise a été totale moins de 10 jours pour recevoir le colis, dans un état impeccable. Au niveau des prix je n'ai pas trouvé moins cher sur le net.
En résumé, une expérience très positive que je renouvellerai sans aucun problème en cas de besoin.

I must be the lucky exception after reading these reviews. Ordered a helmet which was dispatched after 2 days and after paying 72 pounds for customs it arrived the next day. Altogether from placing the order I received the helmet in 7 days. Amazing quality, not a single scratch on it, it’s the right size and even after the custom fee it was way cheaper then from the uk so I would definitely order again.

Don't use these people!
They state that they will accept returns - but as with previous reviews, they don't.
I ordered a pair of cycle shoes- they didn't fit, so I filled in all the forms and paid £17 for the postage back. I kept asking them what was happening - eventually I got the shoes back. They would not help and maintained they had not refused them - even though it said they had on the package. Tried again, more refusal - over 2 months later I have the shoes back - a big postage bill and they are just not interested! I would never use them again.

Top site.had 2 Vespa lids and both turned up with no issues.will always use in future

Avoid! I wish I had read the previous reviews before ordering. Item arrived defective and they refused to accept the return package as there were customs charges applicable (which they are liable for anyway having sent me a defective item). Customer services are responsive, but unwilling to help.
Months later and I am still without a refund and no product, plus a large customs bill.

Sehr zu empfehlen
Super Kundenservice

I ordered some body armour and a jersey that arrived (eventually). they were too small so i sent them back to the address they provided. I paid £100 to return it twice, and both times it was returned to me a couple of months later with no reason. I emailed Helm express to let them know what had happened and they were not interested. They said it wasn't their problem and left it at that. They have no respect for their customers and have a complete lack of customer service.

1 Paar Fahrradhandschuhe bestellt für 20€. Leider zu klein, wollte gerne auf eine Nummer größer tauschen, war allerdings nicht verfügbar.
Daraufhin "kostenlos" retourniert und da ich mit PayPal direkt bezahlt hatte, wurden die kompletten Versandkosten (6,90€!!!) einbehalten.
Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es so in den AGBs stehen würde.
1x und nie wieder, außer man ist sich sicher, dass es passt!

Habe eine Belstaff Motorradjacken bestellt und diese sehr schnell geliefert bekommen. Diese mußte ich zurückschicken da sie zu klein war. Die Abwicklung ging absolut reibungslos und ohne zeitlichen Verzug.

Habe am 17.06.2022 ein Helm gekauft

Bis heute aber ihn nicht erhalten da er bei DHL verschwunden ist jetzt soll ich für einen Helm bezahlen wo ich nicht mal erhalten habe muss jetzt meine Anwalt einschalten wenns nicht anderst geht ein Gerichtliche Klage einreichen mann wird immer wieder vom Kundendienst nur hingehalten