Ben al meer dan 3 weken aan het wachten op sandalen. Krijg weliswaar steeds updates over verzending en dan wordt er gesproken over 4 dagen. Hopelijk kan ik deze zomer de sandalen nog dragen.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Schoenen veel sneller dan verwacht ontvangen. De gewekte indruk van blootvoets lopen kwam overeen met mijn verwachtingen en paste wel bij de prijs van ca € 50. Al die problemen met verzending en (hoge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alles positief, heerlijke schoenen. Heb ondertussen 5 paar. Heb mijn hele wandelvakantie van 2 weken erop gelopen zonder problemen. Tijdens deze wandelvakantie was het soms wat regenachtig en de pad... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De schoenen zitten comfortabel, zijn lekker warm door de binnenafwerking. Ook met een paar kousen zijn deze gezellig. Op onverharde ondergrond met scherp uitstekende stenen of takken niet echt aan te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Hike Footwear
Geschreven door het bedrijf
About Hike Footwear
At Hike, we prioritize a healthier foot environment. Our footwear stimulates the natural alignment of your feet, preventing and reducing foot pain and deformities. When you choose Hike, you're making a lifelong commitment to the well-being of your feet!
Our Goal
Our mission is simple–it is to alleviate foot pain and improve foot health for our customers through carefully designed and supportive footwear for every season, prioritising the natural alignment of the feet, quality, comfort, and sustainability in every step.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- info@hike-footwear.com
- hike-footwear.com
3,5
Gemiddeld
50K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fantastische klantenservice
Fantastische klantenservice, heel erg vriendelijk en behulpzaam. Het duurt een tijdje voor de schoenen aankomen omdat ze uit China komen, maar je kunt ze retoer sturen binnen NL. De ene schoen zat niet zo goed en ik was te laat met terugsturen, maar ze hebben toch heel goed meegedacht aan een goede oplossing. Heel fijn! Mijn tweede paar schoenen zitten heel lekker.
2 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hike Footwear
Hey,
Klinkt geweldig! Bedankt dat je jou ervaring met ons hebt gedeeld. We kijken ernaar uit om in de toekomst weer zaken met je te doen. We wensen je nog veel meer gelukkige stappen vooruit!
Hike Footwear Nederland
Klantenservice
Het is even wachten, maar kwaliteit is ok
Het is even wachten, maar verder prima schoenen.
28 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hike Footwear
Klinkt geweldig! Bedankt dat je jou ervaring met ons hebt gedeeld. We kijken ernaar uit om in de toekomst weer zaken met je te doen. We wensen je nog veel meer gelukkige stappen vooruit!
Hike Footwear Nederland
Klantenservice
Oplichters
Oplichters! Ze verkopen schoenen, die op Aliexpress 3 keer goedkoper kosten. En ze reageren niet op e-mails, dus ik kan de schoenen niet terugsturen. Ik ben zo teleurgesteld 😢
31 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hike Footwear
Hey,
Wat vervelend om te horen dat je problemen hebt gehad met je bestelling. Sorry voor het ongemak! Kun je ons alsjeblieft het ordernummer doorgeven op facebook messenger zodat we dit voor je kunnen oplossen?
Alvast bedankt!
Hike Footwear Nederland
Klantenservice
Wel wat laat ontvangen
Aanvankelijk duurde het enige tijd voor ik de schoenen mocht ontvangen. Maar na een melding ze toch vrij vlot daarna opgestuurd gekregen. Schoenen zien er uit zoals afgebeeld. Nog te kort in mijn bezit om te beoordelen of voet minder pijn gaat doen
31 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hike Footwear
Hey,
Klinkt geweldig! Bedankt dat je jou ervaring met ons hebt gedeeld. We kijken ernaar uit om in de toekomst weer zaken met je te doen. We wensen je nog veel meer gelukkige stappen vooruit!
Hike Footwear Nederland
Klantenservice
Oplichters!
Oplichters!! Schoenen zeer slechte kwaliteit direct uit China. Retouren niet mogelijk, ze reageren nergens op. Zelfs na 4 mails niet. Vervolgens reageren ze wel doodleuk op alle reviews alsof ze heel actief zijn.
14 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hike Footwear
Hey Tim,
Wat vervelend om te horen dat je problemen hebt gehad met je bestelling. Sorry voor het ongemak! Kun je ons alsjeblieft het ordernummer doorgeven op facebook messenger zodat we dit voor je kunnen oplossen?
Alvast bedankt!
Hike Footwear Nederland
Klantenservice
Geld terug
Had mijn bestelling geannuleerd en geld is netjes binnen 1 week terug gestort.
Super!
23 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hike Footwear
Hey,
We zijn ontzettend dankbaar voor je positieve feedback! We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn.
Hike Footwear Nederland
Klantenservice
Schoen na 2x wandelen kapot
Na 2x wandelen is een schoen nu al bij de naden kapot.. beetje duur voor zo'n korte levensduur.
29 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hike Footwear
Hey Michelle,
Wat vervelend om te horen dat je problemen hebt met de schoenen. Sorry voor het ongemak! Kun je ons alsjeblieft het ordernummer doorgeven op facebook messenger of info@hike-footwear.nl, zodat we dit voor je kunnen oplossen?
Alvast bedankt!
Hike Footwear Nederland
Klantenservice
Echt een fijne schoen
Ik heb twee keer besteld, de eerste keer voor mijn vrouw, de tweede keer voor mij zelf.
We moesten even wennen in het begin, (dat was gelukkig maar heel kort) maar het zijn echt hele fijne schoenen, we loop er nu zonder problemen lange stukken me.
Best snel geleverd, binnen de twee weken, had sneller gekund, als het niet zo lang op Schiphol had gelegen.
27 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hike Footwear
Hey,
Klinkt geweldig! Bedankt dat je die geweldige ervaring met ons hebt gedeeld. We kijken ernaar uit om in de toekomst weer zaken met je te doen. We wensen je nog veel meer gelukkige stappen vooruit!
Hike Footwear Nederland
Klantenservice
Nooit gedacht dat ik er op zou kunnen…
Nooit gedacht dat ik er op zou kunnen lopen, het zit als gegoten en het loopt heerlijk...zelfs het hardlopen gaat👌
22 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hike Footwear
Hey Erian,
We zijn zo blij dat we van je horen! Bedankt voor je waardevolle feedback. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn. We wensen je nog veel meer gelukkige stappen vooruit!
Hike Footwear Nederland
Klantenservice
Nooit NEVER bestellen hier!
Nooit bestellen hier!!
a: het is goedkope troep uit China
b: geïmporteerd door 'iemand' ergens in Zeeland en het naar je verstuurd
c: retourneren moet je eerst 'goedkeuring' voor aanvragen via mail
d: vervolgens zelf de retourkosten naar China betalen wat meer dan de helft vd verkoopwaarde vd schoenen is
e: de geweldige oplossing is dat je ook kunt kiezen het te houden en je krijgt dan de helft van het geld terug.
Kortom, oplichting, men houdt zich niet aan de Nederlandse Wetgeving voor webshops. En je krijgt een hoop poeha te lezen over hoe geweldig goed en belangrijk ze zijn en hoe hoog de klanttevredenheid voor hun is. Ja ja.
Mijn zoon heeft hard gewerkt voor deze schoenen en dat wordt door de graaihanden van dit bedrijf voor zn neus weggemaaid. Walgelijk bedrijf.
Ik zit niet te wachten op respons van dit bedrijf dus laat die marketing zinsnedes van de jaren 80 maar achterwege!
17 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hike Footwear
Hey Wijnanda,
Ik hoop dat je een geweldige week hebt. We vinden het jammer om dat te horen. We waarderen je feedback. We hebben veel leveranciers over de hele wereld, voornamelijk in Europa. We verzenden rechtstreeks vanuit onze leveranciers of productiefaciliteiten. De oorsprong van onze zending is afhankelijk van de producten en voorraadniveaus in ons magazijn. Maar natuurlijk garanderen we een goed product.
Ons belangrijkste doel is om onze klanten 100% tevreden te stellen met onze producten en service. We bieden gratis vervanging aan in de door jou gewenste maat/model. Ik hoop dat je ons de kans wilt geven om het probleem op te lossen. Ons klantenserviceteam iinfo@hike-footwear.nl helpt je graag verder. Geef alsjeblieft je bestelnummer (dit kan ook via facebook messenger) door zodat we zo snel mogelijk contact met je kunnen opnemen.
Hike Nederland
Klantenservice
Maat was perfect
Maat was perfect, schoenen lopen heerlijk, ook met mijn steunzolen. Jammer dat het redelijk lang duurde voordat de schoenen geleverd werden. Maar over all zeer tevreden
21 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hike Footwear
Hey,
Heel erg bedankt voor die prachtige feedback. We zullen werken aan een kortere levertijd. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn. Ik wens je nog veel meer gelukkige stappen toe!
Hike Footwear Nederland
Klantenservice
schoenen verkeerd geleverd en direct…
schoenen verkeerd geleverd en direct nieuwe gezonden, top service
22 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hike Footwear
Hey Dick,
We zijn zo blij dat we van je horen! Bedankt voor je waardevolle feedback. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn. We wensen je nog veel meer gelukkige stappen vooruit!
Hike Footwear Nederland
Klantenservice
Product lijkt niet op die van de foto
Product lijkt niet op die van de foto, maatvoering klopt niets van. Kortom, goedkope rommel. Reactie van klantenservice in gebrekkig Nederlands, vermoedelijk door een vertaalmachine gehaald. Retourneren is na een hoop gedoe pas mogelijk maar ze schrijven er nadrukkelijk bij dat kwijtraken van pakketten vaak voorkomt en dit je eigen risico is. De verzendkosten, naar China, zijn ook voor jezelf. Genaaid dus!
En trap alsjeblieft niet in de ogenschijnlijk vriendelijke reactie hieronder waarin het lijkt of ze er alles aan willen doen om het op te lossen. Oplichters, meer niet.
25 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hike Footwear
Hoi Nelleke,
Wat vervelend om te horen dat je problemen hebt gehad met onze service. Sorry voor het ongemak! Kun je ons alsjeblieft het ordernummer doorgeven op facebook messenger of info@hike-footwear.nl, zodat we dit voor je kunnen oplossen?
Alvast bedankt!
Hike Footwear Nederland
Klantenservice
Gratis schoenen
Mijn schoenen waren te groot. Ik kreeg gratis een maat kleiner.
8 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hike Footwear
Hey Monique,
We zijn zo blij dat we van je horen! Bedankt voor je waardevolle feedback. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn. We wensen je nog veel meer gelukkige stappen vooruit!
Hike Footwear Nederland
Klantenservice
De schoenen bevallen heel goed
De schoenen bevallen heel goed
Ik heb veel minder last van mijn voeten
24 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hike Footwear
Hey Marion,
Klinkt geweldig! Bedankt dat je die geweldige ervaring met ons hebt gedeeld. We kijken ernaar uit om in de toekomst weer zaken met je te doen. We wensen je nog veel meer gelukkige stappen vooruit!
Hike Footwear Nederland
Klantenservice
comfortabel met klein minpuntje
De schoenen zijn erg licht maar zitten heel prettig. Ik gebruik ze als schoen voor binnen en ga er niet mee wandelen of sporten. Qua comfort zou ik 5 sterren geven, maar het minpuntje is een plastic lucht, die ook na dagen nog rond de schoenen te ruiken is.
24 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hike Footwear
Hey,
We zijn zo blij dat we van je horen! Bedankt voor je waardevolle feedback. Onze verontschuldigingen dat je last hebt van die plastieke lucht. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn. We wensen je nog veel meer gelukkige stappen vooruit!
Hike Footwear Nederland
Klantenservice
Heb er wel een poosje op moeten…
Heb er wel een poosje op moeten wachten. Was de maat niet goed maar heb zonder de andere terug te hoeven sturen de goede maat nog ontvangen. Een goede plus punt.
De schoenen zitten goed heb ze de hele dag gedragen en geen zere voeten gehad. Ze zien er niet het mooiste uit doordat ze zo breed zijn maar belangrijkst is toch dat ze goed en lekker zitten.
Kom er later achter dat ze op Temu ook te verkrijgen zijn voor een veel lagere prijs. vandaar dat ik de andere niet terug hoefden. Dat is een dikke min punt.
16 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hike Footwear
Hey,
Het is goed om te horen dat je uiteindelijk de goede maat hebt ontvangen zonder de andere terug te hoeven sturen, wat zeker een pluspunt is.
Het feit dat de schoenen comfortabel zijn en je geen zere voeten hebt gekregen, is ook belangrijk en positief.
We waarderen je feedback. Het spijt ons dat je daar minder tevreden mee bent. Het kan soms voorkomen dat prijzen kunnen variëren tussen verschillende winkels en online platforms.
Verder wensen we je nog veel meer gelukkige stappen vooruit!
Hike Footwear Nederland
Klantenservice
Goede schoenen
Goede website, duidelijke omschrijvingen. Bestelling snel geleverd en de schoenen bevallen uitstekend
2 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hike Footwear
Hey Elizabeth,
Geweldig! Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen en waardevolle feedback hebt gegeven.
We waarderen de details die je hebt gedeeld. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn. We wensen je nog veel meer gelukkige stappen vooruit!
Hike Footwear Nederland
Klantenservice
Onjuiste maatvoering, lange levertijd (China), geen comfort
bestelling #11578 - Hikava Ultralight & HIKE® Orthopedische Zolen
Maatvoering: Op cm juist gekozen, en toch zitten de tenen erg genepen. Eerste (en enige) wandeling thuisgekomen met blaren op beide hielen en beide grote tenen. Echt teleurstellend.
De aangegeven levertijden op de verkoopsite zijn behoorlijk hoopgevend ... waarna bijna 3 weken wachten op de levering zeer verontrustend is.
Update:
Directe reactie op bovenstaande met de belofte een grotere maat te bezorgen. Dit is zeer hoopgevend en komt me zeer correct over. Ik kom hier dan ook graag op terug zodra ik deze levering ontvang. Op naar de 5 sterren? To be continued!
24 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hike Footwear
Hoi Louise,
Het spijt ons te horen dat je geen goede ervaring hebt gehad met onze service. Ons belangrijkste doel is om onze klanten 100% tevreden te stellen met onze producten en service.
Ik hoop dat je ons de kans wilt geven om het probleem op te lossen.Ons klantenserviceteam stuurt je een e-mail.
Hike Footwear Nederland
Klantenservice
Het product blijkt uit China te komen
Kreeg meteen antwoord op deze review, ze gaan het voor me oplossen. Heel fijn. Het product blijkt uit China te komen. Daardoor enorm lange levertijd terwijl het lijkt of je ze zo in huis hebt.
Ik had een paar zwarte en een paar witte besteld en kreeg 2 paar witte. Onduidelijk hoe je kan terug sturen. Schoenen lopen wel heerlijk.
6 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hike Footwear
Hoi Yvonne,
We hebben veel leveranciers over de hele wereld, voornamelijk in Europa. We verzenden rechtstreeks vanuit onze leveranciers of productiefaciliteiten. De oorsprong van onze zending is afhankelijk van de producten en voorraadniveaus in ons magazijn. Maar natuurlijk garanderen we een goed product.
Verder zullen we werken aan een kortere levertijd.
Ik wens je nog veel meer gelukkige stappen toe!
Hike Footwear Nederland
Klantenservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.