We hebben via Holidu een huisje met huisdieren geboekt. 3 dagen voor vertrek blijkt dat Holidu een verkeerde reservering heeft gemaakt, nl een huisje zonder huisdier. Het ging hier om een huisje voor... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wat een fijn appartement! Bestaande uit woonkamer/keuken, slaapkamer met 2 pers bed, badkamer met douche en wc. NB: alleen stopcontacten voor platte stekkers, maar föhn en nespresso zijn aanwezig. Pri... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vragen worden snel beantwoord. Wijzigingen worden snel aangepast. Geeft veel vertrouwen om hier een boeking te doen omdat er onder elkaar snel gereageerd wordt. Heb het wel eens anders meegemaakt. Nu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op iedere vraag en op iedere mail werd vriendelijk en behulpzaam geantwoord om.tot gewenste respons te komen hoewel de oorzaak zelf niet in hun organisatie lag. Ze hebben er telkens alle moeite voor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Holidu ist eines der führenden Ferienhaus-Unternehmen in Europa. Die Mission von Holidu ist es, dass Gastgeber und Gäste ihr Ferienhaus rundum genießen können – voller Freude und ohne Bedenken. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Gastgebern buchen Reisende ihre Ferienunterkunft besonders vertrauensvoll. Mit unserer Software- und Servicelösung hilft Holidu Ferienhausvermietern, mit weniger Aufwand mehr Buchungen zu erhalten. Mit einem persönlichen Ansprechpartner und innovativen technischen Lösungen können sich Gastgeber mühelos von überall um ihre Unterkunft kümmern. Holidu wurde 2014 von den Brüdern Johannes und Michael Siebers gegründet. Das wachstumsstarke Unternehmen mit Hauptsitz in München verfügt über lokale Niederlassungen in den attraktivsten Reisezielen Europas.
Contactgegevens
Riesstraße 24, 80992, Munich, Duitsland
- service@holidu.com
- holidu.de
4,5
Uitstekend
13K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snel duidelijk antwoord op mijn vraag…
Snel duidelijk antwoord op mijn vraag over reservering en betaling
20 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Beste Hannie,
Hartelijk dank voor de positieve beoordeling!
Wij zijn blij dat u de weg naar Holidu heeft gevonden en dat u tevreden bent met onze zoekmachine.
Als u vragen heeft over uw boeking, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via service@holidu.com (mailto:service@holidu.com).
Wij hopen u snel terug te mogen zien!
Met vriendelijke groet,
Uw Holidu Team
Een correct antwoord gegeven op mijn…
Een correct antwoord gegeven op mijn vraag.
4 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Beste Matthias,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!
We zijn blij dat u tevreden bent over onze zoekmachine en de woning die u heeft gehuurd.
Mocht u nog vragen hebben over uw boeking, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via service@holidu.com.
Wij wensen u een zeer aangenaam verblijf!
Met vriendelijke groeten,
Klasse
Professioneel, snel, vriendelijk antwoord op mijn vraag per e-mail. Ook heldere uitleg en duidelijke communicatie. Holidu is een aanrader, het is mijn eerste keer als gebruiker, maar ik kom zeker terug. Mvg, Monique
19 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Beste Monique ,
Hartelijk dank voor de positieve beoordeling!
Wij zijn blij dat u de weg naar Holidu heeft gevonden en dat u tevreden bent met onze zoekmachine.
Als u vragen heeft over uw boeking, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via service@holidu.com (mailto:service@holidu.com).
Wij hopen u snel terug te mogen zien!
Met vriendelijke groet,
Uw Holidu Team
Werkt goed maar bij annuleren is er niemand thuis
We hebben een mooi vakantiehuisje geboekt in Zeeland. Helaas moeten we dit annuleren. Probleem is dat de partner BelVilla de beloofde gratis annulering niet "ondersteund in hun systemen". Vertaald uit het Duits want er is geen Nederlandstalige klantenservice.
Het klinkt ongeloofwaardig en we maken ons zorgen dat we ons geld nooit meer terug zien.
Tip; hou er rekening mee dat je bij annuleringen de door Holidu beloofde voorwaarden niet zomaar nageleefd worden door de partners.
4 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Beste Paul,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven.
Het spijt ons te horen dat uw boeking moest worden geannuleerd.
Mocht u hulp nodig hebben bij uw terugbetaling via Belvilla kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice via service@holidu.com. Wij helpen u hier graag bij.
Met vriendelijke groet,
Uw Holidu team
Klantenservice annuleert boeking
Ik heb een huis geboekt in Italie. Kort daarna blijkt dat er een groter huis (zelfde locatie) beschikbaar komt en dat blijkt - ondanks vermelding op de website - niet zo te zijn of niet mogelijk te zijn. Ik word niet vriendelijk te woord gestaan. Niet mogelijk, dus we laten eerste optie staan. Op 25 juni mail ik dat ik onze boeking niet kan vinden (ik wil betalen). Wederom geen reactie. Gebeld maar geen gehoor. Gisteren een mail ontvangen met een 'annuleringsfactuur'. Inmiddels drie mails gestuurd en tien keer proberen te bellen. Geen gehoor. Gisteren één keer iemand aan de telefoon gekregen maar geen antwoord. De boeking is geannuleerd maar niet door ons! De boeking is over twee weken, geen idee waar we (gezin met kinderen) aan toe zijn.
Telefonische bereikbaarheid is onvoldoende, op mails wordt niet gereageerd.
UPDATE: vandaag per mail!!! een annulering ontvangen (twee weken voordat we op vakantie gaan) maar wat ze met factuur gaan doen?
1 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Beste Karin,
Bedankt voor uw beoordeling en uw feedback. Het spijt ons te horen dat de communnicatie met niet is verlopen zoals gewenst.
Dit is echter de eerste keer dat we van de problemen horen, en we vermoeden dat u eerder rechtstreeks contact heeft gehad met de aanbieder van de accommodatie. We zijn altijd bereid om samen met de klant te kijken naar de juiste oplossing of hier in te bemiddelen tussen onze partners.
Ik vraag u een e-mail te sturen met uw gegevens naar: service@holidu.com . Vanaf dan kunnen wij u verder helpen, en kunnen we samen kijken naar een oplossing of bemiddelen hier in.
Wij wensen u desondanks een fijne dag en we kijken uit naar uw email.
Met vriendelijke groet,
Uw Holidu Team
Holidu en Lightbooking niet te vertrouwen
Ik boek een vakantiewoning op Gran Canaria met de Duitse Holidu. De financiële kant wordt uitgevoerd door Lightbooking. Ondanks het feit dat er aangeduid is dat er tot bijna 3 maanden later kan geannuleerd worden, gaat er toch direct geld van mijn kredietkaart-rekening. Ik schrijf enkele mails naar Holidu, eerst vriendelijke antwoorden terug. De dame zegt me te annuleren, direct via Lightbooking. Het opgegeven emailadres klopt echter niet, de mail komt terug als onbesteld. Nadien krijg ik noch van Lightbooking , noch van Holidu nog enig antwoord.
Dus absoluut niet te vertrouwen. Ik dien ook klacht in bij de kredietkaartmaatschappij met de mails van Holidu en het onbestaande emailadres van Lightbooking.
Na het schrijven van deze review kreeg ik direct een antwoord van Holidu . Mijn klacht bij de kredietkaartmaatschappij wordt aanvaard en pas dan laat Lightbooking me weten het geld terug te storten
Spijtig dat men eerst moet publiceren voor er een reactie komt, en klacht indienen voor het geld terug gestort wordt
21 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Beste Lou,
Bedankt voor de update.
Wij vinden het erg jammer te horen dat u het gevoel heeft dat u pas geholpen werd na het publiceren van een review. Vanaf uw eerste contact op 13 december met ons hebben wij u telkens binnen de 24u van een antwoord voorzien. Wij zijn meteen aan de slag gegaan om uw verzoek door te geven aan onze partner Lightbooking. Dit heeft inderdaad enige tijd geduurd, waarvoor nogmaals onze oprechte excuses, maar gelukkig is de situatie inmiddels opgelost en heeft u de terugbetaling ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Uw Holidu Team
Niet vertrouwen...ik wou een huis…
Niet vertrouwen...ik wou een huis boeken van 686 euro voor 2 nachten. Er stond op de site zelf geen extra kosten, maar ik krijg opeens een mail met 400 euro extra service kosten. Vervolgens probeer ik contact met ze op te nemen. Zijn ze niet bereikbaar en ik heb het uiteindelijk op moeten lossen door het park zelf te bellen om mijn reservering te annuleren.
15 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Beste Brandon,
Bedankt voor uw beoordeling en onze oprechte excuses voor de late reactie.
Het spijt ons te horen dat de kosten op de website niet overeen kwamen met de kosten die daadwerkelijk in uw boekingsbevestiging stonden vermeld.
Vervelend dat u hier ons niet over kon bereiken. Wij zijn echter van maandag t/m vrijdag bereikbaar en u kan ons altijd een bericht sturen naar service@holidu.com. Onze contactgegevens staan ook vermeld in uw boekingsbevestiging. Helaas kunnen wij geen eerder mailcontact met u terugvinden in ons systeem en wij vinden het erg jammer dat wij u daarom niet verder hebben kunnen helpen.
Mochten wij momenteel nog iets voor u kunnen doen, dan horen we het natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Uw Holidu Team
Het is een makkelijk te zoeken en boeken
26 juni 2020
Review zonder uitnodiging
scheller service
26 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Hallo Frau Grossmann,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Falls Fragen aufkommen, melden Sie sich unter der E-Mail service@holidu.com. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.
Herzliche Grüße,
das Team von Holidu
Praktische Plattform
3 september 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Sehr geehrter Herr Gohle,
vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns das wir helfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Holidu-Team
super gunstig
18 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Hallo Isabela,
vielen Dank für fünf Sterne :)
Wir hoffen, dass Sie ein schönes Ferienhaus gefunden haben.
Viele Grüße aus München
das Team von Holidu
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.