Ik had een zware kost aan mijn stoomgenerator die ik Bij VDBorre had gekocht, Philips heeft toen zowel telefonisch als mail, contact met me opgenomen na het plaatsen van een beoordeling en heeft du... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
origineel artikel tegen de laagste prijs aangeboden. dezelfde stofzuiger buis was bij andere bedrijven bijna 2x zo duur. Bij Philips HA snel te bestellen en ook nog gratis verzending. Via de mail goed... Toon meer
Post.nl had het pakket pas op donderdagavond en op vrijdagmorgen pas gesorteerd terwijl ik het pakket conform uw info al op dinsdag of woensdag zou ontvangen. Ik heb de week daarop al op dinsdag met u... Toon meer
Bestelling ging gemakkelijk Greep moest vervangen. Slang is identiek. Aansluitsstuk op stofzuiger paste niet: Heb het oude aansluitstuk gebruikt. Er was geen instructie voor: beide haakjes van de ri... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #23 van de 36 beste bedrijven in Huishoudapparatuur winkel
- #5 van de 6 beste bedrijven in Koffie-apparaat leverancier
- #14 van de 24 beste bedrijven in Elektronicabedrijf
- #7 van de 10 beste bedrijven in Elektronica fabrikant
- #40 van de 66 beste bedrijven in Elektronicawinkel
Over Philips Home Appliances
Geschreven door het bedrijf
As the official licensed partner for Philips home appliances, we are dedicated to providing high-quality, reliable, and sustainable products that make your daily routines easier and more enjoyable. When you buy from us, you’re choosing a trusted source for Philips innovation, backed by decades of expertise and a commitment to excellence.
Do you need support with your product or our website? Please do not hesitate to contact us:
Contact support
Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company and trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances.
Versuni is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips Home Appliances products and customer service provided by Versuni, not other Philips businesses or product categories.
Do you need support with your product or our website? Please do not hesitate to contact us:
Contact support
Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company and trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances.
Versuni is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips Home Appliances products and customer service provided by Versuni, not other Philips businesses or product categories.
Contactgegevens
Nederland
- home-appliances.philips
4,2
Goed
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goed afgeleverd en vlot
31 juli 2026
Alles zoals het hoort !
21 juli 2026
Snelle levering
28 juli 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zeer slecht bedrijf
Zeer slecht bedrijf. Ze hebben zelf een fout gemaakt, maar nemen geen verantwoordelijkheid en lossen het probleem niet op.
Vervolgens vragen ze ook nog om een beoordeling te plaatsen. Bij deze:
Ik raad niemand aan om hier iets te kopen. Mijn retourzending is volgens PostNL afgelopen vrijdag al door hen ontvangen, maar ik heb mijn volledige aankoopbedrag nog steeds niet teruggekregen. Dat is niet de service die je mag verwachten.
Voor mij is dit de laatste keer dat ik hier iets bestel.
30 juli 2026
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi Tak,
Wat vervelend om te lezen dat dit zo is gelopen. Het spijt ons dat je bestelling niet kon worden geleverd vanwege een onjuist adres en daardoor retour is gekomen naar ons magazijn.
Zodra een retourzending in ons magazijn is ontvangen, wordt de terugbetaling verwerkt. Het volledige aankoopbedrag wordt binnen 10 werkdagen vanaf de ontvangstdatum van het pakket teruggestort.
Mocht je hierover nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via: https://www.home.id/support. We helpen je graag verder.
Groetjes,
Geen op- of aanmerkingen!
Geen op- of aanmerkingen. Gewoon prima! Aanrader om te bestellen.
30 juli 2026
Heeft 1 product compleet niet geleverd…
Heeft 1 product compleet niet geleverd en maakt het onmogelijk om contact op te nemen
30 juli 2026
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi Customer,
Wat vervelend, dat je niet de juiste manier kon vinden om contact met ons op te nemen!
We hebben verschillende communicatiekanalen, zodat je zelf kan kiezen welke het best bij jou past.
Ik zie dat je ondertussen ook al contact hebt gehad met ons en dat je probleem is opgelost!
Mocht je nog aanvullende vragen hebben, dan kan je ons bereiken via: https://www.home.id/nl-NL/support
Groetjes,
Product oke de service app is…
Product oke de service app is verschrikkelijk.
Ik heb 40 appjes om iets beantwoord te krijgen. Echt waardeloos.
28 juli 2026
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi Willie Noorman,
Wat fijn om te horen dat het product dat je van ons hebt aangeschaft je goed bevalt.
Het is inderdaad niet erg handig, dat er zoveel appjes nodig zijn om een antwoord te ontvangen!
Onze excuses daarvoor, dit is namelijk niet de klantbeleving die wij zelf wensen te geven 😃
We zijn dagelijks bezig met het verbeteren van onze processen en communicatiekanalen, zodat je volgende ervaring weer een stuk verbeterd zal zijn ☎️
Groetjes,
Overzichtelijke site, makkelijk bestellen
Ik kon makkelijk het onderdeel vinden dat ik moest hebben en het bestel-proces verliep soepel.
15 juli 2026
Goede informatie gekregen
Goede informatie gekregen.
En het nieuwe apparaat is snel geleverd.
20 juli 2026
Ik had een zware kost aan mijn…
Ik had een zware kost aan mijn stoomgenerator die ik Bij VDBorre had gekocht, Philips heeft toen zowel telefonisch als mail, contact met me opgenomen na het plaatsen van een beoordeling en heeft dus voor een mooie oplossing en tegemoetkoming gezorgd.Het telefoongesprek met Jan liep vlot, vriendelijk met humor en een lach .Wat wil een klant nog meer.Ik wil MrJan en de verantwoordelijke personen van Philips daarvoor ook van harte bedanken voor die inspanning.Ik heb dezelfde stoomgenerator opnieuw gekocht omdat ik deze toch de beste vind.Dit is een echte aanrader en mijn volgende aankoop zal ook rechtstreeks via de webshop gaan.
Klantendienst is top .
Dikke merci allemaal.
Nancy DC
22 juli 2026
Snel en duidelijk
29 juli 2026
Post.nl had het pakket pas op…
Post.nl had het pakket pas op donderdagavond en op vrijdagmorgen pas gesorteerd terwijl ik het pakket conform uw info al op dinsdag of woensdag zou ontvangen. Ik heb de week daarop al op dinsdag met u gebeld maar dan moet ik nog ruim een week wachten totdat er iets gebeurt. Dat moet m.i klantvriendelijker kunnen. De uiteindelijke afwikkeling en terugbetaling is absoluut een prima “goedmaker”. De houding van Post.nl is te schandalig voor woorden!!
15 juli 2026
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi,
Het contact via WhatsApp kan soms inderdaad iets langer duren. Dan is er een wachtrij, waardoor het iets langer duurt voordat je wordt geholpen. We proberen natuurlijk zo snel mogelijk te helpen en doen er alles aan om dit soort vertragingen te voorkomen!
Groetjes,
Product is snel geleverd en werkt naar…
Product is snel geleverd en werkt naar behoren. Al mag de windkracht wel wat beter. Wat wel jammer is dat na enkele weken al één van de knoopjes helemaal vervaagd is dus je ziet de power logo er niet meer opstaan.
27 juli 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.