Vriendelijke man, deed erg zijn best ook al stond mijn bericht in het Nederlands. Probleem ligt bij Saxo, het duurt maanden vooraleer je een antwoord krijgt (als je al een antwoord krijgt). Callcenter... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
vriendelijk en voorspoedig behandeld. Helaas lukt het mij niet een support ticket aan te maken om de afstandsverklaring up te loaden en heb het maar per e-mail verstuurd. In afwachting van uw ant... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Schandalig. Ik probeer al verschillende malen telefonisch contact op te nemen met Saxo bank omdat ik niet kan inloggen. Al drie maal meer dan een uur geprobeerd binnen te geraken, uiteindelijk dan m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We hadden een probleem bij het inloggen van de 2de titularis van onze rekening bij Saxo, wegens vergeten gebruikersnaam en wachtwoord. David luisterde goed naar mijn bewoording over het probleem en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Met meer dan 850.000 klanten wereldwijd en 30 jaar beleggingservaring vindt u in Saxo Bank dé partner voor uw beleggingsavontuur. Of u nu zelf wilt beleggen of uw geld wilt laten beleggen, met Saxo Bank gaat er letterlijk een wereld aan beleggingsmogelijkheden voor u open. Zit u met een vraag? Ons team is gek op beleggen en getraind om u te helpen. Zie hier hoe u contact met ons opneemt: https://www.home.saxo/nl-be/contact-us --- Avec plus de 850 000 clients dans le monde et 30 ans d'expérience en matière d'investissement, Saxo Bank est le partenaire de votre aventure d'investissement. Que vous souhaitiez investir vous-même ou faire gérer vos actifs, Saxo Bank vous ouvre littéralement un monde de possibilités d'investissement. Vous avez une question ? Notre équipe adore investir et est formée pour vous aider. Pour savoir comment nous contacter, cliquez ici : https://www.home.saxo/fr-be/contact-us
What do we offer?
Geschreven door het bedrijf
- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Contactgegevens
Italiëlei 124, Bus 101, 2000, Antwerpen, België
- +32 35005211
3,7
Gemiddeld
720 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De chat is voor mij de snelste manier…
De chat is voor mij de snelste manier van communicatie. Steeds snelle en duidelijk antwoord.
21 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte heer de Mol,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
We zijn verheugd te horen dat u de chat als de snelste en meest effectieve manier van communicatie ervaart. Ons team streeft ernaar om altijd snelle en duidelijke antwoorden te geven, en het is geweldig om te weten dat dit gewaardeerd wordt.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Zeer snel en correct geholpen
16 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Heer Arthur,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn verheugd te horen dat u snel en correct bent geholpen. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang en we streven ernaar om u altijd de best mogelijke service te bieden.
Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Hande,
Saxo Bank
Vriendelijk en duidelijk antwoord.
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Slechtste klantenservice ooit
Ik had onder mijn account extra rekeningen geopend voor mijn partner en mijn kinderen. Als kerstcadeau zou ik de effecten die ik voor hun aangekocht had dan transfereren naar hun eigen Saxo rekening, zodra ze die aangemaakt hadden. De rekening aanmaken heeft voor één van hun al een paar weken geduurd, mede omdat de "klantendienst" geen idee had waar ze mee bezig waren. Voor het transfereren van de effecten van mijn partner heb ik op TWAALF DECEMBER al een support ticket opgemaakt met de nodige documenten in bijlage. Voor mijn dochter heb ik hetzelfde gedaan op ZEVENTIEN DECEMBER. Tot op heden NUL resultaat. Als kerstcadeau is het niet gelukt, als nieuwjaarscadeau ook niet. Ik gok nu op Pasen, maar ook daar durf ik aan twijfelen,dat komt tenslotte ook al dichtbij... Telefonisch krijg ik niemand aan de lijn. Via mail krijg ik iedere keer hetzelfde domme antwoord, plus de mededeling dat ze me zo snel mogelijk zullen contacteren voor een update. NOG GEEN ENKELE KEER is dat gebeurd. Een klachtenformulier indienen bij Saxo heeft ook geen enkele zin want het wordt niet eens behandeld. Ik wacht al een week op enige reactie op mijn klacht. Als ik opnieuw een klacht indien krijg ik hierover zelfs geen melding meer in mijn inbox. Sinds ik mij aangemeld heb bij Saxo hebben al vijf anderen een rekening geopend bij hun op mijn aanraden ( toen had ik nog geen "support" nodig gehad van hun "klantenservice"). Daar heb ik ondertussen al zodanig veel spijt van dat ik mij bij deze mensen ben gaan excuseren dat ik hun deze bank heb aangeraden.
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Heer,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met het openen van rekeningen en het overdragen van effecten naar de rekeningen van uw partner en kinderen. Wij begrijpen dat dit een teleurstellende ervaring voor u is geweest, vooral gezien de tijdige aard van uw cadeau.
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de vertragingen en het ongemak dat u heeft ervaren met onze klantenservice. Dit is niet de standaard die wij nastreven, en wij betreuren het dat uw verwachtingen niet zijn waargemaakt.
Om u beter van dienst te kunnen zijn en uw situatie zo snel mogelijk op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk om telefonisch contact met ons op te nemen. U kunt vragen naar Hande, die als uw aanspreekpunt zal fungeren. Wij zijn bereikbaar op de volgende telefoonnummers:
België: +32 (0)3 500 52 11
Nederland: +31 020 225 5900
Wij staan klaar om u verder te helpen en hopen uw vertrouwen in onze diensten te kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Hande
Saxo Bank
Snel en vriendelijk van de 2 personen
Snel en vriendelijk van de 2 personen. Top. Mvg Mario
Ps, jullie platform is ook geweldig om mee te werken, top.
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Heer Desmet,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden en positieve feedback over ons platform. We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met de gebruikservaring.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Hande,
Saxobank
Transferkosten
Vlotte behandeling van mijn vraag en zonder problemen flexibel opgelost. Bedankt.
2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte heer Meseeuw,
Hartelijk dank voor uw positieve review. We zijn blij te horen dat uw vraag snel en flexibel is opgelost. Het is ons doel om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, en we zijn verheugd dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Mocht u in de toekomst nog vragen of verdere ondersteuning nodig hebben, staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Hopeloze klantenservice
Totaal hopeloze broker en dito klantenservice! Ze vragen documenten om de herkomst vh vermogen te bewijzen. Je levert ze aan en dan moet je achteraf nog extra documenten aanleveren. Je krijgt een bericht die zegt binnen 5-6 dagen komt het in orde. Na 2 weken nog steeds niets, waardoor je geen storting en bijgevolg beleggingen kan doen. Op geen enkel ogenblik wordt je op de hoogte gehouden van de stand van zaken (lamentabele dienstverlening). Dan bel je maar zelf met de klantendienst, die nota bene gerund wordt door totaal incapabele mensen die niet eens hun plaats kennen, en geen enkel benul van hoe ze klanten moeten aanspreken en behandelen, wordt je keer op keer bewierookt met belachelijke excuses. Saxo heeft misschien haar tarieven verlaagd, maar vermoedelijk hetzelfde gedaan met de kwaliteit van hun diensten. Na amper aan maand klant, besloten om alles te verkopen en weg te lopen. Saxo is een lachertje en tippen geenszins aan de service en kwaliteit van andere brokers. Ik betaal liever wat meer kosten, maar met de gemoedsrust dat werknemers er voor hun klanten staan.
Hopeloze broker tot en met. Nog veel bij te leren!
2 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Heer Anthony,
Hartelijk dank voor uw bericht en het delen van uw ervaringen met ons. Wij betreuren het ten zeerste dat uw ervaring met onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw feedback is voor ons van groot belang, en wij willen u graag onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ondervonden.
Wij begrijpen dat de situatie rondom de aanlevering van documenten en de daaropvolgende communicatie niet naar wens is verlopen. Wij streven ernaar om onze processen en communicatie voortdurend te verbeteren en zullen uw feedback gebruiken om onze dienstverlening verder te optimaliseren.
Wij waarderen uw geduld en vertrouwen in deze kwestie en betreuren het dat u heeft besloten om uw relatie met ons te beëindigen. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar om u te helpen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor uw feedback.
Met vriendelijke groeten,
Saxobank
Vermijd deze broker ten alle tijden.
Vermijd deze broker ten alle tijden.
Scammers die je geld ‘kwijt’ geraken.
Ondertussen al 9 maanden op zoek naar geld.
Nutteloze Rik van support belooft feedback te geven dezelfde dag maar belt selfs niet terug.
Nina van customer service is even nutteloos.
Schandalige service met een frauduleuze aanpak.
3 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Heer Bynens,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij betreuren het ten zeerste te vernemen dat uw ervaring met onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat dit een uiterst vervelende situatie voor u is geweest, en wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ondervonden.
Wij willen u graag informeren dat het probleem, dat inderdaad van complexe aard was, inmiddels is opgelost. Wij waarderen uw geduld en vertrouwen gedurende dit proces en hopen dat wij uw vertrouwen in onze dienstverlening kunnen herstellen.
Indien u nog verdere vragen of zorgen heeft, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. Wij staan te allen tijde voor u klaar om u van dienst te zijn en streven ernaar uw ervaring met ons te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Saxobank
Telefonisch heel goed geholpen bij het…
Telefonisch heel goed geholpen bij het doorsturen van een document.
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Beste B.C,
Hartelijk dank voor uw positieve review. We zijn blij om te horen dat u telefonisch goed bent geholpen bij het doorsturen van een document. We streven ernaar om al onze klanten uitstekende service te bieden, en het is fijn om te weten dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Saxobank
Zeer tevreden
Een zeer goede klantvriendelijkheid, gemakkekijk bestuurbare intuitieve app en vlotte inleiding tot alle producten en extra features
26 november 2024
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte heer Spanhove,
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met de klantvriendelijkheid en de gebruiksvriendelijkheid van onze app. Het is ons doel om een intuïtieve en efficiënte ervaring te bieden, en we zijn blij dat u dit zo heeft ervaren.
Mocht u in de toekomst vragen hebben of meer willen weten over onze producten en extra features, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
Rik, Client Service
Zeer goed uitgewerkt
Zeer goed uitgewerkt platform. Alle features die je nodig hebt zitten er in. Zeer ruim aanbod van internationale aandelen en instumenten. Perfect
22 november 2024
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Jorak,
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met ons platform en dat u de uitgebreide features en het ruime aanbod van internationale aandelen en instrumenten waardeert.
Bij Saxo Bank streven we ernaar om onze klanten een gebruiksvriendelijke en uitgebreide handelsomgeving te bieden. Uw feedback bevestigt dat we op de goede weg zijn, en dat motiveert ons om onze diensten verder te verbeteren.
Mocht u in de toekomst vragen hebben of ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Rik, Saxo Bank
Instant overschrijving
Ik heb gisteren een Saxo-account aangemaakt. Ik deed vandaag een instant overschrijving/ storting van KBC naar Saxo maar heb zo'n twee uur later nog niks ontvangen...
Ik hoop dat mijn geld ooit nog toe komt. (noem het niet instant overschrijving als het niet instant is!)
21 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Bedankt voor uw bericht.
De vertraging bij uw overboeking komt doordat het uw eerste overboeking naar uw Saxo-account betreft. Bij een eerste overboeking controleren wij de tegenrekening handmatig om uw veiligheid te waarborgen. Hierdoor hanteren wij bij een overboeking vanuit een nieuwe tegenrekening een verwerkingstijd van maximaal drie werkdagen. Zodra de tegenrekening is gekoppeld, zullen toekomstige stortingen direct worden verwerkt.
We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn, vooral omdat het een "instant" overschrijving betreft. We waarderen uw geduld en doen ons best om de overboeking zo snel mogelijk te verwerken. U kunt erop vertrouwen dat uw geld veilig is en spoedig op uw Saxo-account zal worden bijgeschreven.
Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Communicatie naar klant is dramatisch
Communicatie naar klant is dramatisch! Ze verbannen je zonder duidelijke reden, geen telefonisch contact, geen redelijke termijn, opvolgin is dikke 0.
20 november 2024
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Tom,
Bedankt voor uw geduld en voor het onder de aandacht brengen van uw zorgen. We hebben uw account inmiddels grondig bekeken en zijn blij u te kunnen informeren dat we het dossier hebben afgerond en de restricties op uw account hebben verwijderd.
We begrijpen dat de communicatie niet aan uw verwachtingen voldeed en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren. We streven ernaar om onze communicatie en service te verbeteren en waarderen uw feedback hierin.
Mocht u nog verdere vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Goede broker
Goede broker! Voordelig en makkelijk. In België geen extra gehussel met aangeven van belastingen of bij de NBB
19 november 2024
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Bedankt voor uw review, Quynten! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze diensten en dat u ons als een goede en voordelige broker ervaart. Het is fijn om te weten dat het proces in België voor u soepel verloopt zonder extra gedoe met belastingaangifte of bij de NBB.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Makkelijk te gebruiken
18 november 2024
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Hartelijk dank voor uw bericht en vijf sterren. We zijn blij dat we u deze ervaring hebben kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Saxo
In 2023 pushte Saxo ongevraagde…
In 2023 pushte Saxo ongevraagde berichten, die niet uitschakelbaar, noch gewenst waren voor een door mij ongewenste inlogprocedure. Sinds een aantal maanden gebeurt dat niet meer, en is de inlogprocedure aangepast. En dat werkt, ook na enkele maanden nog steeds. Daarom van 1 naar 4 op 5.
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Bedankt voor uw feedback, Wim. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het is goed om te horen dat de aanpassingen in de inlogprocedure voor u positief hebben uitgepakt en dat de ongevraagde berichten niet langer een probleem zijn. We streven ernaar om onze diensten voortdurend te verbeteren en uw feedback is daarbij zeer waardevol. Mocht u nog verdere suggesties hebben om uw ervaring naar een 5-sterren niveau te tillen, dan horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Heel eenvoudig en makkelijk in gebruik…
Heel eenvoudig en makkelijk in gebruik met een goed en overzichtelijk beeld van beleggingen en resultaten.
18 november 2024
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Bedankt voor uw positieve review, Valerie! We zijn blij om te horen dat u onze diensten eenvoudig en makkelijk in gebruik vindt, en dat u tevreden bent met het overzicht van uw beleggingen en resultaten. Mocht u nog vragen hebben of suggesties voor verdere verbetering, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Uw feedback is zeer waardevol voor ons.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Alles is duidelijk aangegeven en…
Alles is duidelijk aangegeven en makkelijk in gebruik
18 november 2024
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Els,
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u onze diensten duidelijk en gebruiksvriendelijk vindt. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden.
Laat ons gerust ook uw verbeteringspunten weten die u zouden doen overwegen om 5 sterren te geven. Zo kunnen wij onze service blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Rik, Client Service
Ik ben er wel content van
18 november 2024
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Bedankt voor uw review, Marc! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze diensten. Als u nog suggesties heeft over hoe we uw ervaring nog beter kunnen maken, horen we dat graag. Uw feedback is voor ons zeer waardevol.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Qua kosten beleggingen super goed
Qua kosten beleggingen super goed, sua service van transfert effecten een absolute ramp want wordt ofwel niet uitgevoerd en andere keer duurt het bijna 3weken terwijl ze me 14 dagen hadden gemeld. App
Is duidelijk, zeker voor beleggingen is het een goede informatieve app
29 oktober 2024
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Bedankt voor je eerlijke review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de kosten en de informatieve waarde van onze app voor beleggingen. We betreuren echter de problemen die je hebt ervaren met de overdracht van effecten. Jouw feedback is erg belangrijk voor ons, en we zullen deze kwestie onderzoeken om onze service te verbeteren. Als je verdere details of suggesties wilt delen, neem dan gerust contact met ons op. We zijn hier om je te helpen en je ervaring te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.