Ik wilde informatie over mijn rekening, dit alles is prima opgelost door de medewerkster die ik aan de lijn had. Maar ook in dit informatieve gesprek kwam ik er achter dat ik deze rekening had opgeh... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vorige week heb ik problemen ondervonden bij het inloggen als gemachtigde op een rekening van een vriend. Na enkele medewerkers gesproken te hebben alsmede hun leiding gevende zou ik vandaag om 11.3... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vraag over plotseling ontbrekende data in het handelsprogramma. Helpdesk gebeld. Telefoon werd snel beantwoord (ongebruikelijk bij Saxo) door medewerker Nick. Die luisterde, dacht en keek mee, wist he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een opname gedaan, dus geld naar tegenrekening overmaken, zou één tot drie werkdagen duren. Na drie werkdagen gechat met Saxo omdat de transactie nog steeds op ‘te verwerken’ staat. Steeds zouden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De kansen op de wereldwijde beleggingsmarkten liggen voor iedereen open. En wij geloven dat iedereen de mogelijkheid heeft om zijn of haar dromen voor de toekomst waar te maken. Daarom zijn wij erop gericht u te helpen goed te beleggen en te handelen.
What do we offer?
Geschreven door het bedrijf
- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Contactgegevens
Barbara Strozzilaan 310,, 1083, HN Amsterdam, Nederland
- +31 202255900
3,2
Gemiddeld
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prima Broker maar rampzalige KYC afdeling
De platformen en overzichten zijn prima. De provisies zijn vrij marktconform. De interne wisselkoersmarges op omwisselingen van euro naar dollarrekening en omgekeerd zijn bij grote bedragen vrij fors (0.5 procent heen en weer). De helpdesk is vriendelijk en meestal goed bereikbaar. Dat is ook iets wat steeds terugkomt in andere reviews.
Wat helaas ook (nog) steeds heel frequent terugkomt in deze reviews is het rampzalig stokkende en uitzonderlijke trage (maanden durende ) en zeer klantonvriendelijke Know Your Customer onderzoek bij bestaande klanten. Dit voldoet ook totaal niet aan de daaraan gestelde vereisten in de Code van de Nederlandse Vereniging van Banken. Dit aspect zorgt vrijwel in zijn eentje voor zeer lange reeks 1 ster reviews. Het Saxo social response team verzoekt hier op Trustpilot in een reactie vaak om contact op te nemen en/of kan geen gegevens van klanten vinden. Maar dat zijn loze gebaren voor de bühne. Deze mensen klagen juist dat dit niets uit haalt of oplost. Ik spreek uit ervaring en daarom zeker (nog) geen 5 sterren.
Hier moet Saxo echt wat en nu snel wat aan doen.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte heer Anton,,
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid te delen.
Wij waarderen uw positieve opmerkingen over onze platformen, overzichten, tarieven en helpdesk. Uw kritische opmerkingen over het KYC-proces nemen wij eveneens serieus. Het klantonderzoek dat wij uitvoeren (Know Your Customer) is geen interne keuze, maar een wettelijke verplichting vanuit onder andere de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en Europese regelgeving.
Dit betekent dat wij zowel bij nieuwe als bij bestaande klanten periodiek aanvullende informatie moeten opvragen en controleren. In sommige gevallen kan dit leiden tot een langduriger traject dan gewenst, bijvoorbeeld wanneer informatie onvolledig is, er aanvullende documentatie nodig is of meerdere controles vereist zijn. Wij begrijpen dat dit als belastend en traag kan worden ervaren, maar wij zijn wettelijk verplicht deze stappen zorgvuldig te doorlopen om u en ons te beschermen tegen misbruik van het financiële stelsel.
Wij werken er continu aan om deze processen zo efficiënt en klantvriendelijk mogelijk in te richten, zonder afbreuk te doen aan de zorgvuldigheid die de wet van ons vraagt.
Als u wilt dat wij uw specifieke dossier nader bekijken, verzoeken wij u om (met verwijzing naar uw review) contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij uw situatie gericht kunnen beoordelen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Ik word moe van de KYC ellende bij deze…
Ik word moe van de KYC ellende bij deze bank. Je stuurt je jaarstukken op, je beantwoordt alle vragen en een paar dagen later krijg je een e-mail met het verzoek om je jaarstukken op te sturen en dezelfde vragen weer te beantwoorden. Die mensen daar die lezen niet goed, weten niks en zijn niet in staat zelfstandig tot een fatsoenlijk oordeel te komen en een beetje na te denken. In één woord: verschrikkelijk. En als je vraagt om je even op te bellen om telefonisch uitleg te geven, wordt daar in het geheel niet op gereageerd. Ik hoop dat de klantenservice naar aanleiding van deze review een keer met mij contact opneemt en dan haal ik hem wel weer weg.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Binnerts,
Het is vervelend om te horen dat u het proces rondom het bijwerken van uw rekeninggegevens als vervelend ervaart. Dit is geenszins de ervaring die wij onze klanten willen geven.
Saxo heeft een poortwachtersfunctie in het financiële stelsel. De vragen die wij u hebben gesteld, vloeien voort uit onze wettelijke verplichtingen op grond van de Wet op het financieel toezicht (Wft) en de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Deze regelgeving verplicht ons om bepaalde gegevens vast te leggen en, wanneer nodig, aanvullende informatie bij u op te vragen. Wij begrijpen dat dit soms als belastend kan worden ervaren, maar het is van groot belang voor de veiligheid en integriteit van het financiële systeem én ter bescherming van u als klant.
Wij lichten u graag nader toe welke informatie wij precies nodig hebben, hoe wij hiermee omgaan en waarom naar aanleiding van uw eerder aangeleverde documenten aanvullende vragen zijn gesteld. U kunt hiervoor altijd telefonisch contact met ons opnemen, zodat wij uw persoonlijke situatie zorgvuldig met u kunnen doornemen en uw vragen één voor één kunnen beantwoorden.
Op dit moment hebben wij op basis van uw naam helaas geen rekening in onze systemen kunnen vinden. Daardoor is het voor ons niet mogelijk om u proactief telefonisch te benaderen. Wij verzoeken u daarom vriendelijk om zelf contact met ons op te nemen zodat wij u gericht verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Vraag over plotseling ontbrekende data in handelsprogramma
Vraag over plotseling ontbrekende data in het handelsprogramma. Helpdesk gebeld. Telefoon werd snel beantwoord (ongebruikelijk bij Saxo) door medewerker Nick. Die luisterde, dacht en keek mee, wist het antwoord niet, maar beloofde de vraag intern uit te zetten en mij dezelfde dag nog terug te bellen met een antwoord. En... (ook zeer ongebruikelijk bij Saxo) dat heeft hij ook gedaan. Zo hoort het!
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer Peter,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Het doet ons deugd te weten dat Nick u goed heeft kunnen ondersteunen en dat u onze service waardeert. We streven er voortdurend naar om de best mogelijke ervaring te bieden en uw woorden motiveren ons om dit te blijven doen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services
support bij het openen van een zakelijke rekening
Ik kreeg op 15 juni een e-mail die ik gedeeltelijk niet goed begreep. Het openen van een zakelijke rekening blijkt namelijk een ingewikkelde procedure te zijn. Ik heb voor hulp en uitleg gebeld met support en gesproken met Kai Maman die mij de uitleg gaf die ik nodig had. Ik vond deze medewerker ook vriendelijk en een goede luisteraar.
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer/Mevrouw Go,
Wij danken u voor uw positieve feedback over de ondersteuning die u van Kai heeft ontvangen bij het openen van uw zakelijke rekening. Het is fijn om te weten dat hij u de uitleg heeft kunnen geven die u nodig had. Indien u later vragen heeft kunt u gerust contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services
Er gaat heel veel mis.
Er gaat heel veel mis.
Om te beginnen zijn 2, 5 jaar geleden de rekeningen van mijn kleinkinderen afgesloten. De rekeningen waar we een paar x per jaar een bedrag op stortten en waar zij, heel jong, niets van afwisten. Heel veel gebeld, allemaal nutteloos.
Nu dreigt dit met onze eigen rekening te gebeuren. Ik heb al tig pogingen ondernomen om onze gegevens aan te leveren, maar het lukt gewoonweg niet. Ik regel al ons hele gehuwde leven als vrouw onze financiën. Maar inmiddels zijn we 78 en 81 jaar oud en is het omgaan met computers steeds lastiger. Saxo mailen lukt niet. 1 x met Isabel gesproken van de klantenservice. Zij heeft haar best gedaan, maar kwam er ook niet uit. Ik weet inmiddels niet meer wat te doen. We doen heel weinig met de rekening, maar ik wil toch nog wel een klein beetje in aandelen, trackers en obligaties blijven zitten.
We zijn begonnen bij Alex, prima service, echt behulpzame mensen. Toen werd het Binck en nam de service al wat af, maar Saxo is echt een drama.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte heer en mevrouw van Zanten,
Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt.
Wij vinden het zeer vervelend om te lezen welke problemen u heeft ondervonden, zowel destijds met de rekeningen van uw kleinkinderen als nu met het aanleveren van uw gegevens. Wij begrijpen dat deze situatie erg frustrerend voor u is.
Wij zullen ervoor zorgen dat er binnenkort contact met u wordt opgenomen om dit zo snel mogelijk samen met u op te lossen. U kunt hiervoor binnenkort een e‑mail van ons verwachten met een helder vervolg en, indien nodig, een voorstel om u stap voor stap door het proces te begeleiden.
Onze excuses voor het ongemak dat u tot nu toe heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
De afdeling support en met name Nick…
De afdeling support en met name Nick werkt uitstekend. Wat er mis gaat is 1. Het sturen van documenten via het platform werkt slecht/niet. De grote van het te verzenden document is al snel te groot. 2. Via een reactie van de support afdeling voor het versturen van een bestand komt helemaal niet aan. 3. Als het dan uiteindelijk wel lukt via het platform duurt het veel te lang voordat de "fiatering afdeling" accoord geeft. Heb hierdoor een week lang iedere dag moeten bellen. Heel inefficient.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Beste van Grieken,
Het is fijn om te horen dat u goed bent geholpen door onze medewerker Nick.
Wij vinden het echter minder prettig om te vernemen dat u problemen ondervindt met het aanleveren van documenten en dat u de verwerkingstijd als te lang ervaart. Wij doen er alles aan om alle gegevens zo snel mogelijk te verwerken; desondanks kan het voorkomen dat er enkele werkdagen nodig zijn om alles zorgvuldig uit te zoeken en te beoordelen.
Wij danken u voor uw begrip en geduld. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Zeer slechte bank
Zeer slechte bank. Als hun jou vragen stellen en jij stelt 1 vraag terug dan zeggen ze gelijk je rekening op. Als je dan belt met de vraag waarom het zo moet? Krijg je van de call center medewerker te horen dat het besluit nu al genomen is en dat dit het is. Zo ga je niet om met klanten die al jaren bij je bankieren. Dit had toch verkomen kunnen worden of op zijn minst een uitleg waarom hiervoor gekozen is. Rare gang van zaken. Nu maar op zoek naar een andere bank waar je wel nog een gesprek mee kan voeren.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Beste mevrouw Rozendal,
Het is vervelend om te horen dat u een dergelijke ervaring bij ons heeft gehad, dit is zeker niet de manier waarop wij onze dienstverlening willen laten verlopen.
Bij Saxo wordt een rekening nooit zomaar opgeheven. Indien er een aanleiding is om een rekening te sluiten, geven wij daar altijd een toelichting bij. Aan de hand van uw naam kan ik uw rekening helaas niet direct terugvinden in ons systeem.
Wij verzoeken u vriendelijk om contact met ons op te nemen, zodat wij kunnen nagaan wat de reden is geweest en dit verder voor u kunnen uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Ik ben tevreden over de mogelijkheden…
Ik ben tevreden over de mogelijkheden van Saxo. Ik beheer mijn portefeuille zelf en heb eigenlijk nooit klachten.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Traa,
Het is prettig om te vernemen dat u tevreden bent over de mogelijkheden van Saxo. Wij stellen het zeer op prijs dat u deze positieve ervaring met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Saxo
geen lange wachtrij
geen lange wachtrij, snel geholpen, goede opvolging per email
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Hallo PG,
Wij waarderen uw positieve ervaring met onze snelle ondersteuning en opvolging via e-mail. Uw complimenten zullen wij doorgeven aan ons team.
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services
De wachttijd was vrijwel 0 en ik ben…
De wachttijd was vrijwel 0 en ik ben door 2 heren reuze vriendelijk en goed geholpen. Erg prettig.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Mevrouw van Raaij,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u zo snel en vriendelijk geholpen bent door ons team. Uw ervaring is waardevol voor ons en we blijven ons inzetten om deze kwaliteit te waarborgen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services
Snelle actie en assistentie
Geholpen door Kaj en direct actie. Geen lange wachttijd en pragmatische oplossing bedacht. Goed gedaan en netjes.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Bas,
Hartelijk dank voor uw warme feedback! We zijn blij dat de actie snel verliep en dat Kaj u effectief heeft geholpen zonder lange wachttijd.
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services
Snel en prima geholpen
Snel en prima geholpen, maar daarna nog twee mailtjes er achter aan is teveel van het goede.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte heer de Krijger,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Het doet ons goed te horen dat onze snelle en kwalitatieve hulp u heeft kunnen bijstaan. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan wij altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services
Opheffen van de rekening
Had een probleem met het opheffen van de rekening. Met geduld ben ik op weg geholpen. Morgen zou de rekening door Saxo voor mij opgeheven worden en het saldo overgeboekt worden.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte heer Rutteman,
Dank u wel voor uw positieve feedback. Wij waarderen het dat u aangeeft dat u tijdens het proces op een geduldige manier bent geholpen. Indien u verder vragen heeft, kunt u gerust altijd met ons contact opnemen.
Met vriendelijke groeten,
Saxo
Zeer vlotte en vriendelijke medewerker…
Zeer vlotte en vriendelijke medewerker die me optimaal hielp in meerdere interacties. Begreep onmiddellijk wat ik bedoelde en reageerde snel en accuraat.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Bodo Douque,
Het is prettig om te vernemen dat u een goed gesprek heeft gehad met één van onze medewerkers. Saxo streeft ernaar al onze klanten zo goed en zorgvuldig mogelijk te ondersteunen en aan hun verwachtingen te voldoen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of nadere toelichting wensen, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Behulpzame klantenservice
Medewerker van de klantenservice heeft mij uiterst vriendelijk en geduldig geholpen om de twee problemen met de SAXO site waar ik tegenaan liep op te lossen.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte mevrouw Munsterman,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Wij zijn blij om te lezen dat de medewerker van onze klantenservice u met beide problemen op de site heeft geholpen en dat u daarbij twee zaken heeft kunnen oplossen. Indien u later vragen of tegen een probleem aanloopt, kunt u gerust contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Kees,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Wij streven er voortdurend naar onze dienstverlening te verbeteren en het is prettig om te vernemen dat u een positieve ervaring heeft gehad met onze klantenservice.
Mocht u nog verdere vragen hebben waarbij wij u kunnen assisteren, dan vernemen wij dat uiteraard graag van u.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Plotseling mag ik ervaren belagger geen…
Plotseling mag ik ervaren belagger geen opties, waarvan ook een aantal al on mijn portefeuille al heb schrijven!?? Examen doen maar een verkeerde aanraking ben je al fout en moet je pas morgen weer examen doen.
Voor her opsturen mag je ook geen kijk nemen in jouw resultaten pm te controleren
Een compleet foute manier om jouw te belemmeren een beslissing te nemen, ook omdat de marge rissico goed te zien is bij zo een beslissing!
Maar ja dat "examen" heb ik al gehaald maar toch lastig ondat je plotseling niet meer mag handelen. Een waarschuwing een week ervoor zou niet gek zijn!
En de poortwachter functie van de bank in hun antwoord met iemand met 30 jaar ervaring.
ABN Amro, Alex, Binckbank de aatste voorbelwbbingsbanken van de SAXO bank. En al 5 jaar bij Saxo met hetzelfde producten.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Lorenzo,
Het is vervelend om te vernemen dat u het proces op deze manier ervaart.
Als financiële instelling heeft Saxo een wettelijke poortwachtersfunctie. Op basis van wet- en regelgeving zijn wij verplicht om te controleren of onze klanten over voldoende kennis en ervaring beschikken om in complexe beleggingsproducten te handelen. Om die reden hanteert Saxo een jaarlijkse kennistoets die iedere klant dient te behalen om in bepaalde producten, zoals opties, te mogen handelen.
Deze vragenlijst keert ieder jaar terug. Wanneer de toets niet met voldoende resultaat wordt afgerond, is het op dat moment niet mogelijk om in het betreffende product te handelen. De volgende dag kan de toets opnieuw worden gemaakt. Op deze wijze controleert Saxo of beleggers over de juiste kennis beschikken om in complexe producten te handelen en wordt geprobeerd onnodige risico’s te beperken.
Mocht u vragen hebben over de toets, de inhoud van de vragen, of mocht u er niet uitkomen, dan kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Vermijd dit platform at all cost
Vermijd dit platform at all cost. Vanwege mijn werkgever moet ik hier zitten vanwege locatieplicht (insider regeling).
Los van dat er wekelijks fouten worden gemeld door het platform, foutieve rendementen, vage winst/verlies resultaten en noem maar op, is het blijkbaar ONMOGELIJK om koersabonnementen af te sluiten. Ik ben nu al een half jaar bezig om live koersen in te kunnen zien van mijn US genoteerde beleggingen. Dat kan ik nu dus al een half jaar niet meer en moet op andere platformen (DEGIRO) kijken wat de live standen zijn. Dit maakt het erg verwarrend, in winst en verlies resultaat zie ik live standen, die tot stand komen door rendementen die ik met 15 minuten vertraging pas kan zien. Enorme black box wat er dus gebeurt en kan hier dus niet naar acteren als de markt in elkaar dondert.
Klantenservice zijn ook een stel stagiairs bij elkaar. Iedere keer dat ik bel wordt er gesuggereerd dat het probleem bij mij ligt: "heeft u al geprobeerd het via de browser van uw computer te doen? gaat het om saxo investor of trader, weet u wel zeker dat u goed gekeken heeft". Alsof ik als jongvolwassene niet een eenvoudig stappenplan op het internet kan volgen. Duidelijk aangegeven dat er een technische fout oid in mijn account zit (ik heb nota bene 3 x gebeld). Na een week onderzoek krijg ik weer de terugkoppeling: u kunt alleen abonneren via uw computer. Echt te bizar voor worden. Ik schrijf nooit reviews, maar ik wil iedereen ervoor behoeden om bij deze amateuristische partij je beleggingen onder te brengen.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Dennis,
Het spijt ons te vernemen dat u een dergelijke ervaring bij ons heeft gehad. Dit is zeker niet de dienstverlening waar wij bij Saxo naar streven en wij begrijpen dat dit voor u erg vervelend moet zijn geweest.
Wij willen u graag bevestigen dat het bij Saxo mogelijk is om koersabonnementen af te sluiten. Dit kan echter uitsluitend via een laptop of desktopcomputer en alleen via de webbrowser. Wij begrijpen dat het bijzonder onprettig is geweest dat u hierover meerdere keren contact met ons heeft moeten opnemen voordat dit volledig duidelijk werd. Hiervoor bieden wij u namens Saxo onze oprechte excuses aan.
Mocht u nog steeds problemen ondervinden met het activeren of beheren van uw koersabonnement(en), dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. Onze medewerkers staan voor u klaar om u hierbij te assisteren en samen met u te bekijken hoe wij dit zo soepel mogelijk voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Vandaag prima geholpen bij het updaten…
Vandaag prima geholpen bij het updaten van mijn gegevens.
Daarnaast heel correct te woord gestaan
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Klant,
Het is fijn om te horen dat het updaten van uw gegevens soepel is verlopen en dat u goed te woord bent gestaan! We waarderen uw positieve feedback . Indien u verder vragen heeft, kunt u gerust contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services.
Jaaroverzicht
Ik was vergeten een jaaroverzicht te downloaden van een al opgeheven rekening. Na telefonisch contact, zonder wachttijd, zat het overzicht binnen een paar minuten in mijn mailbox.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Hans,
Hartelijk dank voor uw bericht en uw positieve review. Wilt u ons laten weten wat u ertoe heeft bewogen vijf sterren te geven? Met die feedback kunnen wij onze dienstverlening verder verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.