PerfectDraft België Reviews 228

Vandaag mijn eerste pakje besteld en ben zeer tevreden over de communicatie met de klantenservice alsook de levering. Pakje geleverd 4 dagen na bestelling. Alle 3 vaten die in promo zijn aangekocht hebben ook lange datums (de kortste heeft nog 3 maand). Wat ik wel raar vond dat het pakje eerst via DHL ging geleverd worden maar uiteindelijk wast Bpost (heb van beide een tracking nummer ontvangen). Nadat ik de eerst e-mail had gestuurd kreeg ik een antwoord in 3h en voor mijn andere vraag moest ik 5u wachten . Zal zeker nog eens bestellen. 10/10 🍻

Super lekkere biertjes, en geweldig vriendelijke klantenservice. Door een fout bij hun waardoor ze ten onrechte dachten dat het bestelde niet meer in voorraad was kreeg ik zowel het bestelde binnen als mij geld terug. Contact opgenomen, ik mocht het bestelde gratis houden!

Er was een mix-up met de bestelling. Er werd snel gecommuniceerd, het probleem werd opgelost en er werd zeer snel geantwoord op vragen. Ik ben een tevreden klant!

Op basis van een mooie promotie een eerste bestelling geplaatst bij hopt.be. Ik werd via email goed op de hoogte gehouden van de status. Levering kwam netjes ingepakt aan via bpost in een kartonnen doos binnen 2 werkdagen.
Helaas was er een foutje gebeurd bij de afhandeling van de bestelling, waardoor ik enkele andere bieren had gekregen. Via een formulier op de website heb ik dit dan gemeld, waarna ik zeer snel feedback gekregen heb. De klantendienst heeft dit ter harte genomen en de fout meer dan rechtgezet! Dit is echt topservice en een voorbeeld voor andere bedrijven.

Er was iets mis gegaan bij de bestelling, maar dit is super recht gezet. Het is pas als iets mis gaat dat een bedrijf kan laten zien wat het waard is.

Waardeloos! Ik ben niet snel iemand die een slechte review schrijft omdat ik het bedrijf de kans wil geven om hun fout te herstellen. Echter is dit bij hopt niet het geval. Op 23 mei 2 vaatjes besteld. Die ik een dikke week later nodig had. Uiteindelijk zijn de vaatjes nooit gekomen. Door beschadiging tijdens transport. Dit kan natuurlijk gebeuren. Maar de manier waarop dit word opgelost is teleurstellend. Ik heb zelf moeten mailen om te vragen: hoe nu verder. Hierop kreeg ik veel te laat antwoord. Daarnaast heb ik nu bijna 4 weken later nog steeds niet mijn geld terug. Wel heb ik hier al bijna 6x voor moeten mailen. Waardeloze service dus!

Iets besteld voor Spanje, kwam 1 dag te laat (schuld van de koerier), maar verder prima contact. Ik moest wel even het Franse nummer bellen, het Belgische was op dat moment gesloten, maar kreeg alsnog een Nederlandse dame aan de telefoon (Trudy) die me uitstekend heeft bijgestaan. Ben zeer tevreden van de algehele dienstverlening, al had de communicatie ivm verzending beter gekund: met 14 emails over de levering, en 8 verschillende tracking nummers voor 1 bestelling was het allemaal een beetje verwarrend

Had via de website een cadeautje gekocht dat ik op tijd wou hebben. De levering was 1 dag later dan gepland maar lag volgens mij eerder aan de leverancier.

De klantenservice was zeer behulpzaam en goed bereikbaar zowel telefonisch als via Facebook Messenger chat. Ze hebben mij via messenger ook verder op de hoogte gehouden na contact op te nemen.

Bestelling was goed verpakt en is dus heelhuids aangekomen.

Kan zeggen dat ik hier in de toekomst terug zal shoppen voor gelijkaardige cadeaus!

Enige puntje van kritiek is misschien dat ik een tracking link kreeg van Bpost terwijl het pakketje volgens hun via DHL kwam. De Bpost link gaf veel minder detail en was zelfs incorrect. Levering aan de deur gebeurde inderdaad via Bpost maar ging volgens mij eerst via DHL (waar het dus ook mis liep).
Verder kon ik zelf ook de tracking code van Bpost gebruiken om DHL te tracken, dus is het mogelijk een beter idee om de klant rechtstreeks de DHL link op te sturen, aangezien deze ook Bpost tracking info bevat.

Zeer uitgebreid aanbod en snelle levering!

Goede en snelle service en heel gevarieerd aanbod!

Duidelijk website, vlotte bestelling, correcte levering: op tijd en goed verpakt

Leuke adventkalender en speciale biertjes

bestelling komt veel te laat toe, wat niet handig is als het voor de feestdagen bedoeld is. en bij vraag waar mijn bestelling blijft moet ik ook nog een week op antwoord wachten. met achteraf nog niet eens excuses

Op 20 december een bestelling gedaan met een 24 uurs levering.
Uiteindelijk op 31 december pakket ontvangen. Bezorger was DPD.
Nog nooit zo'n slechte pakketdienst meegemaakt! Reageren niet op mail, pakket is dagen blijven liggen in depot. Hopt treft geen schuld maar ze zouden beter uitkijken naar een betere leverancier!

31.12.2018 12:19 Mechelen (BE)
Delivered.
Evidence
31.12.2018 06:46 Mechelen (BE)
Out for delivery.
31.12.2018 04:50 Mechelen (BE)
At parcel delivery centre.
26.12.2018 09:27 Flémalle (BE)
At parcel delivery centre.
21.12.2018 17:33 Aulnay sous Bois ...
In transit.
21.12.2018 11:24 DPD data centre
Order information has been transmitted to DPD.

Met Hopt geen probleem. Correct en verzorgd. Echter de transporteur DPD waar ze mee werken laat alle wensen over. Zogezegd levering tweemaal aangeboden en niemand aanwezig terwijl dit niet zo was. Na e-mails en betalende telefoons naar DPD uiteindelijk de levering met meer dan een week vertraging gekregen. Wat een verrassing moest worden is uitgedraaid op ontgoocheling. Verander van transporteur!!

Snel lekker en niet de duurste !!

Enthousiaste en vriendelijke mailtjes. Vlot en correct! Beery christmas is voor de bierliefhebber een top cadeau🤗

Enorme keuze! Schappelijke prijzen!
Snelle service!

Een leuke ervaring een pakketje van jullie ontvangen te hebben op let vrienden de delen! Doe zo voort....