We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ordered a Sleeping Capybara Breathing Squishy Silicone Companion Sound LED Night Light with engraving in August 2025. Took 3 weeks for it to arrive. In November, the light doesn't work anymore unless... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Customer service support was fast. I was worried about it being a scam site but it's not. My cow was delivered and he exceeded my expectations! He's super soft and cute. Being weighted is awesome. I... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ordered 2 Brown Cows. They are soft and cute and everything the description of the product promises. Very satisfied with the purchase. I will buy their product again! I had the best customer service... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

I haven't received a confirmation Mail for shipping ,10 days now. Any update about my order Order HG#112935 never came. Attempted to contact them through their official support email and my... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

Geschreven door het bedrijf

✨ Huggwaii: Bringing warmth and magic to your home with our cute, sustainable night lights.


Contactgegevens

3,7

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

132 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Before I ordered the Capybara lamps...

Before I ordered the Capybara lamps, I had read the reviews which looked good to me. The lamps even exceeded my expectations: they are indeed very cute and well done.
Even though they were belated Christmas gifts, my daughters were very happy to have them.

3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

This is the WORST company ever

This is the WORST company ever. Don’t order. I ordered 2 little lamps on 11/15. It’s 12/25, and not only have they not arrived but they will not refund my money. They lost the package (they marked as undeliverable) and still are refusing to refund me after 41 email messages over the last 26 days. Just don’t waste your time or money…. It’s a complete scam.

24 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Huggwaii

Antwoord van Huggwaii

Hi Jessie Sheran,

Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you have experienced with your order.

We are not deliberately withholding your refund. We need to wait for the investigation results from our logistics provider. The reason is that we have not yet confirmed whether the package is truly lost. If the location of the package is identified, they will re - arrange delivery for you. Therefore, we have to wait for the logistics provider's investigation. And if it is confirmed that the package is indeed lost, we can arrange for a refund or re - send the items to you.

Thank you for your patience and understanding.

Best regards,

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

SCAM. I ordered 2 items for express shipping

I ordered 2 items for express shipping. Items have not arrived and there is no way to contact you. You are a scam.

24 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Huggwaii

Antwoord van Huggwaii

Hi Laura,
Thanks for sharing your experience. I would like to present our deepest apologies for all the inconvenience.

Please kindly let us know your order number so our customer service team at info@huggwaii.com can follow up on your issue promptly. We'll do our utmost to get to the bottom of this and resolve it to your satisfaction.

We understand your concern about the reported delivery when you haven't received the item, and we'll take all necessary steps to address it.

Best regards,

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

I had a perfectly good experience…

I had a perfectly good experience ordering from huggwai. It would be nice if the tracking was more detailed, there was a 10 day gap where nothing happened, but the product arrived within the estimated time. I got the rabbit lamp and it looks great and works as advertised.

19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

WE DID NOT GET PRODUCT ORDERED DECEMBER 7, 2024!

WE DID NOT GET PRODUCT!

19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Huggwaii

Antwoord van Huggwaii

Hi Laura D,

We are so terribly sorry to hear you're frustrated about not receiving your product. Your satisfaction is super important to us.

To help us look into this ASAP and get it resolved for you quickly, could you please share the order number? You can reach out directly to our amazing customer service team at info@huggwaii.com.That way, we can track down exactly where things went wrong and take immediate action to get your item to you.

We really appreciate your patience while we sort this out.
Any questio please feel free to contact us.
Best regards

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Overall

Overall, I am very happy with the product, and the speed in which it was delivered. I received the two lamps I ordered this afternoon and tested them and everything is working fine.

19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Capybara plush is amazing

I entered the wrong address then they were quick and accurate with the email replies. Quality well done and is so adorable. For the price I would get it again, they took their time to create and design it.

15 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Christmas gift

I just got this for my wife as a Christmas gift. The quality looks very good and I'm excited to give it to her on Christmas morning. I know she will love it!

13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

I ordered mid November for it to come…

I ordered mid November for it to come in time for Christmas. Received no information, messaged my order number to their Facebook page and got a quick response to a Royal Mail link which showed it would be delivered the next day. Fast response time and great product

13 december 2024
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer