de bh paste niet, ik heb hem naar een winkel in sint truiden meegenomen, daar heeft de verkoopster nagekeken of deze bh in een grotere maat bestelbaar was Omdat dit niet het geval is, heeft zij een... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Het bestellen en jammer genoeg retourneren was heel gemakkelijk en snel verwerkt. De winkel waar ik het pakket opgehaald heb was nou niet echt een ware belevenis. Een beetje uit de hoogte zodra ze... Toon meer
Ik kocht gisteren 3 bh's zonder Beugel in Westerlo. Ik werd er zeer goed ontvangen en zeer vriendelijk geholpen. Toch de bh's zijn vreselijk van kwaliteit. Vandaag 1 getest en zitten zeer slecht.... Toon meer
De maten kloppen 9/10, de service in de winkels is heel goed, de producten zijn kwalitatief, altijd goede deals aanwezig en de webshop is eenvoudig maar fijn! Zeker aan te raden als je op zoek bent na... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Lingerie online kopen? Shop nu eenvoudig de gehele Hunkemöller collectie online! Van BH's en slips tot badmode en nachtmode, je koopt alles op Hunkemöller.be
Contactgegevens
Kapellestraat 15, 8400, Oostende, Nederland
- hunkemoller.be
4,1
Goed
379 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 45% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
van kastje naar de muur gestuurd en nog niet geholpen.
Op 4/12 wil ik voor 250€ aan geschenkbonnen kopen op factuur. Geen probleem, deze wordt gewoon naar u gemaild. Na 3 weken nog steeds geen factuur ontvangen. Ik stuur een boodschap via het contactformulier op de website hieromtrent. Na 10 dagen nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Ik ga naar de winkel waar ik ze gekocht heb, sturen ze me onmiddellijk door met de melding dat ik maar naar de klantendienst moet bellen. Verschillende keren geprobeerd en soms wel tot 20 min in wacht gestaan, hangen ze steeds gewoon op. Na de zoveelste keer proberen eindelijk binnen geraakt en zeggen ze daar: “ wij maken geen facturen “ ??? Dit kan toch niet, dat zo een grote keten geen facturen maken.
4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Wendy,
Bedankt voor je feedback.
We waarderen je als klant en het spijt me dat je een teleurstellende ervaring met onze service hebt gehad.
De feedback is gerapporteerd en intern doorgestuurd naar de relevante afdeling om onze service en ons aanbod voortdurend te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Ik wens je een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Nelly
Klantendienst onbestaande
Pakje na 4 weken nog niet toegekomen. Klantendienst onmogelijk te bereiken. Op e-mails wordt niet geantwoord
27 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Bernard,
Bedankt voor je feedback.
Wat vervelend voor je dat je nog niets hebt gehoord over je bestelling en geen reactie hebt ontvangen op je e-mailbericht.
Als gevolg van het toegenomen volume kan onze responstijd momenteel langer zijn dan normaal. Het spijt ons dat je ons mogelijk niet rechtstreeks kunt bereiken.
Ik kan zien dat je inmiddels door de klantenservice bent geholpen.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Ik wens je een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Nelly
Alles ok tot er retour nodig is (vb…
Alles ok tot er retour nodig is (vb foute maat door cadeau). Voor retour naar de winkel, maat niet op voorraad, kan niet geleverd worden, hiervoor moet je rondrijden naar de winkels die wel voorraad hebben. Bij aankomst blijkt dit dan niet te kloppen en is het gevraagde artikel niet meer in voorraad. Verspilling van tijd en benzine. Spijtig. Reeds 2x voor gehad.
26 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Natalie,
Bedankt voor je feedback.
Wat vervelend voor je om te horen dat jouw retourproces niet naar wens was.
De feedback is gerapporteerd en intern doorgestuurd naar de betreffende afdeling om onze service en aanbod continu te verbeteren.
Ik raad je aan om vooraf even te bellen met de winkel om de voorraad te checken of eventueel een artikel te reserveren via de website.
Onze excuses voor het ongemak.
Ik wens je een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Nelly
Snelle levering
Snelle levering , de gekochte items voldoen perfect aan het doel waarvoor ze gekocht , past goed
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Mooie en snelle website
Mooie en snelle website. Goede communicatie en snel geleverd. What more do you want.
15 december 2024
Review zonder uitnodiging
Vlot geleverd.
12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Heel tevreden over de stukken
Heel tevreden over de stukken, maar minder over de aanbieding 3de gratis, want deze was niet voorradig…
30 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Marthe,
Bedankt voor je feedback.
Wat fijn dat je tevreden bent met je aankopen en excuses voor het niet voorradige artikel.
Wat ik je kan adviseren is om je aan te melden voor de mailinglijst via de website zodat je op de hoogte wordt gehouden van eventuele nieuwe voorraad.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Ik wens je een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Nelly
Te laat geleverd
Te laat geleverd. Op de website staat bestellen voor 21u, levering de volgende werkdag. Ik bestelde op donderdag namiddag en kreeg de levering pas maandag.
23 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Karen,
Dank je wel voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je de bestelling niet op tijd hebt ontvangen.
We streven ernaar om je bestelling binnen de aangegeven levertijd te leveren, maar helaas kan je bestelling vertraging oplopen tijdens de verwerking of transport. Onze excuses voor de vertraging.
Ik wens je nog een fijne dag
Met vriendelijke groet,
Maya
Hunkemöller
Ik ben een tevreden klant!
Ik ben een tevreden klant!
Gemakkelijk om iets te vinden op de website.
Goede communicatie.
Vlotte levering.
Goede kwaliteit aan fatsoenlijke prijzen.
29 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Snelle Verzending
Goed verpakt , verwittigd via mail en snel verstuurd ;
19 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Maat is perfect
Maat is perfect, kleuren zijn zoals ze afgebeeld zijn en snelle levering aan een democratische prijs
5 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Zeer betrouwbaar en aangenaam bedrijf
Levert tijdig, goede kwaliteit, artikels komen overeen met de foto’s, goede prijs-kwaliteitverhouding, 100% tevredenheid!
5 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Bestelling na week niet ontvangen
Bestelling na week niet ontvangen. Bestelling ook niet terug te vinden (noch in de winkel noch via telefonische vraag). Is betaald bij bestelling online en bedrag is onmiddellijk van rekening gegaan
15 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Barbara,
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat je bestelling niet binnen het gestelde bezorgtermijn hebt ontvangen.
Ik wil vriendelijke vragen om contact op te nemen met de klantenservice, via https://www.hunkemoller.nl/contact. Ik hoop dat je de bestelling snel ontvangt.
Excuses voor het ongemak.
Ik wens je een fijne dag
Met vriendelijke groet,
Maya
Hunkemöller
Vlotte bestelling online
Vlotte bestelling online. Afgehaald in de winkel. Alles prima.
26 april 2024
Review zonder uitnodiging
uit voorraad en toch weer snel beschikbaar
Ik had een product op't oog dat uit voorraad was, zowel online als in de fysieke stores. Had gevraagd om me te laten wanneer het terug voorradig was en 48 u later kreeg ik een mail, om te melden dat het weer op voorraad was. Super toch! Ben het twee dagen later gaan ophalen in de winkel in de buurt.
18 april 2024
Review zonder uitnodiging
Hele goede winkel!
Snelle levering, goede service, mogelijkheid om te passen bij ophalen in de winkel en ook daar heel goed advies
13 april 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.