I Store-online Reviews 

Ich habe im Juni 2013 ein Laptop bestellt und nach unzähligen Mails die Ware nie erhalten. Bestellung konnte storniert werden, ich sollte im Oktober mein Geld zurück bekommen.Die Mitarbeiter haben mir schon einige male per mail eine Zusage gemacht, trotzdem wurde das Geld nicht überwiesen. Nachdem ich jetzt mit einem Mitarbeiter telefoniert habe, hat dieser sich meinem Fall angenommen. Mein Geld wurde überwiesen. Ein besonderer Dank von mir an diesen Mitarbeiter.

Positives Denken ist nicht immer hilfreich. Hatte mich in Verbindung mit meiner TV-Bestellung am 21. November über den Shop informiert. Das Ergebnis damals lag bei 75% positiv. Negative Kundenbewertungen waren nach meiner Meinung dadurch entstanden, dass die Leute während der Lieferzeit Panik bekommen hatten und ihre Bestellungen storniert haben. War sogar auf eine ausführliche Erklärung eines leitenden Mitarbeiters von i-store Deutschland gestoßen, der sich glaubwürdig gegen diverse Vorwürfe und Negativ-Aussagen gewehrt hatte. Somit entschloss ich mich zu bestellen und ging in Vorkasse, sicherheitshalber über PayPal. Mir erging es von da an, wie den meisten gutgläubigen Bestellern:
Fristen-Überschreitungen, Kontakt-Debakel, Hinhalte-Prozedere, unauffindbarer Warenverlust, Ersatzlieferung beauftragt,...
Der Shop ist eine einzige Dummen-Falle. Aber mit Erfolg. Mit dem richtigen Speck fängt man bekanntlich Mäuse. Da kann es sich der Shop sogar leisten, ab und zu tatsächlich eine Ware zu verschicken (von woher bleibt offen). Hat er sich doch genügend Kapital ergaunert. Ich denke, die wollen gar nichts verkaufen, sondern setzen auf die Gutgläubigkeit und Naivität vieler einzelner Schnäppchenjäger. Zum Einen wird mit dem erhaltenen Geld gewirtschaftet und zum Anderen mit dem Verstreichen von Fristen gepokert. Alle geprellten Kunden sollten eine Sammelklage anstreben, auch die, die ihr Geld ganz oder tlw. zurück bekommen haben. Hier liegt offensichtlicher Betrug vor. Meiner Meinung nach besteht Anspruch auf Schadensersatz. Man bestellt doch schließlich Ware, weil man sie braucht und nicht aus Lust und Tollerei. Ganz zu schweigen von den unrechtmäßig erwirtschafteten "Gewinnen" dieser Firma.
Ich wäre gerne dabei, diesem Verein das Handwerk zu legen. So viel Frechheit gehört bestraft!

Ich habe leider ohne weitere Recherche über Bonität am 17.12.2013 Waren im Wert von ca. 550 € bei I-store bestellt. Ich glaubte, es sei ein deutscher Shop, und ich würde die Waren noch vor Weihnachten erhalten. Die Ware ist bis heute 9.01.2014 nicht angekommen. Sie steckt fest in der 3. Stufe der 7stufigen Versandfortschrittsanzeige, die mir per E-Mail zugestellt wurde. Ich habe 2 Faxe wegen Lieferungsverzugs abgeschickt, ohne jede Antwort darauf. Morgen werde ich bei Paypal das Geld zurückfordern. Ich hoffe es klappt noch nach 24 Tagen Wartezeit.

Do not go near this company. I waited over 5 weeks for my order of headphones, despite them being advertised on their site as in a UK warehouse, and as 10 to 12 days delivery time. After many e-mails, in which the reponses to me were minimal to say the least, i eventually got my parcel, but the wrong item was in the box! (much cheaper pair than was ordered and paid for) As i had ordered these for a Christmas present, it was now too late to ask for replacement, so asked for full refund. They agreed, and promised to pay full purchase price and return postage. However, they have now had the order back with them since 2nd January 2014 (sent by tracked Royal Mail, so i know when it was delivered), and they are now ignoring my e-mails for my refund. Currently i am out of pocket for over £174, plus the £212 it cost me to go out and buy a replacement pair of headphones from a retail shop! There is something definitely not right with this company. I have opened up case with Paypal, but even when i get refund back for my initial purchase price, I may lose the postage cost i paid to send product back. (had to send back to Germany) Very stressful experience, never ever again will i even consider this company, for anything. Low prices - too good to be true. Beware, you will pay the cost in one way or another. Customer services, forget about it, pretty much useless. Obviously being guided by company heirarchy, and responses (if you get any) are 'standard policy' to say the least.

Bestellung am 27.11. mit Versprechen Lieferung vor Weihnachten. Bis heute (8.1.) nichts als vage Mitteilungen, dass das Produkt (Keyboard) in einem obskuren Lager BER1 bzw. BER2 liegt. Ich hoffe noch auf Rückzahlung über Kreditkartengesellschaft - leider nicht per PayPal bezahlt.

Nachtrag 14.1.: Oho, nach Einschalten der Kreditkartengesellschaft doch noch Lieferung: 45 Tage bzw. 31 Werktage nach Aufgabe der Bestellung. Nicht gut genug!

Stated the item i was ordering was being posted from Their UK warehouse but the next thing i know i am getting emails to say the item is awaiting clearance in Thailand customs. Cancelled the order straight away and asked for refund. I had paid with Paypal but they asked me to create an account with them so i could ask for my money back. in the end i got Paypal involved to get my money back. Took about a month. TOTAL NIGHTMARE, AVOID.

Hallo,
mir ist es genau wie die anderen Bewerter gegangen.
Habe eine Playstation 4 am 27.11.2013 bestellt welche mir zum 20.12.2013 zugestellt werden sollte.
Mehrere Mails über den Status der Ware gesendet bekommen,ab dem Status Zollabfertigung keine Meldungen mehr.
Zum Glück hatte ich per Paypal bezahlt und den Käuferschutz in Anspruch genommen.Nach gesetzter Frist von Paypal bis 24.12.2013 keine Antwort. Habe dann mein Geld zurückbekommen.
Also Leute lasst die Finger davon, gibt lieber etwas mehr Geld aus und Ihr bekommt eure Ware.

Item ordered on i-store-online website not delivered after two months. Only ordered from the site because payment was via PayPal. The seller (who seems to be based in Germany) has an apparently elaborate mode of dispatching goods. It is unlikely that goods are ever in fact dispatched. I think the elaborate system is to string the customer along for so long that they are barred from opening a dispute via PayPal - because too much time has elapsed since the original purchase. What I don't get is why PayPal has not suspended the seller's account?

Bei mir exakt das gleiche, Fernseher bestellt. Zunaechst alles scheinbar serioes, mit regelmaessigen Status-Emails. Nach ca. 35 Tagen kam dann die "Sendung ist verloren, wir machen uns auf die Suche" Email. Habe dann gleich bei Paypal den Kaeuferschutz beantragt. Ab dann gab es keine Emails mehr von denen... Nach Ablauf der von Paypal gesetzten Frist kam dann immerhin mein Geld zurueck.

=> Finger weg, und falls ihr schon bestellt habt dann sofort ueber Paypal Geld zurueckfordern

Es stimmt, was viele Leute hier schreiben, diese Firma nimmt das Geld und lässt den Kunden systematisch warten. Die Emails lassen den Käufer im Glauben, dass die Ware wirkllich auf dem Weg sei. Anscheinend geht fast immer nach 4 Wochen die Ware "verloren"! Ich hatte nach über 40 Tagen keine Ware! Habe den PayPal-Käuferschutz rechtzeitig aktiviert und mein Geld zurückbekommen.
Hier sollten nur Zocker bestellen, denen es nichts ausmacht, wochenlang unsicher zu sein, ob sie ihre Ware erhalten werden. Oder wer gerne sein Geld verleiht.

I ordered a small tripod from this company; the web site page said it would be delivered from their Milton Keynes warehouse but it was only after order and the status e-mails started to arrive that I realised they didn't stock the item in Europe.
I waited 6 weeks during which time I received e-mail updates to say it had been shipped, was in customs, released from customs, then the item could not be found so they instigated a search, and finally that the item couldn't be found and they would order another. They were in possession of my money all this time.
Also a problem was that much of the time their e-mails were in German despite me constantly requesting communications in English. I also had to send them a confirmation with my signature saying I didn't have the item, hadn't received a delivery advice from their carrier etc. in order to get a refund. Then you have to go into your account on their site to request the refund, they don't just do it.
I won't ever try to buy from this site again and couldn't recommend it to anybody else.
........after another couple of months they did eventually refund my money but obviously have an issue with PayPal as they couldn't refund to the PayPal account I'd paid with, and I had to supply details for an international payment (IBAN No etc.).
Only try to buy from this company if you a) like to wait ages only NOT to receive the good ordered b) enjoy huge frustration trying to get your money back and c) like to receive e-mails in a language you neither speak or understand :((

Lassen sie sich nicht von der "professionellen Aufmachung" täuschen.

Nach der Bestellung wird durch ständige Emailupdates des Status der Lieferung vorgetäuscht, dass die bestellte Ware unterwegs sei.
Sämtliche versprochene Fristen werde (fast exakt doppelt) überschritten, so dass man aus der Schutzfrist für PayPal-Bezahlungen rausrutscht.
Nachdem der Status in der letzten Stufe.. Versandhaus liefert.. erreicht hat wird behauptet, dass die Ware nicht mehr auffindbar ist und man eine Ersatzsendung losgeschickt wird. Dies hat Methode.

Während Anfragen an den Support in "Zahlungsfragen bei Bestellung" noch beantwortet werden wird auf Anfragen später nicht mehr reagiert bzw werden hinhaltend und völlig ohne Information über die Lieferung beantwortet.
Sämtliche Versuche telefonisch Kontakt aufzunehmen scheitern.
Man landet in der Begrüßungswarteschleife.. wird angeblich weitergeleitet an einen Supportmitarbeiter.. und irgendwann wird der Anruf automatisch beendet.

Dieser Online-Shop betrügt seine Kunden ganz klar um die Ware.. entweder wird sie garnicht erst geliefert.. Geld ist futsch... oder man liefert Monate später so dass die Geräte veraltet sind und wahrscheinlich viel billiger anderweitig besorgt und zu einem längst nicht mehr zeitgemäßen Preis verkauft werden.

Hallo,
es geht mir wie den anderen.
Im August Ware bestellt, viele Statusmeldungen. Ware auf Versandweg verschwunden, Ersatzlieferung würde sich aus technischen Gründen auf unbestimmte Zeit verzögern. Rückzahlung im November angefordert, da war der Paypal Käufer Schutz leider schon abgelaufen. Bis heute kein Geld.
ALSO ACHTUNG AN ALLE!
NIE DORT BESTELLEN!!!!

Durch den wirklich perfekt gemnachten Shop und wochenlange Mails im 2 Tages-Rythmus wird ein absolut einwandfreier Ablauf suggeriert.
Das alles ist jedoch die Masche, es ist nur Hinhaltetaktik, damit die 45 Tage Paypal Karrenz ablaufen. Ist diese Zeit rum ohne daß man den Käuferschutz aktiviert hat, bekommt man weder Antworten noch sonstwas von denen, schon gar nicht die bestellte Ware.

Auf jeden Fall innerhalb der 45 Tage den Paypal Käuferschutz aktivieren, egal was die Mails von denen sagen, nur so hat man wenigstens die Chance sein Geld wieder zu sehen.

Die vielen guten Bewertungen anderswo haben die sich durch all die Deppen eingesammelt, die doch tatsächlich schon nach 2 Tagen nach Bestellung, eine Bewertung abgeben - ohne jemals auch nur irgendwas geliefert zu bekommen....

Habe ein Ultrabook am 6.10. bestellt und mit paypal bezahlt. Lieferung wurde auf 35 Tage und dann mit naocheinmal 15 Tagen Verzögerung wegen "technischer Probleme" avisiert. Ware kam nie und paypal Käuferschutz bei Reklamation war abgelaufen (mehr als 45 Tage). Seit diesem Zeitpunkt keine Raktion mehr. Das ist Betrug!

Am 29.10.2013 wurde ein Notebook bestellt.
Nach verschiedenen (teilweise verwirrenden) Mails über den Lieferstatus kam am 04.12.2013 eine Mail, dass die Sendung angeblich auf dem Transportweg verloren gegangen ist.
Die Bestellung wurde daraufhin storniert, was allerdings erst durch eine neue Registrierung in einem anderen Portal (Salepoint) und nicht über das Kundenkonto möglich war.
Jetzt kam eine Mail, dass ich bis zur Rückerstattung der Vorauszahlung weitere 21 Tage zu warten hätte, um die Bedingungen des Geldwäschegesetzes zu erfüllen.
Eine Aufforderung zur unverzüglichen Rückerstattung der Vorauszahlung blieb unbeantwortet!
Erst nach einer erneuten Aufforderung zur unverzüglichen Rückerstattung über die PAYPAL-Konfliktlösung wurde die Vorauszahlung auf mein PAYPAL-Konto erstattet!

Was wäre passiert wenn:
- ich keinen PayPal-Käuferschutz gehabt hätte
- die Frist von 45 Tagen zur Nutzung der PAYPAL-Konfliktlösung abgelaufen wäre (die Meldung über Sendungsverlust kam nach 37 Tagen. Wenn ich jetzt die angebotene Expressnachlieferung in Anspruch genommen hätte, wären die 45 Tage mit Sicherheit vorbei gewesen!)


Fazit:
Nie wieder eine Bestellung bei i-store!

I bought an Asus motherboard that said would be getting delivered from their Milton Keynes Warehouse only to find it was coming from abroad & going to take at least a month. There's no shipping number given either so u don't know if they're actually sending it or just taking your money. Having read other reviews tho I would presume the latter after people haven't got their goods or money months down the line apparently. I contacted PayPal & they instantly escalated it to a claim giving the seller 10 days to give me a tracking number or deliver the goods. The seller then sent me an email saying Paypal was an incompatible method of communicating & offered me a refund but instead of doing a reversal they simply put some the same amount in my PayPal account & told me to close the case. I spoke to a PayPal rep about this & was told to keep the dispute open as once I'd closed it it couldn't be reopened & the funds they sent me could be reversed anyway.
They may be cheap but I'm pretty sure they're a scammer - they're the dodgiest company I've unfortunately had to deal with :(

Ordered a graphics card from them thinking they were at least on the continent but used 2nd class delivery methods which accounted for their 10-12 day shipment time. They are actually based in Thailand and their shipping method appears to use actual ships and in my case took way longer than 10-12 days. I gave up after 1 month with no delivery and cancelled the order (which to their credit they did immediately). Looking at the progress of the order (which they show on their site) they spent 2 weeks preparing the order for shipment(!) and then another 2 weeks travelling to their "local distribution centre" wherever that is. It was sat there for 3 days before I cancelled it.

The problems did not end there however. They only refund in Euros and they appear to use a standard Paypal transfer method rather than the vendor refund system they are supposed to use on Paypal so the buyer could end up losing substantially on the exchange rate conversion to GBP and will also pay Paypal's transfer fees (up to c. 3%).

Their telephone support never answers. They never answer emails and their support site has not been fully translated from German so you will need to use a translator to understand the support request form fully. They responded to less than half of my support ticket requests.

So, the prices might be good and they are a genuine vendor so you should receive the goods eventually but I would recomend that you only use them if you are very, very patient, willing to wait 4-6 weeks from order and are confident you won't need to return an item or get a refund.

Ich habe am 8.10.2013 einen TV und diverse Kleinteile im Wert von über 900€ bestellt. Bezahlt wurde per PayPal.
Nach anfänglich regelmässigen Statusupdates per Email war dann nach 2-3 Wochen Ruhe. Updates erfolgten nur noch im Kundenportal auf der Webseite.
Nach Überschreiten sämtlicher selbstgesetzter Fristen des Shops und diverser Supportanfragen, habe ich den PayPal-Käuferschutz aktiviert.
Die 10tägige Antwortfrist von Paypal wurde ignoriert und am 11. Tag hatte ich mein Geld auf dem Konto.
Tipp: Wenn ihr Paypal hoffentlich genutzt habt, wahrt eure 45 Tage Frist, egal was der Support antwortet. Macht dann aber kein Storno, sondern fordert PayPal auf den Konflikt zu lösen. Ihr bekommt nämlich euer Geld auch wenn i-store-online noch nicht an PayPal gezahlt hat. Unternehmt keine Lösungsversuche auf eigene Faust. Fordert Euer Recht und leitet notfalls rechtliche Schritte ein.

Telefonisch habe ich eine sofortige Auszahlung meines Geldes versprochen bekommen. Bis heute nix. Seitdem ist der Support für mich nicht mehr erreichbar. Keine Antwort mehr auf Email-Support-Anfragen.

Gut, ich war selber schuld, ich hätte sehen müssen, dass dieser Shop in Thailand sitzt. Da hätte ich schon stutzig werden müssen. Ist mir leider erst nach der Bestellung aufgefallen.

Geld habe ich auch nicht mehr zurück bekommen! Musste jetzt PayPal einschalten (und selbst das kostet 20€!!)!!!

Absolut unseriöser Laden!!!

Lasst auf jeden Fall die Finger davon. Auch wenn die Preise teilweise wirklich günstig sind. Lieber ein paar Euro mehr zahlen und die Ware aus Deutschland bekommen. Da kann man sich wenigstens halbwegs anständig gegen solche Shops wehren.

Ich hoffe, ich konnte euch helfen, damit ihr nicht den gleichen Fehler macht.