Mi viaje a Sri Lanka no ha podido ser mejor. Exquisito de inicio a fin, tiempos, traslados, hotelería, servicios...eternamente agradecida por la atención recibida, por cada detalle y por el mimo y car... Toon meer
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Relación calidad-precio deficiente debido principalmente al tamaño del grupo casi la mitad del viaje: 39 + guía. Inadmisible. He contactado con ellos, por supuesto, sin respuesta ni posibilidad de... Toon meer
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Ha sido una experiencia fantástica con Icarion. Hemos podido conocer el destino de primera mano, disfrutar de un safari espectacular y descubrir diferentes zonas y experiencias que nos han ayudado a h... Toon meer
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Acabamos de regresar de un viaje por las Rocosas Canadienses. El Oeste de Canadá. Visitando, además, Calgary, Banff, Vancouver. Nos ha encantado la organización del circuito. Las visitas muy interes... Toon meer
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Icárion es un tour operador comprometido con la sostenibilidad y el respeto al medioambiente. Como parte del grupo Iberostar, se ha propuesto ser un referente en la turoperación sostenible.
Desde sus inicios, Icárion integra procesos auditados que reducen el impacto ambiental. Un logro destacado es compensar la huella de carbono de los vuelos sin coste adicional, contribuyendo a proyectos de reforestación.
Icárion también colabora con proveedores locales y fomenta el turismo responsable, alineándose con la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
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4,1
Goed
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Viaje a Tierra de fiordos
Viaje a Tierra de fiordos, Lofoten y Cabo Norte. De los 11 hoteles cambian 8 sin informar. Mala experiencia en la mayoría , los viajes en Lofoten con un guia de 80 años muy puesto en historia pero que no podía interactuar con el grupo, bastante tenía con respirar, teníamos que ayudarle a llevar sus maletas del autocar al hotel, viajes muy largos sin paradas. Del grupo de 37 personas quisieron ir 10 a la excursión del avistamiento de ballenas, tuvimos que salir todo el grupo a las 7 de la mañana y mientras iban a la excursión de 5 horas el resto del grupo nos quedamos en el autocar esperando que llegaran, podrían habernos llevado a algún pueblecito para tomarnos un café. En fin una programación penosa.
El viaje por pareja fueron 8.000 euros. Algunos autenticos barracones, SCANDIC NORDKAPP habitaciones malolientes, llenas de mosquitos, baño diminuto, la ducha un cuadro de 50 cm. que se pegaba la cortina al cuerpo porque no había sitio, no tenía ni secador. Situado en medio de la nada, no había ni televisor . He estado en hostales mucho más acogedores.
Debería haber sido un viaje maravilloso porque el pais lo es pero por desgracia hay mayoristas que solo miran los beneficios a costa de los viajeros.
24 juni 2026
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Antwoord van Icarion
Estimada Felisa. Lamentamos sinceramente que su experiencia en este viaje a Noruega no haya respondido a sus expectativas y agradecemos que haya dedicado tiempo a compartir su valoración.
Tal y como se trasladó a su agencia de viajes desde nuestro Departamento de Calidad, se analizaron detalladamente los diferentes aspectos señalados en su reclamación junto con nuestro receptivo en destino.
En relación con el guía acompañante, lamentamos que su experiencia personal no haya sido satisfactoria. Se trata de un profesional con amplia experiencia en el destino y que habitualmente recibe valoraciones muy positivas de nuestros viajeros, incluso tenemos 2 de ese mismo tour en esa línea. No obstante, entendemos que la percepción sobre este tipo de servicio puede ser diferente para cada persona y hemos tenido en cuenta sus comentarios.
Respecto al itinerario y a los desplazamientos, el circuito se desarrolló conforme al programa previsto. Noruega y, especialmente, las islas Lofoten presentan unas características geográficas que hacen necesarias algunas jornadas con trayectos largos y salidas tempranas, condicionadas además por ferris, carreteras y horarios de las visitas. En concreto, la salida a primera hora que menciona era necesaria para poder realizar la visita prevista a la zona norte de Lofoten. Aun así, hemos recogido su observación para estudiar alternativas en futuras salidas cuando la operativa lo permita.
También hemos trasladado sus comentarios relativos a los alojamientos para su revisión. La hotelería escandinava tiene generalmente un carácter más funcional y sencillo que en otros destinos y, en determinadas zonas, la oferta disponible es limitada; aun así, consideramos importante revisar cualquier incidencia concreta que pueda afectar al confort de nuestros viajeros.
Sentimos que, en su caso, el balance final de un viaje tan especial haya sido negativo. Todas las opiniones, también las críticas, nos ayudan a revisar nuestros servicios y a seguir trabajando para mejorar.
Viaje cutre.Nos vendieron unas expectativas que…
Nos vendieron unas expectativas que luego no se llevaron a cabo. Hicimos un viaje a capitales bálticas con un coste elevado, prometiendo excelentes servicios, buenos guías , grupo reducido y todo fue cutre, tanto guías como excursiones.
No volveremos a viajar con ellos.
Nos contestan, después de reclamar, tirando balones fuera y no se hacen responsables de nada.
Nunca más con ellos.
Ya me puse en contacto con mi agencia y esta con vosotros. No solucionamos nada y vuestra respuesta deja mucho que desear.
19 juli 2026
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Antwoord van Icarion
Hola Laura,
Lamentamos sinceramente que el viaje no haya respondido a tus expectativas y agradecemos que hayas compartido tu valoración.
Desde Icárion hemos estudiado detenidamente vuestra reclamación, contrastando cada uno de los aspectos señalados tanto con nuestro departamento de Operativa como con nuestro corresponsal en destino y los guías que prestaron los servicios.
Tras estas comprobaciones, pudimos verificar que los principales servicios incluidos en el programa se prestaron conforme a lo previsto. En particular, aunque se trataba de una salida que habitualmente opera como circuito bilingüe, en vuestro viaje se dispuso de dos guías diferenciados, uno para los pasajeros de habla española y otro para los de habla italiana, realizándose las principales visitas exclusivamente en español para vuestro grupo. También hemos revisado específicamente los servicios prestados en Trakai y durante el traslado en ferry a Helsinki.
Sí hemos tomado buena nota de vuestras observaciones sobre determinados aspectos del viaje, especialmente las relativas a los alojamientos, y las hemos trasladado a nuestro corresponsal para su revisión y mejora.
Sentimos, por tanto, que, a pesar de haberse prestado los servicios previstos, la experiencia global no haya estado a la altura de vuestras expectativas. Asimismo, lamentamos que nuestra respuesta a la reclamación os haya transmitido la sensación de que no nos hacíamos responsables de lo sucedido, ya que precisamente se realizó una revisión detallada del viaje antes de responder.
Agradecemos vuestros comentarios, que nos ayudan a seguir revisando y mejorando nuestros servicios.
Un saludo,
Equipo Icárion.
Súper puntuales y buenos profesionales
13 augustus 2026
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Antwoord van Icarion
Buenas tardes, Anna. Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestro servicio.
Un saludo Luis
Icarion ha sido nuestro turoperador en…
Icarion ha sido nuestro turoperador en el viaje que hemos hecho a Estambul y La Capadocia y la organización, hoteles y excursiones han sido estupendas.
La recomendamos.
3 augustus 2026
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Antwoord van Icarion
¡Muchas gracias por compartir vuestra experiencia! Nos alegra mucho saber que habéis disfrutado del viaje a Estambul y Capadocia y que tanto la organización como los hoteles y las excursiones han estado a la altura de vuestras expectativas.
Muchas gracias también por recomendarnos. Esperamos volver a acompañaros en vuestro próximo viaje.
Un saludo
Antwoord van Icarion
Buenas tardes, Lucía. Muchas gracias por dejarnos una reseña tan positiva.
Aquí estamos para cuando quieras repetir otro viaje. Estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
Crucero Danubio
Crucero por el Danubio con Icarion excepcional en todos los sentidos, atención, barco, comida, guías locales.
Contratado en crucerosfluviales.
Totalmente recomendable.
11 juli 2026
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Antwoord van Icarion
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra muchísimo saber que disfrutaste de la experiencia y que todo estuvo a la altura de tus expectativas. Esperamos acompañarte de nuevo en un próximo viaje. Saludos
Muy buen trato y muy profesionales
24 juli 2026
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Antwoord van Icarion
Buenos días, Esther. Muchas gracias por dejarnos una valoración tan positiva. Te esperamos con los brazos abiertos para tu próxima experiencia. Un saludo.
Hemos recorrido Costa Rica con Icárion…
Hemos recorrido Costa Rica con Icárion y, en general, la experiencia ha sido muy buena. Precisamente por eso, la extensión en Manuel Antonio nos ha dejado especialmente decepcionados, ya que se trataba de los últimos días del viaje y de una parte que nos hacía mucha ilusión.
Venimos de alojarnos en hoteles como Pachira Lodge, Volcano Lodge y El Establo, todos ellos con una experiencia muy positiva y acordes con el tipo de viaje que esperábamos. Sin embargo, el alojamiento de la extensión no ha estado a la altura.
En el itinerario se nos presentó el Hotel Plaza Yara como alojamiento en Manuel Antonio, pero su ubicación no es la que esperábamos: está en una zona situada entre Quepos y Manuel Antonio, junto a una carretera con bastante ruido. No está cerca de la playa ni de los principales puntos de interés y, al estar aislados, la única opción práctica para desplazarnos es utilizar Uber.
Además, el hotel nos ha parecido muy inferior a lo que esperábamos de un establecimiento de cuatro estrellas y completamente alejado del concepto de una suite como la que aparece en la imagen del itinerario. La habitación que nos asignaron no se correspondía en absoluto con esa expectativa.
El hotel únicamente ofrece desayunos y, aunque supuestamente existe la posibilidad de pedir comida, tuvimos que esperar aproximadamente dos horas para que nos la sirvieran. Durante nuestra estancia, además, vimos una cucaracha en la zona del comedor, algo que consideramos totalmente inaceptable en un alojamiento de estas características.
Lo que más nos ha decepcionado es que esta extensión se incluía dentro de un viaje de novios. Después de la experiencia tan positiva en el resto del recorrido, esperábamos terminar el viaje en un alojamiento especial, bien ubicado y acorde con la categoría y el nivel del viaje. Sin embargo, nos hemos encontrado con un alojamiento que, en nuestra opinión, se parece más a un hostal de paso que a un hotel adecuado para una extensión de luna de miel.
Nos hacía mucha ilusión conocer Manuel Antonio y sentimos que esta parte del viaje se ha visto claramente perjudicada. Además, hemos visto durante nuestra estancia hoteles de la zona mucho mejores, con una ubicación más adecuada e incluso a precios inferiores, lo que aumenta todavía más nuestra sensación de decepción.
También consideramos que existe una diferencia importante entre el alojamiento que se nos ha ofrecido en esta extensión y el hotel ofertado en Guanacaste, que parecía responder mucho mejor a las expectativas generadas por el viaje.
Nos sentimos profundamente decepcionados y, sinceramente, con la sensación de que la experiencia ofrecida no se corresponde con lo que contratamos ni con las expectativas que se nos generaron. Hasta el punto de que, después de esta experiencia, no estamos convencidos de volver a contratar nuevas experiencias con Icárion.
Esperamos que la agencia revise seriamente este tipo de combinaciones y que, especialmente en viajes de novios, se cuide mucho más la selección de los alojamientos y la correspondencia entre lo que se muestra y lo que finalmente recibe el cliente.
14 juli 2026
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Antwoord van Icarion
Estimada Mari Angeles,
En primer lugar, queremos agradecerle que haya dedicado parte de su tiempo a compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que la estancia en Manuel Antonio no estuviera a la altura de las expectativas, especialmente cuando nos indica que el resto del recorrido por Costa Rica fue plenamente satisfactorio.
Tras revisar su reserva, nos gustaría aclarar que el Hotel Plaza Yara fue el alojamiento seleccionado durante el proceso de contratación realizado a través de su agencia de viajes, ya que para esta extensión ofrecemos distintas alternativas de hotel, con diferentes categorías y precios. En nuestra programación, este establecimiento está clasificado como Categoría C (3*), por lo que en ningún momento se comercializa como un hotel de 4*.
Respecto a su ubicación, esta se corresponde con la ubicación real y pública del establecimiento, situado entre Quepos y Manuel Antonio. Entendemos que, desde un punto de vista personal, hubieran preferido un alojamiento más próximo a la playa o al parque nacional, pero no hemos detectado ninguna discrepancia entre la ubicación ofertada y la del hotel finalmente disfrutado.
Asimismo, hemos tomado nota de los comentarios relativos al servicio de restauración y a las incidencias observadas durante su estancia, trasladándolos al establecimiento para su conocimiento y seguimiento, ya que consideramos que este tipo de información resulta muy valiosa para contribuir a la mejora continua del servicio.
Lamentamos sinceramente que esta última etapa del viaje haya condicionado el recuerdo final de una experiencia que, según nos indica, había sido muy positiva hasta ese momento. Agradecemos que haya compartido sus impresiones, ya que nos ayudan a seguir revisando nuestros productos y la selección de alojamientos, especialmente en viajes con un componente tan especial como una luna de miel.
Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza y poder acompañarles de nuevo en futuros viajes.
Le pongo dos estrellas y no cero
Le pongo dos estrellas y no cero, gracias al guía de Nordis Travel, Daniel Fernández, Icarion subcontrata este servicio y es lo único bueno de todo el circuito. Nos perdieron las maletas al llegar a Tallin, de esto no tienen culpa, pero como tardamos en salir ya que tuvimos que poner reclamación para recuperarlas, el transfer se marchó y nos dejó tirados, sin maletas, sin transporte y al llamar al guía (único teléfono que teníamos en la app de la que tanto presumen) nos enteramos que está todavía en Finlandia ya que nosotros llegamos antes (todo organizado por la mayorista), menos mal que se preocupo en llamar desde su casa y reclamó nuestro transporte, cuando llegó al día siguiente el guía, para comenzar el circuito también nos ayudó a recuperar las maletas, Icarion no se preocupó en absoluto de nada, de hecho todavía estoy esperando respuesta a la reclamación. La forma de poner la reclamación es a través de WhatsApp con una IA, durante el viaje tuve que desistir (comprar ropa, llamar al aeropuerto para preguntar por las maletas... y luchar con una IA que pregunta constantemente lo mismo, podría enseñar las conversaciones por si alguien duda). Desde Madrid he puesto la reclamación siguiendo el canal oficial de Intermundial por la web que consta en los papeles de la reserva y sigue En Estudio. La agencia en la que contrate el viaje me dijo que la reclamación la debe poner el cliente.
4 juli 2026
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Antwoord van Icarion
Estimada Pilar.
Agradecemos su comentario por esta vía y
Lamentamos mucho la situación que ha vivido con la pérdida de su equipaje durante su viaje a las Repúblicas Bálticas. Desde nuestro dpto de asistencia 24h nos informan que desde su contacto por la pérdida de equipaje estuvieron asistiéndoles hasta que se localizó y se confirmó su envío. También les ayudaron a abrir una reclamación con la póliza del seguro para reclamar gastos. Nos alegramos que así fuese y se pudiese solucionar. Sin embargo, no les consta contacto alguno por el tema del traslado que comenta por lo que no pudieron ayudarle a solucionarlo. Nos alegramos que decidiesen y pudiesen solucionarlo a través del guía del circuito que es también parte de la estructura del receptivo de Icarion en destino, motivo por el cual les damos el contacto antes del inicio del circuito.
Quedamos a la espera de recibir desde su agencia de viajes reclamación, que todavía no hemos recibido, y procederemos a abrir expdte y contestar a la mayor brevedad posible.
De Nuevo agradecerle por tomarse el tiempo de enviar su reseña y comentarios y confiamos que disfrutase del destino y el programa más allá de los incidentes comentados.
PUBLICIDAD ENGAÑOSA
Por medio de la presente queremos manifestar nuestra profunda decepción y nuestro malestar por la gestión de nuestra reserva del circuito a Uzbekistán.
La elección de este viaje se basó, entre otros aspectos, en el itinerario y, especialmente, en los hoteles que figuraban en su catálogo y en la documentación comercial. Estos establecimientos fueron un elemento determinante para decidirnos por su circuito frente a otras opciones del mercado.
Nuestra sorpresa llegó cuando, una vez formalizada la reserva, comprobamos que la totalidad de los hoteles anunciados habían sido sustituidos por otros diferentes. Aunque en la documentación se indique que se trata de "hoteles previstos o similares", consideramos que sustituir todos los establecimientos inicialmente ofertados desvirtúa el producto que se comercializa y genera una evidente sensación de falta de transparencia hacia el cliente.
Entendemos que, de forma puntual, un hotel pueda ser sustituido por causas de fuerza mayor o de disponibilidad. Sin embargo, que el cambio afecte prácticamente a todos los hoteles del circuito nos hace cuestionar si los hoteles que figuran en el catálogo responden realmente a la planificación habitual del viaje o si se utilizan únicamente como un elemento comercial para hacer más atractivo el producto.
Como clientes, creemos que tenemos derecho a recibir una información veraz y ajustada a la realidad. La confianza del viajero se basa en que las características esenciales del viaje contratado se correspondan con lo que finalmente recibe.
Les solicitamos que revisen su política de información comercial para evitar que otros clientes se encuentren en la misma situación. Publicitar unos hoteles que finalmente no son los que se asignan de forma habitual provoca una pérdida de confianza que difícilmente se recupera.
Esperamos que tengan en consideración esta reclamación y que adopten las medidas necesarias para ofrecer una información más transparente y acorde con la realidad de sus circuitos.
Atentamente,
3 juli 2026
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Antwoord van Icarion
Buenos días Cinta, necesitamos por favor que nos proporciones tus datos para poder revisar tu caso. Te los hemos solicitado de forma privada a través de Trustpilot. Un saludo.
Edit 13/07/2026
Buenas tardes
Lamentamos que esta situación le haya generado decepción antes incluso de iniciar su viaje el próximo octubre.
En nuestros circuitos publicamos siempre los hoteles que forman parte de la planificación prevista para cada itinerario. No obstante, tal y como se indica en nuestra programación publicada en nuestros folletos y en nuestra web, los establecimientos están sujetos a disponibilidad en el momento de la confirmación, pudiendo ser sustituidos por otros de categoría y servicios similares.
Este hecho es especialmente frecuente en destinos como Uzbekistán, donde la infraestructura hotelera es limitada en comparación con otros destinos turísticos y donde los meses de otoño, especialmente octubre, coinciden con uno de los periodos de mayor demanda. Las plazas hoteleras suelen agotarse con mucha antelación y las disponibilidades pueden variar constantemente.
Entendemos que los hoteles publicados fueran un elemento importante en su decisión de compra. Precisamente por ello, desde el primer momento le informamos de las alternativas disponibles, seleccionadas siempre dentro de la misma categoría y nivel de servicio, con el objetivo de mantener la calidad del viaje contratado.
Asimismo, queremos señalar que los hoteles actualmente confirmados podrían todavía variar antes de la fecha de salida. De hecho, mantenemos un seguimiento constante de las disponibilidades con el objetivo de poder ofrecer, cuando es posible, establecimientos que incluso supongan una mejora respecto a los inicialmente previstos o a los ya confirmados. Esta es una práctica habitual en determinados destinos donde la oferta hotelera evoluciona continuamente y donde surgen nuevas oportunidades de confirmación a medida que se acerca la fecha del viaje.
En este caso concreto, algunos de los establecimientos actualmente confirmados, como el Mercure Tashkent North, ofrecen estándares de calidad, instalaciones y servicio plenamente equiparables e incluso superiores a algunos de los hoteles inicialmente previstos. Por ello, seguimos trabajando activamente para garantizar la mejor combinación posible de alojamientos para su recorrido.
También hemos solicitado nuevamente disponibilidad en los establecimientos inicialmente previstos y los mantenemos en seguimiento. Si surgiera alguna disponibilidad antes de la fecha de salida, intentaremos confirmar aquellos hoteles por los que han mostrado preferencia.
Agradecemos también sus palabras hacia el equipo de Viajes El Corte Inglés, con quien trabajamos estrechamente para ofrecer la mejor atención posible a nuestros clientes.
Confiamos en que, una vez realizado el viaje, puedan disfrutar de la extraordinaria experiencia que ofrece Uzbekistán y que el resultado final esté a la altura de sus expectativas. Esperamos que, a su regreso, puedan compartir con nosotros su experiencia tanto a través de este canal como mediante nuestra APP. Durante todo el viaje tendrán a su disposición el servicio Travehelp y el apoyo de su agencia de viajes para cualquier asistencia que puedan necesitar.
Aún con la emoción del viaje
Aún con la emoción del viaje, llegamos hace unos días de uno de los mejores viajes de nuestra vida, ha sido todo perfecto y aunque ya sabíamos que Costa Rica nos iba a encantar, ha sido mucho más. Tanto la atención por parte de Icarion, la APP, el recibimiento que tuvimos nada más aterrizar, la gente, los hoteles, actividades.... Creo que vamos a tardar en volver a vivir una experiencia tan increíble. Sin duda volveros a repetir con Icarion. ¡GRACIAS!
4 juni 2026
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Antwoord van Icarion
Nos alegra muchísimo saber que su viaje a Costa Rica fue una experiencia tan increíble y que superó sus expectativas. Agradecemos sus amables palabras sobre nuestra atención y servicios. Esperamos poder acompañarlos en futuras aventuras.
Me han dejado sin trasporte a mi hotel en maldivas
Decepción total me han dejado sin transporte desde el aeropuerto a mi hotel y mi viaje es en Maldivas. Voy a perder un día en mi water villa y con el dinero que vale un viaje a Maldivas es una vergüenza. Me han fastidiado mis vacaciones y no me solucionan nada. Solo otro hotel en la capital, pero yo necesito estar en el que me dieron con mi water villa. No volveré a contratar con Icarion.
23 juni 2026
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Antwoord van Icarion
Hola, María José:
Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas a vuestra llegada a Maldivas. Entendemos perfectamente la frustración que supone iniciar un viaje de esta forma, especialmente después de un trayecto tan largo.
Los datos de los vuelos se facilitaron al hotel en enero, al confirmar la reserva, y se reconfirmaron nuevamente en mayo. En Maldivas, los traslados entre Malé y los resorts son gestionados directamente por cada alojamiento, no por Icarion ni por otros operadores turísticos.
A pesar de contar con toda la información confirmada, fue el propio hotel quien nos comunicó con una antelación totalmente insuficiente, un rato antes de la llegada del vuelo que no disponía de traslado para vuestra hora de llegada. Se trata de una circunstancia completamente ajena a nuestra voluntad, pero que consideramos inadmisible. Aunque tratamos de conseguir otro traslado no hubo tiempo material.
Para evitar que os quedarais sin alternativa, gestionamos de inmediato una noche de alojamiento en Malé y el traslado al resort a primera hora de hoy. Además, estamos tramitando con carácter urgente la devolución íntegra de la noche no disfrutada en el hotel, así como una compensación adicional por las molestias ocasionadas.
Estamos igualmente revisando nuestra relación con este establecimiento, ya que una situación como la vivida no responde al nivel de servicio que exigimos a nuestros colaboradores ni al que merecen nuestros clientes.
Sentimos sinceramente que este incidente haya afectado al comienzo de vuestro viaje y seguimos trabajando para resolverlo de la forma más justa posible.
Programamos la luna de miel con ellos
Programamos la luna de miel con ellos, no precisamente barata, pues nada salió como debería: hoteles por debajo del nivel esperado, retrasos continuos en traslados y vuelos, y dejados tirados en aeropuertos.
Edit: En la respuesta de ICARION se indica que llegamos a Zanzíbar antes de lo esperado, no sé si es desconocimiento o maldad pero el vuelo estaba programado para la 19:40 y la llegada al hotel a eso de las 22:00, pues acabamos saliendo más tarde de las 23:00, llegando finalmente al hotel a las 3 de la mañana, donde el benefico que mencionan es una cena fría consistente en patatas fritas rancias por la demora y unas cuantas frutas peladas en cuestionable estado...
Entiendo que la demora en compañías africanas como precision Airlines pueden ocurrir puesto que las demoras se van acumulando, por ello debería haberse contratado un vuelo menos tardío, o con la compañía principal (kenian Airlines).
Por cierto, el servicio 24h parece estar de adorno.
15 juni 2026
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Antwoord van Icarion
Buenos días, por favor, ¿puedes proporcionarnos más datos para investigar con el equipo lo ocurrido?
Indícanos por favor, código de reserva, número de caso, fecha y destino de tu vuelo, nombre completo y un e-mail para ver el estado del caso con el equipo. Te hemos solicitado esta información de forma privada a través de Trustpilot.
Un saludo.
Actualización: Estimado Ignacio,
Gracias por compartir tu experiencia y sentimos sinceramente los inconvenientes durante un viaje tan especial como vuestra luna de miel.
En destinos como Kenia, los traslados se organizan con un margen amplio para garantizar las conexiones, teniendo en cuenta posibles incidencias habituales en destino. Asimismo, los vuelos en la región pueden sufrir cambios operativos frecuentes. En vuestro caso, la compañía aérea realizó varias modificaciones horarias, siendo finalmente la llegada incluso anterior a la prevista inicialmente. Estas decisiones dependen exclusivamente de la aerolínea y quedan fuera de nuestro control.
En cualquier caso, tratamos de anticiparnos a vuestra llegada coordinando con el hotel la cena tardía para facilitar vuestra llegada en el destino. Además, hemos contactado con el establecimiento en Zanzíbar para que puedan tener con vosotros algunas atenciones especiales y ayudar a mejorar vuestra experiencia.
Tenemos constancia de que continuáis disfrutando de vuestro viaje y confiamos en que, al margen de este incidente puntual con el vuelo, el resto de la experiencia se esté desarrollando con normalidad.
Quedamos a vuestra disposición.
Un cordial saludo,
Espectacular viaje a Vietnam!
Espectacular viaje a Vietnam!! Todo ha ido como la seda! La organización, los guías, el transporte de 10! Viajar sin tenerte que ocuparse de nada es un lujo e Icárion ha demostrado que viajar con ellos roza la excelencia! Siempre un paso por delante de nuestras consultas y nuestras peticiones! Deseando repetir con ellos!
22 mei 2026
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Vietnam
Acabo de regresar de Vietnam, de un viaje organizado por Icárion.
Todo ha salido fantástico, la calidad y situación de los hoteles, excursiones, comidas, cenas... No ha habido ningún problema. Los diferentes guías, maravillosos.
22 mei 2026
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Antwoord van Icarion
Buenas tardes, Mónica. ¡Bienvenida de vuelta y muchísimas gracias por tu reseña! Nos hace muy felices saber que tu viaje a Vietnam con Icárion ha sido fantástico de principio a fin. En circuitos tan dinámicos como este, nos esforzamos al máximo para que la ubicación de los hoteles, la calidad de las comidas y la logística de las excursiones sean impecables. Nos alegra enormemente que nuestro equipo de guías locales te haya parecido maravilloso; ellos son el alma del viaje. ¡Gracias por tu confianza y aquí nos tienes para cuando decidas planificar tu próxima gran aventura!
El viaje supero nuestras espectativas
El viaje supero nuestras espectativas, una organizacion perfecta tanto del itinerario, servicios y una muy buena seleccion de hoteles con todas las comodidades, y el barco de 10
22 mei 2026
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Antwoord van Icarion
Gracias por compartir tu reseña, Manuel. Nos alegra saber que disfrutasteis del viaje y que tanto la organización como los servicios estuvieron a la altura de vuestras expectativas. ¡Un saludo!
Vietnam…. maravilla!
Vietnam, la organización del viaje, los alojamientos, los guías… Todo de 10! Gracias Icarion, Ha sido una experiencia increíble!
22 mei 2026
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Antwoord van Icarion
¡Muchas gracias, Lourdes! 🤎
Nos encanta saber que el viaje ha sido tan especial para ti. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir cuidando cada detalle. Aquí estaremos para lo que necesites en el futuro.
Gran viaje!
Gran viaje!! Servicios y personal humano de 10. Me llevo un gran recuerdo de Vietnam y en gran medida es gracias a Icárion. Buena hoteleria, buenos servicios de restauración (algunos sorprendentes y variados). Actividades extra divertidas y geniales para sacar el mayor provecho del destino. Recomiendo totalmente vivir una aventura Icárion!
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Icarion
¡Qué alegría leer tu reseña! 🤎
Nos encanta saber que te llevas tan buen recuerdo del viaje. Nos esforzamos mucho para que todo fluya de la mejor manera posible, así que saber que lo has vivido así es la mejor recompensa. Aquí estaremos para tu próximo destino.
El viaje a Arabia Saudí fue un desastre…
El viaje a Arabia Saudí fue un desastre nos dejaron sin guía que hablara español un día entero la organización pésima nunca volveré a viajar con ellos
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Icarion
Estimado/a cliente,
Lamentamos sinceramente el inconveniente que nos traslada en relación con la falta de guía de habla española durante un día en su viaje a Arabia Saudita.
Sentimos que la experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. El problema está relacionado con circunstancias ajenas a nuestra voluntad, en un destino que todavía se encuentra en una fase muy incipiente de desarrollo turístico. Esto puede provocar que, en ocasiones, determinados servicios locales no se correspondan plenamente con los estándares esperados, si bien nos consta que el destino está realizando un importante esfuerzo por mejorar y consolidar su oferta turística.
Arabia Saudita es un país con un enorme potencial turístico y formar parte de los primeros viajeros que lo descubren puede ser también una experiencia singular, aunque entendemos que ello no debe impedir que los servicios contratados se presten con la máxima calidad posible.
Nuestro Departamento de Calidad continúa trabajando con los proveedores locales implicados y con su agencia de viajes, analizando lo ocurrido, para poder ofrecerle una respuesta final adecuada. Esperamos disponer de noticias en breve, que le trasladaremos a través de su agencia.
Quedamos a su disposición y reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente, Icárion.
Convierte tu viaje en una Experiencia Inolvidable
Icarion consigue mezclar en el mismo viaje cultura y experiencias únicas
Nos llevamos recuerdos imposibles de plasmar en una fotografía
Muchas gracias por el trato recibido
22 mei 2026
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Antwoord van Icarion
Muchas gracias por tu comentario Maria. Nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia inolvidable y que el viaje ha cumplido tus expectativas. Será un placer ayudarte a planear tu próxima aventura. 🤎
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