icon.amsterdam Reviews 

Retour beleid zeer slecht. Ik heb 2 verschillende pakketjes maar ik moet ze apart retourneren. Ik kan het niet eens samen voegen in 1 pakket. Daarnaast is het vrij omslachtig geregeld ipv dat ze al een retour label toevoegen.

Ik heb meerdere malen kleding gekocht bij Icon Amsterdam. Kwaliteit altijd goed en prijs verhouding ook goed. Retour beleid ook nooit problemen mee gehad.
Als ik nieuwe kleding wil dan check ik eerst bij Icon Amsterdam. Vaak koop ik het dan ook bij Icon Amsterdam . Ik attendeer vrienden ,familie en collega's op Icon Amsterdam als men wat zoekt. Of als ze een compliment geven over de kleding die ik van Icon Amsterdam draag.

Zeer slecht, houdt zich niet aan wettelijke regeling m.b.t. herroepingsrecht en houdt verzendkosten in.

Ik heb twee broeken besteld bij ICON Amsterdam, met Klarna als betaalmethode, en beide broeken volledig geretourneerd. Bij het aanmelden van de retourzending heb ik direct € 6,95 aan retourkosten betaald.

Nadat de retourzending was verwerkt, zijn de kosten van de broeken vervallen, maar bleef er bij Klarna nog een bedrag van € 4,99 openstaan voor de oorspronkelijke verzendkosten.

Ik heb hierover inmiddels tweemaal per e-mail contact opgenomen met ICON Amsterdam. Beide keren kreeg ik als antwoord dat de oorspronkelijke verzendkosten voor rekening van de koper zijn, ook wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Het in rekening brengen van de retourkosten van € 6,95 is op zichzelf geen probleem. Het in rekening blijven brengen van de oorspronkelijke standaardverzendkosten van € 4,99 bij het volledig retourneren van de bestelling is echter in strijd met het herroepingsrecht bij aankopen op afstand. Bij volledige herroeping heeft de consument in beginsel recht op terugbetaling van de betaalde standaardverzendkosten.

Ik heb de ACM verzocht deze handelswijze van ICON Amsterdam te onderzoeken en te beoordelen of de onderneming hiermee de consumentenwetgeving overtreedt. Ook verzoek ik aandacht voor de wijze waarop ICON Amsterdam consumenten hierover informeert en vasthoudt aan het in rekening brengen van deze kosten, ondanks mijn herhaalde bezwaar.

dit zijn oplichters, sturen niet wat je besteld, maar wat ze nog op voorraad hebben, kan van alles zijn, maar niet wat je besteld.niets kopen dus.

Ronduit schandalig! Twee polos teruggestuurd, nooit mijn geld teruggezien. Oplichters zijn het, alle mails zeggen dat ze terugbetalen, maar daad bij woord voegen ho maar. Bestel hier simpelweg niet.

Ik zie veel mensen alleen praten over de slechte service van het retourneren. Ikzelf vind de producten top! Maat 32 is maat 32 en een L is een L. De tech pants is echt super kreukelt niet en voelt als een trainingsbroek. Alle kleding is super je kan een outfitje creëren als Toni Montana🤣. Netjes ingepakt netjes bezorgd. Mooi Amsterdams product.

1 ster ⭐

Mijn ervaring begon eigenlijk prima: bij het plaatsen van de bestelling werd ik goed geholpen en verliep het contact prettig. Helaas veranderde dat volledig toen ik recht had op een terugbetaling.

Ik wacht inmiddels 5 weken op mijn geld. In die periode heb ik meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Steeds krijg ik te horen dat het wordt opgepakt, dat er contact is opgenomen met een andere afdeling of dat ik nog even geduld moet hebben.

Ook vandaag krijg ik opnieuw een bericht dat mijn terugbetaling “met spoed” wordt opgepakt. Maar na 5 weken wachten heb ik daar eerlijk gezegd weinig vertrouwen meer in.

Het is erg frustrerend dat je als klant steeds zelf achter je eigen geld aan moet blijven gaan. Juist bij een retour verwacht je dat de terugbetaling gewoon netjes en tijdig wordt afgehandeld.

Mijn advies: wees vooral voorzichtig wanneer je iets retourneert en je geld terug moet krijgen. Mijn ervaring is dat de service bij de aankoop goed is, maar dat het bij terugbetalingen behoorlijk mis kan gaan.

Ik hoop dat ICON mijn terugbetaling nu eindelijk daadwerkelijk uitvoert, zodat ik deze review kan aanpassen.

Een shirt besteld om te proberen bij de bedrijf. Na één keer dragen liet een maat al los. Contact met klantenservice ging oké maar boden mij geen vervangend product terwijl het duidelijk een fabrikage fout is. Voor mij geen Icon meer.

Zeer slechte ervaring met ICON Amsterdam. Het retourproces is echt waardeloos. Na het retourneren van mijn bestelling heb ik meer dan een maand moeten wachten op mijn terugbetaling. In die tijd heb ik meerdere chatgesprekken gevoerd om te achterhalen waar mijn geld bleef. Steeds kreeg ik vage of standaardantwoorden, maar geen oplossing.

Kleding bestellen is één ding, maar als retourneren zo'n drama wordt, bestel ik hier nooit meer.

Retourproces is een grote drama. 4 e-mails en meerdere chatsessies nodig gehad om na +/- 2 maand eindelijk te geld terug te hebben. Retourkosten zeer onduidelijk, zijn voor jezelf. Schoenen in dezelfde maat besteld. 1 paar past wel ander paar niet. Kleuren wijken ook erg af van de website.

Helaas ben ik erg teleurgesteld in mijn ervaring met ICON. Ik kocht setje, een polo en een korte broek met een reguliere verkoopprijs van €64,- per stuk. Al na ongeveer een maand begon de polo op meerdere plekken te pluizen, terwijl deze nauwelijks was gedragen en weinig was gewassen. Daarnaast liet bij de korte broek de naad van de broekzak los.

Voor de korte broek heb ik uiteindelijk een terugbetaling ontvangen, wat ik waardeer. De klacht over de polo werd echter afgewezen omdat dit volgens jullie ‘normale slijtage’ zou zijn. Als tegemoetkoming werd een giftcard van €15 aangeboden.

Omdat ik door deze ervaring geen vertrouwen meer heb in de kwaliteit van de producten, is een giftcard voor mij geen passende oplossing. Ik had eerlijk gezegd meer verwacht van kleding in deze prijsklasse en van de afhandeling van mijn klacht.

Retourneren is onmogelijk gemaakt. Je kan de artikelen alleen maar opnieuw bestellen.

Zijn failliet lees ik net. Verklaart waarom alles zo ruk is de laatste tijd qua communicatie!!!

Hier moet je niet bestellen. Ben al weken bezig over een terugbetaling. Ergste is dat ze bevestigen dat ze het terug hebben, maar toch betalen ze nog niks terug. Ben bang dat ze op punt van faillissement staan. Dan zie je dit vaker. Kleding ziet er leuk uit, maar ook te duur wat je er voor krijgt. Harde afrader dus.

Wat een Asociaal bedrijf. Slippers voor mijn man ,€109 , heeft lastige voeten ,dus sorry Retour,gedaan, netjes aangemeld, zelf niet gezien, blijkt dat ik op kado bon heb geklikt, ook belachelijk dat je daar in moet kiezen, je hebt gewoon een retour gemeld, wilde klarna betalen, nu krijg ik een kado bon, en is niet terug te draaien voor hun, zeggen ze om gewoon mijn klarna eraf te halen. Echt Asociaal vind ik dit. Gewoon sorry Mvr jammer u had dat aangeklikt, dus zoek lekker wat anders uit in onze shit winkel. Ben hier heel boos over. Koop mooit iets daar. Aso gedrag!!!!!!!

ik heb voor €320 besteld en grotendeels verkeerde maat, wel prima kwaliteit overigens. Dus wilde ik retourzenden. Nu lees ik dat ze failliet zijn. Dan moet je dus niet retourzenden want curator moet voorrang geven aan belastingdienst en leveranciers. Wij als koper komen als laatste. Als je retourneert, ben je je geld EN je spullen kwijt.

0 sterren, wacht al 2 maanden op mijn bestelling, geen enkele reactie op mijn vragen en nu blijkbaar offline gehaald
Oplichters

Ze adverteren misleidend en leggen de bezorg- en retourkosten volledig bij de consument, ja jij en ik dus.

Er wordt geadverteerd dat de maatvoering normaal valt, waarbij ik qua bouw wel op de modellen lijk. Maar bij binnenkomst was alles te groot terwijl ik maat M bestelde.

Retour gestuurd, waar bleek dat ik deze retourkosten zelf moest betalen. Uiteindelijk kreeg ik de betaling wel terug (gelukkig), maar mijn verzendkosten niet. Oftewel ICON Amsterdam adverteert misleidend en laat de consument daar verlies op draaien.

Oprecht een belachelijk bedrijf en koop hier niet!! Jammer dat ik niet eerder naar eerdere reviews heb gekeken.

Je koopt een broek van 48 euro en die stuur ik retour, ik moet 6,95 euro aan verzendkosten betalen maar ook nog eens 4,99 euro verzendkosten van de 1e zending. Moet dus bijna 12 euro verzendkosten betalen voor een broek die qua pasvorm en uiterlijk totaal niet overeenkomt met de website. Echt knullig dit. Gewoon lekker weer naar Zalando.