icon.amsterdam Reviews 270

Op 6 dec heb ik een broek besteld bij icon. Bij aankomst bleek het te klein te zijn en mijn ervaring als iets te klein is moet je hem omruilen.dat gedaan kreeg ik als retouradres een adres in België terwijl op de site amsterdam stond.
Ik verstuurd maar tot nu toe geen ontvangst hun weten zelfs niks van de retour terwijl ik het heb aangemeld.

Ik ga zeker hiervan een klacht indienen bij de commissie.

Bestel nooit meer hier dramatisch dit !!!!

Dievenbende.
Bestelling geplaatst en toen op de reviews gestuit. Helaas begint daar de ellende: mails worden niet gelezen of beantwoord. Ondanks ontbinden koop is het pakket toch verstuurd ruim na ontbinding. Daarna op geen enkele wijze contact meer te krijgen.
Inmiddels bezig met juridische stappen.

Verschrikkelijke service. Meerdere malen verzendkosten betalen en als je retour wil sturen moet het naar België wat weer extra geld kost. Na bijna 2 weken krijg ik ineens het pakket weer terug omdat het geweigerd zou zijn. Vervolgens contact opgenomen met een duidelijke uitleg, waarna ik een mail terug krijg die er op duid dat mijn mail niet is gelezen. Vervolgens geen contact te krijgen. Absoluut geen aanrader.

In eerste instantie erg blij met de ontvangen kleding, de truien zijn leuk. Echter, een paar items retourneren en toen begon de ellende. Icon heeft geen normale retour procedure, je dient een verzoek in via de website en daar regeren ze dan pas een paar dagen later op met een o.a. een aanbod voor korting of een waardebon. Ze doen er letterlijk alles aan om te zorgen dat je geen geld terugbetaald krijgt. Retour adres in België, dus extra geld kwijt voor de retour zending. Meerdere keren gemaild om naar de status van mijn retour te vragen, om vervolgens na 1,5 week bericht te krijgen dat mijn retour niet zou zijn aangekomen. Gelukkig met track-and-trace verzonden waar uit blijkt dat dit wel zo is. Ik blijf erachter aan gaan tot ik mijn geld terug heb, maar jeetje wat een vreselijke service.

Het voelt als oplichterij. Zelden zoiets meegemaakt met een webwinkel, ronduit schandalig hoe ze hiermee omgaan. Zonde want de kleding is leuk, maar ik zou afraden hier ooit iets te bestellen.

Hoi ICON, gaan jullie nog reageren !??

Ik snap best dat jullie het wat drukker hebben rond deze tijd van het jaar (kun je je ook op voorbereiden) maar zolang geen reactie geven!?

Uit onderstaande reviews blijkt dat ik niet de enige ben.

Ik heb mijn retourwensen aangegeven (trouwens een zeer omslachtig proces) tot twee keer toe te horen gekregen dat er items uitverkocht waren. En nu dus al een week radiostilte.

Heeft het nog zin om om de paar dagen netjes te vragen of mijn mail wel gelezen is?!

Geef mij maar m'n geld terug, ik koop m'n kleding liever ergens anders na deze ervaringen.

Slechte klantenservice

Retour sturen is dramatisch

Black friday bestelling 3 weken geleden nog niks gehoord..

Wanneer wordt de bestelling van 24 november met nummer #553512 nu eindelijk verzonden? Enkele dagen erna was 2+1 gratis op de sale, dan had ik daar ook nog makkelijk van gebruik kunnen maken.
Nu bijna 2 weken geleden is de bestelling geplaatst en nog steeds niet verzonden.

Wat een vreselijk en waardeloos bedrijf. 22 november een bestelling geplaatst, niks ontvangen, niks opgestuurd, geen reactie op e-mails. Totale scam, helaas. En oprichter Samuel Onuha kan je beter een oplichter noemen.

Op 28 november bestelling geplaatst en ik heb mijn pakket niet ontvangen. Ze beloven je van alles en krijg steeds mails met de sale die er nog is, maar mijn pakket is spoorloos. Als dit niet wordt opgelost, schakel ik een advocaat in. Ben er helemaal klaar mee!

Te slecht levering veel te lang en een erg slechte retour beleid met ellenlange mailtjes en informatie waar je geen reet aan hebt. Ze proberen het zo lastig mogelijk te maken, zodat je de items behoudt.

Ik heb mijn levering wel gehad, maar de kwaliteit is abominabel, al helemaal in verhouding met de prijs. Dun, slecht afgewerkte fast fashion verkocht als kwaliteitskleding. Retourneren lijkt een hels karwei te worden. Je moet hiervoor een contactformulier invullen, waarna je meteen een berichtje krijgt dat het lang gaat duren voordat er contact wordt opgenomen (voor de retourinstructies). Ik verwacht een spelletje met verlopen retourtermijn tegen de tijd dat er contact kan worden gelegd. Ik heb de ingebrekestelling dan ook al klaarliggen.

Wat een slecht bedrijf nu al 1.5 week besteld en betaald en nog steeds niet geleverd geven dhl de schuld maar die heeft nog niet eens pakket ontvangen mensen koop hier niks is gewoon oplichters bende reageren steeds met de zelfde smoesjes ga maar aangiften doen van diefstal

Week geleden kleding besteld met “priority packing” en nog steeds niks binnen.
Sterker nog, DHL geeft aan nog überhaupt geen pakketje te hebben ontvangen…

Met als reden: black friday
Als je zo’n actie niet kan hendelen, doe er dan niet aan mee.!

Deze mensen leveren niets en je krijgt automatische mailtjes als antwoord, niet vertrouwen!! Gelijk aangifte doen van oplichting en diefstal!

Het lijkt erop dat alles bij dit bedrijf een zooitje is. In eerste instantie komen ze de afspraken over levering niet na, want ik heb ruim een week vóór black friday besteld en toen ging er al van alles mis. Dus daar heeft het niks mee te maken. Ten tweede, wanneer je wil retourneren moet je dat eerst opvragen via de mail en dat is voor eigen rekening. Ik dacht oké prima, maar wat ik niet wist is dat het naar België naar een of andere fulfillment center genaamd Monta moest. Dit is namelijk duurder dan wanneer je het binnen Nederland moet versturen. ICON BRUSSEL zou het bedrijf moeten heten.

In ieder geval, dit is een leermoment en dit is dan ook de laatste keer dat ik hier besteld heb. Wees gewaarschuwd!

Wordt geadverteerd met ‘vandaag besteld, morgen in huis’. Helaas is dit niet de realiteit. Ik had de jas maandag nodig, daarvoor had ik bij hun besteld. Momenteel heb ik nog geen track en trace dus zal het nog wel even duren voordat dit pakket binnen is. Dit valt niet aan te raden!

Voor t eerst wat besteld voor partner maar duurt al 2 weken en krijgen standaard mail over black friday drukte.
Maakt het wel erg vervelend mede omdat je je af vraagt of het allemaal wel klopt. Kan ook niet bellen.

Vrijdag 22nov voor 9:00 s’ochtends een bestelling gedaan met de verwachting deze de dag erna binnen te krijgen zoals aangegeven is.
Ondertussen is het vandaag 2dec en heb ik nog niks binnen.
Dat het zou liggen aan de drukte bij de bezorgdiensten is echt onzin, alle andere bestelling bij andere webshops de afgelopen week gewoon netjes op tijd binnen gehad.

Bestelling gedaan. Zou de dag erna bezorgd worden maar nu twee weken verder nog niets ontvangen. Ook contact met klantenservice gehad. Standaard mail van Black Friday drukte. Dan weer bericht dat het verzonden is, paar dagen later bericht dat er problemen zijn bij DHL. Etc etc. Ondertussen wel continue mails krijgen over aanbiedingen , laatste kans nu bestellen. Ik denk dat ze de aanvragen niet aankunnen en weinig voorraad hebben en nu tijd rekken om te kijken wat ze moeten doen. Ik ben altijd tevreden geweest over Icon en de kwaliteit van de kleding is goed maar nu maken ze er een rommeltje van.