icon.amsterdam Reviews 

Waardeloos bedrijf, kleding kwaliteit matig en klantenservice retour blijft zich herhalen om je te lokken tot omruilen of voucher. Klarna ingeschakeld er er van af gekomen. Bespaar jezelf de problemen.

Helaas een zeer teleurstellende ervaring met Icon Amsterdam. Mijn partner heeft een artikel geretourneerd omdat het te klein was en op het retourformulier duidelijk aangegeven welk artikel en welke maat hij ervoor in de plaats wilde. Na de retourzending kreeg hij een bevestigingsmail dat de retour was ontvangen, maar dat ze nog extra informatie nodig hadden over het nieuwe artikel.

Inmiddels zijn we ruim 4 weken verder, en nu beweert Icon Amsterdam dat ze de retour nooit hebben ontvangen. De klantenservice reageert nauwelijks, en je moet overal zelf achteraan. Het voelt alsof ze proberen hun verantwoordelijkheid te ontlopen. Het resultaat: Icon heeft zowel het product als het geld, maar mijn partner heeft niets.

Dit is absoluut niet hoe je met klanten omgaat. Ik zou Icon Amsterdam zeker niet aanbevelen. Koop hier alleen als je bereid bent om risico te lopen met je geld.

Levering duurt weken ipv de beloofde 1-2 dagen. Je krijgt geen update, geen reacties op mails gewoon veel geduld hebben. Als je het product retour gaat sturen dan krijg je geen geld terug maar een voucher. Waar ze wel heel druk mee zijn is elke dag spam mail sturen, zoveel dat het wel een grap lijkt.. Producten zijn ok, maar het bedrijf erachter is echt waardeloos.. GEEN AANRADER

Dit is echt een slecht dropshippingbedrijf. Producten worden pas na twee weken geleverd, en retourneren duurt maar liefst twee maanden. Na het retourneren vragen ze of je een positieve review wilt achterlaten in ruil voor “shoptegoed”. Ze doen alsof ze met oplossingen komen, maar zodra je erop reageert, hoor je niets meer.

Vandaag was echter het toppunt: ze hebben per ongeluk een e-mail naar 500 klanten tegelijk gestuurd, waarbij alle e-mailadressen zichtbaar waren. Waar is de naleving van de AVG? Veel klanten reageren op die e-mail en melden dezelfde problemen. Omdat iedereen via Klarna heeft betaald, vragen ze nu om de klachten en geschillen stop te zetten.

Onprofessioneel en totaal niet klantgericht.

Oplichting. Ze sturen e-mails met AI en ze nemen nul verantwoordelijkheid. Zeer onprofessioneel bedrijf

Helaas zelfde ervaring als iedereen…
Retour aangemeld, standaard mail terug dat het erg druk is, nooit meer wat vernomen en geld niet retour of andere oplossing gekregen. Lijkt een enorme scam deze webshop!

Ik heb een shirt blauw XL besteld en ik krijg een korte broek zwart in een zak van XL en de broek is een L 17 dagen geleden heb 2 x foto’s moeten sturen en nog steeds geen antwoord of oplossing

Retour gestuurd binnen dag na ontvangst, ongedragen inclusief alle labels. 3 dagen later afgeleverd bij magazijn. Nu willen ze geld niet terug geven. Wacht nu al 3 weken. Koop hier niks mensen! Gelukkig heb ik betaald met Klarna en die zijn er nu mee bezig. Waardeloze webwinkel!

Waardeloze winkel, misschien wel oplichterij. Zegt dat ze versturen maar doen niets. Krijg een aanmelding van DHL maar staat al een week op niet verstuurd. Ik zou hier niet meer kopen.

Echt oplichting nog steeds niks binnen wel betaald bij dhl is het pakket aangemeld maar nooit verstuurd naar dhl en maar adverteren …. Inmiddels 230 euro kwijt !!!! En maar mails sturen met reclame en had ook nog een verzekering afgesloten dat het pakket verzekerd was

Reageren doen ze niet alleen maar een standaard mail dat het erg druk is en dat je moet wachten wacht al vanaf 11 December

Inderdaad oplichting, reageren nergens op
bij klachten of retouren , jammer want de kleding is leuk en voor een goede prijs,
Maar bestel geen maat te groot of er zit een fout in kleding, jammer dan , je hangt er aan vast . En heel vreemd, ze zitten op diverse platforms van trustpilot

Het bestellen en leveren gaat prima. De artikelen waren alleen niet mijn pasmaat dus wilde ik retourneren en geld terug. Alles netjes binnen een week geretourneerd zoals door icon gevraagd. Ben nu bijna 1,5 maand verder en nog steeds geen geld terug. Continu aan het lijntje worden gehouden via de mail en maar blijven vragen of ik geen andere artikel wil, hier wordt je wel echt doodmoe van.

Lijkt op oplichting, geen reactie op retouren. Iets besteld waarbij vervolgens werd verteld dat er geen voorraad was ondanks dat dit wel op de website stond. Vervolgens kon ik wel een ander artikel kiezen wat ik heb gedaan. Daarna 3 weken geen reactie meer en niks wordt verstuurd.

Op 6 dec heb ik een broek besteld bij icon. Bij aankomst bleek het te klein te zijn en mijn ervaring als iets te klein is moet je hem omruilen.dat gedaan kreeg ik als retouradres een adres in België terwijl op de site amsterdam stond.
Ik verstuurd maar tot nu toe geen ontvangst hun weten zelfs niks van de retour terwijl ik het heb aangemeld.

Ik ga zeker hiervan een klacht indienen bij de commissie.

Bestel nooit meer hier dramatisch dit !!!!

Dievenbende.
Bestelling geplaatst en toen op de reviews gestuit. Helaas begint daar de ellende: mails worden niet gelezen of beantwoord. Ondanks ontbinden koop is het pakket toch verstuurd ruim na ontbinding. Daarna op geen enkele wijze contact meer te krijgen.
Inmiddels bezig met juridische stappen.

Verschrikkelijke service. Meerdere malen verzendkosten betalen en als je retour wil sturen moet het naar België wat weer extra geld kost. Na bijna 2 weken krijg ik ineens het pakket weer terug omdat het geweigerd zou zijn. Vervolgens contact opgenomen met een duidelijke uitleg, waarna ik een mail terug krijg die er op duid dat mijn mail niet is gelezen. Vervolgens geen contact te krijgen. Absoluut geen aanrader.

In eerste instantie erg blij met de ontvangen kleding, de truien zijn leuk. Echter, een paar items retourneren en toen begon de ellende. Icon heeft geen normale retour procedure, je dient een verzoek in via de website en daar regeren ze dan pas een paar dagen later op met een o.a. een aanbod voor korting of een waardebon. Ze doen er letterlijk alles aan om te zorgen dat je geen geld terugbetaald krijgt. Retour adres in België, dus extra geld kwijt voor de retour zending. Meerdere keren gemaild om naar de status van mijn retour te vragen, om vervolgens na 1,5 week bericht te krijgen dat mijn retour niet zou zijn aangekomen. Gelukkig met track-and-trace verzonden waar uit blijkt dat dit wel zo is. Ik blijf erachter aan gaan tot ik mijn geld terug heb, maar jeetje wat een vreselijke service.

Het voelt als oplichterij. Zelden zoiets meegemaakt met een webwinkel, ronduit schandalig hoe ze hiermee omgaan. Zonde want de kleding is leuk, maar ik zou afraden hier ooit iets te bestellen.

Hoi ICON, gaan jullie nog reageren !??

Ik snap best dat jullie het wat drukker hebben rond deze tijd van het jaar (kun je je ook op voorbereiden) maar zolang geen reactie geven!?

Uit onderstaande reviews blijkt dat ik niet de enige ben.

Ik heb mijn retourwensen aangegeven (trouwens een zeer omslachtig proces) tot twee keer toe te horen gekregen dat er items uitverkocht waren. En nu dus al een week radiostilte.

Heeft het nog zin om om de paar dagen netjes te vragen of mijn mail wel gelezen is?!

Geef mij maar m'n geld terug, ik koop m'n kleding liever ergens anders na deze ervaringen.

Slechte klantenservice

Retour sturen is dramatisch

Black friday bestelling 3 weken geleden nog niks gehoord..