Iguana Sell Reviews 699

Overall really bad experience.Please do not buy anything from them

Absolutely the worst service they do not know what they selling. The would take your money without even checking if the product is in stock and then when you try to cancel once its showing a long wait it takes ages for refund to be processed

Communication is really poor and lacks professionalism. Definitely would not recommend them.

Iguana has excellent customer service, and good prices. It has been a pleasure doing business with them. Highly recommended!

Not the cheapest and on top of that horrible service after sales if you watch issue or come across any you at your own

Please don't order anything from Iguana. They are selling products which they don't have and they have no idea when and if they can send it. Even they say in their website in 7 days they will inform shipment date this doesn't happen. I ordered a watch on 8th of April. 3 weeks past, no news about when they can deliver it.
Order number: #19275.

This is the 4th Police men’s watch I’ve purchased from Iguana. And they always arrive in superior condition & expedient delivery. I hunt for deals when I like a brand - far & away THE best prices are at this site. I’m certainly not done shopping with them.

I purchased a pelican pen on February 26 - Order #22339. The pen has not shipped and the company stopped communicating. And yet they are still advertising the pen that I ordered. I will wait a few more days and then contact my credit card company.

Ich habe mir einen wunderschönen clip gekauft. Die Lieferung erfolgte erstaunlich schnell und problemlos und ich wurde immer darüber informiert wo sich mein Paket befand. Ich würde jeder Zeit wieder bestellen.

Livraison rapide quand le produit est en stock. Beaucoup de choix à des prix intéressants. Service client au top!

Acabo de comprar mi estilográfica Falcon con plumín flexible: es un excelente instrumento, muy suave, permite que los colores de la tinta se vean en plenitud.
Excelente peso y equilibrio.
El trazo es un poco mas grueso de lo que esperaba para plumines japoneses.
Además de una excelente y dedicada atención en la tienda, como siempre.

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Tinte ist gut, aber nichts besonderes
Die Farbe blau könnte intensiver blau sein, das ist jedoch reine Geschmackssache

Graf von Faber-Castell Classic Fountain Pen, Silver .925, 148570, superior quality with good price, speed shipping and very good customer service, recommend this shop.

Das Paket mit meinem Esterbrook Botanical Garden wird angekündigt mit einer Laufzeit von 7 Tagen und erreicht mich aber mit DHL Express am übernächsten Tag. Das hat mich so angenehm überrascht, dass ich das erwähnen muss. 👍

Update: The company contacted me after my original review on March 5, offering a refund, which I accepted. It's April 14, and after a few email exchanges, I still don't have my money, with no response to my last follow-up email. At least the customer experience is consistent with them: it's terrible from end-to-end.

Currently having a terrible experience with Iguanasell AU and Zeppelin. I ordered two Zeppelin watches at the end of December that showed as "in stock" on Iguana's website, only to find out that they were going to be manufactured AFTER my order. If I see something in stock, I expect the product already exists, and to be shipped within a couple of days. Anyway, I had to reset my expectations on when I would actually receive the watches. Good thing I wasn't buying a gift for a birthday or something.

On Feb 17, they sent me an email saying that they are going to receive the watches from the manufacturer that week and then ship them to me. But three days later, got another email saying my watch didn't pass quality control and it has to be manufactured again. No estimated time of delivery was provided.

I replied asking if we could push Zeppelin to provide an estimated delivery, and what was going on with the second watch I purchased as they only mentioned one watch in their email. I took the opportunity to tell them how disappointed I was, and that they should be more transparent about how they operate (listing stuff as in stock when it's not, listing an AU phone number but having no local customer service etc.). Two weeks later, and they haven't replied to my email. My money has been in their bank account for a long time though. Not really what I would call "exemplary" customer service, as they claim. If you want to spare yourself some stress, avoid Iguana Sell AU.

El nivel de asistencia durante el proceso de adquisición y envío es sorprendentemente bueno.

Compré una Pluma Aurora , la devolví porque me llegó con el plumín abierto, en lugar de cambiarme la por una nueva , le cambiaron el plumín. Cuando me llegó por segunda vez la pluma no escribía bien, el flujo de tinta no era continuo. La volví a devolver de nuevo y les pedí que me devolvieran el dinero. Al pasar de los días y sin tener respuesta los volví a contactar por email, y me respondieron que no me devolvían el dinero porque la pluma tenía en el cuerpo una raya. Que yo evidentemente no hice, y que seguramente ya estaba así inicialmente. Finalmente no me devolvieron el dinero . Acabo de recibir la pluma devuelta y , sinceramente no veo ningún desperfecto.
Lo siento , pero nunca más volveré a comprarles nada.

Compré una pluma de 440 euros a mi pareja a finales de noviembre. Cuando se la regalé no le convenció el modelo y fuimos a Iguana Sell a cambiarla por otra. No tenían los modelos que él quería (una Pelikan o una Graf Von), pero nos dijeron que los pedirían y nos avisarían cuando llegaran. Después de unas cuatro semanas, solo llegó uno de los modelos, una pluma Pelikan. Fuimos a verla nos gustó pero no tenían el plumín extrafino. Nos dijeron que nos lo pedirían y nos avisarían. No nos llamaron, tuvimos que llamar nosotros. Llegó por fin el plumín, pero solo de uno de los modelos solicitados, el otro nunca llegó. Fuimos por él y cuando llegamos a casa no escribía bien, estaba mal alineado. Tuvimos que volver a la tienda…., nos dijeron que nos llamarían cuando trajeran un plumín nuevo de fábrica. No nos llamaron. A las dos semanas tuvimos que llamar nosotros. En esta última llamada, surrealista, nos dijeron que aún “no sabían la fecha de fabricación” de ese plumín extrafino…, ante tamaña tomadura de pelo cancelamos el pedido.
Todo este tedioso proceso se alarga casi tres meses, en el que hemos perdido mucho tiempo – hemos ido tres veces a la tienda-, y mi pareja aún no tiene su regalo de cumpleaños.
El día que fui a que me devolvieran el dinero no recibí ni una triste explicación ni una mísera disculpa. Nada. Todo el proceso ha sido una incomprensible tomadura de pelo, una total falta de seriedad y de profesionalidad.

Being a neophyte on the subject of feathers, and after the explanations received, from the IGUANA team, I decided on a pen out of logic, for a beginner. A Namiki, it's true that Nippon Arts is the cheapest, but... It is EXCEPTIONAL, of exquisite quality, warmth in the hand that impresses. And when writing flows... I notice it as if it had always been. It won't be the last Namiki you buy in IGUANA. Thank you for your professionalism and excellence throughout the process

Compra reloj Citizen Automático TSUYOSA 60 NK0024-54X

"Muy contento con la compra. El nivel de atención ha sido bueno. Y el envío seguro y rápido. La respuesta a los correos es inmediata."