Ikwilzitzakken Reviews 

Bij deze bestelling is heel veel mis gegaan en we raakten meer en meer gefrustreerd vanwege het feit dat dit bedrijf zo moeilijk te bereiken was. Het is op zich geen probleem om gebruik te maken van een telefoonservice, maar als de doorgegeven telefoonberichten niet worden beantwoord gaat het mis. Uiteindelijk hebben we de zitzak en later ook de vulling wel ontvangen en zijn er heel tevreden over. Ook hebben we een ruime compensatie ontvangen voor alles wat mis is gegaan en uit de laatste e-mails bleek al dat dit bedrijf zich op alle fronten aan het verbeteren is.

Update 23 februari 2021: Zonder dat ik zelf gevraagd had om een tegemoetkoming vanwege een te late levering kreeg ik een mailtje met het aanbod van een Rituals of Bol bon ter waarde van 25 euro als goedmaker voor de late levering. Toch netjes.

Update 18 februari 2021: Na een aantal weken vertraging is gelukkig de vulling van mijn bestelde zitzak ontvangen. Vullen gaat inderdaad zoals beloofd eenvoudig en eenmaal gevuld blijkt de zitzak uitstekend te zitten. Al met al dus toch een prima aankoop!

Begin januari 2021 een zitzak besteld. Deze werd niet geleverd binnen de afgesproken levertijd. Na contact de hoes van de zitzak uiteindelijk ontvangen maar geen vulling. Hier weer contact over gehad, inmiddels zijn we een ruime maand verder en op mijn laatste mail werd gewoon niet meer gereageerd. Kortom, product niet volledig geleverd en zeer slechte service om dit op te lossen...

Op 4 januari 2 zitzakken besteld
Op 20 en 22 januari via de telefoon gevraagd of ik ergens kon volgen hoe het gesteld was met mij bestelling. Daar kwam geen duidelijk antwoord op ook in de vage mails die tussendoor kwamen. Dus25 januari maar weer gebeld.
27 januari mail met voorstel en vragen, die heb ik direct beantwoord, maar had een tegenvraag. Stilte!
1 en 2 februari gebeld met de vraag waar het antwoord blijft........
Waardeloze service! Slechte communicatie!

Op 22 januari een poef besteld, levertijd 1-3 dagen. Omdat het weekend was had ik er in gedachten al werkdagen van gemaakt. Helaas 3 x gebeld met een klantenservice die een mail zal sturen (helaas dus geen reactie) opnieuw gebeld en een aantal keer gemaild, nog steeds geen poef. Ja Corona etc. Hoezo zet dat dan maar op je website. Inmiddels een track en tracé-code ontvangen waarin alleen staat dat het pakket is aangemeld, ja wat heb ik daar dan aan. Ik wil gewoon mijn poef, die is betaald, maar nog steeds niet geleverd. Aangeboden de poef even te komen halen.....geen reactie. Op dit moment dus nog steeds geen poef. Kortom koop hier niet! Wat een waardeloos bedrijf.

Leuke poef besteld maar de kleur bleek heel anders dan op de foto op de website. Onduidelijk op welke wijze dit teruggestuurd moest worden. Als je de klantenservice belt kunnen ze eigenlijk alleen een andere collega vragen (die nooit direct bereikbaar is) om het op te lossen. Na veel telefoontjes (ik zou teruggebeld worden maar dat gebeurde niet) en een aantal mails kreeg ik eindelijk een retouradres. Dit heeft ongeveer een halve maand geduurd. Retourkosten moet je zelf betalen. Geen excuses gehad dat het zo lang duurde. Vervolgens bleef de terugbetaling uit. Wederom vele telefoontjes naar de klantenservice maar de collega die dat moest afhandelen was nooit bereikbaar. Op mail reageren ze niet of heel traag. Uiteindelijk een pissige mail gestuurd en kreeg toen bericht dat het bedrag teruggestort is en binnen 3 dagen erop staat, ben heel benieuwd of dat echt zo is. Wederom geen excuses voor de gang van zaken. In de mail doen ze alsof er niks aan de hand is. Delen alleen mede dat de retour ontvangen is (wist ik al want had hem aangetekend verzonden) en dat het geld eraan komt en een fijne dag. Deze afhandeling verdient absoluut geen schoonheidsprijs en ik bestel niet meer bij deze winkel.

Na een vrij lange en slechte periode van onbereikbaarheid, niet leveren etc etc kwam het uiteindelijk na 9 weken toch allemaal goed én heeft het bedrijf netjes gecompenseerd. Als ze vlg x nu meteen goed en transparant communiceren scheelt dit beide partijen heel veel ellende.

Na mijn vorige opmerking wil langs deze weg melden dat de levering enkele dagen later goed en wel geleverd werd. Het min puntje dat nog beter kan is dat de track en trace sneller kan geactiveerd worden of geactiveerd dient te worden. Ik wil zitzakken bedanken voor de levering ingoede staat

Ik wacht al tijden op mijn zitzak. Ik heb nu meerdere malen contact proberen te krijgen via de mail en via klantenservice (wat idd gewoon een callcenter is). Bedrijf reageert echt nergens op. Heb nu aangegeven dat ze moeten reageren en dat ik anders geen andere keuze heb dan juridische stappen te ondernemen. Ik zou geen zaken doen met dit bedrijf.

ondanks aanvankelijk wat problemen in logistiek en communicatie, uiteindelijk prima opgelost

Ik heb hier twee zitzakken gekocht. Contact maken met de klantenservice is nog een verbeterpuntje. De levering was ook later dan verwacht, maar uiteindelijk heeft ikwilzitzakken mij hier heel netjes voor gecompenseerd. Het bedrijf is betrouwbaar en ik zou hier met een gerust hart nog iets bestellen.

Kocht hier een zitzak stoel. De levering was stipt en goed verpakt. Achteraf betalen had mijn voorkeur en dit was ook mogelijk.

Update 03-12 werd er kontakt met mij opgenomen en excuses aangeboden. Het geld zou meteen teruggestort worden, wat klopte en al binnen 1 dag op mijn rekening stond. Daarbij sturen ze als compensatie een kado op. Netjes dat hadden ze niet hoeven te doen.

Op 26-10 een poef bestel bij “Ikwilzitzakken.nl” en die werd de 28-10 bezorgd.
Helaas was de poef niet wat wij wilde, en kontakt met klantenservice voor aanvraag retour.
De poef is op 09-11 ontvangen door “Ikwilzitzakken.nl”.
Daarnal 2 keer kontakt gehad met klantenservice over deze retournering omdat ik geen bevestigingsmail ontvangen had.
Maar klant mail van “ikwilzitzakken.nl” dat ze spoedig terug komen met een bevestiginsmail.
Ik heb diezelfde dag nog een mail gestuurd met de track & trace gegevens.
Helaas heb ik weer klantenservice moeten bellen omdat ik nog steeds niks ontvangen heb, en ook geen geld retour.
Tot op heden niks…….slecht en heel jammer.

ik heb een fijne ervaring met Ikwilzitzakken.nl. Snelle levering van de zitbal, helemaal prima. Hele tijd later vroeg ik duplicaat van factuur en dat kreeg ik meteen. Ik blijf klant.
Lieve Scheepers

In juni hebben wij 2 zitzakken besteld, waarvan er 1 al een paar dagen later kapot ging. Contact liep toen nog soepel, er werd beloofd een nieuwe te sturen maar dit duurde iets langer omdat de kleur niet op voorraad was. Het zou halverwege juli worden .. Balen, maar is niet anders ..

Op 13 juli heb ik zelf weer gemaild, omdat ik maar niks hoorde, met de vraag of ze me een update kon geven .. krijg ik te horen dat er vertraging is vanwege Corona, en dat het pas in de week van 32 geleverd kan worden .. ben je bijna 2 maanden verder ! Op deze manier hadden we er niks aan voor de zomer !!!! Ik heb dan ook direct teruggestuurd het hier niet mee eens te zijn, en dat ik dan beide zakken terug wil sturen en het geld terug wil .. uiteraard geen reactie ! Op 20 juli nogmaals gemaild, dat ik ons geld terug wil, toen kreeg ik op 6 aug een mail van een medewerker waarvan ik de naam niet meer mag noemen ( zij is degene met wie ik al die tijd mails uitgewisseld heb ) dat de zitzak onderweg was, en dat het wat langer duurde omdat de juiste stoffen later bij de fabriek waren .. track en trace zou snel volgen zei ze !! Hoe stom ook, ik nog een kans geven ..

Op 14 aug heb ik er een boze mail uitgegooid .. we hoorden niks meer van ze, zak niet binnengekomen .. drama! Gebeld naar klantenservice, maar die vertelden ons dat hun een callcenter zijn die word ingehuurd ik telefoontjes van hun aan te nemen .. waren al een hoop klachten binnengekomen, maar niemand van ikwilzitzakken waren te bereiken.

Op 1 september weer een mail gestuurd naar degene met wie ik al die tijd mailde, ditmaal wat vriendelijker, dat ik het probleem misschien snapte .. ik gaf aan dan voor een andere kleur te gaan, maar dan wel beide zakken !! Ik wil niet 2 verschillende kleuren .. kreeg ik netjes een mail terug dat de kleur die ik eigenlijk wilde pas eind september weer leverbaar is ( wel raar dat ze in de mail van 6 aug zei dat de track en trace snel zou volgen !!! )
Nou, wat ik wilde kon niet, de 2 zakken ruilen voor een andere kleur omdat de ander gebruikt was !!!!! We hebben bijna €600 uitgegeven aan 2 zakken waarvan er 1 de hele zomer kapot in de schuur gestaan heeft )

Goed, akkoord gegaan met eind september, maar dan wel op voorwaarde dat zij mij op de hoogte houd .. nou, je raad het al .... het is 16 oktober, en hebben we een nieuwe zitzak ??? Natuurlijk niet !! Ondertussen gemaild .. word gewoon genegeerd .. vervolgens zie ik dat de kleur waar ik op wacht in de sale is op hun site !!!!!!!!!
Als ik dan een klacht op Facebook schrijf, word deze verwijderd, en word ik half geblokkeerd zodat ik nergens meer op reageren kan !!!

Dus mensen .. pas op !! Ze zijn niet te vertrouwen !!! Oplichters eerste klas !!

Oh, hebben wel 2x 10% korting gekregen, en zouden een b-bolster gratis krijgen, maar helaas .... ook die nooit gekregen !!!!!

Slecht slecht slecht dit bedrijf !!

Goede kwaliteit, zoals beloofd. Enkel de levering liep wat vertraging op

Zitzak Tessa XL van Sittingpoint (kleur roest) besteld, als cadeau voor mijn vriend zijn verjaardag.

Zeer snelle reactie v/d klantenservice toen ik nadere informatie vroeg over de levertijd. Het bleek vanwege de coronaperiode nog niet bekend, maar ik kreeg wél direct een track and trace link, waardoor ik mijn pakket kon volgen. Tevens was de klantenservice attent, snel in antwoorden en transparant in hun antwoorden over de levering.

Het pakket was precies op de verjaardag van mijn vriend geleverd, dus top timing. (Levertijd; 8 okt besteld en 14 oktober in huis en dat in de corona periode, top gedaan!)

Omdat ik de zitzak nog niet had ontvangen en het artikel een paar dagen later in de aanbieding kwam, heeft het bedrijf de actieprijs op mijn verzoek verrekend met het betaalde bedrag. Het te verrekenen bedrag had ik binnen een paar dagen weer op mijn rekening. Dus ook hier weer top service.

De zitzak zelf is heel mooi, diepe roest kleur, stoer en comfortabel (een echte "plof" zitzak), die bij ons in de woonkamer staat. De zitzak komt precies overeen met de foto op de website. Mijn vriend is 1,93 m en zit prima op dit XL formaat, Wil je (met die lengte) dat je benen/rug wat meer ondersteuning krijgen dan is (zoals ook op de website vermeld) de grotere versie wellicht handiger om te nemen.

Kortom, ik ben dus zeer tevreden met deze winkel, service en producten en ik zou zeker nog eens iets bij ze bestellen.

Een zitzak besteld van het merk zitsak voor meer dan €400,- online stond volgende dag geleverd. Natuurlijk niets gehoord, niets gekregen. Meerdere malen gebeld en e-mails gestuurd. We gaan kijken. We laten nog iets weten. Aangegeven dat we willen annuleren omdat we geen vertrouwen meer hebben. Ook nog geen geld gezien!

*Update*
inmiddels contact gehad met de klantenservice en het probleem wordt opgelost incl een geste vanuit het bedrijf. Zitzak moet nog geleverd worden maar al met al lijkt het goed te komen!

Vandaag weer een prachtige kinderzitzak, tot 140 cm, ontvangen!
De kleinkinderen vinden deze zitzak superleuk!
Met de grote doos hebben ze de hele middag gespeeld.

Hartstikke leuke en mooie zitzakken voor een goede prijs ! Daarbij erg klantvriendelijk en servicegericht, absoluut een aanrader.

Retourneren.
Ik had zelf een verkeerde interpretatie van de bestelling gemaakt. Het retourneren vond ik wat te duur en besloot het product toch te houden. Door hen te informeren over mijn actie zijn ze mij tegemoet gekomen met een kleine terugbetaling. Heel hartelijk en menselijk contact. Naar mijn ervaring doen ze wat ze kunnen om de klant tevreden te stellen.