J’ai passé une commande et le délai est passé je n’ai pas eu de réponse. Au départ, j’ai été très en colère et je l’ai fait savoir. A ce jour je regrette mon geste car le service a été très très très... Toon meer
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Très sérieux car j'ai commandé une urne et celle sui leur resté était abîmé il m'on tout de suite téléphoné pour savoir quand est ce qu'avait lieu mon évènement pour savoir si ça pouvait attendre leur... Toon meer
Commande reçue plus de 3 semaines plus tard (même en mondial relay qui est affiché 2 semaines sur le site) - service clientèle très aggressive et peu aidante dans les réclamations. Aucun sens du se... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je suis cliente instemporel depuis 2012 et à chacun de mes événements je passe par eux car je suis très satisfaite des produits qui sont beaux de bonne qualité et à un prix abordable. La livraison es... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Boutique en ligne de décoration et accessoires pour l'organisation de vos plus beaux évènements : mariages, baptêmes mais aussi anniversaires !
Contactgegevens
455 Promenade des Anglais Imm Nice Premier, 06200, NICE, Frankrijk
- 0687416663
- patrickverbecq@gmail.com
- instemporel.com
4,4
Uitstekend
955 reviews
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Service et livraison rapide
Service et livraison rapide, très satisfaite je recommande.
31 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
super!!!👍
Commande reçu en quelques jours 👌
Les petits paniers sont magnifiques de très bonne qualité je suis plus que satisfaite.
Achetez sans hésiter
Merci à Instemporel
23 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Les produits commandés arrivent…
Les produits commandés arrivent toujours en temps et en heure. Tout est bien conditionné. Les tables de fête sont toujours superbes ... je conseille..
21 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
parfait
parfait! je ne regrette pas mon achat . Très belle boutique!
16 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Produit de belle qualité
Produit de belle qualité. Belles finitions.
9 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Commande très bien arrivée très bien…
Commande très bien arrivée très bien enveloppée
Pas de casse
Cordialement
27 september 2019
Review zonder uitnodiging
Support très réactif
Support très réactif, un des articles commandé était cassé, réponse du SAV le jour même avec renvoie d'un nouvel article dès que possible.
23 september 2019
Review zonder uitnodiging
Merci
Merci pour votre professionnalisme. Je suis ravie des stickers, ils sont beaux.
6 september 2019
Review zonder uitnodiging
Je déconseille fortement
Commande passée le 14 août, toujours pas reçue le 28 août. Honteux. Ne répond pas aux mails. J'espère recevoir ma commande un jour.... passez votre chemin.
28 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Instemporel
Bonjour,
Après vérification, nous n'avons reçu aucun mail de votre part, votre commande (bulles de savons) est bien partie de nos locaux, je vois sur votre numéro de suivi, qu'il y a en effet un souci de livraison, une enquête s'est même déclenchée car le colis n'a pas bougé. Nous ne gérons pas Mondial Relay, c'est un problème de transport et non de notre coté.
Si votre commande est urgente ou ayant un problème de livraison, vous pouvez très bien nous contacter par téléphone nous sommes joignable toute la journée, pour ainsi voir pour soit accélérer la livraison ou soit envoyer un autre colis avec un autre transporteur pour avoir votre commande dans les temps.
Nous ne sommes pas là pour mettre les clients dans les problèmes et dans le stress, nous essayons toujours de trouver des solutions.
Nous avons déclenché une enquête aujourd'hui afin d’accélérer la livraison, mais en période estivale, il est vrai qu'il y a beaucoup de problèmes de livraison.
Cordialement,
L'équipe Instemporel
Colis perdu..
Colis perdu... Je me marie samedi, je n'aurais pas ces objets pour le jour J... Un peu déçue du coup
27 augustus 2019
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Antwoord van Instemporel
bonjour, n'hésitez pas à nous appeler au 0954801010 afin de voir si nous pouvons débloquer la situation
bien cdt , l'equipe instemporel
très professionnelle
26 augustus 2019
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Porte nom avions
Délais de livraison au top, service client réactif et produit super. Rien à dire je recommande.
22 augustus 2019
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Site très sérieux
Site très sérieux. Seul petit bémol, l attente pour recevoir la commande . Par contre figurine reçue en tout point conforme à la photo .
Je recommande tout à fait ce site.
22 augustus 2019
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Magnifique avec ses beaux nuages ...
Magnifique avec ses beaux nuages .... ça va faire des heureux
Merci
21 augustus 2019
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tres bon service
20 augustus 2019
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Commande dans les temps
Ma commande est arrivée dans les temps et le SAV est super
19 augustus 2019
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Léger écart de couleur entre les photos…
Léger écart de couleur entre les photos et la réalité.
19 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
Je recommande ++++
17 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
MERCI
Merci pour la commande arrivée juste à temps.
Très bon dialogue et échange
15 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
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