Ixina Belgium Reviews 

Als investeerder 4 keukens besteld bij Ixina Mouscron. Bij elke plaatsing liep wel iets verkeerd, maar dit werd soms na lang aandringen wel in orde gebracht. Bij het plaatsen van de laatste keuken liep het helemaal fout. Tijdens het plaatsen werd de alpex watertoevoer 90 graden gekraakt onder de keukenvoet. Gelukkig werd dit voor de ingebruikname van de keuken ontdekt. Nu meer dan drie maanden geleden gemeld, zonder oplossing. Eerst is het de plaatser, dan weer de verzekering, dan iets anders. Geen oplossing en geen opvolging. Laatste contact met de zaakvoerder Ixina Mouscron werden we gewoon afgewimpeld als volgt: "er is zodanig veel misgegaan dat u toch nooit geen keuken meer zal kopen bij ons. Bedankt mijnheer, wij wassen er ons handen van af". Telefoon wordt nu zelfs niet meer opgenomen bij Ixina Mouscron, behalve als er met een ander nummer ingebeld wordt.

Hele duidelijke uittekening en vlotte uitleg

Top service vriendelijk personeel

Hun eigen huismerk van "ixina" damkap is waardeloos,al 2x herstellingen laten uivoeren omdat de bedieningsknoppen "ingedrukt" blijven.Reactie van Ixina hersteller:De knoppen mogen niet gebruikt worden,u moet de afstandsbediening gebruiken!!
De onderplaat van de koelkast,een houten gelamineerde plaat is stuk,door wss verkeerde montage van de koelkast,er komt water vanachter de koelkast.Geen garantie,geen dekking.
De Serenity garantie is daarbij een flop van een garantie.De "kleine"lettertjes staan online.....ge kan beter geen garantie geven,want dat staat er letterlijk.Voor mij geen keuken meer van Ixina!

Wij zijn bij Ixina Roeselare geweest: toffe ontvangst (Sien Decaluwe), goede uitleg over de mogelijkheden, de materialen en de aparaten. Prijs kwaliteit TOP. Afmetigen komen nemen met precisie ! Levering zoals afgesproken. Plaatsing op tijd: mensen met vakkennis en klaar voor een woord uitleg over hoe en waarom. Alles verlopen naar wens waarvoor dank aan het team in Roeselare. Ook de aannemer niet vergeten die alles volgens plan geplaatst heeft wat uiterst belangrijk is voor de plaatsing !! PS mooi cadeau pottenset.

Heel persoonlijke en vriendelijke klantendienst door de gerant Tony D'Hulst

Heel vriendelijke en behulpzame verkoopster. Mooie keuken met mooie korting.

Onlangs hebben wij via Ixina Vilvoorde een nieuwe keuken aangekocht en laten plaatsen, en we zijn ontzettend tevreden over het hele traject. Vanaf het eerste contact werden wij zeer vriendelijk geholpen, zowel door de zaakvoerder Filip als door de medewerkers.

Tijdens de verkoop kregen wij uitgebreid advies en was er steeds ruimte voor onze vragen en wensen. Wat ons enorm opviel, was de betrouwbaarheid: alle afspraken werden keurig nagekomen en de communicatie verliep steeds vlot. Ook telefonisch konden wij altijd terecht voor bijkomende vragen, wat ons een gerust gevoel gaf.

De planning van levering en plaatsing werd strikt nageleefd, zonder vertragingen of verrassingen. Bovendien verliep ook de dienst na verkoop probleemloos, wat nogmaals bevestigt dat klanttevredenheid bij Ixina Vilvoorde hoog in het vaandel staat.

Wij raden Ixina Keukens Vilvoorde zonder enige twijfel aan aan iedereen die op zoek is naar kwaliteit, service en betrouwbaarheid.
Een extra dankjewel aan zaakvoerder Filip en aan Gaëlle voor hun professionele en persoonlijke aanpak!

Ik had direkt een goed gevoel bij Ixina ,niet opdringerig ,een goede uitleg en samen naar oplossingen gezocht .
Ook de plaatsers hebben bij het komen opmeten van de keuken degelijk advies gegeven en zeer mooi werk afgeleverd .
Ben zeer tevreden over de service en advies

Uitleg was goed maar keuken mijn keuken wordt in juni 25 gepaatst ongeveer

Er ging veel mis. Ixina Ninove blijft met allerlei ONWAARHEDEN DE KLANT beschuldigen van hun fout.
Dan krijg je opeens een medewerkster van IXINA die zogezegd bemiddeld en niet eens het hele verhaal kent.
De baas van de winkel Ninove spreekt zelfs nog niet over EXACTE bedragen , spreekt van overmacht en onderbreekt uw telefoongesprek als het niet naar zijn zin is. Als klant wordt er in de interne gesprekken gesproken over " tegenstander" .....
IXINA HOOFDZETEL doet er niks aan aangezien het zelfstandigen zijn, een probleem met een winkel is probleem oplossen met winkel.

Geholpen geweest door Stefanie Verfaillie in Oostende en super geholpen geweest!!

Top ervaring met Mathias.
super service en opvolging.

Aan iedereen aan te raden :)

We hadden Sven de winkel verantwoordelijke zeer toffe en vriendelijke persoon niks was teveel als je vragen had zowel bij de aanmaak van offerte als bij de bestelling gewoon fantastisch

Maand vertraging zonder financiële compensatie. Ge zijt verplicht om op voorhand te betalen maar bij vertraging storten ze uw geld niet terug. Zelfs de klantendienst reageert niet.
Voor mij eenmalig en niet voor herhaling vatbaar.

Aangename samenwerking en vriendelijke service!

Rik is heel behulpzaam, wij zochten samen voor oplossingen en telkens goed opgelost, 👌

We werden gewaarschuwd door de verkoopster voor de lange levertermijn van minimum 10 weken. Dit was voor ons geen probleem ,aangezien we heel onze keuken opnieuw van 0 opgebouwd hebben en alles zo voldoende tijd kreeg om te drogen. Onze planning was helemaal ingesteld op heet feid dat we minimum 10 weken hadden om klaar te geraken met alles. Krijgen we kort na dat we alles besteld en volledig betaald hadden het bericht dat de levertijd maar 5 weken zou zijn in plaats van 10! Dikke problemen dus om alles klaar te krijgen in die tijd. Bij vraag voor uitstel krijgen we te horen dat dit enkel kan als we extra stockage kosten betalen en dan zou de volgende afspraak opeens maar 8, weken later kunnen! Als ze uiteindelijk dan onze keuken leveren blijkt er vanalles verkeerd geleverd te zijn! Service 0 !

Super content van onze nieuwe keuken en de stipte plaatsing door een vakman. Prijs/kwaliteit een toppertje!! Dikke merci aan Stephanie en haar team👍👏

Prijs kwaliteit correcte keuken, vooral plaatser Gert en bedrijf dat keuken geleverd heeft waren top. Vriendelijk, behulpzaam en bekwaam.
Tania Knaepen