Sneller geproduceerd omdat ik haast had. Deze jumpsuit zit wel krapper dan het proefmodel dat ik eerder had besteld.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Uiteindelijk Prachtige jurk, voor feest en bruiloft. Ik had een jurk maar die was niet mooi qua stof en maat en daarna een super mooie jurk. Het enige nadeel is dat het soms onduidelijk is of iets ger... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je kan niet cancelen, verzenden duurt letterlijk een maand en op mailtjes en contact verzoeken reageren ze niet. Ik waarschuw iedereen bestel hier niet!!! Ze betalen maar 3/4e van je bestel bedrag ter... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik bestelde 3 jurken en heb er ondertussen 2 teruggestuurd. Alles ging vlot en het geld van de geretourneerde jurken werd netjes teruggestort. De jurk zit prachtig en is mooi afgewerkt! Het is een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over JJ's House
Geschreven door het bedrijf
Founded in 2010, JJ's House is a leading global online retailer for wedding-related, prom, party, and occasion wear dresses. With over 2,000 different types of dresses in regular, petite, and plus sizes, we’ve got you wrapped up in silhouettes and styles to make you feel beautiful and make your big moments lasting memories. We offer various services to make your dress search easy: Color & Fabric Swatch for a small fee, Try-Before-You-Buy service, Custom Size option and Global Shipping services.
In addition, JJ's House has been selected as the winner of 2021, 2024 and 2025 The Knot Best of Weddings, 2022, 2023, 2024 and 2025 Wedding Wire Couples' Choice Awards !
Contactgegevens
50 Raffles Place, #30-00 Singapore Land Tower, Singapore, Singapore
- jjshouse.com
4,0
Goed
11K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestellen (hoge verzendkosten) en…
Bestellen (hoge verzendkosten) en retourneren gaan moeizaam. Nog niet eerder zo vaak contact met de klantenservice hoeven hebben voor een simpele bestelling waarvan een deel retour.
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
Nadat we uw verzoek hebben bekeken, zagen we dat u in eerste instantie drie sluiers wilde retourneren, maar uit onze gegevens blijkt dat we vier artikelen hebben ontvangen. We stellen uw begrip op prijs dat retourverzoeken de geretourneerde artikelen nauwkeurig moeten weergeven. Ons klantenserviceteam heeft een terugbetaling verwerkt voor alle ontvangen artikelen.
Bedankt voor uw aandacht voor deze kwestie.
Een bloemenmeisje jurk
Het jurkje wat we hebben besteld ziet er precies uit als op de foto's.
Ook klopt de maat aanduiding die erbij staat.
Ook was het optijd binnen (ik heb aangeven wanneer het feest was.)
Wel een langere levertijd maar je krijgt wel wat je verwacht.
Onze prinsesje is dan ook heel blij met haar jurkje
6 november 2024
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je een geweldige winkelervaring bij ons hebt gehad.
Bedankt dat je voor JJ's hebt gekozen – het is een genoegen om jou als gewaardeerde klant te hebben!
Voorkom verspilling, probeer eerst via een pasjurk. Ideaal!
De service van het uitproberen van jurken via pasjurken is ideaal. Daarmee wordt verspilling voorkomen. Ik vind het nl. idioot dat mensen een jurk in meerdere maten bestellen en dan één houden en de rest terug sturen. Met zo'n groot aanbod is het logisch dat ze pas worden gemaakt als ze besteld worden! Ik heb nu vier pasmodellen besteld in vier kleuren en twee maten, om een goede keuze te kunnen maken. Die waren er binnen drie dagen. Die retourneren is supersimpel, alles is voorgeprint. Nu weet ik zeker wat ik moet bestellen als definitieve jurk. En geen verspilling. Super geregeld!
5 november 2024
Antwoord van JJ's House
Beste klant, we kunnen niet dankbaarder zijn dat u de tijd heeft genomen om hier zo'n gedetailleerde recensie te schrijven. Als professionele online winkel sparen we altijd geen moeite om onze klanten tevreden te stellen. Ondersteuning van klanten zoals u helpt ons bedrijf groeien en evolueren. Heel erg bedankt voor uw bestelling.
De beste winkel voor prachtige jurken!
Ik ben super content met JJ's House, de jurken zijn prachtig, mooi afgewerkt en van goede kwaliteit. Zeker een aanrader.
PS: alleen de levering tijd vind ik een beetje lang.
10 oktober 2024
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je een geweldige winkelervaring bij ons hebt gehad.
Bedankt dat je voor JJ's hebt gekozen – het is een genoegen om jou als gewaardeerde klant te hebben!
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw vriendelijke beoordeling.
We zijn blij om te horen dat u onze winkel waardeert. Uw bevestiging is onze grootste aanmoediging.
We waarderen ook uw eerlijke feedback over uw ervaring. Hopelijk kunnen we u binnenkort weer van dienst zijn.
Fijne dag~
Verschrikkelijk bedrijf
Verschrikkelijk bedrijf. Als je meerdere maten besteld of kleding besteld moet je betalen voor het feit dat het even uit het assortiment is. Plus bizar hoge verzendkosten die nergens over gaan.
2 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt dat je je feedback met ons deelt.
Houd er rekening mee dat jurken met de volledige prijs extra tijd nodig hebben om te worden aangepast, omdat ze op bestelling worden gemaakt. Hoewel ons Try-Before-Buy-programma behoorlijk populair is, kunnen we niet garanderen dat alle maten beschikbaar zijn.
We raden je aan om contact op te nemen met ons klantenserviceteam als je vragen of opmerkingen hebt voordat je je bestelling plaatst.
Bedankt voor je begrip.
JJ’s House overtreedt NL recht met hoge kosten
Bestel niet: Hoge verzend en retourkosten in strijd met NL consumentenrecht. Maten kloppen niet. Klantenservice reageert heel algemeen.
Mijn lichaamsmaten kwamen exact overeen met maat M in de maatregel en die daarom een jurkje besteld (€88). Voor verzending wordt €17 in rekening gebracht en €1 verzendbescherming. Het jurkje (A-lijn model) bleek vervolgens veel te wijd rond mijn taille (10 cm ruimte over). De gebruikte stoffen zijn daarnaast ook erg goedkoop. Bij retourneren vragen ze herbevoorradingskosten (10% van aankoopprijs) en verzendkosten (7 euro).
Volgens NL consumentenrecht moet het hele aankoopbedrag incl. verzendkosten en verzendbescherming teruggestort worden, alleen verzendkosten voor retourneren mogen bij de consument in rekening gebracht worden. Wettelijk mocht er dus €7 in rekening gebracht worden, maar JJ’s House schuift €36 op de consument af, €29 meer dan toegestaan.
Klantenservice gevraagd om NL consumentenrecht te respecteren, maar in hun reactie leggen ze alleen het beleid uit en bieden ze een kortingsbon in je account voor de herbevoorradingskosten (€9 van de onwettige €29 die extra in rekening is gebracht), terwijl ze op meer punten onwettig handelen. Met een kortingsbon houden ze het geld alsnog zelf, want ik ga hier natuurlijk nooit meer iets bestellen…
2 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
"Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te geven.
Bij JJ's House geven we prioriteit aan ecologische duurzaamheid en streven we ernaar om afval te minimaliseren door producten op bestelling aan te bieden. Als onderdeel van onze inspanningen om concurrerende prijzen te handhaven en tegelijkertijd eco-bewuste praktijken te ondersteunen, hebben we een herstocking fee-beleid geïmplementeerd.
Voordat ze hun bestellingen afronden, krijgen klanten duidelijke informatie over ons retourbeleid om transparantie en geïnformeerde besluitvorming te garanderen. Voor meer informatie raden we u aan om ons uitgebreide retourbeleid te bekijken dat beschikbaar is via de volgende link:
https://www.jjshouse.com/nl/help/retourneren-trugbetaling?country=NL¤cy=EUR
Bedankt voor uw tijd."
Verzend en retour kosten wel duur
Mooie kleding en stoffen. Alleen de verzendkosten is duur en ook als je retour moet sturen.
29 augustus 2024
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je een geweldige winkelervaring bij ons hebt gehad.
Bedankt dat je voor JJ's hebt gekozen – het is een genoegen om je als gewaardeerde klant te hebben!
Jurk kwijt
Ik heb een jurk gekocht. Deze is volgens Jjshouse afgeleverd bij een DHL point op 23 augustus. Er staat niet bij welke. Enkel dat het bij een DHL is. De trackingcode klopt niet volgens DHL en zij sturen mij naar de verkoper. ( Jjshouse) . Ik heb diverse mails gestuurd naar Jjshouse n krijg iedere keer
een ander niet bestaand telefoonnummer. Bij hun chat kom ik niet verder. Ik ben een jurk van 200 euro kwijt en niemand helpt mij. Erg frustrerend en kl...
200 euro is een hoop geld. Wie kan mij helpen
26 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw feedback. Na beoordeling van uw zaak heeft ons klantenserviceteam bevestigd dat uw pakket succesvol is verzonden naar een DHL-servicepunt.
Voor gedetailleerde trackinginformatie, bezoek de volgende link:
https://my.dhlparcel.nl/home/tracktrace/JVGL06280721000674183842/6411VE?lang=en_NL
De meest recente update geeft aan dat ""Pakket is afgeleverd bij DHL ServicePoint en klaar is om te worden opgehaald"". Wij verzoeken u vriendelijk om uw pakket zo snel mogelijk op te halen.
Chinese kwaliteit, hoge retourkosten betalen.
Een jurk besteld in totaal inclusief verzendkosten €69,98. Krijg ik tot mijn verbazing een pakket uit China. De jurk blijkt uit China te zijn van slechte kwaliteit. Gelijk terug geretourneerd, maar daarna volgt de verrekening....JJsHouse rekent vier verschillende kosten o.a. verzendkosten en retourkosten in totaal moet ik €24,95 betalen. JJsHouse heeft nog een kortings coupon gestuurd n.a.v. mijn klacht, maar dat staat in schril contrast met wat ik moet betalen. Stel dat ik weer zou retourneren, zou ik weer behoorlijk veel geld kwijt zijn. Ik ben erg verontwaardigd dat ik voor een pruljurkje van chinese kwaliteit die voor hun amper €7,50 kost, nu €24,95 moet betalen. Zo kan ik ze ook verkopen. Het is geldklopperij en trap er niet in!
N.a.v. de reactie onderstaand. Zoals aangegeven in de review heb ik een klacht ingediend.
19 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te geven.
Bij JJ's House geven we prioriteit aan ecologische duurzaamheid en streven we ernaar om afval te minimaliseren door producten op maat aan te bieden. Als onderdeel van onze inspanningen om concurrerende prijzen te handhaven en tegelijkertijd eco-bewuste praktijken te ondersteunen, hebben we een herstocking fee-beleid geïmplementeerd voor jurken met de volledige prijs.
Voordat ze hun bestellingen afronden, krijgen klanten duidelijke informatie over ons retourbeleid om transparantie en geïnformeerde besluitvorming te garanderen. Voor meer informatie raden we u aan om ons uitgebreide retourbeleid te bekijken dat beschikbaar is via de volgende link:
https://www.jjshouse.com/help/returns-refund?country=NL¤cy=EUR
Quick handling and shipment of my…
Quick handling and shipment of my ordered dress.
Very nice piece, very satisfied.
19 augustus 2024
Antwoord van JJ's House
Dear customer, we cannot be more grateful for you taking the time to write such a detailed review here. As a professional online shop, we always spare no effort to satisfy our customers. Support from customers like you helps our business grow and evolve. Thanks so much for your order.
Top website
Snelle levering, zeer snel antwoord bij de klantendienst! Eerlijke website!
19 augustus 2024
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u een geweldige winkelervaring bij ons hebt gehad.
Bedankt dat u voor JJ's hebt gekozen – het is een genoegen om u als gewaardeerde klant te hebben!
Goede kwaliteit voor weinig geld
19 augustus 2024
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u een geweldige winkelervaring bij ons hebt gehad.
Bedankt dat u voor JJ's hebt gekozen – het is een genoegen om u als gewaardeerde klant te hebben!
Retourneren is een ramp!
Retourneren is een ramp!
Ik had een mooie jurk gezien voor mijn moeder. (Moeder van de bruid jurk). Ik had een coupon van €15,- in mijn account staan, die ik heb gebruikt voor de bestelling. Ik heb in totaal €180 betaald. Nu valt de jurk in het echt wat tegen, dus retour gestuurd.
Ik wist dat ik 10% herbevoorradingskosten moest betalen, en de verzendkosten á €7 terug naar JJ's house. Hier was ik van op de hoogte, en vond ik geen probleem.
Bij het retourneren kwam ik erachter dat ik ook nog de kosten van de coupon moet betalen. Op een bedrag van €180,- krijg ik dus maar €136,10 terug. Dit geintje kost mij €42,90. Ik vind het schandalig dat je een korting op een artikel die je niet wenst te houden, alsnog moet betalen.
In het verleden vaker bij JJ's House besteld, en dus geluk gehad dat het allemaal paste, maar ik bestel hier niet meer. Dit zijn oplichtingspraktijken.
16 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor je review.
Bij JJ's House zetten we ons in voor ecologische duurzaamheid en het minimaliseren van afval door producten op bestelling aan te bieden. Om concurrerende prijzen in evenwicht te brengen met milieubewuste praktijken, hebben we een herstockagevergoedingsbeleid ingesteld voor jurken met de volledige prijs. Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald. Bovendien worden restituties verstrekt op basis van het bedrag dat is ontvangen na eventuele toepasselijke kortingsbonnen.
We stellen uw begrip en aandacht voor deze kwestie op prijs.
JJ’s = Ja!
Inmiddels heb ik meerdere bestellingen bij JJ’s House geplaatst.
De producten worden snel en goed bezorgd!
De producten zelf zijn van een uitstekende kwaliteit!
30 juli 2024
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u een geweldige winkelervaring bij ons hebt gehad.
Bedankt dat u voor JJ's hebt gekozen – het is een genoegen om u als gewaardeerde klant te hebben!
Let op retour sturen
Ik had een bestelling gedaan van 3 jurken voor de bruiloft van mijn bonusdochter, helaas allemaal te klein.
Bij het retourzenden wist ik dat er restock kosten per jurk aan vast zaten zo'n €21 en €7 retourkosten, dat vond ik dan nog okay ook al slaat restock kosten nergens op.
Nu moet ik dus €63 betalen want de verschepingskosten komen er ook nog bij.
Te gek voor woorden, let op wat je hier besteld, je kan je retouren beter houden dan terugsturen.
Ik betaal €63 voor helemaal niks.
9 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten.
Helaas konden we je bestelgegevens niet identificeren. Het wordt zeer op prijs gesteld als onze klanten problemen hebben met hun bestellingen of diensten als ze tijdig contact opnemen met ons klantenserviceteam (binnen 14 dagen na levering).
Gebruik de juiste kanalen op onze website om je probleem op te lossen. We stellen je begrip in deze kwestie op prijs.
Trouwjurk verformeld aangekomen
Mijn trouwjurk na lang getwijfel hier besteld. 295 euro, is niet duur, maar ik mag toch wel verwachten dat het dan beter en netter ingepakt aankomt als een pakketje van de ali. Mijn jurk zat letterlijk in een klein zakje gefrot en vervolgens nog eens in een te klein doosje gefrot, zodat ze mijn trouwjurk in de brievenbus konden dumpen. Waardeloos. Doos beschadigd, evenals het zakje waar mijn jurk in zat. Dan heb ik het nog niet eens over de kwaliteit van de jurk want ook dat was om te janken. Mijn 1e jurk van Shein voor 70 euro, was beter verpakt en kwalitatief veel beter. Voor mij nooit meer JJ'house. En de verfromelde jurk komt retour....
12 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw feedback.
Na onderzoek heeft ons klantenserviceteam hierover geen klachten ontvangen. Als het pakket dat u heeft ontvangen beschadigd is of als er problemen zijn met het artikel, verzoeken wij u vriendelijk rechtstreeks contact op te nemen met onze vertegenwoordiger voor snelle hulp en oplossing.
Bovendien heeft de door jou bestelde jurk een standaardmaat en kan deze binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd. U kunt het retourproces online starten of u kunt gerust contact met ons opnemen voor eventuele aanvullende ondersteuning die u nodig heeft. Wij hebben nog geen terugmeldingen gezien.
Bedankt voor uw aandacht voor deze kwestie.
Ik heb er mijn trouwjurk besteld
Ik heb er mijn trouwjurk besteld , nog steeds niet ontvangen . Heb via de app een bericht gestuurd maar nog steeds geen nieuws ontvangen. Bij mijn track en trace staat er deze kan niet geleverd worden wij hebben meer informatie nodig. Maar nog steeds heb ik geen nieuws
8 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt dat u deze kwestie onder onze aandacht heeft gebracht. Onze oprechte excuses voor de vertraging bij het ontvangen van uw trouwjurk.
Ons klantenserviceteam heeft de gegevens van de koerier naar uw e-mailadres doorgestuurd. Wij verzoeken u vriendelijk rechtstreeks contact met hen op te nemen om het pakket in ontvangst te nemen.
Als u zich nog zorgen maakt of als u verdere hulp nodig heeft, neem dan gerust contact op met ons team.
Bedankt voor uw begrip en geduld in deze kwestie. Wij kijken ernaar uit u verder te helpen.
Bestelt betaald maar helaas na 6 weken…
Bestelt betaald maar helaas na 6 weken geen kleedje ontvangen,mijn dochter trouwt deze maand en helaas geen kleedje mijn centen kwijt nergens contact kunnen krijgen en een zeer slechte online shop!!!
6 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw recensie.
Bij controle is uw bestelling niet afgeleverd vanwege onvolledige adresgegevens. Ons klantenserviceteam heeft u hierover een e-mail gestuurd.
"Het trackingnummer voor uw bestelling is Q08401396152B8600. Neem zo snel mogelijk contact op met uw lokale Colisprive. Anders wordt het pakket waarschijnlijk achtergelaten door het bezorgbedrijf. We hopen oprecht dat het pakket u met succes kan bereiken. telefoonnummer is 0 800 352 61 / 0666040948."
Neem contact op met ons team om uw probleem op te lossen als u verdere hulp nodig heeft.
De galajurk was sterk afgeprijsd en kon…
De galajurk was sterk afgeprijsd en kon niet geruild of geretourneerd worden. Ook was een kleine onvolkomenheid mogelijk. Dat is wel terecht, maar een jurk gestuurd te krijgen waarvan het kant overal stuk is, is ronduit schandalig. Van de tientallen beschadigingen heb ik foto's gemaakt. Die laten zien dat de jurk een enorme miskoop is, een vod dat zo niet gedragen kan worden. De reactie van jjshouse is evenals de jurk een teleurstelling.
1 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om de recensie achter te laten.
Na beoordeling wordt de jurk die je hebt gekocht gecategoriseerd als een definitief verkoopitem uit onze Sample Sale-collectie. Elk item ondergaat een grondige visuele inspectie, reiniging en renovatie om de kwaliteit ervan te garanderen. Zoals beschreven in ons retourbeleid worden alle Sample Sale-artikelen beschouwd als definitieve verkoop en kunnen ze dus niet worden geretourneerd of geruild.
Wij stellen uw begrip in deze kwestie op prijs. Bedankt voor uw steun.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.