Tilasin kahdelle eri ikäiselle lapselle autoon turvaistuimet. Kumpikin pitävät niitä todella mukavina. Itse olen tyytyväinen niitten turvallisuuteen, ulkonäköön ja hintaankin. Painavat melko paljon,... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Leikkikeittiöstä puuttui YKSI RUUVI. Jollyroom käyttää tuhottomat tunnit vaatien videoita ja kuvia puuttuvasta ruuvista reklamaation myötä. Miten otan kuvan tai videon puuttuvasta ruuvista. Ovea ei sa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
The quality of the chair is superb & i like how i can fold it ,easily adjust the foot surface ,removable tray, easy to clean even with just using wipes & it’s sturdy .my 9 month old is secure & safe w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Toimitusaika piti ja tuote oli se mikä pitikin olla. Toista kun Fruucolla ei voinut palauttaa Rikkinäistä tuotetta joka olikin epä sopiva lapselle ja toimitus aika ei venynyt 2 viikolla
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Ei ole mikään ihme, että Jollyroom on Pohjoismaiden suurin lastentarvikeliike! Meillä on kaikkea mahdollista kaikenkokoisille lapsille, vastasyntyneestä aina 12 ikävuoteen saakka, sekä lisäksi paljon tarvikkeita vanhemmille. Valikoimamme täydentyy uusilla tuotteilla päivittäin. Tavoitteenamme on tarjota asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua. Toimitusaikamme Suomeen on 4–8 arkipäivää ja tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 100 euron tilauksiin, hintatakuun koko valikoimastamme sekä 365 päivän avoimen kaupan.
Pohjoismaiden suurin valikoima lapsiperheille!
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Sörredsvägen 111, 41729, Göteborg, Zweden
- 09 42 41 55 55
- Asiakaspalvelu@jollyroom.fi
- jollyroom.fi
3,9
Goed
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kiinnitys ei onnistu!!
Ei kuulemma vielä paikoillaan,kun kiinnitysjuttu ei ole oikea, että saa sängyn päätyyn kiinni...
16 april 2026
Antwoord van Jollyroom.fi
Hei Eira,
Kiitos paljon palautteestasi!
Harmi kuulla haasteista tuotteemme parissa 💛
Mikäli kysyttävää asian suhteen ilmenee, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme niin olemme mielellämme tarvittaessa avuksesi 😊💌
🌍: https://www.jollyroom.fi/asiakaspalvelu
Mukavaa viikkoa sinulle!
Terveisin,
Team Jollyroom
Great place to shop online for children
It,s a nice place for shopping specially for babies and children. There are a lot of options to choose. Sometimes great discounts also available. Delivery came fast and reliable. Nice packaging. Great experience. Thanks Jollyroom team.
23 april 2026
Antwoord van Jollyroom.fi
Hi Khanzada,
Thank you for your kind review!
We're really happy to hear that you enjoyed shopping with us 💛 It’s wonderful to hear that our delivery, packaging, and discounts met your expectations too 😊
Wish you a wonderful week ahead!
Best regards,
Team Jollyroom
Ostin lapselleni polkupyörän
Ostin lapselleni polkupyörän, mutta rengas saapui tyhjänä. Yritämme täyttää sitä, mutta se ei täyty ollenkaan.
23 april 2026
Antwoord van Jollyroom.fi
Hei,
Kiitos paljon palautteestasi!
Ikävä kuulla tilanteesta polkupyöräsi parissa - suuret pahoittelumme 💛
Olemme juuri olleet sinuun yhteydessä asian tiimoilta sähköpostitse, palaa vain meihin hieman tarkempien tietojen kera niin löydämme sinulle tietysti ratkaisun 💌😊
Mukavaa uutta viikkoa sinulle!
Terveisin,
Team Jollyroom
Tuote vastasi odotuksia ja toimitus oli…
Tuote vastasi odotuksia ja toimitus oli nopea, ei mitään moitittavaa!
16 april 2026
Antwoord van Jollyroom.fi
Hei Essi,
Kiitos paljon palautteestasi!
Mukava kuulla, että tilaus täytti odotuksesi ja hienoa, että lähetys saapui ripeästi perille 😊
Mukavaa uutta viikkoa sinulle! 🌷
Terveisin,
Team Jollyroom
Olemme tilanneet valvontakameran vauva…
Olemme tilanneet valvontakameran vauva emme Suomeen ja toimituksesksinluvattiin 3-4 arkipäivää. Nyt on kulunut 6 arkipäivää eikä tuotetta ole vieläkään lähetetty. Tilaukset kiinasta saapuivat nopeammin kuin naapurimaasta ruotsista.
22 april 2026
Antwoord van Jollyroom.fi
Hei Afga,
Kiitos paljon palautteestasi!
Harmi kuulla tilanteesta tilauksesi kohdalla ja pahoittelemme suuresti viivettä toimituksessamme 💛
Näemmekin, että olet ollut yhteydessä asiakaspalveluumme asian tiimoilta ja olemme informoineet tilanteesta tarkemmin sinua sähköpostitse 😊
Mikäli kysyttävää asian suhteen vielä herää, palaa vain viestiimme vastaamalla niin olemme mielellämme avuksesi jälleen 💌
Mukavaa viikkoa sinulle!
Terveisin,
Team Jollyroom
Oikea ihninen ei vastannut eikä…
Oikea ihninen ei vastannut eikä ilmoitettu että pakettia ei lähetetä. Menetitte vakio asiakkaan
20 april 2026
Antwoord van Jollyroom.fi
Hei Janita,
Kiitos paljon palautteestasi!
Pahoittelemme suuresti puoleltamme tilauksesi lähetyksen aikana tapahtunutta käsittelyvirhettä 💛
Palautteesi on meille tärkeä ja välitämme sen ehdottomasti eteenpäin! Ymmärrämme hyvin tilanteesta aiheutuneen harmituksen 🌷
Mikäli kysyttävää asian suhteen vielä herää, olemme mielellämme avuksesi jälleen 😊
Mukavaa päivää sinulle!
Terveisin,
Team Jollyroom
Antwoord van Jollyroom.fi
Hei Nora,
Kiitos paljon palautteestasi!
Mukava kuulla, että olet tyytyväinen asiakkaamme 😊💌
Toibomme, että tuotteistamme on paljon iloa!
Mukavaa viikkoa sinulle! 💛
Terveisin,
Team Jollyroom
Antwoord van Jollyroom.fi
Hei Mirjam,
Kiitos paljon palautteestasi!
Ilo kuulla, että tilaus saapui ripeästi perille ja mukavaa, että tuote oli mieluinen 😊💌
Kivaa viikkoa sinulle! 🎈
Terveisin,
Team Jollyroom
Paketti tuli äkkiä perille kiitos
10 april 2026
Antwoord van Jollyroom.fi
Hei Helena,
Kiitos paljon palautteestasi!
Hienoa, että tilauksesi saapui ripeästi perille 😊 Toivomme, että tilauksesi oli mieluinen! ⭐
Mukavaa kevättä sinulle! 🌷
Terveisin,
Team Jollyroom
Hyvin meni ja hyvä tuote
8 april 2026
Antwoord van Jollyroom.fi
Hei Katja,
Kiitos paljon palautteestasi!
Ilo kuulla, että kaikki sujui tilauksellasi hyvin ja mukavaa, että tuote oli mieluinen 😊💌
Mukavaa uutta viikkoa sinulle! 🌻
Terveisin,
Team Jollyroom
Tuplatilaus nettitilauksen hitauden vuoksi
Vähän nettitilaukseni tökki ja sitten tulikin ilmoitus x 2 tilauksestani, enkä pystynyt perumaan toista tilausta. Palautus aiheutti lisävaivaa, koska kumpikaan paketti ei sisältänyt palautustarraa. Toivottavasti minulle ei aiheudu lisäkustannuksia paketin palautuksesta.
15 april 2026
Antwoord van Jollyroom.fi
Hei Paula,
Kiitos paljon palautteestasi!
Harmi kuulla tapahtuneesta ja pahoittelemme suuresti mainitsemaasi häiriötä 💛
Mikäli kysyttävää herää tai mikäli tarvitset apua tilanteessa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme niin olemme mielellämme täällä apunasi 💌
🌍: https://www.jollyroom.fi/asiakaspalvelu
Mukavaa viikkoa sinulle! 🍃
Terveisin,
Team Jollyroom
Antwoord van Jollyroom.fi
Hei Ritva,
Kiitos paljon palautteestasi!
Mukavaa uuden viikon alkua sinulle! 🌻😊
Terveisin,
Team Jollyroom
Tilasin tuotteen ja se ei ikinä tullut…
Tilasin tuotteen ja se ei ikinä tullut perille. Tuli vain viesti, että olisin lähettänyt paketin takaisin vaikka en ollut sitä edes saanut. Hyvityksenä tästä sain alekoodin joka ei toiminut kuin vasta kun summa x oli ostoskorissa. Olen pettynyt toimintaanne
10 april 2026
Antwoord van Jollyroom.fi
Hei Marika,
Kiitos paljon palautteestasi!
Harmi kuulla tapahtuneesta ja pahoittelemme suuresti puoleltamme lähetyksen aikana tapahtunutta käsittelyvirhettä 💛
Valitettavasti meillä ei ole saatavilla lahjakortteja, joten esimerkiksi kompensaationa saatu alennuskoodi täytyy käyttää kokonaisuudessaan kertaostoksen yhteydessä 🌍Välitämme mielellämme palautteesi eteenpäin! 💌
Mikäli kysyttävää asian suhteen herää, olemme mielellämme täällä jälleen avuksesi!
Mukavaa viikonjatkoa sinulle! 🌻
Terveisin,
Team Jollyroom
Contradictory support and missing refund
Returned a recalled product, was promised a refund, but still no money and no clear answers. Customer service gives contradictory information and does not address the actual issue.
Full details:
Returned a recalled product and still no refund – extremely frustrating experience.
I returned a recalled product (JLY Dream Cradle Wilma) on 17.02, and it was shipped on 19.02. After that, there was no update for a long time. When I contacted customer service about a month later, I was told the package could not be found.
I followed up again on 10.03 and was told they would investigate. Later, I was informed that the package could not be tracked because the barcode was not readable, and that I had sent it “too late” – which makes no sense for a recalled (safety-related) product.
After I mentioned filing a complaint, I suddenly received confirmation that on 07.04 a full refund had been registered and would be paid within 2–7 business days. As of today, 20.04, I still have not received any refund.
It has now been more than 2–7 business days, and I don’t even know whether the issue is with Jollyroom or my bank, as I have not been given any transaction ID or proof of payment. I am left without my money and without clear information on who to turn to.
When I asked for details so I could follow up with my bank, I only received generic template responses about invoice refunds — even though I paid by debit card.
Throughout this process, I received contradictory responses, which suggests that customer service does not properly review previous messages or case history.
As someone who has worked in customer support, I am aware that reviews like this usually receive a response. However, I do not expect this issue to be resolved through a generic reply here, and I would prefer not to receive another template response that does not address the situation.
I am sharing this review purely to inform other customers about my experience, as I have already escalated this case to the Finnish Competition and Consumer Authority (KKV).
Response to their reply:
Oh, really? After multiple tickets and repeated follow-ups, the issue was finally “reviewed internally” and traced back to your own handling.
That is exactly the problem.
This should never have required this level of persistence. I will continue to pursue this case regardless of whether the refund is received, and I will follow through with the ECC.
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jollyroom.fi
Hi Yesim,
Thank you very much of your feedback!
We’re very sorry to read about your experience and the frustration this situation has caused you 💛
What you describe is not the level of service we aim to provide, and we fully agree that a refund process, especially in the case of a recalled product, should never be this complicated or unclear.
We truly appreciate you taking the time to share such detailed feedback. We take this seriously, as it highlights areas where we clearly need to improve, both in our internal handling and in how we communicate with our customers 💌
We have now reviewed and located your case internally and identified what has caused the delay and confusion. We have reached out to you directly via email with more detailed information and guidance so we can resolve this properly.
Please be assured that we are here to support you and will do everything we can to make sure this is sorted as quickly and smoothly as possible 😊
If you have any questions, you´re welcome to reply to our e-mail and we´re here to guide you further!
Wish you a wonderful week! 🌻🍃
Best regards,
Team Jollyroom
Antwoord van Jollyroom.fi
Hei Eija,
Kiitos paljon palautteestasi!
Ilo kuulla, että tilauksesi saapui ripeästi perille ⭐📦
Mukavaa kevättä sinulle! 🌷
Terveisin,
Team Jollyroom
Tuli mitä odotinkin.
9 april 2026
Antwoord van Jollyroom.fi
Hei Meri,
Kiitos paljon palautteestasi!
Mukava kuulla, että tilauksesi vastasi odotuksiasi 😊⭐
Aurinkoista uutta viikkoa sinulle! 🌻
Terveisin,
Team Jollyroom
Laitoin viestiä tilaamastani…
Laitoin viestiä tilaamastani syöttätuolista ja hintatakuusta.En ole saanut mitään vastausta kysymykseeni enkä voi suositella kyllä sivustoa tuttavilleni!!
8 april 2026
Antwoord van Jollyroom.fi
Hei Virpi,
Kiitos paljon palautteestasi!
Harmi kuulla tilanteestasi! Emme valitettavasti näe, että olisimme vastaanottaneet sinulta yhteydenottoa lähiaikoina. 💛
Olemme juuri olleet sinuun yhteydessä sähköpostitse - olemme täällä mielellämme apunasi 💌
Mukavaa uutta viikkoa sinulle! 🍃
Terveisin,
Team Jollyroom
Antwoord van Jollyroom.fi
Hei Toivo,
Kiitos paljon palautteestasi! 💌
Mukavaa viikkoa sinulle! 😊
Terveisin,
Team Jollyroom
Antwoord van Jollyroom.fi
Hei Sanna,
Kiitos palautteestasi!
Ilo kuulla, että tilauksesi saapui nopeasti perille 😊Toivomme, että tilauksesi oli mieluinen! 💛
Mukavaa uutta viikkoa sinulle! 🍃
Terveisin,
Team Jollyroom
7.4.2026
Tilasin lasten teltan!! IHANA OLIN
TYYTYVÄINEN!!!
SEKÄ lasten Leikki imurin, vähän olin
Pettynyt tähän kokoon, muuten hyvä.
Kiitos!!
7 april 2026
Antwoord van Jollyroom.fi
Hei Sirpa,
Kiitos paljon palautteestasi!
Ilo kuulla, että tilauksesi oli mieluinen imurin tilanteesta huolimatta 😊💌
Toivomme, että tilauksestasi paljon iloa riittää! 🎈
Mukavaa uuden viikon alkua!
Terveisin,
Team Jollyroom
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.