Jolondo Reviews 146

Unfassbar lange Lieferzeit (3 Monate obwohl mit EINER Woche geworben wird), Spediteur kam bereits mit schlechter Laune an und wir mussten die Spiegel anders wie vereinbart selber transportieren, schlechte Qualität (Spiegel mit Holzrahmen kam mit gebrochenem Holz an, sodass der Spiegel nicht aufgehängt werden kann da er sonst auseinanderfällt), Kundenservice hat nach Monaten einen Preisnachlass für die lange Lieferzeit versprochen, den ich nach 7 Monaten Wartezeit und Nachfragen immer noch nicht erhalten habe!!!!! Lauf Herrn Kocak hieß es in seiner letzten Email, dass es ein Verbindungsproblem zwischen dem Server und der Bankverbindung geben würde, das Geld aber innerhalb einer Woche bei mir eingegangen sein sollte. Überraschung: ich habe das Geld bis heute nicht erhalten. Auf den kaputten Spiegel wurde erst gar nicht reagiert. Seit 3 Monaten wird auch - trotz Androhung der Einleitung des Rechtsweg - nicht mehr auf Emails reagiert. Schlechtester Service den ich je erlebt habe!!!! Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben. Ich hätte mir die Bewertung gerne gespart und die Angelegenheit mit dem Kundenservice geregelt - scheinbar ist das aber nicht möglich. Schade!

Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern geben. Wir haben hier ein Bett gekauft. Das Bett kam erst nach acht Wochen, der Kundenservice war nie erreichbar, das Bett wurde mit einer falschen Anleitung geliefert, sodass das Aufbauen eine Qual war. Nach weniger als drei Monaten ist das Bett kaputt, obwohl wir normalgewichtig sind. Auf unsere Reklamation wird nicht reagiert (Nachbesserung oder Ersatz). Die 14 Tage Frist ist rum, weshalb wir nun vom Kaufvertrag zurücktreten werden. Ich kann niemandem empfehlen hier zu bestellen.

Absolut Unseriös. Bett war extrem minderwertig verarbeitet. Das Holz war getackert und der Preis hoch. Die Verpackung war defekt und mit den Rücksendeadressen von 2 anderen Kunden beklebt. Die wollten das Bett wohl auch nicht. Danke für den Datenschutz und auf die Erstattung des Geld warten wir bis heute. Es gibt seit beginn des Jahres keinerlei Reaktion. Nie wieder.

0 Sterne. Im Januar bestellt und die Ware ist immer noch nicht da. Auf Anrufe und Emails keine Reaktion.

Am 09.03.2026 habe ich eine Bestellung aufgegeben und direkt mit PayPal gezahlt. Trotz mehrerer Anfragen per E-Mail habe ich bis heute (18.05.2026) weder die bestellte Ware noch eine Rückmeldung erhalten.

Ergänzung zu meiner Bewertung mit letztem Stand April 2026:

Weiterhin keine Rückmeldungen auf meinen Mails, auch nach Fristsetzung keine Reaktion.

Mahnbescheid geht raus.
Verbraucherschutz wird eingeschaltet.
Finger weg von diesem Unternehmen.

Hier antworten geht schnell, ansonsten wird Kommunikation in diesem Unternehmen sehr klein geschrieben.
Betrug und Frechheit.

Ein Artikel wurde nicht geliefert. Anschließend wurde dieser auf meine Anfrage dann storniert, jedoch nicht zurückerstattet. Auf Mails wird nicht geantwortet und telefonisch ist auch niemand erreichbar. Nun warte ich schon seit Monaten auf das Geld…

wenn ich könnte, würde ich null Sterne vergeben.
Ich habe im Januar einen Spiegel von meiner Hochzeit bestellt, den ich auch per Vorauskasse (leider eine Banküberweisung) bestellt habe. Bis zum heutigen Zeitpunkt habe ich weder eine Versandbestätigung noch die Ware erhalten. Auf unzählige Anrufe und E-Mails wurde nicht reagiert. Der Kundenservice ist nicht zu erreichen und auch meiner Widerrufserklärung wurde keine Beachtung geschenkt. Bei Jolondo habe ich nun 170 € in den Sand gesetzt und werde das Ganze an meine Rechtschutzversicherung weitergeben.
Ich würde allen ganz klar von einem Kauf in diesem Shop abraten!

Ich habe am 25. Februar einen Spiegel bestellt und bereits bezahlt. Bis heute ist keine Ware angekommen. Seit Wochen versuche ich telefonisch sowie per E-Mail jemanden zu erreichen, aber es reagiert absolut niemand. Weder auf Anrufe noch auf Nachrichten bekommt man eine Antwort.

So einen schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt. Die Lieferung ist extrem langsam und das Unternehmen wirkt insgesamt sehr unzuverlässig. Auch bei Fragen oder Problemen fühlt man sich komplett allein gelassen.

Wenn es möglich wäre, würde ich gar keinen Stern vergeben. Ich kann diesen Shop leider überhaupt nicht weiterempfehlen und werde nun rechtliche Schritte einleiten.

Leider hat sich unsere ursprünglich schlechte Erfahrung mit Jolondo inzwischen weiter verschlechtert.

Nachdem wir im Februar eine negative Bewertung veröffentlicht hatten, meldete sich zwar jemand vom Kundenservice bei uns. Die Bestellung wurde daraufhin am 18.03. storniert und uns wurde schriftlich bestätigt, dass der Rechnungsbetrag zurückerstattet wird.

Bis heute haben wir jedoch keinerlei Rückzahlung erhalten. Auf mehrere E-Mails und Nachfragen reagiert inzwischen niemand mehr.

Wir warten mittlerweile seit Monaten auf unser Geld und fühlen uns als Kunden komplett im Stich gelassen. Eine angekündigte Rückerstattung nicht auszuführen und anschließend nicht mehr erreichbar zu sein, ist für uns absolut nicht nachvollziehbar.

Wir hoffen weiterhin auf eine zeitnahe Klärung und die ausstehende Rückzahlung.

Ich warte seit über 2 Monaten auf Updates meiner Bestellung und habe mehrere Mails geschickt und auch versucht anzurufen, aber keinerlei Antwort zurück bekommen. Niemand geht ans Telefon oder antwortet auf Mails..
Super schade, dass man der Brand nicht vertrauen kann

Ein Stern ist noch zu viel.
Ware wurde nie geliefert. Geld wurde nie zurückerstattet.
Laut Bank wurde das Konto auch aufgelöst. Mahnbescheid und Strafanzeige sind raus.

Die Ware kam nie an!

Wir haben unsere Bestellung im Dezember 2025 aufgegeben - Lieferzeit 2-4 Wochen.
Im Januar haben wir versucht, Kontakt aufzunehmen, um den Sachstand zu erfragen und wurden mit der Aussage vertröstet, dass das Bett auf jeden Fall in der Kalenderwoche 12 kommt. Seit der versprochenen Kalenderwoche haben wir nichts mehr gehört. Auf Anrufe und Mails reagieren sie nicht. Wir sind vom Kauf auch zurückgetreten, das Geld (ca. Brutto EUR 700,00) wurde uns nicht erstattet. Wir haben KW 19. 😂😂😂

Ich habe im Januar 2026 einen Beistelltisch bestellt und gleich bezahlt. Da der Liefertermin nicht eingehalten wurde, habe ich öfter nachgefragt. die Antworten immer Entschuldigungen und neue Termine. Schliesslich habe ich um Rücksendung des Rechnungsbetrages gebeten.
Seither keine Reaktion von Jolondo und auch kein Geld.

Achtung Betrug!!! Nichts bestellen!!!

Ich habe am 30.12.25 für fast 2000€ Möbel bestellt, vollständig bezahlt und bis heute nichts erhalten. Auf Rückfragen per Mail sowie telefonisch erhalte ich keine Antwort. Nach mehrmaligem Nachfragen ohne Antwort muss ich jetzt einen Rechtsanwalt aufsuchen um mein Geld zurück zu bekommen. Null Sterne, absoluter Betrug!!!!!!

Rech.Nr.: RE1154958
Auftr.Nr.: AU1157309

Wenn es ginge, würde ich keinen Stern vergeben: Über die lange Lieferzeit war ich mir bewusst (2-4 Wochen). Nach Überschreitung dieser, wurde auf drei Mails von mir mit einer Frage zum Liefertermin nicht geantwortet. Absolut nicht zu empfehlen. Spannend finde ich, dass sich das Unternehmen aber hier Zeit nehmen kann, um Bewertungen zu kommentieren.

Bloß nicht hier bestellen!!!!
Ich habe im Januar einen großen Standspiegel mit einer Lieferzeit von 2-3 Wochen bestellt. Als 4 Wochen vergingen kontaktierte ich per Mails den Infoservice. Ich wurde vertröstet, es gäbe Lieferverzögerung und ein neues Datum wurde anvisiert...dieses Szenario passierte noch ganze 2 Mal!!!!
Jedes Mal musste ich pro aktiv den Kundenservice kontaktieren.
Nun war schon Anfang April und meine Geduld am Ende. Vom Kundenservice wurde mir nun ein Rabatt von 10,- angeboten und ein weiterer Liefertermin vereinbar.
NICHTS PASSIERTE!!!
Ich habe bis heute weder den Rabatt erstattet bekommen noch ist meine Lieferung je bei mir angekommen.... auf meine folgenden 2 Mails wurde einfach nicht geantwortet und das Kundentelefon ist ein Fake!
Heute ging der Mahnbescheid raus!

Erspart euch diese Erfahrung!!!!

Die Ware wurde seit über 2 Monaten nicht geliefert und seit neustem wird auch nicht mehr auf Kontaktanfragen eingegangen weder per Mail noch telefonisch! Ich würde die Finger von Jolondo lassen!

Ich habe am 21.02.2026 einen ovalen Standspiegel per Vorkasse bestellt und bezahlt.
Zunächst erhielt ich noch Statusmeldungen zur Produktion und Verpackung, seitdem jedoch keinerlei weitere Informationen zum Versand oder zur Lieferung.
Leider blieben meine Nachfragen per E-Mail sowie diverse weitere Anfragen über das Kontaktformular komplett unbeantwortet. Auch telefonisch war niemand erreichbar.
Ich habe mich sehr auf den Spiegel gefreut, bin aber enttäuscht über die fehlende Kommunikation. Es ist sehr schade, wenn Kunden nach Zahlung keinerlei Rückmeldung mehr erhalten.
Ich hoffe weiterhin auf eine Klärung und Lieferung, kann den bisherigen Ablauf jedoch nicht empfehlen. Riecht nach Betrug! Den Spiegel und mein Geld werde ich wohl nicht wieder sehen.