Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern geben. Wir haben hier ein Bett gekauft. Das Bett kam erst nach acht Wochen, der Kundenservice war nie erreichbar, das Bett wurde mit einer falschen Anleitun... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ergänzung zu meiner Bewertung mit letztem Stand April 2026: Weiterhin keine Rückmeldungen auf meinen Mails, auch nach Fristsetzung keine Reaktion. Mahnbescheid geht raus. Verbraucherschut... Toon meer
Unfassbar lange Lieferzeit (3 Monate obwohl mit EINER Woche geworben wird), Spediteur kam bereits mit schlechter Laune an und wir mussten die Spiegel anders wie vereinbart selber transportieren, schle... Toon meer
Ich habe 2 große Rundbogen Spiegel bestellt. War zunächst etwas skeptisch, weil diese um einiges günstiger sind als auf vielen anderen Seiten. Die Spiegel kamen an und ich kann nur loben: - Spie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich Home & Living und legen großen Wert darauf, unser Sortiment kontinuierlich zu erweitern, um unseren Kunden eine noch größere Auswahl bieten zu können. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und ist der wichtigste Maßstab für unseren Erfolg.
Contactgegevens
Frankfurter Str. 107, 53840 , Troisdorf, Duitsland
- 082132919640
- info@jolondo.de
- jolondo.de
1,6
Zeer slecht
146 reviews
Heeft 52% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
NICHT BESTELLEN!
Ich habe gar nicht viel hinzuzufügen…Die Bewertungen sprechen für sich. Habe Ende November eine Garderobe bestellt. Lieferzeit 2-4 Wochen.
-Zahlung erhalten am 29.11
-Verpackung abgeschlossen 15.12????
und bis heute nichts erhalten.
Keine Benachrichtigung zu Lieferverspätungen, aber das haben ja bereits zahlreiche andere Käufer beschrieben. Daraufhin gibt es dann hier eine leere Entschuldigungsbotschaft von Jolondo. Sie seien ein seriöses Unternehmen und es gäbe Lieferschwierigkeiten wegen Streiks und der weiteren Gründen, welche nicht rechtfertigend sind. Man könne ja auch seine Bestellung stornieren und würde sein Geld zurückbekommen.
Dabei bekommt das Unternehmen zinsfreie Darlehen über einen nicht definierten Zeitraum.
Ich rate zu dringend von einem Kauf ab, wenn man plant, den bestellten Artikel innerhalb eines Quartals zu erhalten
Ganz liebe Grüße an Jolondo:*
29 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und deutliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie Ihre Garderobe trotz der angegebenen Lieferzeit von 2–4 Wochen bis heute nicht erhalten haben und dass Sie keinerlei proaktive Informationen zu den Verzögerungen bekommen haben. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung absolut – insbesondere, da die Zahlung bereits Ende November erfolgt ist. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sie haben vollkommen recht: In einem solchen Fall hätten wir Sie frühzeitig, transparent und regelmäßig über den tatsächlichen Status informieren müssen. Dass Sie stattdessen selbst nachfragen mussten und sich nicht ausreichend betreut gefühlt haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Professionalität und Kundenservice. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Zusätzlich kam es aufgrund von Streiks und Feiertagen im Grenzgebiet zwischen der Türkei und Griechenland zu unvorhersehbaren Verzögerungen in der Lieferkette, die den Weitertransport erheblich beeinträchtigt haben. Das erklärt die Situation, rechtfertigt sie für Sie als Kundin bzw. Kunde aber selbstverständlich nicht.
Wir möchten Ihren Fall nun verbindlich klären. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und den Bestellnamen über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt per E-Mail an unsere Mailadresse. Wir prüfen den aktuellen Status umgehend und melden uns mit einer klaren Lösung bei Ihnen – entweder mit einem verbindlichen Liefertermin oder, falls Sie dies wünschen, mit einer sofortigen Stornierung und vollständigen Erstattung.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Auch wenn es in diesem Fall sehr kritisch ausfällt, nehmen wir Ihre Worte sehr ernst und möchten versuchen, die Situation für Sie noch fair zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
Spiegel
Spiegel am 24. November 2025 bestellt. Lieferzeit 2 bis 4 Wochen. Bis heute nichts angekommen, keine Sendungsverfolgung möglich seit 24.11.25. Fall bei Paypal eröffnet. Emails werden von Jolondo ignoriert und nicht beantwortet.
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Liebe Frau Backes,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Spiegel trotz der angegebenen Lieferzeit von 2–4 Wochen bislang nicht erhalten haben und dass Sie sich durch die fehlende Rückmeldung per E-Mail im Stich gelassen fühlen. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – insbesondere, wenn bereits ein Fall bei PayPal eröffnet werden musste. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dass seit dem 24.11. keine aktive Sendungsverfolgung möglich ist und Sie keine verlässlichen Informationen erhalten haben, entspricht keinesfalls unserem Serviceanspruch. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Zusätzlich kam es aufgrund von Streiks und Feiertagen im Grenzgebiet zwischen der Türkei und Griechenland zu unvorhersehbaren Verzögerungen in der Lieferkette, was leider auch Ihren Auftrag betroffen hat.
Wir möchten Ihren Fall umgehend prüfen und klären. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und den Bestellnamen über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt per E-Mail an unsere Mailadresse. Wir melden uns schnellstmöglich mit einer klaren Lösung bei Ihnen – entweder mit einem verbindlichen Liefertermin oder, wenn Sie es wünschen, mit einer sofortigen Rückabwicklung / Erstattung.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten die Situation für Sie noch bestmöglich lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
Leider eine durchweg enttäuschende…
Leider eine durchweg enttäuschende Erfahrung.
Nach einer sehr langen Lieferzeit wurde mir ein hochpreisiger Spiegel (über 220 €) geliefert, der bereits beschädigt war. Auch die Verpackung kam offensichtlich beschädigt an. Die Mängel waren klar erkennbar und wurden sofort gemeldet.
Der Kundenservice war von Anfang an nicht lösungsorientiert. Zunächst wurde ein völlig unangemessener Preisnachlass angeboten, der in keinem Verhältnis zum Schaden stand. Danach wurde die Verantwortung zunehmend auf mich abgewälzt unter anderem mit der Forderung, mich selbst um eine neue Verpackung zu kümmern, obwohl die Ware bereits beschädigt geliefert wurde.
Eine unkomplizierte, kundenfreundliche Lösung war trotz mehrfacher Kommunikation nicht möglich. Stattdessen hatte man das Gefühl, hingehalten zu werden und immer neue Hürden überwinden zu müssen.
Ich kann dieses Unternehmen leider nicht empfehlen.
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Ablauf der Reklamation unzufrieden waren. Wir verstehen, dass eine verspätete Lieferung in Kombination mit einem beschädigten Artikel enttäuschend ist – insbesondere bei einem hochwertigen Produkt.
Gerne möchten wir jedoch ein Missverständnis klarstellen:
Von unserer Seite wurde zu keinem Zeitpunkt verlangt, dass Sie eine neue Verpackung organisieren müssen. Für die Abholung der beschädigten Ware reicht es völlig aus, diese transportsicher bereitzustellen – idealerweise in der Originalverpackung, sofern diese noch vorhanden und verwendbar ist.
Unser Ziel war es stets, eine praktikable Lösung zu finden. Wir bedauern, wenn dies in der Kommunikation anders bei Ihnen angekommen ist. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es intern nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern – insbesondere im Reklamationsprozess.
Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Bestellung und wünschen Ihnen alles Gute.
Sollten Sie noch Rückfragen haben oder eine Rückmeldung zur laufenden Abwicklung wünschen, stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo.de-Team
Keine Ware erhalten vor 2,5 Monaten…
Keine Ware erhalten vor 2,5 Monaten bestellt.
Telefonisch niemand erreichbar.
Emailverkehr wird man nur vertröstet, die Ware würde kommen, was nie der Fall war!!!
Bitte nichts bestellen!!
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihre Bestellung auch nach 2,5 Monaten noch nicht erhalten haben und dass Sie sich sowohl telefonisch als auch per E-Mail nicht ausreichend betreut gefühlt haben. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – so eine Erfahrung ist äußerst frustrierend und entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Dass Sie wiederholt vertröstet wurden, ohne dass eine Lieferung erfolgt ist, tut uns besonders leid. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Zusätzlich kam es aufgrund von Streiks und Feiertagen im Grenzgebiet zwischen der Türkei und Griechenland zu unvorhersehbaren Verzögerungen in der Lieferkette. Für die dadurch entstandenen Verzögerungen möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir möchten Ihren Fall umgehend klären und eine faire Lösung finden. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und den Bestellnamen über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt per E-Mail an unsere Mailadresse. Wir prüfen den Vorgang sofort und melden uns mit einer klaren Rückmeldung – entweder mit einem verbindlichen Liefertermin oder, falls Sie es wünschen, mit einer sofortigen Rückabwicklung / Erstattung.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten das wieder in Ordnung bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
Leider bisher die selben Probleme wie…
Leider bisher die selben Probleme wie bei allen anderen. Auf meine Mails erhalte ich keine Antworten, telefonisch erreicht man auch niemanden.
Spiegel wurde vor fast 6 Wochen bestellt, nach einer Woche erhielten wir eine Sendungsverfolgungsnummer, seither passiert NICHTS! Die angegebene Zeit von 2-4 Wochen ist rum, Geld ist bezahlt und Spiegel kommt nicht. Echt enttäuschend! Wird der überhaupt noch geliefert?
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie Ihren Spiegel trotz der vergangenen Zeit noch nicht erhalten haben und dass Sie weder per E-Mail noch telefonisch eine Rückmeldung bekommen haben. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen – insbesondere, wenn bereits bezahlt wurde und die angegebene Lieferzeit überschritten ist. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dass Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, sich der Status aber seitdem nicht verändert hat, ist für uns ein klares Zeichen, dass hier etwas nicht richtig gelaufen ist. So eine Situation ist selbstverständlich nicht akzeptabel und entspricht nicht unserem Serviceanspruch.
Wir möchten Ihren Fall schnellstmöglich klären. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und den Bestellnamen über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt per E-Mail an unsere Mailadresse. Wir prüfen den Status umgehend und melden uns mit einer konkreten Lösung bei Ihnen – entweder mit einem verbindlichen Liefertermin oder, falls Sie es wünschen, mit einer sofortigen Rückabwicklung / Erstattung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr ehrliches Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten das wieder in Ordnung bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
Lieferung dt. verzögert
Ich habe am 15.11. Ein Kindermöbel bestellt. Ich wollte es zu Weihnachten verschenken. Habe dann am 16.12. Nachgefragt, wann die Lieferung kommt. Dann hieß es in der 2ten Januarwoche. Man hätte uns mitteilen müssen, dass diese Ware nicht in Deutschland hergestellt wird, sondern höchstwahrscheinlich aus China kommt. Leider wurden wir auch über den Lieferverzug nicht rechtzeitig informiert.
Geld habe wir über Paypal zurückbekommen.😬🫤
15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht wie geplant zu Weihnachten verschenken konnten – wir verstehen Ihre Enttäuschung absolut.
Tatsächlich kam es bei Ihrer Bestellung zu einem unerwarteten Lieferverzug, der unter anderem durch Transportengpässe und die Feiertage verursacht wurde. Dass wir Sie darüber nicht frühzeitig und aktiv informiert haben, bedauern wir sehr – das entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an Kundenservice und Transparenz.
Unsere Möbel werden überwiegend direkt aus der Türkei bezogen, jedoch kann es – je nach Modell – auch zu Zulieferungen aus anderen Regionen kommen. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und arbeiten daran, unsere Kommunikation hierzu klarer und proaktiver zu gestalten.
Es freut uns, dass Sie die Rückerstattung über PayPal problemlos erhalten haben.
Sollten Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal eine Chance geben wollen, würden wir uns sehr freuen, Sie von einem besseren Ablauf überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo.de-Team
Lieferzeitversprechen absolute Frechheit!
Ich habe einen Spiegel bestellt mit angeblichen 2-4 Wochen Lieferzeit. Aktuell befinde ich mich in Woche 8 und habe immer noch kein verbindliches Lieferdatum. Der Kundenservice vertröstet einen von Woche zu Woche und nichts passiert. NIE WIEDER!!!
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen Ihre Verärgerung nach der langen Wartezeit sehr gut und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Tatsächlich hat sich Ihre Lieferung aufgrund von Lieferengpässen und externen Verzögerungen länger verzögert als ursprünglich vorgesehen – was wir sehr bedauern.
Wir freuen uns jedoch, Ihnen mitteilen zu können, dass sich Ihre Bestellung mittlerweile bei DHL befindet und in Kürze zugestellt wird.
Sobald die Sendung von DHL weiterverarbeitet wird, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung mit dem voraussichtlichem Zustelltermin.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis – bei weiteren Fragen oder falls wir noch etwas für Sie tun können, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo.de-Team
Angegebene Lieferzeit 2-4 Wochen für…
Angegebene Lieferzeit 2-4 Wochen für ein Spiegel. Jetzt soll ich 3 Wochen länger warten Spiegel kommt aus Türkei??? Wir hätten für den Preis 1000% wo anders bestellt und Spiegel längst erhalten !
Man sollte dann erwähnen, dass Ware aus dem Ausland kommt!
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben.
Sie haben recht: Die ursprünglich angegebene Lieferzeit von 2–4 Wochen konnte in Ihrem Fall leider nicht eingehalten werden. Das liegt daran, dass der Spiegel direkt aus der Türkei geliefert wird und es aktuell zu ungeplanten Verzögerungen an der Grenze kommt, unter anderem durch Streiks und Feiertagsstaus, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Diese Situation betrifft nicht nur uns, sondern weite Teile des internationalen Warenverkehrs.
Trotzdem ist es unser Anspruch, unsere Kund*innen offen und ehrlich zu informieren – wir bedauern, wenn Ihnen hier ein falscher Eindruck entstanden ist. Sie haben selbstverständlich jederzeit das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren und den vollen Betrag zurückzuerhalten.
Niemand muss bei uns das Risiko eingehen, auf einer unbeantworteten Bestellung sitzen zu bleiben.
Bitte melden Sie sich gerne direkt bei unserem Kundenservice, falls Sie den Vorgang stornieren oder eine andere Lösung finden möchten.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Umstände und danken für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo.de-Team
das gleiche Bild bei mir
das gleiche Bild bei mir ! Kann nur von Käufen bei Jolondo abraten! Kindertisch + 2 Stühle vor 2 Monaten bestellt und bezahlt (!!) und nichts wurde geliefert und ich wurde immer wieder vertröstet,zT mit wahrheitswidrigen Angaben
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Kommunikation unzufrieden waren. Dass Sie sich über einen so langen Zeitraum vertröstet gefühlt haben und teilweise den Eindruck hatten, unzutreffende Informationen erhalten zu haben, entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir bieten möchten – und wir entschuldigen uns dafür ausdrücklich.
Die wiederholten Verzögerungen resultierten aus Lieferengpässen, die wir leider nicht immer beeinflussen konnten. Trotzdem hätten wir die Situation klarer und transparenter mit Ihnen kommunizieren müssen – das nehmen wir ernst und arbeiten daran, unsere internen Abläufe zu verbessern.
Falls Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde oder weiterhin Klärungsbedarf besteht, melden Sie sich bitte direkt bei uns, damit wir eine faire Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo.de-Team
Fake Shop
Ein Stern ist hier noch viel zu viel. Wir haben vor 6 Wochen einen Spiegel bestellt, welcher „angeblich“ seit zwei Wochen schon auf den Versand WARTET. Dieser Shop ist absoluter Scam und wir haben offenbar 180€ in den Sand gesetzt. Nach Rückfrage hieß es dann Lieferengpass usw. Man wird hier nur hingehalten ! Ich kann nur davor warnen hier zu bestellen.
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und den Eindruck gewonnen haben, hingehalten worden zu sein. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch.
Tatsächlich kam es bei Ihrer Bestellung – wie bereits kommuniziert – zu einem Lieferengpass beim Hersteller, auf den wir leider nur begrenzten Einfluss haben. Wir verstehen selbstverständlich, dass die Verzögerung frustrierend ist, und entschuldigen uns dafür ausdrücklich.
Wir möchten betonen, dass jedem Kunden jederzeit die Möglichkeit angeboten wird, die Bestellung zu stornieren und den vollen Betrag zurückzuerhalten. Auch in Ihrem Fall wäre das selbstverständlich möglich gewesen – und alle bisherigen Kunden, die sich für eine Stornierung entschieden haben, haben ihr Geld zuverlässig zurückbekommen.
Wir sind ein seriöses, inhabergeführtes Unternehmen und möchten Ihnen versichern, dass "Scam"–Vorwürfe absolut unbegründet sind.
Wenn Sie möchten, prüfen wir Ihren Vorgang gerne noch einmal und finden gemeinsam eine Lösung – ob durch Lieferung oder Rückerstattung.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@jolondo.de
.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo.de-Team
Also wenn ich bloß 0 Sterne vergeben…
Also wenn ich bloß 0 Sterne vergeben könnte. Habe vor 6 Wochen bestellt und bekomme keinerlei Hinweise über meine Bestellung. Ich rufe an es geht KEINER dran. Das kann doch echt nicht wahr sein. Ich werde hier definitiv NIE wieder bestellen. Da zahle ich lieber mehr aber habe nicht mit so einem unprofessionellen Kram zu tun.
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit uns gemacht haben – das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Kundenservice und Zuverlässigkeit.
Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen, insbesondere wenn Sie über mehrere Wochen hinweg keine Rückmeldung erhalten haben und niemand telefonisch erreichbar war. Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Offenbar ist hier in mehrfacher Hinsicht etwas schiefgelaufen, und wir bedauern sehr, dass Sie sich im Stich gelassen fühlen.
Wenn Sie möchten, prüfen wir Ihren Vorgang umgehend noch einmal und setzen alles daran, eine schnelle und faire Lösung zu finden. Bitte senden Sie uns dazu eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an info@jolondo.de
.
Wir wissen, dass wir Ihre Enttäuschung nicht ungeschehen machen können, aber wir möchten uns verbessern – und wären dankbar, wenn Sie uns diese Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo.de-Team
Ware auch nach 8 Wochen immer noch nicht geliefert!
Ich kann mich den anderen 1 Sterne Bewertungen nur anschließen. Artikel vor 8 Wochen bestellt und bezahlt, vor 6 Wochen eine Sendungsnummer erhalten unter der bis heute nichts verschickt wurde. Fakeshop, der sich mit dieser Masche ein kostenloses Darlehen bei Käufern erschleicht. Finger weg!
7 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren und möchten hierzu gerne einige Punkte richtigstellen:
Ihre Bestellung wurde am 03.11.2025 aufgegeben – also nicht vor 8 Wochen, wie in Ihrer Bewertung angegeben.
Wir haben Sie im Verlauf auch darüber informiert, dass es aufgrund von Lieferengpässen leider zu Verzögerungen kommen kann. Dies wurde offen kommuniziert.
Die von Ihnen erhaltene Sendungsnummer wurde im Rahmen der Vorbereitung für den Versand erstellt, allerdings konnte die Ware aufgrund der Liefersituation noch nicht wie geplant übergeben werden – auch das wurde erklärt.
Den Vorwurf, es handle sich um einen „Fakeshop“, weisen wir ausdrücklich zurück.
Wir sind ein seriöses Unternehmen, das jede Bestellung ernst nimmt.
Ihre Bestellung wurde auf Ihren Wunsch hin storniert und der gesamte Betrag bereits vollständig erstattet.
Es ist uns wichtig, transparent und fair mit unseren Kund*innen zu kommunizieren – auch (und gerade) wenn es zu Problemen kommt.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen oder Klärungsbedarf haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo.de-Team
Schreklich
Schreklich! Die Lieferzeit wird völlig ignoriert! Glaubt bloß nicht, was auf der Homepage steht. Laut Auskunft sollte meine Bestellung erst in der KW 47-48 ankommen. Nachdem sie nicht geliefert wurde, habe ich nochmal nachgehakt, und plötzlich hieß es, sie käme in KW 50. Und das Ganze ohne jegliche Benachrichtigung oder Updates per E-Mail. Einfach nur enttäuschend. 90% der Bewertungen hier bestehen nur aus Beschwerden über nicht eingehaltene Lieferzeiten. Warum ändert man das dann nicht?
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen teilen. Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Lieferung erneut verschoben hat und Sie darüber nicht proaktiv informiert wurden. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend das ist – gerade wenn man sich auf die Angaben im Shop verlässt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
In Ihrem Fall kam es zu einer unvorhersehbaren Verzögerung in der Lieferkette. Das erklärt die Situation, macht sie für Sie als Kundin aber natürlich nicht weniger ärgerlich. Vor allem hätten wir Sie rechtzeitig und transparent über die Änderung von KW 47/48 auf KW 50 informieren müssen. Dass das nicht passiert ist, entspricht nicht unserem Anspruch an Kommunikation und Service.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst. Die Lieferzeitangaben und vor allem unsere Informationswege müssen verlässlicher werden – daran arbeiten wir bereits, damit solche Abläufe künftig nicht mehr vorkommen.
Damit wir Ihren konkreten Fall schnell klären können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer und den Bestellnamen über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt per E-Mail an unsere Mailadresse zu senden. Dann prüfen wir umgehend den Status und melden uns mit einem verbindlichen Termin oder – wenn Sie es wünschen – einer sofortigen Rückabwicklung.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir möchten das wieder gutmachen und hoffen, Ihr Vertrauen zurückgewinnen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
Ware nie geliefert
Wandspiegel bestellt. Nach vier Wochen immer noch nicht geliefert. Kundenservice antwortet nicht. Köuferschutz über PayPal aktiviert. Absolut keine Empfehlung, Scam!
29 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam und Sie enttäuscht wurden.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass uns von Ihnen nur eine Kontaktanfrage vorlag, auf die wir zeitnah geantwortet haben.
Darüber hinaus haben wir dem von Ihnen eröffneten PayPal-Fall zugestimmt, und der Betrag wurde bereits vollständig über PayPal zurückerstattet.
Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck eines unseriösen Geschäfts gewonnen haben – wir sind ein transparent und kundenorientiert arbeitendes Unternehmen und setzen alles daran, solche Missverständnisse zu vermeiden.
Für Ihre ehrliche Rückmeldung danken wir Ihnen dennoch.
Sollten Sie noch Fragen haben oder eine Klärung wünschen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo.de-Team
Keine Ware geliefert
Gleiches Thema, wie bei allen andern: ich habe einen Spiegel bestellt und auch nach zwei Monaten nicht erhalten. Sehr sehr ärgerlich
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Spiegel auch nach zwei Monaten noch nicht erhalten haben. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich und enttäuschend das ist – besonders, wenn man so lange warten muss. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
So eine Verzögerung und die mangelnde Verlässlichkeit entsprechen keinesfalls unserem Anspruch. Wir möchten das schnell für Sie klären und eine faire Lösung finden. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und den Bestellnamen über das Kontaktformular auf unserer Website oder als Antwort auf Ihre Bestellbestätigung. Dann prüfen wir den Status umgehend und melden uns mit einer konkreten Lösung bei Ihnen – entweder mit einem verbindlichen Liefertermin oder, falls Sie das wünschen, mit einer sofortigen Rückabwicklung / Erstattung.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns darum.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
NIE WIEDER!!!
ich warte auf einen kleinen Beistelltisch seid mehr als 12 Wochen!!!
Jedes mal wird man hin gehalten.
Bezahlt wurde gleich das ging schnell!!!
Ich werde nieee mehr auf dieser Seite bestellen und kann es auch keinem empfehlen!!!
28 november 2025
Antwoord van Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so lange auf Ihren Beistelltisch warten müssen und sich dabei wiederholt hingehalten fühlen. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – gerade wenn die Zahlung sofort erfolgt ist, erwarten Sie zu Recht eine ebenso verlässliche Lieferung und klare Informationen. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
So wie Sie es schildern, ist das nicht der Service, den wir bieten wollen. Wir möchten Ihren Fall umgehend prüfen und eine schnelle, faire Lösung für Sie finden. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Bestellnamen über das Kontaktformular auf unserer Website oder als Antwort auf Ihre Bestellbestätigung mit. Dann können wir sofort nachsehen, was genau passiert ist, und Ihnen entweder einen verbindlichen Liefertermin nennen oder – wenn Sie es wünschen – die Bestellung umgehend stornieren und erstatten.
Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten das wieder gutmachen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
Absolut nicht empfehlenswert!!
Absolut nicht empfehlenswert!!! Lieferzeit 2-4 Wochen mehrmals gemahnt und nachgefragt nach6 wochen immer noch nicht geliefert, musste meine Bestellung stornieren
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren. Leider kam es aufgrund von unvorhersehbaren Lieferverzögerungen beim Hersteller zu längeren Wartezeiten, auf die wir keinen direkten Einfluss hatten. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, das bei einer zukünftigen Bestellung wieder gutzumachen. Bei Fragen oder neuen Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo-Team
Ich rate jedem von einem Kauf bei…
Ich rate jedem von einem Kauf bei Jolondo ab. Meine Bestellung wurde nach 5 Wochen und nach Bezahlung der ersten Rate immer noch nicht versendet aber am Telefon tun sie so als wäre die Ware schon an DHL übergeben worden, dabei ist dies absolut nicht der Fall. Nach Wochen wurde mir am Telefon immer wieder dasselbe gesagt. Auf meine Bitte hin, die Bestellung zu stornieren, sagte man mir, dass sie DHL darum bitten werden, den Versand zu „stoppen“ - so ein Quatsch 😅 Wirklich absolut unseriös.
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass es in Ihrem Fall zu Missverständnissen gekommen ist. Ihre Bestellung wurde tatsächlich an dem Tag, an dem Sie uns telefonisch kontaktiert haben, an DHL übergeben. Unmittelbar nach dem Gespräch haben wir den Versand jedoch gestoppt und Ihnen den bereits gezahlten Betrag vollständig zurückerstattet.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass es sich hierbei um ein unglückliches Zusammentreffen von Abläufen handelte – keinesfalls um eine unseriöse Vorgehensweise.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo-Team
Nie wieder Jolondo
Nie wieder Jolondo – von vorne bis hinten enttäuschend
Ich habe selten so eine schlechte Kauferfahrung gemacht. Der Kundenservice ist eine Katastrophe: Standardantworten ohne die Nachricht wirklich zu lesen, keine Infos zur verspäteten Lieferung – erst nach mehrfachem Nachfragen bekommt man eine Reaktion. Am Ende kam das Bett über sechs Wochen später als angekündigt, und der „Rabatt“ von 5 % war ein Witz.
Dann der Schock beim Auspacken: Das angeblich „hochwertige, handgefertigte Bett“ kam ohne jede Schutzverpackung, das Holz lose im Karton. Die Oberflächen sind rau und unsauber, die Lasur ungleichmäßig und teils verschmiert. Sogar das Geflecht am Kopfteil sieht aus, als wäre es schnell zusammengeflickt – überall stehen Fasern ab.
Auf meine Reklamation bekam ich nur die Antwort, dass das alles „Charakter von Handarbeit“ sei. Nein – das ist Pfusch. Ich arbeite selbst mit Holz und weiß, wie gute Handarbeit aussieht. Rücksendung dann auch noch auf eigene Kosten, kein Entgegenkommen, kein Verständnis.
Fazit: Schlechter Kundenservice, miserable Qualität, überteuerte Preise. Für mich ganz klar: Finger weg von Jolondo!
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service unzufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger über die verspätete Lieferung und die Enttäuschung über die Qualität des erhaltenen Produkts. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an unsere Produkte und unseren Kundenservice stellen.
Unsere Möbel werden in Handarbeit gefertigt, weshalb natürliche Abweichungen in Struktur und Oberfläche vorkommen können. Dennoch sollte die Verarbeitung selbstverständlich sauber und hochwertig sein. Wir werden Ihren Fall intern mit unserer Qualitätsabteilung und dem Lieferanten prüfen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorkommnisse künftig nicht wiederholen.
Bezüglich der Lieferverzögerung bitten wir ebenfalls um Entschuldigung. Wir sind uns bewusst, dass dies sehr ärgerlich war, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kommunikationsprozesse mit den Speditionen und Lieferanten zu verbessern.
Ihr Jolondo Team
Extrem enttäuschend
Extrem enttäuschend – nie wieder Jolondo!
Der Kundenservice ist wirklich miserabel. Auf Nachrichten werden ohne richtiges Lesen Standardantworten geschickt. Informationen zu Lieferverzögerungen bekommt man nur, wenn man mehrfach selbst nachfragt – und das trotz mehrfachem Hinweisen. Insgesamt kam die Lieferung über 1,5 Monate später als ursprünglich angekündigt, als „Entschädigung“ gab es gerade einmal 5 % Rabatt.
Das Bett, das als hochwertig und handgefertigt beworben wird, kam völlig lieblos verpackt an – ohne Transportsicherung, das Holz lag lose im Karton. Die Verarbeitung ist alles andere als hochwertig: rauhe Oberflächen, unsauber geschliffene Flächen, teilweise verwischte Lasur und sogar Stellen, an denen die Lasur fehlt. Das Geflecht am Kopfteil wirkt „wild“ und unsauber – überall stehen Fasern und Farbreste ab.
Auf meinen Hinweis, dass die Verarbeitung mangelhaft ist und nicht der Beschreibung auf der Website entspricht, wurde mehrfach nur geantwortet, dass dies „typische Merkmale von Handarbeit und Echtholz“ seien. Ich arbeite selbst viel mit Holz – das ist kein Charakter, das ist Pfusch.
Am Ende musste ich das Bett auf eigene Kosten zurücksenden, da keinerlei Entgegenkommen oder Verständnis seitens Jolondo gezeigt wurde.
Fazit: Teures, schlecht verarbeitetes Produkt, miserabler Kundenservice – alles in allem meine schlechteste Online-Kauferfahrung der letzten 15 Jahre. Absolut nicht zu empfehlen.
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service unzufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger über die verspätete Lieferung und die Enttäuschung über die Qualität des erhaltenen Produkts. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an unsere Produkte und unseren Kundenservice stellen.
Unsere Möbel werden in Handarbeit gefertigt, weshalb natürliche Abweichungen in Struktur und Oberfläche vorkommen können. Dennoch sollte die Verarbeitung selbstverständlich sauber und hochwertig sein. Wir werden Ihren Fall intern mit unserer Qualitätsabteilung und dem Lieferanten prüfen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorkommnisse künftig nicht wiederholen.
Bezüglich der Lieferverzögerung bitten wir ebenfalls um Entschuldigung. Wir sind uns bewusst, dass dies sehr ärgerlich war, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kommunikationsprozesse mit den Speditionen und Lieferanten zu verbessern.
Ihr Jolondo Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.