Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern geben. Wir haben hier ein Bett gekauft. Das Bett kam erst nach acht Wochen, der Kundenservice war nie erreichbar, das Bett wurde mit einer falschen Anleitun... Toon meer
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Ergänzung zu meiner Bewertung mit letztem Stand April 2026: Weiterhin keine Rückmeldungen auf meinen Mails, auch nach Fristsetzung keine Reaktion. Mahnbescheid geht raus. Verbraucherschut... Toon meer
Unfassbar lange Lieferzeit (3 Monate obwohl mit EINER Woche geworben wird), Spediteur kam bereits mit schlechter Laune an und wir mussten die Spiegel anders wie vereinbart selber transportieren, schle... Toon meer
Ich habe 2 große Rundbogen Spiegel bestellt. War zunächst etwas skeptisch, weil diese um einiges günstiger sind als auf vielen anderen Seiten. Die Spiegel kamen an und ich kann nur loben: - Spie... Toon meer
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Contactgegevens
Frankfurter Str. 107, 53840 , Troisdorf, Duitsland
- 082132919640
- info@jolondo.de
- jolondo.de
1,6
Zeer slecht
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Enttäuschend
Ich hatte mich so auf den Spiegel gefreut den ich am 07.02.2026 gekauft habe, leider habe ich diesen nicht erhalten. Habe die Bestellung vor ca zwei Wochen storniert und warte vergeblich auf die Rückzahlung. Ich ärgere mich dass ihr nicht vorher hier auf die vielen negativen Resonanzen geschaut habe. Ich bin einfach nur enttäuscht von dieser Firma.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
WARE NICHT ERHALTEN !
Auftragsnr.: AU1158273
Ich muss mich den vielen negativen Bewertungen anschließen.
Ich habe einen Spiegel bestellt und direkt bezahlt. Am 02.03. hieß es, die Produktion sei abgeschlossen, und am 09.03. sollte die Verpackung fertig sein. Seitdem passiert einfach nichts mehr.
Ich habe zwar eine Sendungsnummer bekommen, aber diese ist seit Wochen nicht aktiv und es lässt sich nichts verfolgen. Weder telefonisch noch per Mail bekomme ich irgendeine Rückmeldung – absolut keine Erreichbarkeit.
So stellt man sich Kundenservice definitiv nicht vor, vor allem wenn man im Voraus bezahlt hat.
Sollte ich innerhalb der nächsten 5 Tage keine Rückmeldung oder klare Information erhalten, werde ich den Fall bei PayPal melden und mein Geld zurückfordern. Außerdem behalte ich mir rechtliche Schritte vor. Auftragsnr.: AU1158273
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Angabe Ihrer Auftragsnummer (AU1158273). Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihren Spiegel trotz abgeschlossener Produktion bislang nicht erhalten haben und seitdem keine weiteren Informationen zum Versand erhalten haben. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – insbesondere, da Sie bereits im Voraus bezahlt haben und weder telefonisch noch per E-Mail eine Rückmeldung erhalten haben. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Dass die Sendungsnummer seit Wochen nicht aktiv ist, ist selbstverständlich nicht akzeptabel und wird von uns umgehend geprüft. Die Verzögerung steht im Zusammenhang mit Streiks sowie Problemen im Transportwesen seitens unseres Lieferanten, wodurch es leider zu erheblichen Verzögerungen beim Weitertransport gekommen ist. Dennoch hätten wir Sie hier deutlich früher und transparenter informieren müssen.
Wir nehmen Ihren Fall sehr ernst und werden Ihre Bestellung priorisiert prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail unter info@jolondo.de
mit Ihrer Auftragsnummer, damit wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine verbindliche Rückmeldung geben können – entweder mit einem klaren Liefertermin oder, falls Sie es wünschen, mit einer sofortigen Stornierung und vollständigen Rückerstattung.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten die Situation schnellstmöglich für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
Ich warte nun schon seit 3 Monaten auf…
Ich warte nun schon seit 3 Monaten auf meine Ware. Als es um die Vorkasse ging hat man mich täglich daran erinnert zu überweisen und im Anschluss kam nach der Bestellung 4 Wochen danach eine Mail das sich die Lieferung wegen Produktion verzögert und danach nichts mehr. Am das Telefon geht niemand dran egal wann man anruft. Auf Mails wird nicht geantwortet. Nun warte ich schon über 3 Monate und will jetzt Ware oder Geld zurück ansonsten geht's zum Anwalt. Kann niemanden dieses Unternehmen empfehlen. Es gibt genügend seriöse Versanddienstleister
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre deutliche Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bereits seit über 3 Monaten auf Ihre Bestellung warten und in dieser Zeit weder ausreichend informiert wurden noch eine Rückmeldung auf Ihre Anfragen erhalten haben. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung absolut – insbesondere unter den von Ihnen geschilderten Umständen. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Die Verzögerung ist unter anderem auf Streiks sowie Probleme im Transportwesen seitens unseres Lieferanten zurückzuführen, wodurch es zu erheblichen und leider nicht planbaren Verzögerungen gekommen ist. Dennoch hätten wir Sie proaktiv informieren und schneller reagieren müssen. Dass dies nicht geschehen ist, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten Ihren Fall umgehend klären. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Bestellnamen, damit wir Ihnen schnellstmöglich eine verbindliche Lösung anbieten können – entweder einen konkreten Liefertermin oder, falls gewünscht, eine sofortige Stornierung und vollständige Rückerstattung.
Wir verstehen, dass Sie nach dieser Erfahrung verärgert sind, und möchten die Situation so schnell wie möglich für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
Versand bleibt aus – keine Kommunikation vom Support
Ich bin leider sehr enttäuscht von Jolondo. Laut Angaben wurde die Produktion meiner Bestellung bereits vor ca. einem Monat abgeschlossen, jedoch wurde das Produkt bis heute nicht versendet.
Besonders ärgerlich ist die fehlende Kommunikation. Ich habe keinerlei Informationen zum aktuellen Status oder zu möglichen Verzögerungen erhalten. So stellt man sich keinen zuverlässigen Service vor.
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Bestellung trotz abgeschlossener Produktion noch nicht versendet wurde und Sie keinerlei Informationen zum aktuellen Status erhalten haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung sehr gut – insbesondere die fehlende Kommunikation ist in so einem Fall besonders ärgerlich. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Verzögerung steht im Zusammenhang mit Streiks sowie Problemen im Transportwesen seitens unseres Lieferanten, wodurch es leider zu Verzögerungen beim Weitertransport gekommen ist. Dennoch hätten wir Sie proaktiv und transparent informieren müssen. Dass dies nicht geschehen ist, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir möchten Ihren Fall nun schnellstmöglich klären. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Bestellnamen, damit wir den aktuellen Status prüfen und Ihnen entweder einen verbindlichen Liefertermin nennen oder – falls gewünscht – eine Stornierung und Rückerstattung veranlassen können.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
Extremer Lieferverzug und Abzocke
Extremer Lieferverzug und Abzocke! Monate lang passiert nichts.
Dann schreibe ich eine E-Mail und widerrufe den Kauf und plötzlich, genau am selben Tag, wird der Versand angekündigt. Zufall? Sicher nicht.
Der Kundenservice behauptet einfach, meine Widerrufs-Mail sei „nicht angekommen“. Komisch nur, dass sie genau danach verschickt haben. Für mich ganz klar: Die versuchen einen abzuzocken.
Mir wurde sogar gesagt, wenn ich die Annahme verweigere, muss ich extra Kosten zahlen. Also musste ich das Paket annehmen, obwohl ich den Spiegel gar nicht mehr wollte.
Statt Lösungen gibt’s nur Ausreden und Kostenfallen.
Ich behalte einfach jetzt denSpiegel, weil mir meine Nerven zu schade sind.
Ich rate wirklich JEDEM ab, dort zu bestellen. Spart euch Nerven, Zeit und Geld.
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn wir Ihre Verärgerung sehr bedauern.
Wir möchten den Ablauf sachlich klarstellen: Ihre Widerrufs-E-Mail ist bei uns erst eingegangen, nachdem die Ware bereits an das Versandunternehmen übergeben worden war. Darüber haben wir Sie auch umgehend per E-Mail informiert. Ab dem Zeitpunkt der Übergabe an die Spedition besteht leider keine Möglichkeit mehr, den Versand kurzfristig zu stoppen oder rückgängig zu machen.
Die Versandankündigung am selben Tag steht somit nicht im Zusammenhang mit Ihrem Widerruf, sondern mit dem bereits zuvor eingeleiteten Versandprozess. Hierbei handelt es sich nicht um eine bewusste Verzögerung oder eine „Reaktion“ auf Ihre Nachricht, sondern um eine zeitliche Überschneidung der Abläufe.
Auch der Hinweis zu möglichen Kosten bei Annahmeverweigerung entspricht den üblichen Versand- und Rücksendebedingungen, da in solchen Fällen zusätzliche Rücktransportkosten entstehen können.
Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, wir würden unredlich handeln. Das entspricht keinesfalls unserer Unternehmensphilosophie. Unser Ziel ist stets eine transparente und faire Abwicklung.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo-Team
Sehr späte Lieferzeiten
Sehr späte Lieferzeiten, habe knapp 2 Monate auf meine Bestellung gewartet.
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie knapp zwei Monate auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir verstehen sehr gut, dass eine so lange Lieferzeit ärgerlich ist und möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Die Verzögerung entstand leider durch Probleme im Transportwesen sowie Streiks im Grenzbereich seitens unseres Lieferanten, wodurch sich einzelne Lieferungen deutlich verzögert haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Sie dennoch viel Freude mit Ihrem Produkt haben.
Beste Grüße
Ihr Jolondo Team
Massiv unseriös
Massiv unseriös! Ich habe vor über 2 Monaten ein Produkt bestellt. Seitdem habe ich nie wieder etwas gehört. Ich hoffe man kann das Geld über Paypal zurückfordern.
Der Kunden Service ist telefonisch „zur Zeit nicht erreichbar“. Auf eine E-Mail kam nie eine Antwort. Kann nur jedem dringend von Jolondo abraten.
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Guten Tag,
wir weisen die Darstellung, es habe keinerlei Rückmeldung unsererseits gegeben, ausdrücklich zurück.
In unserem System ist lediglich eine E-Mail von Ihnen vermerkt, auf die wir auch geantwortet haben. Weitere Anfragen liegen uns nicht vor. Zudem war unser Kundenservice zeitweise telefonisch eingeschränkt erreichbar, jedoch weiterhin per E-Mail verfügbar.
Unabhängig davon wurde der vollständige Betrag bereits über PayPal an Sie zurückerstattet. Die Rückzahlung wurde ordnungsgemäß veranlasst und sollte Ihrem PayPal-Konto bereits gutgeschrieben worden sein. Bitte prüfen Sie hierzu auch Ihren PayPal-Account.
Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, Kundenanliegen unbeantwortet zu lassen. Sollten weiterhin Unklarheiten bestehen, können Sie sich gerne nochmals direkt an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo-Team
3 Monate Lieferzeit – keine Kommunikation – enttäuschender Kundenservice
Ich habe im November 2025 einen Spiegel für 150 € bestellt. Geliefert wurde erst im Februar 2026 – ohne jegliche proaktive Information über die Verzögerung. Ich musste mehrfach selbst nachfragen, um überhaupt Updates zu erhalten.
Als „Entschädigung“ wurden zunächst 20 € angeboten, dann 15 €, später wieder 20 €. Eine klare und konsistente Kommunikation sieht anders aus. Ein angemessener Ausgleich für eine dreimonatige Lieferverzögerung wurde trotz mehrfacher Bitte abgelehnt.
Besonders irritierend: Als Alternative wurde mir eine Rücksendung angeboten – mit 52,99 € Versandkosten, die ich selbst tragen sollte, obwohl die Verzögerung nicht in meinem Verantwortungsbereich lag.
Leider insgesamt keine zufriedenstellende Erfahrung.
20 november 2025
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Antwoord van Jolondo
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferzeit und der Kommunikation nicht zufrieden waren. Die Verzögerung ist durch unvorhersehbare Probleme in der Lieferkette entstanden, was jedoch nichts daran ändert, dass die Situation für Sie äußerst ärgerlich war. Dafür möchten wir uns nochmals ausdrücklich entschuldigen.
Die angebotenen Nachlässe erfolgten im Rahmen unserer Kulanzmöglichkeiten. Ein darüber hinausgehender Ausgleich war uns leider nicht möglich.
Bezüglich der Rücksendekosten möchten wir klarstellen, dass ein Lieferverzug bei mangelfreier Ware rechtlich nicht automatisch zu einer kostenfreien Retoure führt. In solchen Fällen gelten unsere regulären Rücksendebedingungen.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe und unsere Kommunikation zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo-Team
Antwoord van Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre kurze und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr Jolondo Team
Auch ich muss mich leider den ganzen…
Auch ich muss mich leider den ganzen negativen Erfahrungen anpassen. Ich hab die Auftragsnummer: AU1157555
Ich habe am 15.01.26 einen Spiegel bestellt. Am 22.01.26 habe ich eine Email erhalten und der Spiegel wurde angeblich verpackt und an DHL übergeben. Ich habe eine Sendungsnummer erhalten und seit dem tut sich gar nichts mehr. Die Sendung wurde bei DHL elektronisch angekündigt und das war’s!
Seit dem tut sich nichts! Ich möchte wissen wo meine Bestellung ist und wie es sein kann, dass seit 3 Wochen sich nichts tut????
Auf anrufe wird nicht reagiert, jetzt habe ich eine email geschrieben und bin gespannt, wann ich darauf eine Antwort erhalte!
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Liebe Frau Köse,
vielen Dank für Ihre Nachricht und die Angabe Ihrer Auftragsnummer (AU1157555). Es tut uns sehr leid, dass sich der Sendungsstatus seit der elektronischen Ankündigung bei DHL nicht weiterentwickelt hat und Sie seit mehreren Wochen auf eine Bewegung Ihrer Lieferung warten. Wir verstehen absolut, wie frustrierend das für Sie ist – bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
In einzelnen Fällen kommt es aufgrund von Streiks sowie Verzögerungen im Transportwesen seitens des Lieferanten dazu, dass Sendungen zwar elektronisch angekündigt werden, jedoch physisch später weitertransportiert werden. Dennoch hätten wir Sie hier transparenter informieren müssen.
Wir prüfen Ihren Auftrag umgehend intern sowie beim Versanddienstleister und melden uns schnellstmöglich mit einer klaren Rückmeldung bei Ihnen. Sollte sich bestätigen, dass die Sendung nicht ordnungsgemäß weitergeleitet wurde, werden wir selbstverständlich eine Ersatzlieferung oder – falls gewünscht – eine Rückerstattung veranlassen.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir kümmern uns darum und melden uns zeitnah bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
Seit 2 Monaten warte ich auf den…
Seit 2 Monaten warte ich auf den Spiegel. Man wird immer vertröstet. Wozu eine Telefonnummer wenn man seit Wochen kein einziges Mal rangeht??? Bei so vielen schlechten Bewertung schämt man da sich als Firma nicht mal? Oder versucht sich zu bessern? NIE WIEDER. Habe bereits auch über Paypal ein Konflikt eröffnet.
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre deutliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie bereits seit zwei Monaten auf Ihren Spiegel warten und sich immer wieder vertröstet fühlen. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – insbesondere, wenn telefonische Kontaktversuche erfolglos bleiben und Sie sich gezwungen sehen, einen Konflikt über PayPal zu eröffnen. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Die wiederholten Verzögerungen sind auf Streiks sowie Probleme im Transportwesen seitens unseres Lieferanten zurückzuführen, wodurch es leider zu erheblichen und nicht planbaren Verzögerungen gekommen ist. Unabhängig davon hätten wir Sie transparenter, verbindlicher und schneller informieren müssen. Dass Sie dieses Gefühl nicht hatten, entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice.
Wir möchten Ihren Fall nun konkret und priorisiert klären. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Bestellnamen, damit wir Ihnen umgehend eine klare Lösung anbieten können – entweder einen verbindlichen Liefertermin oder, falls Sie es wünschen, eine sofortige Stornierung und Rückerstattung.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten die Situation für Sie schnellstmöglich klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
Ich warte seid Wochen auf meinen…
Ich warte seid Wochen auf meinen Spiegel und werde Hingehalten!! Lese hier gerade, dass es vielen so ging!!
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bereits seit Wochen auf Ihren Spiegel warten und sich hingehalten fühlen. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – insbesondere, wenn Sie lesen, dass auch andere Kundinnen und Kunden ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Verzögerungen sind leider auf Streiks sowie Probleme im Transportwesen seitens unseres Lieferanten zurückzuführen, wodurch es zu nicht planbaren Verzögerungen gekommen ist. Unabhängig davon hätten wir Sie transparenter und früher über den aktuellen Stand informieren müssen. Dass dies nicht ausreichend geschehen ist, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Wir möchten Ihren Fall nun konkret klären. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Bestellnamen, damit wir den Status Ihrer Bestellung umgehend prüfen und Ihnen entweder einen verbindlichen Liefertermin nennen oder – falls Sie es wünschen – eine sofortige Stornierung und Rückerstattung veranlassen können.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und kümmern uns darum.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
Ich warte schon seit dem 28.11.25 auf…
Ich warte schon seit dem 28.11.25 auf einen verdammten Spiegel. Ich werde mit einer Sendungsnummer hingehalten, die nicht mal funktioniert. Der Kundenservice hat versagt. Ich denke das ist einfach Scam. Ich werde das jetzt rechtlich angehen.
13 februari 2026
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Antwoord van Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie seit dem 28.11.25 auf Ihren Spiegel warten und die erhaltene Sendungsnummer offenbar nicht funktioniert. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung sehr gut – insbesondere nach dieser langen Wartezeit. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Die Verzögerung steht im Zusammenhang mit Streiks sowie Problemen im Transportwesen seitens unseres Lieferanten, wodurch es leider zu erheblichen und nicht planbaren Verzögerungen gekommen ist. Dennoch hätten wir Sie transparenter informieren und schneller reagieren müssen. Dass Sie diesen Eindruck nicht gewonnen haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir nehmen Ihren Fall sehr ernst und möchten ihn umgehend klären. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Bestellnamen per E-Mail, damit wir den Status sofort prüfen und Ihnen eine klare Lösung anbieten können – entweder mit einem verbindlichen Liefertermin oder einer umgehenden Stornierung und vollständigen Erstattung.
Wir möchten die Situation schnellstmöglich bereinigen und hoffen, noch eine faire Lösung für Sie finden zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe!
Geplant war eine Lieferung bis zum 23.12. erhalten habe ich bisher NICHTS! Mir wurde eine Nachlieferung in der 5. KW zugesagt, auf erneute Nachfrage, da wieder nichts geliefert wurde, hieß es dann KW 7! Und Überraschung KW 7 ist fast vorbei und der Kundenservice hat ein drittes Mal versagt! Habe bereits darum gebeten mir ein verbindlichen Liefertermin zu nennen, aber hier passiert gar nichts.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre klare Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass sich Ihre Lieferung mehrfach verschoben hat und Ihnen trotz wiederholter Nachfrage kein verbindlicher Termin genannt wurde. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – insbesondere nach mehreren Terminänderungen. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Der Grund für die Verzögerungen liegt in Streiks sowie Problemen im Transportwesen seitens unseres Lieferanten, wodurch es zu erheblichen und leider nicht planbaren Verschiebungen gekommen ist. Dennoch hätten wir Sie transparenter und frühzeitiger informieren müssen. Dass dies nicht in dem Maß geschehen ist, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Verlässlichkeit.
Wir möchten Ihren Fall nun priorisiert prüfen und Ihnen endlich Klarheit verschaffen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Bestellnamen per E-Mail, damit wir Ihnen umgehend einen verbindlichen Liefertermin mitteilen oder – falls gewünscht – eine sofortige Stornierung und vollständige Erstattung veranlassen können.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten die Situation schnellstmöglich für Sie lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
Das war wirklich ein krasses Produkt
Das war wirklich ein krasses Produkt. Kundenservice war auch hilfreich. Ich bin zufrieden.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Produkt so zufrieden sind und auch unseren Kundenservice als hilfreich erlebt haben. Genau das ist unser Ziel.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt!
Beste Grüße
Ihr Jolondo Team
Spiegel nach 7 Wochen nicht erhalten
Am 10.12. bestellt, am 24.12. sollte mein Spiegel versendet werden, seit dem keine weiteren Informationen. Keine Antwort über die Mail info@jolondo, an Anrufe gehen sie auch nicht ran. Bereits Paypal gemeldet und nach einer Woche auch noch keine Rückmeldung. SEHR UNSERIÖS UND UNZUVERLÄSSIG. NIE WIEDER!!!
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Für die entstandenen Verzögerungen und die fehlende Rückmeldung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Aufgrund eines erhöhten Anfrageaufkommens sowie unvorhergesehener Lieferverzögerungen kam es in diesem Zeitraum leider zu Verzögerungen in der Kommunikation und im Versand. Dies entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Ihr Anliegen wurde zwischenzeitlich geprüft. Sobald ein Fall über PayPal eröffnet wird, erfolgt die weitere Kommunikation aus organisatorischen Gründen direkt über das PayPal-System, damit alles transparent und nachvollziehbar abgewickelt werden kann.
Wir bedauern sehr, dass dieser Vorgang für Sie so ärgerlich verlaufen ist, und danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere internen Abläufe weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Jolondo
Keine Lieferung
Keine Lieferung, keine Antwort auf Mail, telefonisch nicht erreichbar!! Nie wieder!!! Spiegel bis heute nicht angekommen, keine Informationen! Auch auf die genannte Mail Adresse keine Reaktion! Selbstverständlich habe ich NICHT auf die Mail Adresse geantwortet, die automatisch erstellt wird, sondern direkt über die angegebene Mail Adresse!
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit hatten.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Nachricht auf eine automatische Rechnungsmail geantwortet wurde, bei der ausdrücklich vermerkt ist, dass auf diese E-Mail-Adresse keine Bearbeitung erfolgt. Leider erreichen uns solche Nachrichten daher nicht im regulären Support-System.
Wir bitten Sie, uns in solchen Fällen direkt über unsere offizielle Supportadresse info@jolondo.de
zu kontaktieren. Dort werden alle Anfragen schnellstmöglich bearbeitet.
Was Ihre Bestellung betrifft: Wir möchten die Situation selbstverständlich klären und eine passende Lösung anbieten. Bitte senden Sie uns dazu eine kurze Nachricht an die genannte E-Mail-Adresse mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang umgehend prüfen können.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo-Team
Katastrophe
Katastrophe. Spiegel bestellt vor einem halben Jahr. Nach 3 Monaten ohne Bein geliefert. Dann nach gesamt 6 Monaten immer noch nicht geliefert. Noch nie sowas erlebt.
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Ablauf unzufrieden sind – und wir verstehen Ihren Ärger über die lange Wartezeit sowie die fehlerhafte erste Lieferung.
Bitte seien Sie versichert: Es entspricht in keiner Weise unserem Anspruch, dass ein Produkt erst nach mehreren Monaten vollständig bei Ihnen ankommt. Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu unvorhergesehenen Lieferengpässen und Abstimmungsproblemen mit unserem Lieferanten, was zu den Verzögerungen geführt hat. Für den beschädigten bzw. unvollständigen ersten Versand möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern, um genau solche Erfahrungen zukünftig zu vermeiden.
Sollten Sie noch keine endgültige Lieferung oder Klärung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter info@jolondo.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo-Team
Ich warte auch seit über 6 Wochen auf…
Ich warte auch seit über 6 Wochen auf meine Spiegel!! Keine Antwort per email und keine Sendungsverfolgung möglich, obwohl schon seit fast einem Monat steht die Verpackung wäre abgeschlossen.
Auftragsnummer: AU1156580
Kundennummer: KND1137453
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Ihren Angaben zufolge hat sich Ihre Bestellung verzögert, da es aufgrund von LKW-Fahrverboten, Feiertagen sowie dem Jahreswechsel zu Verzögerungen im Transport gekommen ist. Nach aktuellem Stand wird Ihre Ware voraussichtlich in der Kalenderwoche 4 bei Ihnen eintreffen.
Wir verstehen sehr gut, dass die lange Wartezeit sowie die fehlende Sendungsverfolgung für Sie äußerst ärgerlich sind – insbesondere, da der Status bereits seit längerer Zeit auf „Verpackung abgeschlossen“ steht. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie darüber nicht proaktiv informiert wurden. Das entspricht nicht unserem Serviceanspruch.
Zusätzlich kam es aufgrund von Streiks und Feiertagen im Grenzgebiet zwischen der Türkei und Griechenland zu unvorhersehbaren Verzögerungen in der Lieferkette, die den Weitertransport leider weiter beeinflusst haben. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir behalten Ihre Bestellung weiterhin im Blick und informieren Sie umgehend, sobald es neue Updates zum Versand gibt. Sollten Sie eine Stornierung oder Rückabwicklung wünschen, bitten wir Sie, uns hierzu per E-Mail zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr offenes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
Qualitätsmängel und nicht wie angegeben
Wir haben ein Bett bestellt, das relativ zügig und wie angegeben angekommen ist, allerdings mit einigen Mängeln. Das Bett besteht aus billigem Holz und entspricht absolut nicht den Erwartungen bzw. den Beschreibungen, gerade was das Qualitätsmerkmal "Massivholz" angeht.
Außerdem waren einige Macken im Holz zu erkennen, die nicht dem Transport zuzurechnen waren. Wir wurden dann mit einer Entschädigung von 15 Euro abgewimmelt mit der fadenscheinigen Begründung, dass es sich um ein "Naturprodukt" handelt, bei dem solche Mängel vorkommen können.
Das ist hier aber gar nicht der Fall, es handelt sich einfach um Produktionsfehler, bzw. Qualitätsmängel.
Hinzu kommt, dass wir seit einer Woche Stockflecken auf dem Lattenrost haben, das aus unbehandelter Kiefer besteht, das ist über mehrere Jahre mit derselben Matratze und der gleichen Belüftung nicht vorgekommen, daher hier auch nochmal Punktabzug für ein Produkt, das sehr viel mehr Geld kostet als bei gängigen, günstigeren Möbelhäusern.
Wir raten von einem Kauf dringend ab.
31 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit der Qualität des Bettes nicht zufrieden sind und Ihre Erwartungen – insbesondere in Bezug auf das beworbene Merkmal Massivholz – nicht erfüllt wurden. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dass Sie Mängel am Holz festgestellt haben, die aus Ihrer Sicht nicht transportbedingt, sondern auf Produktions- bzw. Qualitätsfehler zurückzuführen sind, nehmen wir sehr ernst. Auch Ihr Eindruck, dass Ihre Reklamation nicht angemessen bearbeitet wurde und das angebotene Entgegenkommen für Sie nicht zufriedenstellend war, tut uns leid. So sollte eine Reklamationsbearbeitung nicht verlaufen.
Ihre Hinweise zu den Stockflecken am Lattenrost sind für uns besonders wichtig. Das ist selbstverständlich nicht akzeptabel, vor allem wenn sich an den äußeren Bedingungen nichts geändert hat. Wir möchten diesen Punkt intern dringend prüfen, da hier möglicherweise ein Material- oder Verarbeitungsproblem vorliegt.
Wir würden Ihren Fall gerne noch einmal sorgfältig und lösungsorientiert prüfen, um gemeinsam mit Ihnen eine faire Klärung zu finden. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Bestellnummer, den Bestellnamen sowie – falls möglich – Fotos der beanstandeten Stellen über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt per E-Mail an unsere Mailadresse. Unser Team wird sich zeitnah bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr offenes und detailliertes Feedback. Auch kritische Rückmeldungen helfen uns, unsere Produkte und Prozesse zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
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