Justfire Nederland B.V. Reviews 143

Ben zeer tevreden over de service goed onderhoud geen probleem met justi heb onderhoudscontract en dat is merkbaar

Fijne communicatie, en een mooie houtpelletkachel waar we nu super veel profijt van hebben!

Vanaf begin al problemen met de kachel. Na 2 dagen poeft de kachel. Was onze schuld dat de kachel zou stikken terwijl zij hem geïnstalleerd hebben. Nu gaat de kachel knipperd het scherm en piept of gaat helemaal niet meet aan. Hier zijn we al vanaf oktober over bezig. Krijg te horen ventilator vervangen. Weet niet wat dit ermee te maken heeft. Na onhoudsbeurtin januari maak ik de onderkant van de kachel open waar je normaal als leek niet bekomt ligt deze vol met roet. Mooi onderhoud. Service met kleine s. Mij hebben ze tot 2 keer toe belooft terug te bellen. Niet gebeurt. Op de mail krijg je maar alleen dit of dat moet vervangen of laat een monteur komen

1) Misleidende informatie over onderhoud pelletkachel
2) Onbeschofte behandeling als je klachten hebt
3) Garantieverplichtingen die niet worden nagekomen

Na 1.5 jaar geleden een airco gekocht te hebben waar wij zeer tevreden over waren kwam er een storing die regelmatig terugkwam, hiervoor gebeld met Justfire diezelfde dag kwam er een monteur langs om het probleem te verhelpen en nu komt het!!!!! Sinds gisteren een compleet nieuw systeem gekregen fantastisch wat een service gewoon niet moeilijk doen en gelijk klantgericht handelen. Super tevreden

Vanaf 15 december 2022 een pelletkachel van Justfire. Na een week storingsmelding E7. Na een mail te hebben gestuurd kreeg ik zelfs op 2e kerstdag een reactie met tips terug. Na deze te hebben doorlopen was het probleem niet opgelost. Netjes een monteur ingepland door Justfire. De dag voordat deze monteur zou komen was ik in Tegelen en ben even binnen gelopen om aan te geven dat ik dacht dat het aan het display lag. De medewerker van Justfire gaf mij een ander display mee en gaf me uitleg over hoe ik dit kon vervangen. Thuis het display vervangen en het probleem was verholpen. Kortom voor mij een top ervaring.
Robert Brocheler

Top service. Ondanks de kerst drukte ben ik super snel geholpen en zit ik er weer lekker warm bij.
Een advies; Stop alsjeblieft met DHL pakket service. Wat een slechte verwerking en bezorging heeft dit bedrijf.

Toppers! 👍🏼👍🏼

Let op als je met dit bedrijf in zee gaat en evt een negative ervaring hebt die je wilt delen!
Als je namelijk een negative review publiceerd die hun niet aanstaat (ook berust deze op waarheid) wordt er gedrijgd met een kort geding wegens smaad en laster en worden belachelijhke hoge bedragen geeist voor omzetverlies als de revieuw niet verwijderd wordt!!!!!!

In maart 2022 een
Pelletkachel laten leveren en installeren, tot op heden geen problemen en werkt naar behoren.

Alleen communicatie kan beter. Omdat wij het rook kanaal zelf getrokken hebben in een bestaand gemetseld kanaal en daardoor een aantal vragen telefonisch gesteld hebben. Waar men (kantoor) mij niet echt antwoord op kon geven.

Hoe ver moet flexbuis in woning uitsteken? Daardoor is de eindkap buiten boven op de schoorsteen 25cm omhoog geduwd, waardoor ik later weer het pannendak op moest om boven de buis in te korten.

Wat is de buitendiameter van de dubbelwandige vaste buis ivm met afwerking plafond. Best lastig om de rozet erom heen te krijgen als alles geïnstalleerd is.

Als ik een pallet pellets kom afhalen moet ik dan een europallet meenemen om te ruilen? Antw. Geen idee. Uit voorzorg maar gedaan, en gelukkig want wordt idd. geleverd op europallet en wordt doorberekend indien niet bij.

Ik was in het begin teleurgesteld na een leuke bezoek aan de zaak in april. Het is nu november en eindelijk staat onze mooie kachel in de kamer. Ik begrijp dat er echt lever problemen waren. Maar ze waren precies op tijd perfect geplaatst en de beide heren die alles gedaan hebben mijn complimenten wat een nette stel mannen. Wisten wat ze deden. Dachten in oplossingen perfect . Alles netjes opgeruimd huis schoon en ik ben heel tevreden. Dus alles wat voor die tijd is gebeurd vergeven omdat de jongens ofwel jonge mannen waren netjes , beleefd, en hebben perfect en snel gewerkt dus just fire mij hou je als klant bedankt en het is heerlijk warm in huis xx

Wat ze niet op de website vermelden is dat het rooster (ter hoogte van de vuurkolom) binnen 2 maanden in zijn geheel verroest als je de Piramide terrasverwarming niet binnen plaatst of een hoes er overheen doet. Deze moet je apart bestellen. Je verwacht niet dat zo'n duur apparaat, wat voor buiten geschikt zou moeten zijn zo snel verroest!

Letterlijke tekst uit de mail: "Betreffende de roest als u deze buiten laat staan zonder hoes dan gaat dit roesten, deze roosters vallen niet binnen de garantie".

Dus wees gewaarschuwd!
——————————————————
Antwoord 28.11.2022 09:55 uur

Als de heater niet geschikt is om buiten te staan zou het nog meer op zijn plaats zijn om dat op de website te vermelden of nog beter, de hoes (evt. tegen meerprijs) bij verkoop erbij te leveren. Dat scheelt een hoop teleurstellingen!

Wij zijn goed geholpen met het verplaatsen vd pallethaard van buiten naar binnen door Danny.
Nadat we een storing in de haard hadden zijn ze na een telefoontje gelijk het probleem komen oplossen!!

Onprofessioneel en ronduit brutaal!!!

Ook wij zéér slechte ervaring bij levering van de pelletkorrels. De gehele onderste laag zakken was bezweken onder de druk van de gehele pallet en kwam bij verwijderen van de plastic om straat te liggen.
Onmiddellijk gemeld bij Just Fire.
Je moet zelf appen, bellen of mailen om reactie te krijgen. Zeggen vervolgens dat de pellets die op straat hebben gelegen, opgeveegd kunnen worden en gewoon gebruikt kunnen. Ook als hier zand bij zou zitten!! Nou, wij willen deze gok niet wagen.
Onze inschatting was dat er in totaal 3 zakken verloren waren gegaan. Maar worden op ZEER onbeschofte wijze door de CEO R. Truijens voor leugenaar uitgemaakt! Hij kon zien op de foto dat het slechts om maar 5 kg zou gaan!!! Dreigen dat hij ons bij problemen met onze kachel, ons niet meer zal helpen!! En de verdere inhoud van de mail zal ik jullie besparen.
Wij zijn in ieder geval blij dat we daar geen kachel hebben gekocht maar uitsluitend korrels.
Ik wil in ieder iedereen behoeden voor dit bedrijf.
Wij hebben er in ieder geval de neus van de Just Fire vol en zullen hier NOOIT meer iets kopen.
Deze manier van zaken doen is erg jammer want helaas gaat negatieve reclame sneller dan positieve.

Wat een onprofessioneel en onvriendelijk bedrijf! We hebben hier afgelopen september 990kg pellets besteld en kregen deze beschadigd en incompleet geleverd. Meer dan de helft van de zakken was kapot en leeg en de gevallen pellets lagen in de vrachtwagen of op straat. Na hierover contact met de klantenservice over opgenomen te hebben, ligt de schuld blijkbaar bij ons en wilt Justfire niet meewerken aan een oplossing. Het had ze gesierd om een aantal zakken na te sturen, maar ze reageren zeer onvriendelijk en onprofessioneel. Hier komen wij nooit meer terug!!! Het is dat we geen 0 sterren kunnen geven, want deze 1 ster suggereert dat ze nog iets fatsoenlijk zouden hebben afgehandeld.

Ik heb niks slechts te melden over deze zaak. Ik ben vanmorgen gaan kijken voor een pelletkachel en werd perfect behandeld en geinformeerd. Ik heb ze aangesloten thuis en werkt prima naar behoren. Kunnen we ons lekker gaan warmen deze winter. Bedankt Justfire voor jullie tijd en goede uitleg gehad.

M.v.g Mark. Een tevreden klant

In de loop van jaren verschillende pelletkachels gekocht met volle tevredenheid. Helaas is door de gekte de levering van Justfire niet meer wat het geweest is. Een pellet korrels laten leveren door Justfire, ongeveer 40 zakken van de 65 zakken waren open bij aflevering. De inhoud lag op straat en jn de vrachtwagen. Ik heb niks getekend voor goede ontvangst en de chauffeur heeft het op straat laten staan. Met de huidige prijzen heb ik peperdure korrels die ik maar voor de helft gekregen heb. Justfire trekt zijn handen ervan af en geeft ons de schuld. Na jarenlang vaste klant bestel ik hier nooit meer. Mocht je dure pellets willen kopen en de helft willen ontvangen, dan vooral hier bestellen.

In maart 2022 hebben we hier een airco monoblok gekocht en laten plaatsen {was een showroom model met garantie volgens de verkoper] De airco is niet volgens voorschriften opgehangen en werkte vanaf dag een niet of slecht.
Direct een mail gestuurd en hierna nog veel meer mails. Hierop krijg je helaas geen antwoord of antwoorden die nergens op slaan zoals, jullie zijn op geld uit.
Ze zijn drie keer komen kijken en konden het niet maken .
Ze zouden met een oplossing komen maar tot op heden niks meer gehoord. Op een brief met het ontbinden van een koopcontract doen ze ook niks.
Dit is het in het kort beschreven, anders iwordt dit een erg lang bericht.
Ons enige advies, ga NOOIT naar justfire

Wij hebben de beste oplossing uitgevoerd, de airco laten demonteren en naar de stort gebracht en de schade laten repareren .

Denk goed na als je hier wat koopt, ze beloven veel maar maken niks waar .
Wees gewaarschuwd en kijk uit, denk goed na voordat je hier zaken mee doet.
Wij geven Justfire 0 sterren.

Erg vriendelijk personeel die snel zaken doen. 3 airco’s gekocht en snel geleverd 😊

Geweldig geholpen door de heren in de zaak!

Airco werkt fantastisch , top service klantvriendelijk een geweldig jong team met hart voor de zaak.

Voor degene die nog opzoek zijn naar een e-bike voor een leuke prijs , dan raad ik iedereen aan om er een aan te schaffen bij just fire !

Top fiets , ik maak er nu al 1 jaar gebruik van en hij fiets nog steeds geweldig.