Justfire Nederland B.V. Reviews 143

Wij hebben helaas een airco aangeschaft…om te janken!

Wij hebben een airco aangeschaft inclusief montage bij justfire/justcooling
De verkoper(kennelijk ook meteen de bezitter van de zaak is ) was heel aardig en meedenkend bij de verkoop.
Toen kwam de dag van installatie.. de airco werd verkeerd geïnstalleerd en kennelijk waren we verkeerd geïnformeerd door de verkoper.. de installateurs wezen naar de verkoper, en de verkoper wees naar de 2jongens die de installatie hebben gedaan. (Die je ook niet helpen aangezien 1 van de 2 fammilie van de bezitter is)
Oplossingen kwamen er niet en de schade werd niet hersteld.
Rechtsbijstand ingeschakeld daar werd ook door justfire niet op gereageerd, waarna we een derde partij hebben ingeschakeld en die op kosten van de rechtsbijstand alsnog de afwerking zo goed als mogelijk gerepareerd heeft.
Toen werd het zomer... we zetten de airco aan en de morgen erna de hele muur nat.. het water loopt over de muren..
Maar een reactie komt er niet!
Inmiddels de airco van de muur afgehaald en bij de puin gegooid aangezien er meer water uitkwam dan uit de douchekraan!

We gaan wel op zoek naar een ander bedrijf die wel fatsoen hebben en goed werk kunnen leveren want dat dit bedrijf nog bestaat is gewoon schandalig!

Mensen wees gewaarschuwd en koop hier absoluut niks! Het is weggegooid geld en de onaardige nogal brutale eigenaar lost niks op! En aan de installateur heb je ook niks om hulp van te verwachten want dat is de familie van de bezitter..
Blijf dus heeeeel ver uit de buurt van justfire/justcooling uit venlo/tegelen!

Tevens word nu deze revieuw gerapporteerd door justfire en ben ik verplicht om het aan te passen op sommige punten omdat het anders verwijderd word... zeer zwak..

Heb de revieuw al 2x aan moeten passen nu, anders zou die verwijderd worden.. kennelijk mogen mensen niet gewaarschuwd worden voor deze oplichtingspraktijken

Wees gewaarschuuwd!!!! Je bent en je geld kwijt en je krijgt er NIKS voor terug!!

Mijn revieuw is niet aangemerkt als onwaar..ik moest hem aanpassen omdat ik jullie naam noemde en dat vanwege privacy niet mag.
Wederom leugens vanuit jullie kant.
Laat dus precies zien waarom de service zo slecht is.

Na het maken van een afspraak voor de installatie van de airco zijn we eigelijk pas gaan googlen naar reviews. Wij kregen een raar gevoel na het lezen van de negatieve reviews. Wij hebben dit kenbaar gemaakt en werden hierover netjes terug gebeld. Op de dag van de installatie waren de 2 monteurs stipt op tijd. 2 Aardige en nette monteurs. 2 uurtjes zijn ze bezig geweest en in de stromende regen de buitenunit opgehangen.
Alles netjes opgehangen, afgewerkt, opgeruimd en alles goed uitgelegd. Wij hebben totaal niets negatiefs te melden over Justcooling en de plaatsing van de airco, en kunnen ons ook niet vinden in de negatieve reviews.

Top zaak, palletkachel, airco gekocht, van a tot z netjes geregeld en vakkundig geplaatst,zeer vriendelijk personeel, aanrader 👍

Vandaag weer eens telefonisch contact gehad met justfire: ervaring zéér klantonvriendelijkheid, zelfs asociaal aan de telefoon en komen afspraken niet na. De telefoonverbinding werd ook gewoon verbroken. Niet verwonderlijk dat ze inmiddels nog maar 1 vestiging hebben.

Mijn dochter en schoonzoon hebben een huis gekocht, dit volledig laten opknappen en schilderen en als kers op de taart hebben ze 2 airco’s besteld bij Just Cooling (van Just Fire). Echter, bij het eerste gebruik van beide airco’s liep het water over de muren met aanzienlijke waterschade tot gevolg. Ze hebben hun verzekering ingeschakeld die een expert heeft gestuurd en constateerde dat de waterschade 1 op 1 veroorzaakt is door foutieve montage. Just Cooling kwam die montagefouten herstellen en beide monteurs gaven ook toe dat er fouten waren gemaakt. Een van de monteurs wreef nog met een keukendoekje over de muur en constateerde dat er toch bijna niks meer te zien was. Ik kan u verzekeren dat er wel duidelijk zichtbare strepen op de muur te zien waren. De verzekering stelde voor dat mijn dochter en schoonzoon zelf contact met Just Cooling zouden opnemen om zo onderling de schade op te lossen. Vanwege het feit dat ze onlangs zo’n grote schilderwerken hebben laten doen in hun huis, was de schilder bereid dit voor een klein bedrag van €175,- te herstellen.
Echter, tot grote ontsteltenis ontkent Just Cooling alles. De monteur -die tevens technisch directeur blijkt te zijn- had immers met een keukendoek over de muren gewreven en geconstateerd dat er niks te zien is. Foto’s met de schade zijn geen overtuigend bewijs, de muren zouden vies zijn en de verantwoordelijke wil zelf wel met een doekje over de muur komen wrijven om het weg te halen.
Terzijde kan ik u ook nog meegeven dat de communicatie van de verantwoordelijke een geheel nieuwe invulling geven aan het begrip onbeschofte omgangsvormen.
Voor mensen met een pas opgeknapt huis is dit toch wel een drama. De zaak zal nu worden opgepakt door de verzekering, die al heeft aangegeven dat zij zeker een claim zullen doen die vele malen hoger is dan de €175,- die mijn dochter en schoonzoon hebben voorgesteld om de schade te herstellen. Heel spijtig en ik kan niet anders dan mensen adviseren hier nooit iets te kopen.

Overigens lijkt Justfire nu een actie te zijn gestart waarbij alle mensen die een review schrijven die niet gunstig is, onder druk worden gezet deze review aan te passen. Zoals u hier in de andere reviews kunt lezen, worden hier veel mensen mee geconfronteerd.

Nu geeft Justfire aan dat de airco’s zelf zijn geplaatst door ons maar dat is zeker niet waar. Het is 100% door Justfire gedaan. Dat was ook de opdracht. (23 juni 2022)

Het is echt vreselijk. Ik heb een pelletkachel stove gekocht en ik heb 2 ruitjes nodig maar nee hoor ze verkopen die kachel niet meer,terwijl er op de site staat dat er nog voor 15 jaar onderdelen te verkrijgen zijn. Allemaal dikke leugens, ik heb ze al verschillende keren gemaild en of ze een tekening hadden. Ze antwoorden niet eens. Flutzaak komen hun belofte niet na

Kies bij dit bedrijf nooit voor de zogenaamde optie "zelf installeren", want als de airco dan niet meer koelt, geeft het bedrijf aan dat je opeens geen garantie meer krijgt en ze komen nog niet eens kijken. Je krijgt de mededeling zoek zelf maar een andere monteur en los het zelf maar op.

Ik heb een airco gekocht 968 euro en betaal daarnaast ook nog 189 voor de optie afpersen/ontluchten/testen. De monteur heeft de leidingen aangedraaid en afgeperst en geeft aan dat alles akkoord is, maar als de airco een paar maanden later niet meer werkt, krijg je alleen maar te horen, los zelf maar op. Ze komen nog niet eens kijken wat de lekkage veroorzaakt, misschien is de geleverde installatie of door hun geleverde koelleidingen stuk.

Mijn ervaringen is; de verkoop gaat heel goed en snel, maar als er een probleem is dan is de service waardeloos en worden de problemen niet opgelost.

In de reply geeft Justfire aan dat ik de airco zelf gemonteerd heb, maar dit onjuist. De zgn. zelfmontage is gekozen op advies van Justfire, ze konden de airco pas over 4 maanden (na juni) plaatsen en dan was de zomer om. De "zelfmontage" kon wel op korte termijn.
De koelleidingen met de voorgemonteerde koppelingen zijn geleverd door Justfire en daarna heb ik de leidingen verbonden tussen de buitenunit en binnenunit. Het vast aandraaien van de leidingen is door de "monteur" van Justfire gedaan, dus de montage van de lekkende koelleiding is geheel door Justfire gedaan, je betaald ook 189 euro voor 1,5 uur werk en niet door mij zelf. De airco was na het 10 keer ongeveer 4 uur koelen, na een half jaar al lek. Het enige wat Justfire als service/garantie doet is de koper van allerlei dingen beschuldigen, maar komt nog niet eens kijken. Je krijgt dan het voorstel om alles opnieuw aan te brengen, terwijl niet eens bekend is waar de fout ligt en over garantie is niet praten. Ook moet je alle onderdelen opnieuw betalen.
Ook is de montage door Justfire niet volgens STEK gedaan, er is niet gevacumeerd en het koelmiddel is ook niet afgewogen, maar op "gevoel" gevuld.
Een andere monteur heeft de airco gecontroleerd en geeft aan dat de geleverd koelleidingen van Justfire lekken. Hij heeft de leidingen vervangen door goede leidingen en koppelingen en nu koelt en verwarmd de airco al geruime tijd.

Kijk uit met JustFire!

In December een patio heater besteld. Volgens website levering 5-7 dagen. Nu, 4 maanden later product niet geleverd. Order geannuleerd, en na veel aandringen een gedeelte van het aankoopbedrag terug gekregen. Niet het gehele bedrag, maar een gedeelte. Nu al een maand geen reactie meer op mail, en telefoon wordt niet opgenomen.

Hier van het zelfde laken een pak. Kachel in 2019 gekocht. Binnen een half jaar gebeld ivm waardeloos vlambeeld. Ze waren niet van plan om te komen kijken laat staan iets aan de instellingen te veranderen. Zou allemaal goed zijn. Ondertussen hebben wij de rookgasafvoer laten vegen en wat blijkt, deze is niet correct ge-installeerd door de "deskundigen"van JustFire. Gevolg, geen trek in de schoorsteen/kachel waardoor het ding een pokkeherrie maakt en het vlambeeld dus idd slecht is.
Nu maar persoonlijk naar JustFlut..Verhaal uitgelegd en gevraagd of de afvoer aangepast kon worden. Dit was mogelijk...voor een bedrag van €350,- Dit vonden wij absurd aangezien het hun fout was en de garantie nog niet voorbij was. Hierop hebben wij een voorstel gedaan om een onderhoudsbeurt en de aanpassing van de afvoer samen te doen voor €350,-
Dit was akkoord (gelukkig alles via mail dus zwart op wit), inmiddels bijna 3 maanden verder zijn we niets opgeschoten behalve dan een nieuwe offerte van de directeur zelf die ruim €150 euro duurder was.. "Ze konden namelijk niet voor niets komen he. En het was maar hoe je het allemaal las..."
Ze hebben 2 bedrijven JustFire en JustCooling.....Vooral die laatste naam is erg toepasselijk.
Mensen, geef liever iets meer uit en laat het goed doen dan dat het iets goedkoper is en de ellende daarna begint....

Antwoord van Justfire

14 minuten geleden
Beste Klant. een pellethaard dient bij aanschaf afgesteld te worden dit was helaas niet gebeurd. tevens aangesloten op een bestaand kanaal. iets wat we niet voorschreven. we willen dit graag aanpassen volgens de normen die er voor gelden. u wilde helaas niet betalen hiervoor

Met alle respect, jullie hebben de pellethaard zelf geplaatst op een locatie die door jullie mensen die dag beter geschikt achten. In onze woning was GEEN bestaand rookkanaal aanwezig, jullie hebben zelf het gat naar buiten gemaakt en de zaak aangesloten. Jullie hadden dus zelf moeten zien en zorgen dat het rookgaskanaal aan de buitenzijde zou voldoen. Wij als leek (nieuwe klant) gaan er vanuit dat jullie "gekwalificeerde" mensen weten wat jullie horen te doen.

Mensen, wees gewaarschuwd, koop hier GEEN kachel of wat dan ook. Dit bedrijf doet zich goed voor maar is een ramp vanaf het moment dat het product gekocht en betaald is. Bijna geen communicatie mogelijk. Ze laten je met gemak weken in de kou zitten en helpen je alleen als je nog eens een extra onderhoudscontract afsluit terwijl ze je een gratis onderhoudsbeurt beloofd hebben. Niet te bereiken, beantwoorden amper e-mails, zeer onbeschofte reacties als ze dan eindelijk toch reageren en simpelweg GEEN service. Ik kan wel janken dat we hier een kachel gekocht hebben. NOOIT maar dan ook NOOIT weer JustFire.

Totaal gebrek aan communicatie en totaal gebrek aan klanteninzicht. Schofferende reactie op een klacht.
Chantage! Alleen als ik een slechte recensie verwijder ( waar ze zelf om hebben gevraagd) willen ze wel weer onderhoud komen doen.
Nog nooit zo'n beroerd bedrijf tegen gekomen.