Na de grote verbouwing van Kaufland Kleve in de Olmerstrasse er voor het eerst sinds een jaar weer naar toe gegaan. Het was de bedoeling om de wijn voorraad van mij vrouw aan te vullen en de Spaghetti... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mooie bbq. Beter dan verwacht. Zeer tevreden mee. Jammer dat dit product niet in Nederland geleverd kon worden
Kassa’s beter instellen bij kortingen en acties . Ik was jarig en zou 5 euro korting krijgen . Echter niemand kon mij helpen , zelfs de klantenservice niet . Mijn vraag hoe kom ik aan die 5 euro... Toon meer
Als je binnenkomt : schone, overzichtelijke winkel met breed goed geprijsd assortiment. Vriendelijk personeel. Als je wat vraagt wordt je vriendelijk geholpen. Klantenservice ook top. Maar de c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,6
Gemiddeld
77K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
WAARSCHUWING!
WAARSCHUWING!
Zolang het goed gaat, gaat het goed. Maar oh, als er problemen zijn, is het bedrijf totaal onbereikbaar!
Het bedrijf houdt zich niet aan de wet, want ze zijn verplicht om een optie te bieden zodat je met EEN KLIK cookies kunt weigeren.
En probeer maar eens met ze in contact te komen. E-mail hebben ze niet, en formulieren reageren niet. Wil je een klacht indienen, krijg je steeds "technische fout, technische fout," totdat je er gek van wordt en denkt: laat maar. Dat zijn de meest vieze trucjes van het internet.
Dus ik wil je alleen maar waarschuwen!!!
Kies voor een betrouwbaar bedrijf zoals Bol.com, Coolblue, Amazon, enzovoort, en blijf ver weg van Kaufland.de.
De website zit vol met manieren om ze juist onbereikbaar te maken in plaats van bereikbaar.
Ze hebben een optie om gerechtelijke misstanden te melden. Wij proberen daar al wekenlang een melding te doen, maar wat we ook schrijven, we krijgen steeds de melding "technische fout." Ja, we zijn niet gek!
25 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaufland.de
Beste John,
Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons zeer te horen dat u problemen heeft ervaren met onze website en de bereikbaarheid.
Wij nemen uw opmerkingen over het cookiebeleid en de technische storingen bij het contactformulier uiterst serieus. Onze excuses voor de ontstane frustratie. Het is absoluut niet onze bedoeling om onbereikbaar te zijn; technische fouten horen snel te worden opgelost.
Wij willen u vragen het op een later moment nogmaals te proberen via het contactformulier op onze website, zodat onze klantenservice u alsnog verder kan helpen.
Met vriendelijke groet,
Uw Kaufland Marketplace Team
Mooie bbq
Mooie bbq. Beter dan verwacht. Zeer tevreden mee.
Jammer dat dit product niet in Nederland geleverd kon worden
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Kaufland Kleve: Olmerstrasse. Wel mooier maar niet beter
Na de grote verbouwing van Kaufland Kleve in de Olmerstrasse er voor het eerst sinds een jaar weer naar toe gegaan. Het was de bedoeling om de wijn voorraad van mij vrouw aan te vullen en de Spaghetti saus van Knorr fix: Spaghetti Napoli aldaar te kopen. Aangekomen bleek de verbouwing TOTAAL..! De parkeer plaats was heel mooi maar totaal onhandig. Het zelfde geld voor de toiletten Heel mooi en fris maar erg bekrompen. Slechts 1 toilet en voor de rest urinoirs. Eenmaal binnen: De Merlot die in de aanbieding zou zijn ( Rood.) was OP..! En de spaghetti Napoli van knorr was ook op.!! Ik ben nog naar de klantenservice gegaan om te vragen of het er nog was in het magazijn of zo maar ik kreeg 0 op m'n rekest.. Vervolgens dan maar naar de andere vestiging gegaan in de Flut strasse. Daar ook de spaghetti Napoli niet aangetroffen maar wel van Maggi. Weer buiten nog een brathworst met broodje genuttigd en de reis terug aanvaard...
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Via internet besteld
Via internet besteld, maar krijg gewoon een vals product gestuurd. Kaufland verschuild zich achter voorwaarden. Waardeloos
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaufland.de
Hallo Joost,
Bedankt voor je reactie. Het spijt ons oprecht dat het ontvangen product niet aan de verwachtingen voldoet en dat je teleurgesteld bent in onze afhandeling en voorwaarden. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. Onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak en de frustratie. Neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice, zodat we jouw situatie opnieuw aandachtig kunnen bekijken en samen naar een geschikte oplossing kunnen zoeken.
Erg vaak acties niet op voorraad
Erg vaak acties niet op voorraad, klantenservice reageert nooit
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaufland.de
Beste Rene,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons zeer dat u actie-artikelen niet heeft kunnen bestellen en dat u geen reactie heeft ontvangen van de klantenservice.
Wij streven altijd naar een goede beschikbaarheid en een snelle service. Als artikelen uitverkocht zijn of vragen onbeantwoord blijven, begrijpen we dat dit erg frustrerend is.
Wij raden u aan om via het klantaccount op ons platform opnieuw contact op te nemen met de klantenservice, zodat ons team uw bericht alsnog snel kan oppakken en een passende oplossing kan bieden.
Het Kaufland Marketplace-team
Ontevreden
Hallo, ik was vandaag in jullie vestiging in kleve boodschappen doen. Daarna wilden wij een broodje eten en cappuccino nuttigen. Achter de balie stond een meisje en een jongen. Het ging allemaal heel verwarrend, totdat de jongen vroeg wat ik wilde hebben. Ik gaf mijn bestelling door en hij liep weg....buiten de bakkerij om naar een collega. Ik dacht nog wat gebeurt er?. Later kwam hij terug zonder uitleg was met andere dingen bezig. Toen heb ik hem netjes gevraagd wat nu de bedoeling was en dat hij mij zou helpen. Toen was zijn reactie dat hij zich niet door tweeën kon delen...wij zijn met een zeer ontevreden gevoel gegaan. Zeer slechte service.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaufland.de
Beste Henry,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons zeer dat u zo onvriendelijk en rommelig bent geholpen bij de bakkerij in onze vestiging in Kleef. Dit is absoluut niet de service en gastvrijheid die u van ons mag verwachten.
Houd er rekening mee dat deze reviewpagina specifiek bedoeld is voor **Kaufland Marketplace** (onze webshop). De fysieke winkels en horecalocaties worden door onze lokale filiaalteams beheerd.
Wij geven uw reactie uiteraard direct door aan het filiaalbeheer in Kleve. Mocht u hierover nog rechtstreeks contact willen opnemen met de klantenservice van de winkels, dan kan dat via het contactformulier op onze website.
Het Kaufland Marketplace-team
Ik ben bij Kaufland Duisburg auf der…
Ik ben bij Kaufland Duisburg auf der Höhe geweest. We hadden te veel cola in de wagen. Werd niet geaccepteerd. Uiteindelijk apart afgerekend en dat hield in de we de korting 6 plus 1 gratis niet kregen. Naar betalen met de kassabon naar de servicebalie gedaan maar daar kon ik geen verhaal halen. Nergens stond in de winkel dat we maar zoveel pakken cola mochten kopen. Zijn ze niet verplicht. Het is dat het warm was anders had ik alles retour gedaan. Onaardig personeel , daarna naar EDEKA kleve geweest die hebben wel vriendelijk personeel . Groet Erna
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaufland.de
Beste Erna,
vriendelijk bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw bezoek aan ons filiaal niet naar wens is verlopen en dat u onvriendelijk bent behandeld. Onze excuses voor het ongemak rondom de kortingsactie en de maximale aankoophoeveelheid. Dit hoort niet bij de service die wij willen bieden.
Aangezien dit het Kaufland Marketplace-platform is voor online aankopen, willen we u vriendelijk vragen om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice voor de fysieke winkels via het contactformulier op onze website. Zij helpen u hier graag verder mee.
Winkel uit nergens meer recht oo
Vandaag ben ik bij de Kaufland vestiging geweest in geilenkirchen in Gelo Carré Herzog-Wilhelm-Straße 17-39 52511 Geilenkirchen. Ik zag een accu voor mijn parkside boormachine voor het vak zag ik de prijs van €15,- staan alleen later bleek deze €30,- euro te kosten.
Ik had alles netjes bij de kassa afgerekend en ook weer terug in me winkelwagen gedaan. Me zoontje had de garantiebon van de kassa medewerker gekregen hij wilde hem nog niet gelijk aan mijn geven. We waren nog even naar Apollo optiek gegaan en de dm ook daar in het centrum gevestigd. Daarna naar de auto gegaan en alles in de auto geladen ik kreeg toen bon van me zoontje die hij van de kassamedewerker had gekregen. Ik zag tot me verbazing dat de accu €30,- bleek te kosten en dat deze na kijken van de bon ook twee keer was aangeslagen bij de kassa. Ik wilde de accu omdat ik 30,- voor een accu toch best duur omdat ze ook regelmatig in de aanbieding zijn. Alleen toen kwam het probleem ik kreeg me geld niet terug niet van de accu die ik had en ook niet die ze te veel hadden aangeslagen bij de kassa. Ik moest ook al me boodschappen weer gaan halen uit me auto om voor me idee te bewijzen dat ik maar 1 accu had gekocht en geen 2 stuks. Ze hebben en boodschappen niet eens aangekeken. Ik had ook gezegd dat ze me auto konden checken als ze me niet geloofde. Toen maakte ze er van dat ik de accu al naar huis had kunnen brengen. Ik zei dat gaat niet ik woon in Nederland en dat is zeker 20 min rijden van de vestiging. Maar ik werd voor me gevoel voor leugenaar uit gemaakt. Want dan kwam ook je hebt ook twee garantie bewijzen hoe kan dat dan. Als je een artikel scant waar garantie opstaat komt dat automatisch uit de kassa. Als je het dus 2x scant komt het er ook 2x uit. Wat me het meest boos maakt is dat ik niet wordt geloofd dat ik maar 1 accu heb gekocht. Ik moet een accu tevoorschijn toveren die ik niet heb en nooit in me bezit heb gehad. Ik ben niet van de parkeerplaats weg geweest en komt over als je de klantenservice van deze winkel voorbij ben dan je dan alle recht op fouten die hun maken bij het afrekenen van je boodschappen niet meer ongedaan kan maken. Deze winkel is echt niet vriendelijk en de klant is niet koning. Je moet als klant je onschuld bewijzen ook als het onmogelijk is. De beveiligingsbeelden zijn niet bekeken of ik gelijk heb. Ik had ook de politie gebeld in de hoop dat ze me konden helpen dat ik me geld terug zou kunnen krijgen helaas die vonden het niet hun taak en waren niet echt behulpzaam. Ik zou graag me geld van me ene spook accu graag terug willen krijgen dat is zeker.
18 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaufland.de
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw bezoek aan ons filiaal niet naar wens is verlopen en dat er onduidelijkheid is ontstaan over de prijs en het aantal gescande artikelen.
Wij hechten veel waarde aan een correcte afhandeling bij de kassa en een klantvriendelijke service. Omdat wij via dit platform geen toegang hebben tot specifieke transactiegegevens, adviseren wij u om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen uw melding verder onderzoeken en samen met u naar een passende oplossing kijken.
Met vriendelijke groet,
Uw Kaufland Marketplace Team
Kassière maakt fout en Kaufland schuift het in de schoenen van de klant.
Mijn dochter zag een Parkside accu met een kaart ervoor van 15 euro bij Kaufland in Geilenkirchen op 18 april rond de middag. Ze dacht die neem ik mee en keek verder niet op de kaart. Bij de kassa rekende ze haar boodschappen af en ging inpakken bij de auto waar ze ook gelijk haar bon nakeek. Tot haar grote verbazing hadden ze 2x 30 euro gerekend voor de accu. De kassière had het 2x aangeslagen voor een verkeerde prijs. Ze ging hierop naar de info balie en kreeg als antwoord dat het 30 euro kost en dat de kaart die hiervoor stond over een ander product ging. Ze wilde hierop graag haar 60 euro terug maar dat ging niet aangezien ze al buiten was geweest en ze niet kon aantonen dat ze er maar 1 had. Ze heeft al haar boodschappen uit haar auto gehaald maar dat mocht ook niet helpen en ook de medewerkster wilde niet haar auto controleren.
Camerabeelden zijn ook niet nageken.
Na veel discussie vroeg ze dan de 30 euro maar terug van de accu die ze wel had maar dat kon ook niet want dan moest ze met beide accu's komen wat niet gaat als je er maar 1 hebt. Ze moest het maar uitzoeken met de klantenservice.
Hierna werd ze de winkel uitgezet, de makkelijkste oplossing voor de winkel, je maakt een fout en schuift het in de schoenen van de klant.
Klant is absoluut geen koning bij Kaufland Geilenkirchen
18 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaufland.de
Beste Annie de Bruin,
Bedankt voor het delen van deze ervaring. Het spijt ons enorm te horen hoe de situatie in ons filiaal is verlopen; dit is absoluut niet de service die wij nastreven.
Wij nemen uw klacht over de prijsaanduiding en de afhandeling door het personeel zeer serieus. Omdat wij via dit platform geen toegang hebben tot specifieke transacties of camerabeelden, adviseren wij u vriendelijk om dit voorval direct kenbaar te maken bij onze centrale klantenservice. Zij kunnen een officieel onderzoek starten om samen met u tot een passende oplossing te komen.
Klacht over onacceptabel en discriminerend gedrag van een kassa medewerker
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij wil ik een klacht indienen over mijn ervaring tijdens mijn bezoek aan uw filiaal van Kaufland in Herzogenrath.
Op 30-03-2026 omstreeks 17:50 werd ik geholpen door een vrouwelijke medewerker (blond haar) bij de kaasafdeling (stelling 6). Tijdens het afrekenen vroeg ik haar, op een normale manier, of mijn kortings-QR-code correct was gescand. Hierop reageerde zij op een onvriendelijke en onprofessionele wijze.
Toen ik vervolgens aangaf dat ik Nederlands spreek en geen Duits, werd mij door haar gezegd dat ik “terug naar Nederland moet gaan als ik geen Duits praat”.
De combinatie van deze reacties heb ik als zeer onprettig, onrespectvol en ongepast ervaren. Van medewerkers verwacht ik een klantgerichte en respectvolle houding, ongeacht de situatie of de taal die een klant spreekt.
Als bewijs van mijn bezoek heb ik de kassabon bewaard, die ik indien gewenst kan overleggen of als bijlage kan meesturen.
Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om deze klacht serieus te onderzoeken en passende maatregelen te nemen, zodat dit soort situaties in de toekomst voorkomen worden.
Ik zie uw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaufland.de
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons zeer te vernemen dat u een dergelijke onprettige en respectloze ervaring heeft gehad in het filiaal in Herzogenrath. Discriminatie en onvriendelijkheid passen absoluut niet bij de waarden die wij nastreven.
Wij moeten u echter informeren dat ons team hier op kaufland.de uitsluitend verantwoordelijk is voor de Online Marktplaats. Op dit platform bieden externe verkopers onafhankelijk hun producten aan.
Aangezien wij geen toegang hebben tot het personeelsbeheer of de systemen van de fysieke Kaufland-filialen, kunnen wij uw klacht niet direct in behandeling nemen of een onderzoek starten.
Wij verzoeken u daarom vriendelijk om uw klacht, inclusief de details van de kassabon, rechtstreeks in te dienen bij de klantenservice van Kaufland Duitsland of contact op te nemen met de bedrijfsleider van het betreffende filiaal. Alleen zij kunnen passende maatregelen nemen naar aanleiding van dit incident.
Met vriendelijke groet,
Uw Kaufland-team (Marketplace)
Kassa’s beter instellen bij kortingen…
Kassa’s beter instellen bij kortingen en acties .
Ik was jarig en zou 5 euro korting krijgen .
Echter niemand kon mij helpen , zelfs de klantenservice niet .
Mijn vraag hoe kom ik aan die 5 euro !
Gebeld , geen contact !
Kaart :6004911291045866
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Vaste supermarkt bij citytrips in DE
Propere winkels, scherpe promo's, kwalitatieve huismerken. Enkel lange wachttijden aan de kassa's.
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Slechte service met terugsturen.
Wandpanelen besteld en binnengekregen, toen ik de kwaliteit slecht vond en terug wilde sturen, zijn ze ineens niet thuis.
Mijn advies: NIET KOPEN!!
15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaufland.de
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht en uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de service rondom het retourneren van uw bestelling. Wij begrijpen dat dit een vervelende ervaring voor u is en willen u graag verder helpen.
Wij hebben inmiddels een retourlabel naar u toegestuurd, zodat u de wandpanelen kunt terugsturen. Mocht u hierbij tegen problemen aanlopen of aanvullende vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan altijd klaar om u verder te ondersteunen.
Onze oprechte excuses voor de ontstane ongemakken en bedankt dat u ons hierop heeft gewezen.
Met vriendelijke groet,
Het Kaufland Marketplace-team
Slechte kwaliteit producten NIET KOPEN, service is slecht
Slechte kwaliteit producten, NIET kopen
Een dure(700,=) loungeset gekocht voor 8 personen, net na 2 jaar zak ik dwars door een rieten stoel heen, belachelijk. Kaufland en de verkoper zeggen 2 jaar garantie, verder geen hulp of reparatie.
Ik koop hier dus nooit meer wat
Verkoper is DeubaXXL
Originele tekst van de site.
CASARIA® Gartenmöbel Set Lounge Möbel für 8 Personen inkl. Auflagen Wetterfest Outdoor Terrasse Gartentisch Sitzkissen Balkon Creme
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaufland.de
Beste Wicky,
Bedankt voor uw bericht en dat u de tijd heeft genomen om ons uw ervaring te delen. Het spijt ons zeer om te horen dat u ontevreden bent over de kwaliteit van uw loungeset en dat u geen verdere hulp heeft ervaren.
We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, zeker gezien de prijs. Helaas is de wettelijke garantieperiode van twee jaar inmiddels verstreken, en daarom kunnen wij of de verkoper hierin geen verdere ondersteuning bieden.
Desondanks willen wij uw feedback graag doorgeven aan de verkoper DeubaXXL, zodat zij zich hiervan bewust zijn en eventuele verbeteringen kunnen overwegen. Wij nemen uw opmerkingen ook intern mee, omdat de tevredenheid van onze klanten voor ons erg belangrijk is.
We hopen op uw begrip en staan uiteraard klaar om u te ondersteunen bij eventuele toekomstige vragen of problemen.
Met vriendelijke groet,
Het Kaufland-Marktplaats-Team
Kaufland kleve
Gister bij een kaufland geweest in kleve nou het personeel daar is erg stug en schagarijnig , als ze met hun palletwagen lopen dan rijden ze nog niet over je tenen heen want je moet echt aan de kant springen en dan kijken ze ook nog boos zo van kun je niet eerder aan de kant gaan , en dan het toppunt bij de kassa een goedendag kan er niet af en een gezicht vreselijk als een oorwurm voor klantvriendelijkheid scoren ze daar echt een dikke onvoldoende
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaufland.de
Beste Berend Deekens,
Hartelijk dank voor uw bericht en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons ontzettend om te horen dat uw bezoek aan onze winkel in Kleve niet naar wens is verlopen. Klantvriendelijkheid en een positieve winkelervaring staan bij ons hoog in het vaandel, en het is zeer teleurstellend om te horen dat u dit anders heeft ervaren.
Uw opmerkingen over de houding van het personeel en de situatie bij de kassa nemen we zeer serieus. We zullen uw feedback direct doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling, zodat hier de nodige aandacht aan besteed wordt en dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We hopen dat u ons in de toekomst nog een kans wilt geven om te laten zien dat we wel degelijk waarde hechten aan klantvriendelijkheid.
Mocht u nog verdere opmerkingen of vragen hebben, horen we dit graag.
Met vriendelijke groet,
Het Kaufland Klantenservice Team
Op 15 augustus 2025 Kaufland Heinzberg…
Op 15 augustus 2025 Kaufland Heinzberg bezocht.
Voordat ik moest betalen wilde ik nog de Kaufland kaart bij de kassa activeren echter volgens de cassière was dit niet meer mogelijk?
Ik vroeg haar waarom ze mij niet tijdig had gevraagd of ik een Kaufland kaart had en haar antwoord was dat de klant dat zelf maar moet bedenken.
Slechte klant benadering.
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaufland.de
Beste Theo,
Bedankt voor uw bericht en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bezoek aan Kaufland in Heinsberg niet naar verwachting is verlopen.
Wij begrijpen dat het activeren van uw Kaufland-kaart tijdens het afrekenen belangrijk voor u was. Het is jammer dat dit niet mogelijk bleek en dat u zich niet goed geholpen voelde. Klantvriendelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel, en wij bieden onze excuses aan voor de manier waarop u bent benaderd.
Uw feedback nemen wij serieus en wij zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen. Mocht u in de toekomst opnieuw tegen problemen aanlopen, staan wij uiteraard klaar om u te helpen.
Dank u nogmaals voor uw bericht. Wij hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het Kaufland-team
Hallo een klacht over erg…
Hallo een klacht over erg onvriendelijk. Wij zijn 3 juli in jullie kaufland kleef geweest. Wij vinden boodschappen doen bij jullie geweldig. Maar het personeel erg stug en onvriendelijk. Wij gingen gisteren een broodje halen die heel lekker zijn. Maar dat personeel vreselijk. Zij gooide ons eten op de toonbank . Het kwam over hier hond je eten .tijdens onze bestelling was ze zeer geïrriteerd. Dat was voor ons echt geen leuke ervaring. Wij hopen dat jullie daar echt wat aan doen want wij zijn jullie klanten.
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaufland.de
Hallo Lia Kemperman,
Hartelijk dank voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons ontzettend om te horen dat u tijdens uw bezoek aan onze Kaufland-winkel in Kleef een vervelende ervaring heeft gehad met ons personeel. Dit is absoluut niet de service die wij onze klanten willen bieden – integendeel, wij streven ernaar dat iedereen zich welkom en goed behandeld voelt.
Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om ons hierover te informeren en zullen uw feedback onmiddellijk doorgeven aan het verantwoordelijke filiaal. Wij zullen ervoor zorgen dat dit intern besproken wordt en passende maatregelen worden genomen, zodat situaties zoals deze in de toekomst voorkomen kunnen worden.
Wij hopen van harte dat u ons desondanks de kans geeft om u bij een volgend bezoek weer een positieve ervaring te bieden. Mocht u nog verdere opmerkingen of vragen hebben, laat het ons gerust weten – wij staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Uw Kaufland Klantenteam
Zeer teleurstellende ervaring – wettelijk betaalmiddel geweigerd
Vandaag werd mij in deze winkel ronduit geweigerd om met muntgeld te betalen – zelfs met euromunten van €1 en €2. Dit is volkomen onacceptabel en in strijd met het feit dat álle vormen van euro’s wettig betaalmiddel zijn binnen de eurozone. Winkels mogen niet zomaar eigen regels verzinnen over welke vormen van geld ze wel of niet accepteren, tenzij dit op een redelijke en duidelijke manier vooraf wordt gecommuniceerd. Dat was hier absoluut niet het geval.
Daarnaast viel de houding van de meerderheid van het personeel zwaar tegen: ongeïnteresseerd, kortaf en in sommige gevallen ronduit onbeleefd. Het lijkt alsof men geen enkele motivatie heeft om klanten netjes te woord te staan, wat de algehele winkelervaring onaangenaam maakt.
Kortom: een winkel waar je je als klant niet welkom voelt en waar basisregels genegeerd worden.
10 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaufland.de
Beste M.G. vL-S,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij willen ons oprecht verontschuldigen voor de situatie die u heeft ervaren en begrijpen volledig hoe frustrerend dit voor u moet zijn geweest.
Het weigeren van wettig betaalmiddel, zoals muntgeld, is inderdaad niet acceptabel, tenzij dit vooraf duidelijk en redelijk gecommuniceerd is. Wij betreuren het ten zeerste dat dit in uw geval niet goed is verlopen. Wij zullen dit voorval intern bespreken en nagaan waarom dit is gebeurd, zodat we ervoor kunnen zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Daarnaast spijt het ons te horen dat het personeel niet de klantvriendelijkheid en professionaliteit heeft getoond die u van ons mag verwachten. Dit is niet de service die wij willen bieden, en wij nemen uw feedback hierover zeer serieus. Wij zullen dit signaleren bij het betreffende filiaal en werken aan verbeteringen in onze communicatie en houding naar klanten.
Wij waarderen het dat u deze situatie onder onze aandacht heeft gebracht. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, schroom dan niet om contact met ons op te nemen – we helpen u graag verder.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt voor uw eerlijke feedback.
Met vriendelijke groet,
Het Kaufland-team
goede supermarkt
goede supermarkt komen er elke week enige wat wel jammer is dat het runder gehakt 500gr duurder is geworden koste eerst 3,49 nu 4,45 en de kipfile mag iets goedkoper voor de rest top winkel wij gaan vaak naar nettental
17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Niet terugnemen planten
Omdat de toeleverancier niet meer bij Kaufland zit laten ze mij met kapotte planten van meer dan 300 euro zitten.
Reageren niet meer op mails.
Zeer slechte service!
24 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaufland.de
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons enorm te horen dat u met beschadigde planten van een aanzienlijke waarde bent achtergebleven en dat u geen reactie meer ontvangt op uw e-mails. We begrijpen dat dit een zeer frustrerende situatie voor u is, en we willen ons oprecht verontschuldigen voor de ervaren ongemakken.
Hoewel de desbetreffende leverancier niet langer op onze marktplaats actief is, willen we u graag verder helpen. Zou u ons meer informatie kunnen geven over uw bestelling (bijvoorbeeld een bestelnummer)? Dit helpt ons om uw situatie beter te begrijpen en te beoordelen welke stappen we kunnen ondernemen om u verder te ondersteunen.
We waarderen uw geduld en willen ons best doen om een passende oplossing voor u te vinden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u verdere vragen heeft – wij staan klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Uw Kaufland-Marktplaats-Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.