Kibek Reviews 

Zuverlässige Abwicklung, Ware ( Teppich) sehr schön, wie im Katalog dargestellt.

Kibek bietet schöne Teppiche mit guter Preis-Leistung. Ich hatte im Geschäft Teppiche angeschaut und dann später für Zuhause bestellt. Leider arbeitet Kibek mit GLS zusammen, was ein großes Problem war.
Meine erste Bestellung (Teppiche und Rutschmatten) wurde in 2 Lieferungen aufgeteilt. Die erste Lieferung wurde zugestellt, der 2.Teil unter der Begründung, dass ich nicht zuhause war, nicht.
Ich war zuhause und hatte eine Abstellerlaubnis für GLS. Aber die machen es sich einfach und bringen es in eine Filiale.
Leider war es nicht möglich die großen Teppiche in ein Auto zu laden, die Ware ging unbesehen zurück. Ich gab die Bestellung insgesamt 4 Mal auf. Leider ließ sich GLS nie wieder blicken, lieferte jede Mal in eine Filiale.
Ich war jedes Mal zuhause und hatte zusätzlich eine Abstellerlaubnis. Hätte gerne mehrere Teppiche für mein Haus gekauft, war aber mit dieser Spedition nicht möglich.
Die Kommunikation mit Kibek war jedes Mal sehr freundlich und kompetent. Keine KI oder nervigen Warteschleifen. Kann aber wegen der Spedition leider nicht mehr Sterne geben.
Mit dem gekauften Teppich bin ich aber sehr zufrieden.

Haben Teppich Cullen vor 1 Woche bestellt. Ist heute eingetroffen und wir sind begeistert. Der Teppich war sehr preiswert und wir sind überrascht, wie toll er aussieht. Passt perfekt zu unseren Möbeln.

Zwischen Bestellung und Lieferung hat es zu zu lang gedauert!!! Angeblich stammen die Waren aus China.
Produkte waren nicht ordentlich verpackt.

Habe bereits 2 Teppiche nach Dänemark bestellt und bin sehr zufrieden! Die Qualität ist wirklich gut und sieht sehr hochwertig aus.
Die Auslandslieferung (per GLS) hat ebenfalls super geklappt.
Gerne wieder!

Von aussuchen, über das bestellen und bei Lieferung auspacken - alles ein tolles Erlebnis!

Schöne Ware, gute Preise, schnelle Lieferung. Gut, wenn man vor Ort keine Kaufmöglichkeiten hat!

Sehr breites Angebot, preisgünstig und gutaussehend!
Lieferung kam pünktlich und gut verpackt!

Warte schon seit Wochen auf eine Lieferung, die sich immer wieder verschiebt.

Gute Qualität zu fairem Preis und schnelle Lieferung

Versand sehr schnell wenn der Artikel vorrätig ist.Allerdings warte ich auf seinen Teppich schon mehr als vier Wochen und bekomme keine Information was damit ist bezahlt habe ich ihn schon

Die schlechteste Erfahrung die ich jemals beim Kauf eines Teppichs hatte (Kibek in Hanau). Am 27.12. einen Teppich gekauft mit Zusage einer Lieferung innerhalb von 1 bis 2 Wochen. Nach 2 Monaten nichts erhalten. Angerufen, mir wurde eine neue Lieferung innerhalb von 2 Wochen versprochen. Wieder nichts erhalten. Nicht mal einen Anruf. Dann habe ich einen Brief geschrieben, der Mitarbeiter meldet sich und will etwas intern klären und will sich melden. Wieder nichts. Werden nie wieder bei diesem Händler in Hanau etwas kaufen.

Bestellungen werden schnell geliefert.
Gute schöne Qualität .

Sehr enttäuschender Kundenservice – keinerlei Kulanz

Meine Erfahrung mit Teppich Kibek war leider durchweg negativ – vor allem im Bereich Kundenservice.

Von Kundenorientierung kann hier aus meiner Sicht keine Rede sein. Auf mein Anliegen wurde kaum eingegangen, stattdessen erhielt ich nur starre Hinweise auf interne Richtlinien. Kein Entgegenkommen, keine Lösungsbereitschaft, keinerlei Kulanz. Man fühlt sich als Kunde schlichtweg im Stich gelassen.

Besonders kritisch ist die strikte Null-Toleranz-Politik bei der Rücknahme von Teppichen. Selbst in nachvollziehbaren Situationen gibt es offenbar keinerlei Spielraum. Das wirkt weder zeitgemäß noch kundenfreundlich.

Absolute Vorsicht ist zudem beim Kauf von Meterware geboten. Nach dem Zuschnitt besteht offensichtlich keinerlei Möglichkeit zur Rückgabe – unabhängig von den Umständen. Hier sollte man sich vor dem Kauf zu 100 % sicher sein, da man im Problemfall auf keinerlei Unterstützung hoffen kann.

Für mich steht fest: Service sieht anders aus. Ich werde dort nicht wieder kaufen und kann nur jedem empfehlen, sich vorab sehr genau über die Rückgabebedingungen zu informieren.

Gute Ware, gute Kommunikation, fairer Preis

Die Ware ist wie beschrieben und wurde pünktlich geliefert

Ich habe jetzt zwei Wollteppiche von Kibek und bin begeistert von der Qualität. Die Lieferung wurde angekûndigt, die Verpackung hat den Teppich gut geschützt.Rücksendung wäre möglich gewesen, aber ich bin froh so einen schönen Teppich zu haben.

Teppich bestellt, Bestellbestätigung erhalten. Bis dahin alles gut. Offenbar haben an dem Tag noch viele andere genau diesen Teppich bestellt. Vier Tage später ist mutmaßlich ein Mitarbeiter mit seinem Kaffee ins Lager spaziert und hat festgestellt, dass gar nicht mehr genügend Teppiche für alle Käufer vorhanden sind. Sicher ist zumindest, dass meine Bestellung nach vier Tagen storniert wurde, weil die Nachfrage zu groß war. Wie kann das 2026 passieren? Wie kann man bei einer Online-Bestellung und hoffentlich digitaler Lagerhaltung nach vier Tagen so etwas feststellen? Und wie kann man einem Kunden eine solche E-Mail schreiben? Kein Alternativangebot, kein Verweis auf eine spätere Nachlieferung. Einfach nur "Tut uns Leid. Tschüss."

Warum trotzdem zwei Sterne? Ich war am Tag der Bestellung in einem Shop vor Ort. Die Einrichtung war auch furchtbar, weil völlig unübersichtlich. Kein Leitsystem, keine erkennbare Sortierung nach Kategorien. Aber: Die Mitarbeiter waren nett und kompetent. Die Sterne haben sich also genau diese Mitarbeiter verdient. Die restliche Erfahrung führt mich ganz klar zur Konkurrenz.