HTH 

HTH Slagelse skal du holde dig langt væk fra. Elendig service, har ikke styr på deres fakturering, og særdeles arrogante. Et meget ubehageligt forløb.

I juli 2021 bestiller jeg et køkken hos HTH. Det er efter længere tids research, og efter at have haft fat i flere forskellige køkkenfirmaer, at jeg vælger HTH til at renovere mit køkken. Motivet for at vælge HTH er at få en helhedsplan, hvor alle involverede parter kommunikerer -men med et entydigt ansvar hos firmaet.
Det bliver desværre starten på et besværligt, langvarigt - og nu, et år efter start, stadig uafsluttet og utilfredstillende forløb.
Jeg bestiller fronter af natur-eg, der dog først vil ankomme i oktober, så et midlertidigt køkken installeres af HTH GO elementer. Allerede i juli 2021 er der mangler - et skuffeforstykke som aldrig ankommer. Men nuvel, det er bare et midlertidigt køkken. Da de første elementer kommer og skal monteres efter den tidsplan, jeg har modtaget i september 2021, bliver det klart at noget er helt galt. Konsulent og samtlige håndværkere står med en køkkenplan som ikke svarer til det jeg har bekræftet tilbud på og aftalt med den fraværende konsulent. Af uvisse årsager er to forskellige planer for mit køkken i cirkulation! Den tidsplan, som jeg har modtaget, angiver at køkkenet skulle stå helt færdigt i februar 2022 men grundet 3 leverancer med manglende eller helt forkerte køkkenelementer er montering ikke blot udskudt, men ender faktisk med at montøren må lave en nødløsning og på stedet ændre den overordnede plan. Han siger noget i stil med dette: 'Hvis du vil have et køkken færdigt i år, anbefaler jeg at vi installerer de elementer der er ankommet’. Han har forinden haft en længere samtale med køkken konsulenten og montage lederen og de er sammen kommet frem til denne plan. Montøren undrer sig over at ingen af de HTH ansvarlige har ringet til mig og forklaret og afstemt dette med mig.
Jeg har siden bedt om en forklaring på hvorfor konsulenten og montagelederen ikke henvender sig, som ansvarlige fra HTH, direkte til mig, da det drejer sig om at lave om på den overordnede plan. Det er et køkken til knap en kvart million, og jeg har en forventning om at HTH tager ændringer i planen en smule mere alvorligt.
Jeg har stadig ikke fået en seriøs forklaring.
Der er så mange ting, der går galt, at jeg ikke føler mig på nogen måde tryg ved konsulenten. Ugen forinden havde konsulenten f.eks. været på besøg for at checke at det den tredje gang var de rigtige køkkenelementer, der var blevet leveret. Da jeg siden spørger til hvorfor han ikke ved den lejlighed opdager: en hjørneskab der vender forkert, samt et forkert 40’ korpus (manglede skuffer), svarer han: ‘Da jeg tjekkede labels på alle pakkerne så alt helt rigtigt ud'. Både montøren og jeg selv blev foruroligede af at konsulenten gentagne gange hverken bestilte de rigtige møbler eller kunne se at de er forkerte. Helt konkret betyder det, at montøren er kommet forgæves tre-fire gange til min lejlighed, samt at jeg har haft uforudsete udgifter fordi køkkenfunktionaliteten var væk i ugevis uden for planen. Vand og lignende var jo afmonteret inden montøren begyndte sit arbejde på køkkenet.
Og på grund af manglende kommunikation fra HTH havde vi intet køkken på ubestemt tid.
Samlet set er sagen her i dag - knap et år efter installationen - at det køkken jeg har fået installeret er eklatant mangelfuldt.
Forkerte køkkenelementer blev installeret, fordi ingen turde satse på at de rigtige elementer ville komme til tiden på grund af de mange fejlbestillinger/-leverancer.
Et hjørneskab og et modul til vask og affaldsortering skulle have stået i L’ køkkenets rette vinkel. Nødløsningen blev at installere vask for sig og affaldsortering for sig. Dermed har køkkenet en fugt zone som er fordelt ud i en ret vinkel på 'L' køkken-planen. Opbevaringen i køleskabet lever slet heller ikke op til min forestilling endsige grundplanen, der blev lagt i juli 2021. Disse fejl forringer værdien af min lejlighed i det et køkken som bekendt er et omdrejningspunkt for værdisætning. Det der skulle have været en investering, er endt som noget der givetvis vil givetvis trække den ned i værdi, når jeg på et tidspunkt vil sælge .
Meget senere, finder jeg ud af, at den pågældende køkken-’konsulent’ kun er under uddannelse (som en såkaldt trainee), og efter sin afdelingchefs udsagn aldrig skulle have haft ansvar for en så omfattende proces. Det betyder at der på intet tidspunkt foretages en kvalitetssikring af ‘konsulentens’ plan for mit køkken af mere rutinerede medarbejdere.

Dårlig oplevelse. Har kun hørt dårligt fra andre også.

Booket et hjemmemøde med HTH, men måtte møde op til HTH Glostrup for skrive under en erklæring, at man ønsker et tilbud. Hvorfor har I så en funktion, hvor I tilbyder hjemmemøde?
Konsulenten kom på besøg den 28. Marts. Men har aldrig hørt fra ham. Det er den 19. April i dag.

Anmeldelse på HTH Silkeborg!
Jeg ville egentlig kun give en stjerne, men trods alt fik vi første gang vi var der en god behandling.
Vi ville skifte låger i køkkenet og tilføje et højskab, og forny nogle skuffer.
Men da vi vendte tilbage for at få rettet lidt til og bestille, var det en anden kvindelig sælger - magen til snob skal man lede længe efter, hun er aldrig vendt tilbage med rettelserne. Måske var ordren for lille for hende, til hun gad gøre noget ved det?
Her kommer vi aldrig igen!!
Vi har istedet handlet med et andet online køkkenfirma hvor vi fik den bedste behandling og lynhurtigt levering!

Hvis du vil tages ved næsen, har brug for at blive behandlet som en frådende idiot og blive ført bag lyset på enhver tænkelig måde, så er HTH det helt rigtige for dig, men sørg for at gemme lidt af dine penge, for du får brug for masser af alkohol, hvori du skal drunke dine bristede køkkendrømme.
De lover bod og bedring, men de holder aldrig deres løfter og leverer elendig kvalitet både hvad arbejde og produkter angår. Denne anmeldelse går på HTH Næstved.

I forhold til HTH og anmeldelser.
Jeg fraråder alle, at handle med HTH
Hvordan kan det være, at jeg skal trykke på en stjerne, når jeg ingen stjerner vil give ?
Der er så mange dårlige anmeldelser, at jeg ærgre mig over ikke at have undersøgt trustpilot inden der blev indgået aftale så ville vi have vidst bedre og havde kunnet have frarådet alt handel med HTH.
Jeg ved simpelthen hvor jeg skal begynde historien om HTH - ting der ikke bliver færdiggjort- ting der bliver bestilt forkert hjem- en kvindelig konsulent som aldrig ringer tilbage eller besvarer mails- efter flere måneder, hvor der ikke er styr på det mindste det virker så inkompetent og utroværdigt.
Det har været en katastrofe fra først til sidst og det er ikke overstået endnu.
Jeg fraråder alle fra at handle med HTH, hvis først de har fået deres penge, så glemmer de alt om dig.

vi prøvede at book en tid til nyt køkkenet , vi har dog aldrig hørt fra dem ..2 mdr er gået
Nu kan vi se på trustpilot vurdering vi var heldig at det mislykkes !

Trods en lidt sløv start med en lidt forvirret sælger - formåede HTH at rette op på fejl/misforståelser og leverede generelt en god service. Overordnet set har vi været glade undervejs i udformningen af vores nye køkken og badeværelser. Nu ser vi frem til levering/montering og håber resultat bliver lige så godt som tegningerne lover 🤩

Lidt billig i kvaliteten på jeres overflader til skabe.

Vi skulle bare have renoveret vores køkken. Nye låger, bordplader og vaske. Hvor galt kunne det gå. Meget. Lige fra vi bestilt det til vi fik det. Der manglede bordplader. Låger blev målt forkert op. En af de vaske vi skulle have kunne ikke være der. Så de sendte en anden som helt klart var billigere men vi fik ingen kompensation. Nu har vi 2 låger med fejl men vi orker ikke mere så vi må leve med dem.

Glostrup

Bestilt nyt køkken. Leveret til tiden men flere dele manglede, opvaskemaskine, skuffe fronter, vitrineskab og 6 hylder. Skal nu igen vente længe for at komne på plads. Vi hørte ingenting om det manglede før snedkeren begyndte at samle det, trods det at køkkenet havde stået en uge før opsætning.

Så er jeg en glad HTH køkken ejer.
Tak fordi i fik rettet fejlene.
Tak Majbritt for din interesse og hurtige indsats

Sikken en velkomst…. Det blir ikke HTH køkken til mig igen.

Fortsættelse.....
Læs først; Hvis I har god tid og tålmodighed 1

Projekt køkken hos HTH Hillerød med langt tidsperspektiv, fejllevering, fejlmontering og 5 forskellige konsulenter indover;

Liste over Levering (fejl-levering)

1. På grund af forkert opmåling passer de leverede skabe ikke, så et 50ér skab skal genbestilles.

2. På grund af forkert opmåling, må montør rykke skabene, så vi får en plade yderst, som vi får ændret til et 20ér skab ved siden af et 60ér skab. Vi ville gerne have haft et 80ér skab i stedet.

3. For højt overskab

4. For lille skab til køleskabet( vores køleskab var ikke målt rigtigt)

5. Bordplade, der er skåret forkert. Den er delt i 3, så gasblus ikke kan monteres.

6. Vi har fået 2 overskabe leveret, det ene med ridse i og det andet blev bare leveret.

7. Manglende levering af hyldebærer. Vi må bruge hyldebærere fra gamle HTH-skabe i vores bryggers. Vi har fået dem tilsendt nu.

8. Manglende spots og transformer

9.Vores rørsæt fulgte aldrig med vasken, da bordpladen kom første gang. Vi pointerede overfor konsulent, at det manglede. Det endte med at blive bestilt 16/11, men ankom først 26/11 og var afsendt 24/11.

Liste over Montering (fejl-montering)

1. Der bliver sat et forkert skab op. Et overskab som var for højt og dækkede over el-udtag og det var ikke bestilt.

2. Lister ved siden af 2 overskabe bliver monteret, som ikke er bestilt

3. Montør sætter spots på overskab der ikke skal have spots. Et skab der hænger over en radiator.

4. Der var ikke taget højde for, at bordpladen var smallere end normal bordplade, så underskabe blev monteret i forkert højde og montør måtte justere med plader under bordpladen for at det passede i højden.

5. Underskabe var ikke monteret, så det flugtede med køleskabs-skabet/rammen. Det havde vi bestilt og var også vist på de printede billeder. Skabe måtte rykkes ud og bordplade bestilles dybere. Det var vores eget løsningsforslag.

6. Der blev ikke skåret ud til gasblus, så vi kunne ikke få gasblusset ned i bordpladen og heller ikke bestille vvs.

7. VVS ender med at montere vores gasblus fast, selvom det var en del af HTH´s opgave, da vi bestilte.

• Yderligere bliver vores væg ødelagt, der er hul i filten, da bordpladen skal sættes på, så vi må reparere det.
• Der er huller i væggen for det forkert monteret høje overskab, som nu skal renoveres.
• Der er ridser i væggen efter sidelisterne som blev monteret til overskabene.

Vores Krav

Vi søger om kompensation, som bliver afvist. De vil sende en maler til at reparere vores skader eller 3000, kr til selv at udbedre skaderne.

Bestilte køkken i maj med levering i oktober. Vi ryddede køkkenet dagen før aftalt montering- der kom bare ingen montør....nu har vi endelig fået køkkenet monteret, 7 mdr efter bestilling. Dog havde hth glemt at levere lågerne, så dem måtte montør få leveret. Ussel service.

Vi har nu ventet i 4 mdr for at få en lakstift til vores køkkenbord, omend der kun skulle 2-3 dage for levering. Hver gang vi henvender os så lover I at ringe tilbage med opdates eller kommer med en ny forklaring på hvorfor varen ikke er kommet. Det har virkelig intet med service at gøre, og det er dyb uprofessionel opførsel fra jeres butik at håndtere det her på. Så påstår I at I har sendt varen, men til et hus der ikke er bygget på vejen endnu. Det er så utilstrækkeligt, at man ønsker man havde valgt et helt andet køkken så meget bøvl vi har haft med jer.

Vi har lige haft vores HTH køkken i 5 år og der er stort set ikke en låge den ikke har skade, afslag eller krakeleret lak…. Kontaktede firmaet og fik besked om at det var forventeligt slid.
Hvis HTH ikke har længere levetid end 5 år kunne jeg have fundet et noget billigere og bedre alternativ.

HTH er ikke køkken leverandør. HTH formidler blot et hav af underleverandører, som - efter salg - bliver overladt til deres kunder, at følge op på. HTHs rolle er kun udstillingsfacilitet og sælgere. Jeg bestilte et køkken i marts 2021, som endnu ikke er leveret. Det der er leveret til dato er "helt skævt", så jeg arbejder pt på iht købeloven, at lade handlen gå tilbage, da HTHs deadline har været overskredet gang på gang. Problemet er, at HTH ikke selv har noget som helst overblik over deres leverings situation. Den lader de sejle ude hos deres underleverandører. Når jeg køber et par NIKE løbesko, så ved jeg godt, at de er produceret hos en underleverandør i Asien. Men hvis jeg reklamerer over en defekt på f.eks sålen, så bliver jeg ikke henvist til at gå i dialog med NIKEs underleverandør i Asien. Det kan HTH lære noget af ! Hvorfor kan de ikke finde penge og mental viden om, at etablere egen kundeservice. Det er en basal brøler, at outsource den del af en virksomhed til mindre håndværkere, som er gode til at bruge deres hænder. Det er logik for burhøns. Det her scenarie bør være en oplagt "case study" på CBS omkring hvordan, man IKKE skal drive outsourcing i sin forretning. HTH bør - uden tvivl - være på jagt efter en ny CEO, som kan navigere i en tid efter Corona opsvinget. Hven har lyst til at søge jobbet / udfordringen ? En kanon udfordring for en ung person med en begge ben på jorden og en ide om et koncept: "Re-shaping HTH" med afsæt i kvalitet, service og Hr og Fru Danamarks basale behov !

Vi har nu besøgt butikken i Herning 3 gange, og har efter hvert besøg ringet og fulgt op.
Desværre må vi konstatere, at det endnu ikke er lykkedes os at modtage det forespurgte.
Ved opfølgende opringninger bliver vi modtaget af dårlige undskyldninger og attituder - synd og skam.
Måske vores forespørgsel er for uattraktiv.